Este documento proporciona consejos sobre cómo desarrollar estrategias de email marketing eficaces. En menos de 3 oraciones, resume lo siguiente: El documento ofrece recomendaciones para optimizar las líneas de asunto de los emails, incluyendo enfocarse en los beneficios para el receptor, personalizar el contenido, crear expectación y utilizar un estilo único. Además, proporciona métricas para medir el éxito de las campañas de email marketing y comparativas de plataformas de email marketing.

1. Programa de Transformación Digital del
sector turístico de la Comunitat Valenciana
Taller: Cómo desarrollar estrategias de
email marketing eficaces
Organiza
Impartido por: Raúl Abad, Marketing
Manager de adSalsa.

2. MARKETIN
GData
Base
Organiza Colabora

3. WEB
BLOG
E-COMMERCE
DATA
NuestrosActivos Digitales
DATA BASE

4. ¿Tenemosel Control?

6. Jerry Maguire

8. CAPTURAR CULTIVAR CONVERTIR CRECER CAUTIVAR
CiclodeVida del Cliente
STRANGERS
VISITORS
LEADS
CUSTOMERS
LOYAL CUSTOMERS
PROMOTERS

9. EMAIL
MARKETINGIntro
Organiza Colabora

10. The Digital ID = Email

12. dotmailer.com

13. CampaignMonitor

15. 2016
$38 in 2015

16. Email only works
for people whounderstand
the pure essenceof
PermissionMarketing.
- Avinash Kaushik-
1999

17. Permiso/ PolíticadePrivacidad
ProcesodeRegistro/ Baja
CentrodePreferenciasSuscripción

18. RELEVANCIA
EMAIL MARKETING
PERSONALIZACIÓN
SEGMENTACIÓN
AUTOMATIZACIÓN

19. EMAIL
MARKETINGMetric
s
Organiza Colabora

20. DeliveryRate
Es la proporción existente entre los e-mails enviados y aquellos que
los proveedores de servicios de Internet (ISP) no dejaron pasar.
● Mide los mensajes que llegaron y no rebotaron o Bounce Rate.
● Cifras normales: Entre 96% y 99%

21. BounceRate
La tasa de Rebote hace referencia a los emails que no han sido
entregados.
Rebote Duro (Hard Bounce):
.- Inexistencia o invalidez de cuentas
.- Bloqueos por parte de los servidores entrantes
Rebote Blando (Soft Bounce):
.- Problemas temporales con la cuenta del email

22. InboxPlacement Rate
Es el porcentaje de emails que llegan a la bandeja de entrada
respecto al total de emails enviados.
● Es la Métrica REAL del éxito en Entregabilidad
Inbox Placement Rate: (Emails que llegan a la Bandeja de Entrada / Total de Emails Enviados) x100

23. ComplaintRate
La Tasa de Queja es el porcentaje de los receptores de los mensajes
de email que voluntariamente reportan o señalan a los ESPs que el
email que han recibido es spam.
Es muy importante porque está directamente relacionada con la
reputación de quien realiza el envío de emails y con toda su
entregabilidad.

24. UnsubscribeRate
La Tasa de Baja, es el porcentaje de suscriptores que deciden darse
de baja de la lista.

25. UniqueOpenRate(TasadeApertura Única)
Es la cantidad de usuarios que abrieron como mínimo una vez el
email por cada 100 emails entregados.
(Unique Opens / Email delivered) x 100

26. UniqueClickthroughRate(TasadeClic Única)
Mide cuántos usuarios han hecho clic como mínimo una vez
en un email por cada 100 abridores.
(unique clickers/unique opens)x100

27. EmailRevenue
Los ingresos por Email, mide el valor monetario que genera cada email
que se envía.
Revenue/nº emails sent

28. Tasade Conversión
La Tasa de Conversión es el porcentaje de usuarios que completan
una acción que se ha definido. Se calcula dividiendo los objetivos
conseguidos, es decir, el número de conversiones conseguidas, entre
el número total de visitas, multiplicado por 100.
Por ejemplo, si 100 usuarios llegan a una Landing Page y 10 de ellos
se registran en el formulario, la Landing Page tiene una Tasa de
Conversión del 10%.

