Segmento Affluents: Estudio de Consumo de medios y dispositivos entre internautas mexicanos

ESTUDIO
DE CONSUMO DE MEDIOS
ENTRE INTERNAUTAS
MEXICANOS
Y DISPOSITIVOS
Affluents
Agosto
2015

OBJETIVOS DEL ESTUDIO
Explorar y conocer los usos y
hábitos de las personas que se
conectan a internet en México
desde diferentes dispositivos, así
como entender la experiencia y la
percepción de los Affluents hacia la
publicidad que hay en este medio.

AGENDA
Diseño muestral y penetración de internet en México
Usos y hábitos
Propiedades digitales y contenidos
Internet y otros medios
Redes sociales
Video
Aplicaciones
Compras y transacciones
Relación con publicidad
Aprendizajes
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10

¿Cómo se distribuyó

la muestra?
entrevistas
levantadas en
diciembre de
2014
277
39
años
edad promedio
*Datos demográficos sin ponderación.(#) Dato 2013
Mujeres
47%
Hombres
53%Internautas
mexicanos de
nivel
socioeconómico
ABC+ 37%
25%
15%
12%
12%
26 a 32
33 a 39
40 a 46
47 a 53
54 a 70
Profesionista 48% (48)
Gerente medio 13% (8)
Alta gerencia 13% (14)
Staff / empleado no gerencial 11% (11)
Otros 5% (7)
Hogar 4% (6)
Desempleado 3% (4)
Estudiante 3% (2)
Obrero 1% (1)
(21)
(19)
(12)
(28)
(20)

USOS
HÁBITOS
Y
¿Qué dispositivos tienen los Affluents

y cómo se conectan a internet?

Señalan diferencias significativas al 95% de confianza entre datos de
2013 y 2014 dentro del segmento de Affluents*.
Datos del estudio de 2013.(#)

No se tiene información disponible de 2013 para esa variableNA

(*)

Bases menores a 75 casos, consideradas pequeñas para
análisis.
Señalan diferencias significativas al 95% de confianza entre datos de
Affluents y total estudio 2014 (1196).
26-32
#%
Diferencias significativas al 95% de confianza entre género y
grupos de edad
*Affluents: Internautas mexicanos pertenecientes al NSE ABC+, mayores de 26 años

¿Qué dispositivos tienen
los Affluents?

81
Laptop Smartphone Desktop Smart TV Consola de
videojuegos
Consola de
videojuegos
portátil
P01. Por favor indica cuál de los siguientes artículos posees.
Los Affluents destacan entre los internautas mexicanos por poseer 5 dispositivos en promedio,
entre los que destacan laptops, smartphones, tablets, desktops y Smart Tv’s, además de
que aumentaron la posesión de smartphones y tablets frente a 2013.
2014
2013
*Dispositivos portables como relojes, pulseras o lentes inteligentes.
Base 2013: 196 Base 2014: 136
Diferencias significativas entre 2013 y 2014.
Diferencias significativas entre Affluents y
total estudio 2014
6286 55 44 22
65 6288 45 42 21
Tablet
67
51
Celular
40
54
Dispositivos
portables*
27
NA

¿Por cuáles dispositivos
se conectan a internet?

(#) Dato 2013 Base 2013:196 Base 2014: 136
P01. Por favor indica cuál de los siguientes artículos posees:
P02A. ¿Cuál o cuáles de las siguientes vías de conexión a internet utilizas regularmente?
Dispositivos
que poseen …
Dispositivos por los
que se conectan …
86%
78%
81%
76%
67%
56%
(88) (65) (51)
(77) (52) (43)
A pesar de contar con 5 dispositivos en promedio, los Affluents se conectan a internet
regularmente a través de 4 de ellos entre los que destacan Laptops,
Smartphones, Tablets y Smart Tv’s. Por otro lado, presentan un mayor nivel de
conexión desde estos dispositivos que los internautas mexicanos en general.
total estudio 2014
Laptop Smartphone Tablet Desktop
62%
46%
(62)
(50)
55%
36%
(45)
(23)
Smart TV

92
95
72
82
14
20
23
51
A pesar de haber declarado que sus hogares son el lugar principal desde el
que se conectan, los Affluents destacan entre los internautas por hacerlo
también desde sus lugares de trabajo y en la calle.
P03. ¿En qué lugares utilizas regularmente internet?
¿En qué lugares utilizan
internet de manera regular?

