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Maio de 2010
AGENDA



            1. UMA VISÃO DO DIGITAL                                                                                                                                      4
                         −           Poder Ao Consumidor
                         −           Acesso Alargado e imediato a informação
                         −           Do Consumidor Passivo ao Criador Participativo
                         −           De produtos em massa para costumização e personalização
                         −           Da intermediação para o P2P e as comunidades
                         −           Low to Zero Cost: Value for Money e Novos Modelos de Remuneração
                         −           Do frente-a-frente para a desmutliplicação de canais e media para interacção com o cliente


            2. INNOVAGENCY, COMPETÊNCIAS E POSICIONAMENTO                                                                                                                12
                         −           Missão e Posicionamento
                         −           Relação com o consumidor
                         −           Áreas de Negócio
                         −           Clientes


            3. PORTFOLIO E CASOS DE ESTUDO                                                                                                                               16
                         −           Web
                         −           Web (intranets & extranets)
                         −           Digital Marketing
                         −           Mobile
                         −           Interactive TV



Este documento é propriedade intelectual de innovagency, não podendo ser alterado ou usado para outro fim, a não ser o previamente acordado, sem autorização do mesmo.
                                                                                                                                                                         2
A REVOLUÇÃO DIGITAL:
           Um Mundo em acelerada
           mudança com novos paradigmas...




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                                                                                                                                                                         3
UMA VISÃO DO DIGITAL
PODER AO CONSUMIDOR




                                                                                                                                                    •        A web como um ponto de viragem na
                                                                                                                                                             relação com os consumidores.

                                                                                                                                                    •        Mais do que em qualquer outro canal, a
                                                                                                                                                             web é controlada pelo consumidor: ele
                                                                                                                                                             decide o que quer ver, quando e como.

                                                                                                                                                    •        O acesso universal e possibilidade de
                                                                                                                                                             comparação de informação dá-lhe um
                                                                                                                                                             poder tremendo...




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                                                                                                                                                                                   4
UMA VISÃO DO DIGITAL
ACESSO ALARGADO E IMEDIATO A INFORMAÇÃO




                                                                                                                                                    •        Motores de busca como principal
                                                                                                                                                             instrumento de acesso a um mercado de
                                                                                                                                                             ofertas e de informação sem fronteiras

                                                                                                                                                    •        Oportunidades para players de nicho
                                                                                                                                                             perante um mercado alargado

                                                                                                                                                    •        Maior competição e maior transparência




                                                                                                                                                                         {   “quem não está no
                                                                                                                                                                             google não existe...”



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                                                                                                                                                                                   5
UMA VISÃO DO DIGITAL
DO CONSUMIDOR PASSIVO AO CRIADOR PARTICIPATIVO




                                                                                                                                                    •        Do Consumo Passivo à Co-Criação

                                                                                                                                                    •        Modelos de negócio web exclusivamente
                                                                                                                                                             assentes na participação dos utilizadores
                                                                                                                                                             no processo de criação e edição de
                                                                                                                                                             conteúdo e até produtos/ serviços.

                                                                                                                                                    •        Envolvimento dos consumidores no
                                                                                                                                                             desenvolvimento do pipeline de novos
                                                                                                                                                             produtos e iniciativas.




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                                                                                                                                                                                   6
UMA VISÃO DO DIGITAL
DE PRODUTOS EM MASSA PARA COSTUMIZAÇÃO E PERSONALIZAÇÃO




         •        Personalização vs. Produto Massificado

         •        Configuração de Produtos e Serviços pelo
                  próprio Consumidor

         •        Utilização de histórico de consumo ou
                  perfil de cliente para desenho e
                  adaptações de soluções automaticamente
                  e de forma transparente perante o
                  consumidor




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                                                                                                                                                                         7
UMA VISÃO DO DIGITAL
DA INTERMEDIAÇÃO PARA O P2P E AS COMUNIDADES




         •        Da partilha de proximidade às
                  comunidades de afinidades

         •        Da ‘opacidade’ para o aconselhamento, a
                  transparência e a reputação online

         •        Proliferação de comunidades de interesses
                  muito activas e com influência real

         •        Partilha de reviews e recomendações
                  entre utilizadores




