7 digitale nyttårsforsetter for 2014. Medietrender 2014
•
3 gostaram•2,040 visualizações
Foredrag holdt ved Medietrender 2014 i regi av TNS Gallup. Les mer på http://www.tns-gallup.no/?did=9109779
Recomendados
Recomendados
Mais conteúdo relacionado
Semelhante a 7 digitale nyttårsforsetter for 2014. Medietrender 2014
Semelhante a 7 digitale nyttårsforsetter for 2014. Medietrender 2014 (20)
Mais de Ida Aalen
Mais de Ida Aalen (20)
7 digitale nyttårsforsetter for 2014. Medietrender 2014
- 1. 7 digitale nyttårsforsetter Ida Aalen / @idaAa 16. januar 2014 Medietrender 2014
- 4. Vi MÅ ha en app!
- 5. Vi MÅ ha en app! Sosiale medier er kommet for å bli! Vi må være til stede!
- 6. Vi MÅ ha en app! Kjøp en buet TV til resepsjonen! Sosiale medier er kommet for å bli! Vi må være til stede!
- 7. Vi MÅ ha en app! Klart vi må ha kurs innholdsmarkedsføring! Kjøp en buet TV til resepsjonen! Sosiale medier er kommet for å bli! Vi må være til stede!
- 9. Hvorfor?
- 10. Mål versus virkemiddel Hva ønsker vi å oppnå? Redusere kostnader Øke inntekter Forbedre kundetilfredshet
- 11. Mål versus virkemiddel Hva ønsker vi å oppnå? Hvordan skal vi gjøre det? Redusere kostnader Øke inntekter Forbedre kundetilfredshet Et brukervennlig nettsted Godt innhold En mobilapplikasjon
- 12. #2 Mål og KPIer for alle prosjekter
- 14. Fallgruver når man lager mål For bredt “Vi skal bli markedsledende”
- 15. Fallgruver når man lager mål For bredt “Vi skal bli markedsledende” For vagt “Vi skal styrke merkevaren vår”
- 16. Fallgruver når man lager mål For bredt “Vi skal bli markedsledende” For vagt “Vi skal styrke merkevaren vår” ...egentlig et virkemiddel “Vi skal ha en blogg”
- 18. Målene må få måltall aka KPIer aka effekttall
- 20. Store norske leksikon En av målene: Styrke omdømmet
- 21. Store norske leksikon En av målene: Styrke omdømmet Delmål: Flere bruker Store norske leksikon som kilde
- 22. Store norske leksikon En av målene: Styrke omdømmet Delmål: Flere bruker Store norske leksikon som kilde KPI: Antall treff på “Kilde: Store norske leksikon” i Retriever
- 23. Retriever-søk på “Kilde: Kreftforeningen”
- 24. 500 Retriever-søk på “Kilde: Kreftforeningen” 400 300 200 100 0 2009 2010 2011 2012 2013
- 25. 500 Retriever-søk på “Kilde: Kreftforeningen” 400 300 200 100 0 2009 2010 2011 2012 2013
- 26. 500 Retriever-søk på “Kilde: Kreftforeningen” 400 300 200 100 0 2009 2010 2011 2012 2013
- 27. 500 Retriever-søk på “Kilde: Kreftforeningen” 400 300 200 100 0 2009 2010 2011 2012 2013
- 28. 500 Retriever-søk på “Kilde: Kreftforeningen” 400 Nytt nettsted lansert i april 300 200 100 0 2009 2010 2011 2012 2013
- 29. 500 Retriever-søk på “Kilde: Kreftforeningen” 400 Nytt nettsted lansert i april 300 200 100 0 2009 2010 2011 2012 2013
- 30. #3 Ikke la dingsen avgjøre hva brukeren får
- 31. Foto: Flickr-bruker C.Bry@nt CC-BY-NC-ND
- 33. Foto: Martin Bekkelund, www.bekkelund.net via Flickr. Lisens CC-BY-NC-SA 3.0.
- 45. • • Tar som utgangspunkt at du tilbyr det samme innholdet på alle plattformer Det som tilpasses er hvordan dette innholdet vises frem
- 46. • • • Tar som utgangspunkt at man får en bedre løsning om man begynner med å designe for små skjermer først Tanken er at dette får oss til å fokusere og prioritere bedre Hvis det ikke er viktig nok til å ha på mobil, er det egentlig viktig nok for desktop?
- 47. kreftforeningen.no/jul Kilde: Beate Sørum @BeateSorum
- 48. kreftforeningen.no/jul 15% Kilde: Beate Sørum @BeateSorum
- 49. kreftforeningen.no/jul 15% Kilde: Beate Sørum @BeateSorum 17%
- 50. kreftforeningen.no/jul 15% 17% 10% Kilde: Beate Sørum @BeateSorum
- 51. #4 Drep synsingen og sjekk at det virker
- 52. Fra forutsetning til hypotese We believe [this statement is true]. We will know we’re [right/wrong] when we see the following feedback from the market: [qualitative feedback] and/or [quantitative feedback] and/or [key performance indicator change]
- 53. Noen få eksempler • • Kvantitativt A/B-testing Funnel-analyser • • Kvalitativt Brukertesting Snakke med kundeservice
- 56. Brukertesting i felt på 1, 2, 3 1. Oppsøk et sted der du finner brukerne dine 2. Noen, få korte oppgaver per bruker 3. Oppsummér (eller forbedre!) allerede samme dag Les mer på bit.ly/geriljatesting
- 57. 500 eller 250kr?
- 58. 100% 90% 250 kr 500 kr 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 2012 sep 2012 okt 2012 nov 2012 des 2013 jan 2013 feb 2013 mar 2013 apr 2013 mai 2013 jun 2013 jul 2013 aug
- 59. 100% 90% 250 kr 500 kr Default endret fra 250 kr til 500 kr 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 2012 sep 2012 okt 2012 nov 2012 des 2013 jan 2013 feb 2013 mar 2013 apr 2013 mai 2013 jun 2013 jul 2013 aug
- 60. #5 Be om så lite som mulig
- 61. Foto: Flickr-bruker wippetywu CC-BY
- 62. Foto: Flickr-bruker wippetywu CC-BY
- 63. Foto: Flickr-bruker Angermann CC-BY-SA
- 64. Har jeg fortsatt lyst på pølse? Foto: Flickr-bruker Angermann CC-BY-SA
- 65. Dobbelt så mange fylte ut skjemaet
- 66. Fra 11 til 4 felter - 160% økning i henvendelser
- 87. #7 Ansatte skal heller ikke kaste bort tid
- 88. – En kunnskapsarbeider bruker i snitt 10 timer hver uke på å lete etter informasjon. 3,5 timer på søk som aldri fører fram. International Data Corporation The Hidden Costs of Information Work
- 89. Bør alt løses på e-post?
- 90. Typiske mål for intranettet • • • • Effektivisere arbeidet Bedre kommunikasjonen Styrke kulturbygging, merkevaren og lojaliteten Kunnskapsdeling- og forvaltning
- 91. De viktigste brukeroppgavene 1. 2. 3. 4. 5. Typisk: Finne folk Tilgang til verktøy Personalting Nyheter Karriere 14905 respondenter i 15 forskjellige virksomheter
- 92. Bestille overtidsmat Føre timer Stille et spørsmål eller dele noe faglig
- 93. Hva skjer Finne et skjema eller en mal Hvordan ligger vi an økonomisk?