2013
2014
Su hogar Trabajo EscuelaEn la calle Café
internet
(#) Dato 2013 Base 2013: 196 Base 2014: 136
15
12
total estudio 2014
Los más jóvenes de este segmento también destacan por
conectarse desde la calle en mayor medida.
31
31
Lugar con
acceso
público
inalámbrico
23
21
Casa de
otros
26 a 32
71%

conectados a internet activamente?

¿Cuánto tiempo se mantienen
Además de haber incrementado su tiempo de conexión frente a 2013
en más de 1 hora. Este segmento también destaca entre los
internautas mexicanos en general.
Tiempo de conexión
promedio
2013
Tiempo de conexión
promedio
2014
P10a. Regularmente en un día normal, ¿Cuánto tiempo te mantienes conectado a
internet activamente (páginas, aplicaciones, mensajería instantánea, etc.) utilizando
algún dispositivo o computadora?
(#) Dato 2013 Base 2013: 196 Base 2014: 136
total estudio 2014
5.92
horas
7.04
horas

¿En qué momentos del día se
conectan a internet?

6 a.m. - 9 a.m. 9 a.m. - 12 p.m. 12 p.m. - 3 p.m. 3 p.m. - 6 p.m. 6 p.m. - 9 p.m. 9 p.m. - 12 a.m. 12 a.m - 6 a.m.
*Pregunta nueva Base 2014: 277
Smartphone
Tablet
Laptop
Desktop
0
5
10
15
20
25
30
35
40
MP2. ¿En qué momento del día de ayer realizaste las siguientes
actividades? Utilizaste internet en...
Entre las 6am y las 12 pm, los Affluents suelen utilizar en mayor medida sus laptops o
desktops y destacan sobre el resto de los internautas. Después de mediodía son los
smartphones los que toman relevancia así como el uso de las tablets incrementa
después de las 6 pm. .
total estudio 2014

*Pregunta nueva
Considera únicamente dispositivos móviles (smartphone, teléfono celular y tablet)
Los Affluents se conectan principalmente desde una conexión Wifi
contratada aunque en menor medida que el resto de los
internautas. Sin embargo, destacan por conectarse en mayor
medida desde un plan de datos contratado.
UA1. ¿Cómo te conectas a Internet desde tu dispositivo móvil?
Por medio de
un plan de
datos
contratado
Mediante un
plan de datos de
prepago
¿Cómo se conectan a Internet?
Desde una
conexión wifi
contratada
Base : 123
total estudio 2014
49% 21%71%
Desde una
conexión wifi de
acceso público
19%

¿Qué tan indispensables
consideran los dispositivos móviles?

*Pregunta nueva
Considera únicamente dispositivos móviles (smartphone, teléfono celular y tablet) G. ¿Qué tan indispensables son tus dispositivos móviles?
Siempre llevo mis
dispositivos móviles
conmigo, pero si los olvido
en casa no pasa nada
54%
No puedo salir de mi casa
sin mis dispositivos móviles
porque no me gusta estar
incomunicado
5%
La opinión de los Affluents hacia sus dispositivos móviles se inclina a que la gran
mayoría considera que no puede salir de casa sin ellos ya que no les gusta estar
incomunicados, y destacan frente al resto de los internautas por esta razón.
Base quienes se conectan a través de un dispositivo móvil: 123
0% Casi nunca llevo mis dispositivos
móviles conmigo

No siempre salgo con mis
dispositivos móviles
41%
total estudio 2014

PROPIEDADES
CONTENIDOSDIGITALES Y
¿Qué sitios o aplicaciones visitan

y cuáles son los contenidos más relevantes?

Base 2014: 136
P23. ¿Cuáles de los siguientes tipos de sitios y/o aplicaciones visitas
al menos una vez por semana, es decir, de manera frecuente?
¿Qué sitios y
aplicaciones utilizan?

El segmento de Affluents visita en promedio 9 sitios o
aplicaciones con mayor frecuencia por semana y destacan del
resto por visitar sitios como correo electrónico, noticias, servicios
bancarios y tiendas en general.
total estudio 2014
Correo electrónico 87%
Redes Sociales 87%
Buscadores 78%
Noticias 60%
Servicios bancarios 48%
Música 47%
Películas 41%
Videos en línea 40%
Diccionarios o Enciclopedias en
Línea
36%
Tiendas en general 35%

¿Qué sitios o aplicaciones usan
Base 2013: 196(#) Dato 2013 Base 2014: 136
para buscar información de interés?