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                                                                                                                                                                         8
UMA VISÃO DO DIGITAL
LOW TO ZERO COST: VALUE FOR MONEY E NOVOS MODELOS DE REMUNERAÇÃO



                   •         Novos modelos de receita baseados sobretudo na geração de tráfego online que
                             isentam o consumidor de pagamento

                   •         Conceitos No-Frills nos quais os utilizadores pagam estritamente aquilo que
                             valorizam


                                                       FREE
                                                     IS THE
                                                   FUTURE
                                               OF BUSINESS




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                                                                                                                                                                         9
UMA VISÃO DO DIGITAL
DO FRENTE-A-FRENTE PARA A DESMUTLIPLICAÇÃO
DE CANAIS E MEDIA PARA INTERACÇÃO COM O CLIENTE




         •        Conveniência 24/7 em Multi-
                  Canal

         •        Convergência e integração de
                  canais e serviços: Proliferação
                  de suportes e canais nos quais se
                  acede de forma conveniente a
                  todo o mundo web

         •        Novas formas de comunicar com
                  o cliente, tornando a interacção
                  o mais conveniente possível

         •        VoIP!



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                                                                                                                                                                         10
Estratégia de Comunicação e Marketing Digital
                    É fundamental alargar os horizontes de actuação, passando a actuar e
                    popular o universo digital onde os nossos clientes se movem...




                  YOUR CUSTOMERS
                  ARE ONLINE
                  They are not faceless corporate drones — they are
                  individuals; they have Internet access; they surf
                  the web; they use Google; they do research on
                  the best practices and products in their industry.

                  Will they find you online — in places
                  beyond your website? What are they
                  talking about? What do they want?




Este documento é propriedade intelectual de innovagency, não podendo ser alterado ou usado para outro fim, a não ser o previamente acordado, sem autorização do mesmo.
                                                                                                                                                                         11
MISSÃO E POSICIONAMENTO

                                                                                                                                                               A innovagency lidera nos desafios do mundo digital,
            A INNOVAGENCY                                                                                                                                      criando experiências e soluções digitais fortemente
                                                                                                                                                               interactivas e envolventes.
            É UMA INTERACTIVE                                                                                                                                  Com um especial enfoque no retorno e no sucesso das

            DIGITAL AGENCY                                                                                                                                     iniciativas, a innovagency combina tecnologia, design,
                                                                                                                                                               comunicação e marketing sempre suportada por um
                                                                                                                                                               profundo conhecimento de negócio e elevada criatividade.

                                                                                                                                                               A innovagency é constituída por uma equipa de talentos
                                                                                                                                                               que acredita, projecta e está comprometida com a
                                                                                                                                                               construção do futuro mundo digital.




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                                                                                                                                                                                          12
COMPETÊNCIAS E RECURSOS
ENFOQUE NA RELAÇÃO COM O CONSUMIDOR




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Partindo do seu posicionamento e com base nas competências que
                    possui, a innovagency presta serviços integrados no digital.




                  DIGITAL SOLUTIONS                                                                              DIGITAL MARKETING                                       DIGITAL LABS
                  web                                                                                            media, search and analytics                             new media
                  interactive tv                                                                                 interactive experiences                                 emerging interactivity
                  mobile                                                                                         relationship marketing                                  emerging content




                  web sites and portals                                                                          search marketing                                        new devices
                  content publishing and management                                                              digital advertising                                     next-step user interaction
                  eCommerce and eTicketing                                                                       new and emerging media                                  new formats
                  intranets and extranets                                                                        buzz and social marketing                               betalabs proof-of-concept
                  widgets and rich internet apps                                                                 email marketing                                         ideaLabs
                  systems integration                                                                            media planning and buying
                  interactive tv solutions                                                                       analytics
                  mobile content and services solutions                                                          interactive experiences and campaigns
                  multi-channel interaction design                                                               viral marketing
                  usability and accessibility                                                                    performance and optimization




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                                                                                                                                                                                14
A innovagency, ao longo dos seus dez anos de actividade, construiu
                    relações sólidas e contínuas com um vasto número de empresas e organizações
                    no sector público e privado.


                    Assumindo a sua vocação para trabalhar com organizações de grande dimensão, a innovagency tem
                    experiência em vários sectores de actividade, desde a Indústria aos Serviços com casos relevantes em
                    Telecomunicações, Banca e Seguros, Saúde e Turismo. Tendo como principal mercado Portugal, a
                    innovagency tem também clientes em Espanha e África (países lusófonos).