29. ListGrowth Rate
La Tasa a la que crece la Base de Datos durante un
periodo estipulado (semanal, mensual, anual..)
Número de Nuevos Suscriptores - (Número de Bajas +Quejas)
Total de Suscriptores

31. EMAIL
MARKETINGDeliverabilit
y
Organiza Colabora

32. Sender Reputation Most Important Factors
[ ometria.com ]

33. NOCOMPRARBASESDEDATOSEXTERNAS

34. LAFRECUENCIADELENVÍO

35. LAVELOCIDADDELENVÍO

36. PERIODODECALENTAMIENTO

37. CUENTASSEMILLAPARAMONITORIZAR

38. Cuerpo del
Mensaje
Línea de
Asunto
CUIDADOCONLOQUEDICES

39. ESTRUCTURA
HTML

40. WHITELISTME

41. CERTIFICACIÓ
N

42. SHAREDORDEDICATEDIP

43. SPF
DKIM
DomainKeys
SenderID
AUTENTIFICACIÓ
N

44. Elección entre Cantidad(Single Opt-In)
y Calidad(Double Opt-In)
Losprincipales ESPs(Proveedores de Servicios de Email
Marketing) dan cadavezmásimportancia ala Reputacióny
Calidadde la Lista por la fuerte presión por parte de los ISPs
(Gmail, Yahoo, Microsoft, etc..).
MEJORDOUBLEOPT-IN

45. EVITARARCHIVOSADJUNTOS

46. IMAGENES
TEXTOS
PROPORCIÓNIMÁGENES/ TEXTO

47. REGLAMENTOGENERALDEPROTECCIÓNDEDATOS

48. DUPLICADOS
INACTIVOS
LIMPIEZADELABASEDEDATOS

51. Spamhaus.org IP/Domain CheckSenderScore.org Surbl.org Black Lists
REPUTACIÓNDELAIPYDOMINIO

52. Comportamiento del Usuario Señales
Apertura y Lectura del Email POSITIVAS
Añadir el Sender en la Libreta de direcciones o contactos POSITIVAS
Mover un Mensaje a una Carpeta determinada POSITIVAS
Responder o Reenviar el Mensaje POSITIVAS
Indicar ‘Esto No es Spam’ POSITIVAS
Borrar un mensaje sin abrirlo NEGATIVAS
Marcar un mensaje como spam NEGATIVAS
Indicar que el mensaje es Phising NEGATIVAS
INTERPRETACIONESDELOSISPs
* ISPs = Internet Service Providers (Gmail, Yahoo, Outlook, etc…)

53. EMAIL
MARKETINGESPsComparativa
Organiza Colabora

54. ReglamentoGeneraldeProtecciónde Datos

55. ESP SI NO Observaciones
Mailchimp
AWeber
Benchmarkemail
GetResponse
E-Goi
SERVIDORESENEUROPA

56. ESP SI NO Observaciones
Mailchimp
AWeber Soporte Teléfono
Benchmarkemail Chat en Español, Soporte Teléfono
GetResponse Soporte Teléfono
E-Goi Chat en Español, Soporte Teléfono
SOPORTEENESPAÑOL

57. ESP SI NO Observaciones
Mailchimp
AWeber
Benchmarkemail
GetResponse
E-Goi
APLICACIÓN/ INTERFACEEN
ESPAÑOL

58. ESP SI NO Observaciones
Mailchimp
AWeber
Benchmarkemail
GetResponse
E-Goi
ENCUESTAS
INTEGRADAS

59. ESP SI NO Observaciones
Mailchimp
AWeber
Benchmarkemail
GetResponse
E-Goi
LANDINGPAGE
INTEGRADAS

60. ESP SI NO Observaciones
Mailchimp
AWeber
Benchmarkemail
GetResponse
E-Goi SMS, Push, Llamadas de Voz….
COMUNICACIONESMULTICANAL

61. ESP SI NO Observaciones
Mailchimp La que mayor integración tiene
AWeber
Benchmarkemail
GetResponse
E-Goi Integraciones Enterprise
● CRM
● CMS
● E-Commerce
● Social
INTEGRACIÓNCONAPLICACIONESEXTERNAS

62. ESP SI NO Observaciones
Mailchimp
AWeber
Benchmarkemail
GetResponse
E-Goi
PERMITIDOENLACESDEAFILIACIÓN

63. ESP SI NO Observaciones
Mailchimp
AWeber
Benchmarkemail
GetResponse
E-Goi
PERMITIDOPUBLICIDADDECRIPTOMONEDAS

64. ESP SI NO Observaciones
Mailchimp
AWeber
Benchmarkemail
GetResponse
E-Goi Con Segmentos
ENVÍOAVARIASLISTASALAVEZ

65. ESP SI NO Observaciones
Mailchimp Contratación Plan de Pago
AWeber
Benchmarkemail
GetResponse
E-Goi
INTEGRACIÓNGOOGLEANALYTICS[ETIQUETADO]

66. ESP SI NO Observaciones
Mailchimp Contratando Servicio Especial de Mk Automation
AWeber
Benchmarkemail
GetResponse Servicio Especial de Mk Automation
E-Goi
SEGMENTACIÓNPORCOMPORTAMIENTOENWEB

67. ESP SI NO Observaciones
Mailchimp Contratación Servicio de Pago
AWeber También A/B Testing de Formularios
Benchmarkemail
GetResponse
E-Goi
A/B
TESTING