P27e. ¿Por medio de qué tipo de sitios o aplicaciones obtienes
información sobre temas de tu interés?
Destacan también por
visitar periódicos en línea
en mayor medida que el
resto de los internautas.
total estudio 2014
Además, consultan en promedio 4 sitios o
aplicaciones para buscar información de
interés siendo las redes sociales las que
presentan un aumento frente a 2013.
Buscadores 84% (82)
Redes sociales 72% (56)
Enciclopedias en línea 46% (41)
Periódicos en línea 42% (37)
Portales 27% (33)
Blogs 25% (18)
Comunidades o foros 20% (14)
Páginas de marcas 17% (10)

¿Qué medios prefieren para
ver diferentes contenidos?

P27d. ¿En qué medios sueles ver los siguientes tipos de
información o contenidos?
Base quienes ven cada uno de los tipos de información o contenido
Videos cortos
Telenovelas Películas
Documentales
Caricaturas
Conciertos
Canal de TV
(no en
Internet)
Internet
68%
80% 57%
38%
53%79%
89%
45%
41%
59%
Videos
musicales
Base: 120
Base: 55 Base: 133
Base: 125
Base: 98
Base: 98
Internet es el medio más utilizado por los Affluents
para ver contenidos como videos, conciertos,
noticias y películas…
total estudio 2014
26%
Base: 120
60%
Deportes
Base: 99 32%
Noticias
40%48%Base: 130
Series 51% 46%Base: 128
26 a 32
64%

INTERNET
¿Cómo y cuál es la interacción entre

los medios tradicionales e internet?
OTROS MEDIOS
Y

P13m. En un día normal, ¿cuánto tiempo pasas...Respuestas declaradas/ existe overlapping/ los promedios NO son acumulables
Base 2014: 136
realizando diferentes actividades?

¿Cuánto tiempo pasan
*Pregunta nueva
Estar conectados a internet es la actividad que los Affluents
realizan en mayor medida, ya que dedican 4 horas más a esta
actividad que a otras como ver televisión por cable.
2.52 hrs
2.43 hrs
1.72 hrs
1.32 hrs
1.31 hrs
7.04 hrs
total estudio 2014
Tiempo que pasa
conectado a internet
Viendo canales de
televisión por cable
Oyendo radio
Viendo canales de
televisión abierta
Leyendo periódicos
impresos
Leyendo revistas
impresas

P60. ¿Cuál de los siguientes medios de comunicación se relacionan con
cada una de las siguientes frases?
Internet Radio Revistas Periódicos Anuncios en la
vía pública
Base 2014: 136
Lo uso más que
cualquier otro medio
de comunicación
79% 48%
82% 30%
83% 36%
79% 47%
Me mantiene
actualizado
Disfruto utilizarlo
Forman parte de mi
vida cotidiana
21% 21% 15% 8%
23% 18% 15% 6%
14% 6% 3%
18%29% 16%
el segmento de Affluents y los medios?
¿Cómo es la relación entre
TelevisiónDiferencias significativas entre Affluents y
total estudio 2014
9%
20%

Lo hago más
por internet
(#) Dato 2013 Base 2013: 196 Base 2014: 136
71% Enviar mensajes
58% Comunicarse con
personas que no viven en
la misma ciudad
33% Ver películas
44% Hacer consultas en
bibliotecas
30% Comprar música
36% Escuchar música
27% Conocer gente
diferente
(68)
(59)
(17)
(41)
(17)
(27)
(23)
Lo hago más a travésdel medio tradicional
Lo hago más por internet
P46. ¿Cómo prefieres realizar cada una de estas actividades?
¿Cómo prefieren realizar diferentes
actividades, en medios tradicionales o en línea?

Los Affluents destacan entre el resto de los
internautas por su preferencia a realizar
distintas actividades como enviar mensajes
o escuchar radio en mayor medida a través
de internet.
total estudio 2014
(44)
(43)
(67)
(54)
(70)
32% Leer revistas
36% Escuchar radio
51% Hablar por teléfono
40% Leer libros
50% Ver televisión
(1)
(3)
(14)
(12)
(9)
9% Ver televisión
7% Hablar por teléfono
25% Escuchar radio
18% Leer libros
22% Leer revistas
39% Jugar(34)
44% Leer periódicos(37)
41% Realizar transacciones
bancarias(32)

¿Qué actividades cotidianas realizan
al mismo tiempo que utilizan internet?