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COMPETÊNCIAS E RECURSOS
ALGUM PORTFOLIO DE WEB USER INTERFACE




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                                                                                                                                                                         16
COMPETÊNCIAS E RECURSOS
ALGUM PORTFOLIO DE WEB USER INTERFACE




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                                                                                                                                                                         17
COMPETÊNCIAS E RECURSOS
ALGUM PORTFOLIO DE WEB USER INTERFACE




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                                                                                                                                                                         18
COMPETÊNCIAS E RECURSOS
ALGUM PORTFOLIO DE WEB USER INTERFACE




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                                                                                                                                                                         19
COMPETÊNCIAS E RECURSOS
ALGUM PORTFOLIO DE WEB USER INTERFACE




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COMPETÊNCIAS E RECURSOS
ALGUM PORTFOLIO DE WEB USER INTERFACE – INTRANETS & EXTRANETS




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                                                                                                                                                                         21
COMPETÊNCIAS E RECURSOS
ALGUM PORTFOLIO DE DIGITAL MARKETING




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COMPETÊNCIAS E RECURSOS
ALGUM PORTFOLIO DE MOBILE APPS




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COMPETÊNCIAS E RECURSOS
ALGUM PORTFOLIO DE MOBILE APPS




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                                                                                                                                                                         24
COMPETÊNCIAS E RECURSOS
ALGUM PORTFOLIO DE TELEVISÃO INTERACTIVA