68. ESP SI NO Observaciones
Mailchimp
AWeber Permite uno a uno y con límite diario
Benchmarkemail
GetResponse Permite per bajo estricto control
E-Goi
Single Opt-In: El usuario se da de alta SIN recibir email para
que confirme su suscripción haciendo clic en un enlace
IMPORTACIÓNDELISTASPORSINGLEOPT-IN

69. ESP SI NO Observaciones
Mailchimp Servicio de Pago Plus
AWeber
Benchmarkemail Servicio de Pago Plus
GetResponse
E-Goi
INBOX
PREVIEW

70. ESP SI NO Observaciones
Mailchimp Servicio de Pago Plus
AWeber
Benchmarkemail
GetResponse Servicio de Pago Plus
E-Goi
AUTOMATIZACIÓN
AVANZADA

71. ESP SI NO Observaciones
Mailchimp Sólo Mensual por Tarjeta
AWeber
Benchmarkemail
GetResponse
E-Goi
PAGOFLEXIBLE(PeriodoyMedio dePago)

72. SUBJECT
LINESEmailMarketing
Organiza Colabora

73. El objetivo final de la Línea del Asunto no es
otro que el conseguir que la persona a la que
nos dirigimos, nos dedique su atención
y abra nuestro email

74. Normalmente, el confeccionar la línea del asunto es lo último que se
suele hacer y además con prisas de última hora
Tomemos el tiempo necesario para elaborar y crear una buena línea
de asunto ya que nos estamos jugando nada más y nada menos
que el éxito de nuestro envío
No tengas prisa

75. ● La longitud óptima de una línea de asunto no debería ser superior a
50 caracteres, incluidos los espacios
● Diferentes estudios han demostrado que se consigue un mayor
índice de ‘Tasa de Apertura’ cuando las líneas del asunto no
sobrepasan ese límite
● Lo importante es saber que el destinatario, en unos 3 segundos
decidirá si leer o borrar el mensaje, por lo que no debemos saturarlo
ni aburrirlo con títulos largos y pesados
Abrevia y sé Muy Específico

77. Expresa claramente los beneficios que obtendrá el receptor al abrir y
leer el mensaje
Digámosle qué es lo que va a ganar y las verdaderas ventajas que va
a obtener, pero nunca le mintamos o le exageremos en nada
Seamos siempre honestos y sinceros, porque de otro modo,
perderíamos para siempre la confianza y credibilidad que hasta ese
momento tuviéramos ganada
La clave para ofrecerle lo que realmente le pueda interesar, está en
conocer bien a nuestra audiencia para saber qué es lo realmente
relevante para ellos
Destaca los Beneficios

78. No se trata de colocar el nombre del receptor, tipo “Antonio, aquí tienes
la neswsletter de mayo”. Los spammer ya han aprendido a hacerlo.
Personalicemos también con el nombre en el cuerpo del email
Siempre que nuestro sistema nos permita una mayor personalización o
segmentación, podremos hacer uso de la información que tenemos
para adaptar cada línea de asunto a los intereses de cada
suscriptor de forma individualizada.
El verdadero poder de una comunicación de email eficaz, reside en la
habilidad de segmentar y personalizar los mensajes en una
verdadera comunicación uno-a-uno.
Personaliza y Segmenta

79. Cuando nos sentemos a redactar nuestro mensaje, pongámonos en el
lugar de quien vaya a recibirlo
Creemos una imagen de una persona real que se ajuste al perfil de
nuestro público objetivo
Pensemos en esa persona, en sus deseos, preocupaciones y de qué
forma nuestro producto o servicio puede ayudarle a hacer su vida
más fácil. De ahí surge un buen mensaje. Nuestra línea de asunto
debe ser única y diferente al resto
Impacta

80. Si no añadimos una buena dosis de expectación, ¿por qué motivo van
a leer el email de inmediato cuando lo pueden hacer más tarde, o
nunca ?
La incorporación de un elemento de tiempo o urgencia es una buena
opción cuando anunciamos un producto o servicio en el que existe
un periodo de lanzamiento promocional
Es bueno ofrecerle al destinatario una buena razón para hacerle abrir
el email cuanto antes
Crea Expectación

81. Llamemos la atención y destaquemos, creando además un estilo
peculiar que nos diferencie del resto cada vez que reciban un
mensaje nuestro
Estilo con provocación, con humor, con ironía, con preguntas, etc. son
estilos que podemos hacer nuestros
El campo del asunto es lo que nos va a diferenciar del resto de emails
abocados en lista en la bandeja de entrada y de nosotros va a
depender el destacar sobre el resto
Crea tu Propio Estilo