Top 8 actividades cotidianas que más
realizan mientras utilizan internet:
Entre las 8 actividades cotidianas que más
realizan mientras utilizan internet destaca
trabajarr o mientras esperan en algún lugar…
(#) Dato 2013 Base 2013: 196 Base 2014: 136
a
P19. Pensando en las actividades que no se realizan a través de
internet,
¿Qué actividades realizas al mismo tiempo que utilizas internet?
6
actividades
8
actividades
2013
2014

total estudio 2014

P20f. ¿Por qué te conectas a Internet mientras ves la televisión?
88%
56%
54%
34%
21%
21%
10%
¿Por qué razones se conectan
a internet mientras ven televisión?

Estar en redes sociales
Navegar por Internet
Buscar información en general
Para aprovechar el tiempo durante las
pausas de anuncios televisivos
No encuentro a la televisión lo
suficientemente interesante como para
prestarle toda mi atención
No estoy realmente viendo televisión, la
tengo encendida solo para tener ruido
de fondo
Estoy ocupado y debo hacer otras cosas
STACKING
98%
Actividades no
relacionadas
a lo que pasa en
televisión
(49)
45navega en
internet
mientras ve
TV
Base quienes ven televisión 2014: 61
total estudio 2014

P20f. ¿Por qué te conectas a Internet mientras ves la televisión?
19%
16%
15%
15%
9%
9%
6%
5%
3%
a internet mientras ven televisión?

¿Por qué razones se conectan
MESHING
43%
Actividades
relacionadas
a lo que pasa en
televisión
Base quienes ven televisión 2014: 61
total estudio 2014
Leer comentarios sobre el programa en las redes
sociales
Ver la programación por algo que leíste en un sitio de
redes sociales
Para hablar de lo que estoy viendo con otras
personas (por ejemplo, mediante las redes sociales)
Buscar información sobre los artistas, la trama,
atletas o equipos
Compartir tu opinión sobre el programa que estás
viendo
Comprar un producto que se está anunciando
Votar o mandar comentarios a un programa en vivo
Comprar cupones relacionados a un programa de
televisión
Para seguir un anuncio televisivo

¿Visitan los sitios web
anunciados en TV?

¿En qué momento lo
hicieron?
En ese mismo
instante, mientras
estaba conectado a
internet
Después, en algún
otro momento
(#) Dato 2013 Base 2013: 196 Base 2014: 136 P20d1. ¿Has visitado algún SITIO WEB anunciado en
televisión?
P20e. ¿En qué momento visitaste ese SITIO WEB que
6 de cada 10 Affluents
visitan los sitios web
anunciados en TV
SI
62%(63)
29%
(25)
71%
(75)
total estudio 2014

¿Qué canales siguen?
SI
¿Qué porcentaje de Affluents siguen
la transmisión de canales por internet?

(#) Dato 2013 Base 2013: 408
P18b. ¿Sigues la transmisión de algún canal de televisión a través de internet?
P18b.2. ¿De qué canales de televisión sigues la transmisión en internet?
P18c2. ¿Tienes contratado algún paquete de televisión por cable?
Base 2014: 299
Únicamente el 20% de los Affluents sigue la
transmisión de algún canal de televisión por
internet, siendo Fox e ESPN los principales…
Además 9 de cada 10
cuenta con televisión por
cable.
Top 10
20%(25)
85%
(81)
SI
total estudio 2014

49%
29%
13%
6%
¿A qué sistemas de entretenimiento
de paga por internet tienen acceso?

(#) Dato 2013 Base 2013: 196 Base 2014: 136 P18c. ¿Cuentas con acceso a alguno de estos sistemas de
entretenimiento de paga?
72%(44)
SI
7 de cada 10 Affluents cuenta
con acceso a algún sistema de
entretenimiento de paga por
internet, siendo Netflix y iTunes
las de mayor importancia donde
destacan frente al resto de los
internautas.
total estudio 2014

(#) Dato 2013 Base 2013: 196 Base 2014: 136 P31.¿Te has registrado en sitios personales/redes sociales alguna vez?
P32. ¿En qué redes sociales estás registrado?
P32a. ¿Y qué redes sociales utilizas con mayor frecuencia?
9 de cada 10 está
registrado a alguna red
social…
SI
94%
(88)
Los Affluents declararon estar
registrados en 5 redes sociales en
promedio pero únicamente utilizan 2 de
éstas con mayor frecuencia.
Promedio de redes
sociales que utiliza con
mayor frecuencia
Promedio de redes
sociales a las que se
han registrado
2
(NA)
¿Se encuentran registrados
a redes sociales?

5
(3)
total estudio 2014

¿A qué redes sociales se han registrado?