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                                                                                                                                                                         25
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  • 2. AGENDA 1. UMA VISÃO DO DIGITAL 4 − Poder Ao Consumidor − Acesso Alargado e imediato a informação − Do Consumidor Passivo ao Criador Participativo − De produtos em massa para costumização e personalização − Da intermediação para o P2P e as comunidades − Low to Zero Cost: Value for Money e Novos Modelos de Remuneração − Do frente-a-frente para a desmutliplicação de canais e media para interacção com o cliente 2. INNOVAGENCY, COMPETÊNCIAS E POSICIONAMENTO 12 − Missão e Posicionamento − Relação com o consumidor − Áreas de Negócio − Clientes 3. PORTFOLIO E CASOS DE ESTUDO 16 − Web − Web (intranets & extranets) − Digital Marketing − Mobile − Interactive TV Este documento é propriedade intelectual de innovagency, não podendo ser alterado ou usado para outro fim, a não ser o previamente acordado, sem autorização do mesmo. 2
  • 3. A REVOLUÇÃO DIGITAL: Um Mundo em acelerada mudança com novos paradigmas... Este documento é propriedade intelectual de innovagency, não podendo ser alterado ou usado para outro fim, a não ser o previamente acordado, sem autorização do mesmo. 3
  • 4. UMA VISÃO DO DIGITAL PODER AO CONSUMIDOR • A web como um ponto de viragem na relação com os consumidores. • Mais do que em qualquer outro canal, a web é controlada pelo consumidor: ele decide o que quer ver, quando e como. • O acesso universal e possibilidade de comparação de informação dá-lhe um poder tremendo... Este documento é propriedade intelectual de innovagency, não podendo ser alterado ou usado para outro fim, a não ser o previamente acordado, sem autorização do mesmo. 4
  • 5. UMA VISÃO DO DIGITAL ACESSO ALARGADO E IMEDIATO A INFORMAÇÃO • Motores de busca como principal instrumento de acesso a um mercado de ofertas e de informação sem fronteiras • Oportunidades para players de nicho perante um mercado alargado • Maior competição e maior transparência { “quem não está no google não existe...” Este documento é propriedade intelectual de innovagency, não podendo ser alterado ou usado para outro fim, a não ser o previamente acordado, sem autorização do mesmo. 5
  • 6. UMA VISÃO DO DIGITAL DO CONSUMIDOR PASSIVO AO CRIADOR PARTICIPATIVO • Do Consumo Passivo à Co-Criação • Modelos de negócio web exclusivamente assentes na participação dos utilizadores no processo de criação e edição de conteúdo e até produtos/ serviços. • Envolvimento dos consumidores no desenvolvimento do pipeline de novos produtos e iniciativas. Este documento é propriedade intelectual de innovagency, não podendo ser alterado ou usado para outro fim, a não ser o previamente acordado, sem autorização do mesmo. 6
  • 7. UMA VISÃO DO DIGITAL DE PRODUTOS EM MASSA PARA COSTUMIZAÇÃO E PERSONALIZAÇÃO • Personalização vs. Produto Massificado • Configuração de Produtos e Serviços pelo próprio Consumidor • Utilização de histórico de consumo ou perfil de cliente para desenho e adaptações de soluções automaticamente e de forma transparente perante o consumidor Este documento é propriedade intelectual de innovagency, não podendo ser alterado ou usado para outro fim, a não ser o previamente acordado, sem autorização do mesmo. 7
  • 8. UMA VISÃO DO DIGITAL DA INTERMEDIAÇÃO PARA O P2P E AS COMUNIDADES • Da partilha de proximidade às comunidades de afinidades • Da ‘opacidade’ para o aconselhamento, a transparência e a reputação online • Proliferação de comunidades de interesses muito activas e com influência real • Partilha de reviews e recomendações entre utilizadores Este documento é propriedade intelectual de innovagency, não podendo ser alterado ou usado para outro fim, a não ser o previamente acordado, sem autorização do mesmo. 8
  • 9. UMA VISÃO DO DIGITAL LOW TO ZERO COST: VALUE FOR MONEY E NOVOS MODELOS DE REMUNERAÇÃO • Novos modelos de receita baseados sobretudo na geração de tráfego online que isentam o consumidor de pagamento • Conceitos No-Frills nos quais os utilizadores pagam estritamente aquilo que valorizam FREE IS THE FUTURE OF BUSINESS Este documento é propriedade intelectual de innovagency, não podendo ser alterado ou usado para outro fim, a não ser o previamente acordado, sem autorização do mesmo. 9
  • 10. UMA VISÃO DO DIGITAL DO FRENTE-A-FRENTE PARA A DESMUTLIPLICAÇÃO DE CANAIS E MEDIA PARA INTERACÇÃO COM O CLIENTE • Conveniência 24/7 em Multi- Canal • Convergência e integração de canais e serviços: Proliferação de suportes e canais nos quais se acede de forma conveniente a todo o mundo web • Novas formas de comunicar com o cliente, tornando a interacção o mais conveniente possível • VoIP! Este documento é propriedade intelectual de innovagency, não podendo ser alterado ou usado para outro fim, a não ser o previamente acordado, sem autorização do mesmo. 10
  • 11. Estratégia de Comunicação e Marketing Digital É fundamental alargar os horizontes de actuação, passando a actuar e popular o universo digital onde os nossos clientes se movem... YOUR CUSTOMERS ARE ONLINE They are not faceless corporate drones — they are individuals; they have Internet access; they surf the web; they use Google; they do research on the best practices and products in their industry. Will they find you online — in places beyond your website? What are they talking about? What do they want? Este documento é propriedade intelectual de innovagency, não podendo ser alterado ou usado para outro fim, a não ser o previamente acordado, sem autorização do mesmo. 11