82. Un estudio de ‘Double Click’ donde se preguntaba que definieran spam,
el 95,5% de los que respondieron dijeron que lo entendían como el
email que recibían de desconocidos
Así que asegurémonos que el nombre de nuestra empresa aparezca
claramente para ser inmediatamente reconocidos
Debido al dramático aumento del spam, los receptores cada vez se fijan
más en la combinación de las líneas de asunto y del campo ‘De’ para
verificar la confianza y procedencia del email
Utiliza bien el campo 'De' o 'From'

83. Palabras como ‘gratis’, ‘100%’, ‘promoción’, ‘oferta’, ‘regalo’, ‘compra
ahora’, ‘haz clic’, ‘garantizado’, ‘oportunidad’, ‘importante’, etc., son
palabras que no suelen pasar los filtros anti-spam
Incluso si pasáramos el filtro, los receptores, cada vez más
acostumbrados a ello, pensarán directamente que se trata de spam
y nos enviarán a la papelera
Cuidado con algunas palabras

84. No debemos escribir en mayúsculas ya que, además de ser un signo
inequívoco de spam por parte del destinatario y de los filtros de los
proveedores, también se percibe y viene asumiéndose, en la cada
vez más utilizada jerga digital, como si habláramos a gritos
Tampoco, y por la misma razón, usemos palabras espaciadas como
“ n o t i c i a “ en lugar de “noticia”
No utilices Mayúsculas ni palabras espaciadas

85. No se deben de utilizar caracteres de exclamación, puntos u otro tipo
de signos ($, %, @, &, *), porque pueden ser sometidos a filtros
anti-spam
Un recurso muy utilizado y válido es el formular una pregunta en la
línea del asunto. En este caso, sí podemos colocar el signo de
interrogación
Prueba con los símbolos especiales (# unicode) ♥ Δ Λ Ψ Ӂ ⁕∎⊲
Cuidado con los Signos

86. Una buena práctica es resaltar una parte del contenido de la Línea de
Asunto utilizando Corchetes
Por ejemplo:
[Webinar] 10 Secretos para Vender
[Video] Nueva Colección en Primicia
Resalta con Corchetes

87. Prueba con Emojis

88. Preheader Text (MOBILE)
Configurable en las Plataformas de Email Marketing

89. Observemos con detenimiento nuestra propia bandeja de entrada.
¿Qué tipo de líneas de asunto realmente nos motiva a abrir el
mensajede inmediato?, ¿cuales no borraríamos e incluso
conservaríamos en el tiempo?, ¿cuales en cambio destruiríamos al
instante de recibirlas?
Es una buena práctica fijarnos con mayor detenimiento en los emails
que recibimos, en especial los de nuestra competencia para estudiar
y analizar cómo trabajan este importantísimo elemento
Fíjate en lo que hacen los demás

90. El control de envío y recepción en nuestras acciones de email
marketing y la comprobación del visualizado del mensaje remitido,
debe ser una práctica habitual. Para ello, realizemos numerosas
pruebas a nosotros mismos, a nuestro equipo, a compañeros e
incluso a nuestros conocidos y amigos
Por otro lado, para conocer qué línea de asunto va a ser la más eficaz
para nuestra acción de email marketing, podemos segmentar
nuestra lista en varias, para así enviar diferentes líneas de asunto y
posteriormente analizar los resultados para comprobar cual es la
que realmente ha funcionado mejor y ha tenido mejores índices de
‘Tasa de Aperturas’, realizando un testeo a tiempo real para
maximizar nuestro retorno de inversión.
Test, Test y Test

91. CONVERSIO
NEtiquetado de
Campañas
Organiza Colabora

92. Eletiquetado de Campañanos permite conocer
e identificar las fuentes de tráfico ycampañas
através de GoogleAnalytics.

94. https://ga-dev-tools.appspot.com/campaign-url-builder/

98. https://www.miweb.com/promo1?utm_source=facebook&utm_medium=organic&utm_campaign=black-friday
Acortador URL
http://bit.ly/2ARlNAM
ColocaremosestaURLacortadaenel postdela PáginadeFacebookquequeramospromocionar

99. EMAIL
MARKETINGTools
Organiza Colabora

100. ROI
CALCULATORSEmailMarketing Tools

101. www.emailmarketingroi.com

102. DELIVERABILIT
YEmailMarketing Tools

103. www.senderscore.org

105. DESIG
NEmailMarketing Tools

106. http://beefree.io

107. VERIF
YEmailMarketing Tools

108. www.briteverify.com

109. www.verifyemailaddress.org

110. POP
UPSEmailMarketing Tools

111. www.optinmonster.com

112. www.sumome.com

113. Programa de Transformación Digital del
sector turístico de la Comunitat Valenciana
Taller: Cómo desarrollar estrategias de
email marketing eficaces
Impartido por: Raúl Abad, Marketing
Manager de adSalsa.
Organiza