(#) Dato 2013
*Pregunta
nueva

P32. ¿En qué redes sociales estás registrado?
P32a. ¿Y qué redes sociales utilizas con mayor frecuencia?
63%59%59%40%
34%
24%
19%
16%
16%
16%
13%
11%
10%
9%
8%
Las que
utilizan con
mayor
frecuencia 92% 31% 28% 14%
Twitter
Google +
Instragram
Myspace
Taringa!
Pinterest
Flickr
Facebook
Facebook YouTube Twitter Instagram
96%
(95)
Base 2013: 171 Base 2014: 127
total estudio 2014
Scribd
Linked In
Blogger
33%
YouTube
Hi 5
Foursquare
Badoo
Metroflog21%
Google +

33
(43)
52
Top 10 actividades que realizan en redes sociales (%)
62
(37)
54
(67)
54
(65)
52
(33)
47
(54)
42
(51)
48
(NA)
(#) Dato 2013 P49a1.¿Cuáles de las siguientes actividades realizas con mayor
frecuencia al estar navegando en tu(s) red(es) social(es)?
67
(66)
¿Qué actividades realizan en
sus redes sociales?
Activo
Pasivo
Base 2013: 171 Base 2014: 127
total estudio 2014
Las mujeres del
segmento destacan
por subir fotos en
mayor medida….
Ver fotos Leer publicaciones
de las personas
que sigo
Enviar mensajes
instantáneos
Ver las últimas
noticias de mis
contactos
Publicar
comentarios
Usar el chat de la
red social
Buscar noticias e
información de
interés
Subir fotos Publicar mensajes
personales
Buscar personas
62%
(NA)

¿Con qué frecuencia revisan
sus redes sociales?

(1.11)
1.51Veces al día
Pregunta Nueva*
4.4Veces al día
Frecuencia con la que
revisan redes sociales
Frecuencia con la
que publican en redes sociales
P49a3. ¿Con qué frecuencia revisas tus redes sociales?
P49c. ¿Con qué frecuencia posteas/publicas contenidos
en las redes sociales?
P49e. ¿Cuáles son los contenidos que prefieres ver en
redes sociales? P49d. Regularmente ¿Qué tipo de
contenidos posteas y/o compartes en las redes sociales?
¿Qué contenido prefieren ver
en redes sociales?
¿Qué contenido postean o
comparten?
(#) Dato 2013 Base 2013: 171 Base 2014: 127
total estudio 2014
26 a 32
5.61

P50.1b ¿Has visto "anuncios publicitarios" sobre alguna marca, producto o servicio en las
redes sociales a las que perteneces?
P50.1c ¿Has visto que alguien en las redes sociales a la que perteneces hable sobre
alguna marca, producto o servicio?
(#) Dato 2013 Base 2013: 171 Base 2014: 127
¿Cuál es el impacto de la
publicidad en redes sociales?
¿Han visto publicidad sobre
alguna marca,
producto o servicio?
¿Han leído algo
sobre alguna
marca producto o servicio?
SI
86%
(88)
SI 75%
(78)
total estudio 2014
9 de cada 10 Affluents declararon haber visto publicidad sobre alguna
marca, producto o servicio, mientras que 8 de cada 10 ha leído sobre
marcas, productos o servicios en redes sociales.

¿Han escrito sobre alguna marca,
producto o servicio?
¿Qué han escrito?
P50.1e ¿Has escrito sobre alguna marca, producto o servicio en alguna red social?
P50.1e2 Por favor indica, ¿cuál de las siguientes opciones aplica mejor sobre lo que
escribiste de alguna marca, producto o servicio
en alguna red social?
¿Cómo es la interacción con
las marcas en redes sociales?
(#) Dato 2013 Base 2013: 171 Base 2014: 127
41%(34)
SI
Hablé bien de la marca/ producto/
servicio
He recomendado alguna marca/
producto/ servicio
Compartí información anunciada sobre
alguna marca / producto / servicio
Participé en alguna promoción de la
marca/producto/servicio
He felicitado a alguna marca/producto/
servicio
Me quejé sobre alguna marca/producto/
servicio
Hablé mal de la marca/producto
/servicio
60%
34%
33%
26%
16%
19%
14%
(67)
(27)
(35)
(17)
(13)
(19)
(9)
*Base 2013: 58 Base 2014: 52
total estudio 2014

Casi 6 de cada 10 Affluents sigue a
alguna marca a través de redes
sociales, sobretodo los más
jóvenes…
¿Siguen a las marcas

a través de redes sociales?