  • 12. MISSÃO E POSICIONAMENTO A innovagency lidera nos desafios do mundo digital, A INNOVAGENCY criando experiências e soluções digitais fortemente interactivas e envolventes. É UMA INTERACTIVE Com um especial enfoque no retorno e no sucesso das DIGITAL AGENCY iniciativas, a innovagency combina tecnologia, design, comunicação e marketing sempre suportada por um profundo conhecimento de negócio e elevada criatividade. A innovagency é constituída por uma equipa de talentos que acredita, projecta e está comprometida com a construção do futuro mundo digital. Este documento é propriedade intelectual de innovagency, não podendo ser alterado ou usado para outro fim, a não ser o previamente acordado, sem autorização do mesmo. 12
  • 13. COMPETÊNCIAS E RECURSOS ENFOQUE NA RELAÇÃO COM O CONSUMIDOR Este documento é propriedade intelectual de innovagency, não podendo ser alterado ou usado para outro fim, a não ser o previamente acordado, sem autorização do mesmo. 13
  • 14. Partindo do seu posicionamento e com base nas competências que possui, a innovagency presta serviços integrados no digital. DIGITAL SOLUTIONS DIGITAL MARKETING DIGITAL LABS web media, search and analytics new media interactive tv interactive experiences emerging interactivity mobile relationship marketing emerging content web sites and portals search marketing new devices content publishing and management digital advertising next-step user interaction eCommerce and eTicketing new and emerging media new formats intranets and extranets buzz and social marketing betalabs proof-of-concept widgets and rich internet apps email marketing ideaLabs systems integration media planning and buying interactive tv solutions analytics mobile content and services solutions interactive experiences and campaigns multi-channel interaction design viral marketing usability and accessibility performance and optimization Este documento é propriedade intelectual de innovagency, não podendo ser alterado ou usado para outro fim, a não ser o previamente acordado, sem autorização do mesmo. 14
  • 15. A innovagency, ao longo dos seus dez anos de actividade, construiu relações sólidas e contínuas com um vasto número de empresas e organizações no sector público e privado. Assumindo a sua vocação para trabalhar com organizações de grande dimensão, a innovagency tem experiência em vários sectores de actividade, desde a Indústria aos Serviços com casos relevantes em Telecomunicações, Banca e Seguros, Saúde e Turismo. Tendo como principal mercado Portugal, a innovagency tem também clientes em Espanha e África (países lusófonos). Este documento é propriedade intelectual de innovagency, não podendo ser alterado ou usado para outro fim, a não ser o previamente acordado, sem autorização do mesmo. 15
  • 16. COMPETÊNCIAS E RECURSOS ALGUM PORTFOLIO DE WEB USER INTERFACE Este documento é propriedade intelectual de innovagency, não podendo ser alterado ou usado para outro fim, a não ser o previamente acordado, sem autorização do mesmo. 16
  • 17. COMPETÊNCIAS E RECURSOS ALGUM PORTFOLIO DE WEB USER INTERFACE Este documento é propriedade intelectual de innovagency, não podendo ser alterado ou usado para outro fim, a não ser o previamente acordado, sem autorização do mesmo. 17
  • 18. COMPETÊNCIAS E RECURSOS ALGUM PORTFOLIO DE WEB USER INTERFACE Este documento é propriedade intelectual de innovagency, não podendo ser alterado ou usado para outro fim, a não ser o previamente acordado, sem autorização do mesmo. 18
  • 19. COMPETÊNCIAS E RECURSOS ALGUM PORTFOLIO DE WEB USER INTERFACE Este documento é propriedade intelectual de innovagency, não podendo ser alterado ou usado para outro fim, a não ser o previamente acordado, sem autorização do mesmo. 19
  • 20. COMPETÊNCIAS E RECURSOS ALGUM PORTFOLIO DE WEB USER INTERFACE Este documento é propriedade intelectual de innovagency, não podendo ser alterado ou usado para outro fim, a não ser o previamente acordado, sem autorização do mesmo. 20
  • 21. COMPETÊNCIAS E RECURSOS ALGUM PORTFOLIO DE WEB USER INTERFACE – INTRANETS & EXTRANETS Este documento é propriedade intelectual de innovagency, não podendo ser alterado ou usado para outro fim, a não ser o previamente acordado, sem autorização do mesmo. 21
  • 22. COMPETÊNCIAS E RECURSOS ALGUM PORTFOLIO DE DIGITAL MARKETING Este documento é propriedade intelectual de innovagency, não podendo ser alterado ou usado para outro fim, a não ser o previamente acordado, sem autorização do mesmo. 22
  • 23. COMPETÊNCIAS E RECURSOS ALGUM PORTFOLIO DE MOBILE APPS Este documento é propriedade intelectual de innovagency, não podendo ser alterado ou usado para outro fim, a não ser o previamente acordado, sem autorização do mesmo. 23
  • 24. COMPETÊNCIAS E RECURSOS ALGUM PORTFOLIO DE MOBILE APPS Este documento é propriedade intelectual de innovagency, não podendo ser alterado ou usado para outro fim, a não ser o previamente acordado, sem autorização do mesmo. 24
  • 25. COMPETÊNCIAS E RECURSOS ALGUM PORTFOLIO DE TELEVISÃO INTERACTIVA Este documento é propriedade intelectual de innovagency, não podendo ser alterado ou usado para outro fim, a não ser o previamente acordado, sem autorização do mesmo. 25