P50.1f ¿Eres seguidor de alguna marca, producto o servicio en redes sociales?
P50.1h ¿Qué beneficios encuentras en los temas de los que se habla en la página/perfil de las marcas o
de los mensajes que 'postea‘ la marca(s) de la(s) que eres amigo o seguidor?
87%
66%
47%
46%
33%
32%
Me mantiene actualizado de las
novedades de la marca
Me entero de promociones
especiales, descuentos, producto
gratis, regalos, etc.
Contiene información relevante
(videos, fotos, etc.)
Veo/ conozco opiniones de otros
usarios
Contiene variedad de información
que me es útil
Me puedo comunicar con la marca
(preguntas , quejas, mi opinión,
etc.)
(82)
SI
Principalmente gracias a que consideran
que los mantiene actualizados sobre las
novedades de la marca y es un medio para
enterarse de promociones y descuentos.
(#) Dato 2013 Base 2013: 171 Base 2014: 127
57%
(45)
(64)
(42)
(38)
(43)
(NA)
total estudio 2014
*Base 2013: 77 Base 2014: 73
26 a 32
73%

54% 50% 45% 42% 36%41%
22%24%31% 19% 18% 18%
¿Cuánto tiempo ven video y qué
contenido ven con mayor frecuencia?

Base 2014: 136
P18.1 ¿Qué tipo de contenido en video sueles ver con mayor frecuencia por internet?
Este segmento pasa en promedio 1 hora diaria viendo videos a través de
internet. Entre los contenidos principales destacan los videos musicales,
películas y las noticias, y son los Affluents más jóvenes quienes
destacan por consumir series de televisión en mayor medida, así como
los hombres por los eventos deportivos.
1hora en
promedio
al día
29a3. En un día normal, ¿cuánto tiempo pasas viendo videos a través de internet?
total estudio 2014
Videos
musicales
Películas Noticias Documentales Series de TV Tutoriales
Videos hechos
por usuarios
Conciertos Cortometrajes Eventos
deportivos
Caricaturas Contenido que
comparten los
BloggersDiferencias significativas entre 2013 y 2014.
26 a 32
54%
27%

¿Dónde prefieren ver
videos?

Laptop
Tablet
*Pregunta nueva 29a2. ¿Con qué dispositivos prefieres ver video?
39%
28%
23%
22%
Base filtrada por dispositivos que poseen
El dispositivo preferido por los
Affluents para ver video es la
Laptop, seguido de las tablets y las
computadoras de escritorio….
Base: 58
Base: 47
Base: 44
Base: 57
total estudio 2014
Smartphone
Desktop

¿Qué tipo de video comparten

y dónde?

5 de cada 10 han compartido videos a
través de internet…
¿En qué sitios han
compartido videos?
Top 5:
SI
74%

62%

28a.¿Has subido un video para compartir en algún sitio de internet?
29a. ¿En qué sitios has subido un video para compartirlo?
…siendo Facebook el sitio preferido,
seguido de Youtube e Instagram.
13%

5%

(#) Dato 2013 Base 2013: 73 Base 2014: 67
49%
(37)
12%

total estudio 2014

¿Qué porcentaje del segmento de
Affluents ha descargado aplicaciones?

14c. ¿Has descargado aplicaciones para tu dispositivo móvil? (por ejemplo:
juegos, redes sociales, música, noticias)?
14d2. ¿Cuáles aplicaciones utilizas con mayor frecuencia?
Base 2013: 408 Base 2014: 299(#) Dato 2013
Para 2014, 8 de cada 10 Affluents declaró haber
descargado alguna aplicación para sus dispositivos
móviles, siendo los más jóvenes quienes lo hacen en
mayor medida...
10Aplicaciones
utilizadas con
mayor
frecuencia
Además de utilizar un promedio de 10
aplicaciones con mayor frecuencia.
SI 84%
(90)
total estudio 2014
26 a 32
93%

¿Qué aplicaciones usan
con mayor frecuencia?

Base 2013: 372 Base 2014: 260
14d1. ¿Qué tipo de aplicaciones usas frecuentemente?

P17c. Pensando en las veces que chateas o mandas mensajes instantáneos
en Internet, ¿Cuáles de las siguientes aplicaciones o páginas prefieres utilizar?
La aplicación preferida por este
segmento para enviar mensajes
instantáneos es Whatsapp, siendo los
más jóvenes quienes lo utilizan en
mayor medida…
*Pregunta nueva
91%
91%
87%
70%
58%
44%
41%
32%
31%
29%
28%
28%
27%
27%
26%
Correo electrónico
Redes sociales
Buscadores
Chats o mensajes instantáneos
Ver o descargar videos
GPS o mapas
Servicios bancarios
Noticias
Consulta de cartelera y/o compra
de boletos para espectáculos,
Descargas de música
Portales (páginas que contengan
buscador, noticias, correo
Juegos en línea
Diccionarios / enciclopedias
Llamadas/videollamadas en línea
Edición de fotos y/o videos
84%
72%
32%
12%
7%
4%
3%
Whatsapp
Facebook
Messenger
Skype
Google
Hangouts
Line
Telegram
Viber
total estudio 2014
(92)
(86)
(87)
(49)
(48)
(48)
(49)
(48)
(37)
(40)
(32)
(35)
(38)
(NA)
(18)
26 a 32
94%

Además, presentan un mayor nivel
de compras por internet frente a 2013
y destacan del resto de los
internautas por este motivo

P40. ¿Has realizado compras ó pagos por Internet alguna vez?
P40a.¿A través de qué dispositivo ha realizado compras o pagos por
Internet?
SI
Base 2013: 408 Base 2014: 299(#) Dato 2013
¿Realizan compras por internet?
¿A través de qué dispositivos?
Las computadoras en general son los
dipositivos principales que los Affluents utilizan
para realizar compras.
Penetración del
dispositivo
Tablet
86%
Laptop
62%
Desktop
81%
67%
Laptop / Desktop
Smartphone
94%
94%
37%
27%
Base 2014: 103
Base 2014: 74
Base 2014: 98
Base 2014: 79
87%
(75)
total estudio 2014

P40a 4. ¿Cuáles de estos servicios de pago has usado alguna vez para
realizar tus compras o pagos por Internet?
P40a1¿Cuáles de estas transacciones, compras y/o pagos has realizado en
(#) Dato 2013
¿Qué sistema de pago utilizan?
¿Qué compras realizan?
Las tarjetas de crédito son el medio de pago
más utilizado entre los Affluents. Sin embargo,
destacan en el uso de casi todos los
sistemas de pago frente al total de los
internautas.
Las transacciones bancarias y el pago de servicios son los
tipos de transacciones que realiza este segmento en mayor
medida. Los hombres Affluents destacan por la compra de
artículos de tecnología..
46%
Productos
Transacciones y
pagos
Entretenimiento Servicios
41% 37%
35% 33% 30% 27% 24%
52% 39%55%
54%
39%
17%
15%
Con tarjeta
de crédito
Tarjeta de
débito
PayPal
Tarjeta
prepagada
Mercado
Pago
total estudio 2014
Transacciones
bancarias
Pago de
servicios
Transferencia
de dinero a
terceros
Compra de
boletos de
avión
Reservación
de hoteles
Compra de
ropa
Compra de
boletos de
entretenimiento
Compra de
aplicaciones
Artículos de
tecnología
Compra de
Música
(32)(41) (32)
(21) (24) (15) (NA) (13)
34%
(34)
Base 2013: 196 Base 2014: 136
(26)

Artículos como coches, celulares, productos electrónicos o seguros
son los principales productos o servicios que los Affluents declaran
que no comprarían sin consultar información en internet previo a la
compra o contratación.
¿Qué productos no comprarían
sin consultar información en internet?

59g.¿Qué tipo de productos no comprarías o qué tipo de servicios no
contratarías sin consultar información de internet?
Base 2013: 196 Base 2014: 136(#) Dato 2013
TECNOLOGÍA SERVICIOS ENTRETENIMIENTO PRODUCTOS
(38) 49% Coches
(38) 43% Celulares
(34) 27%
Productos
electrónicos
(33) 26% Software
(32) 32% Seguros
(35) 32% Hoteles
(24) 26% Hospitales
(31) 23%
Productos y/o
servicios financieros
(23) 21% Servicios de
telecomunicación
(40) 34% Destinos turísticos
(29) 30% Boletos de avión
(18) 20% Restaurantes
(18) 19% Bares y/o antros
(18) 19% Eventos culturales
(33) 31% Medicinas
(23) 21%
Productos de
cuidado
personal
(20) 20% Cosméticos
total estudio 2014

¿Comparan precios desde

sus dispositivos móviles al estar en una tienda?

60g. Estando en una tienda física, ¿Has utilizado tu dispositivo
móvil para comparar precios de algún producto?
Pregunta nueva Base 2014: 136
Además, destacan frente al resto de los
internautas por comparar precios desde
sus dispositivos móviles ya que 5 de
cada 10 lo hace.
total estudio 2014
48%

SI

P52. ¿Le pones atención a la publicidad que aparece en las páginas de Internet?
P52b. ¿Por qué razón o razones sí le pones atención a la publicidad en Internet?
P53a. ¿Por qué razones nunca le prestas atención a la publicidad en internet?
Nunca me detengo
¿Porque? ¿Porque?
(#) Dato 2013 Base 2013: 196
*Base 2013: 26 Base 2014: 21
*Base 2013: 21 Base 2014: 31
Me entero de promociones/descuentos en los
que puedo participar en ese momento 58% (71)
Me da información relevante de los productos
que ahí se anuncian
55% (33)
La publicidad es atractiva 38% (33)
Base 2014: 136
Siempre me
detengo Algunas veces
me detengo
15%
(13%)
62%(76%)
23%
(11%)
¿Qué tanta atención ponen
a la publicidad en Internet?

Me molesta que aparezca cuando navego 54% (49)
Porque al dar 'clic' me lleva a otro sitio 51% (26)
Me impide ver el contenido de la página donde
estoy navegando
40% (37)
total estudio 2014
En términos de publicidad, únicamente
el 15% declaró detenerse siempre a ver
publicidad por internet, principalmente
porque es un medio para enterase de
promociones o descuentos.

¿En qué momento del día
ponen mayor atención a la publicidad?

(#) Dato 2013 Base 2013: 181 Base 2014: 114 P53B. ¿A qué hora del día estás más dispuesto(a) a poner atención en la
publicidad en Internet?
Entre 9 a.m.
y 12 p.m.
Entre 12 p.m.
Y 2 p.m.
Entre 2 p.m.
y 6 p.m.
Entre 6 p.m.
y 10 p.m.
Antes de
las 9 a.m.
Después de
las 10 p.m.
13%
(21)
10%
(3)
21%
(21)
9%
(8)
12%
(11)
22%
(NA)
12%
(35)
La disposición que presenta este segmento a prestar atención a la publicidad
es mayor por la mañana, sobretodo antes de las 9 am.
total estudio 2014

SALES
Mientras buscan ofertas o
promociones, comprando en línea
y mientas realizan compras en
línea son las actividades donde
están más dispuestos a poner
atención a la publicidad.
Disposición para ver publicidad por internet
P53C. Cuando realizas las siguientes actividades ¿Qué tan dispuesto(a) estás aBase 2013: 196(#) Dato 2013 Base 2014: 136
Top 2 Boxes
(Muy Dispuesto + Dispuesto)
poner atención a la publicidad en Internet?
Buscando ofertas o
promociones
68%
(82)
Utilizando redes sociales44%
(61)
Comprando en línea50%
(60)
Utilizando mi correo
electrónico
39%
(50)
Leyendo acerca de temas
de entretenimiento
37%
(45)
Descargando música/
videos/películas/
programas de televisión
34%
(36)
Escuchando música en
línea
30%
(44)
Utilizando servicios de
chat o mensajería
instantánea
31%
(44)
Viendo videos en línea/
películas/programas de
televisión
21%
(30)
Utilizando internet para la
escuela o trabajo
21%
(NA)
Jugando en línea16%
(28)
Utilizando un buscador41%
(61)
total estudio 2014
Utilizando servicios de
chat o mensajería
instantánea
29%
(45)
Leyendo noticias39%
(47)
Utilizando una aplicación
o juego
22%
(NA)

P53D. Hablando de la publicidad de internet ¿Con qué frecuencia
realizas las siguientes actividades en Internet?
¿Cómo es la interacción con
la publicidad en internet?

31%
Siempre ignoro los
anuncios de publicidad y
me enfoco en el contenido
de la página
21%
Siempre veo los
anuncios de publicidad
en las páginas que
navego pero no hago
clic
Siempre hago clic a los
anuncios de publicidad
pero no interactúo
6%
Siempre interactúo con los anuncios de
publicidad (Juego, descargo, voto, visito,
comparto, etc.) sin compartir mis datos
7%
Siempre me registro o
doy mis datos
5%
Siempre compro en
línea lo que me ofrece
el anuncio de
publicidad
5%
Siempre busco información
sobre la marca, producto o
servicio anunciado
19%
Siempre compro la
marca, producto o
servicio anunciado pero
no en internet
9%
total estudio 2014
Base 2014: 136

P50a.2 Por favor indica ¿Regularmente en qué tipo de sitio de
internet la publicidad ha llamado tu atención?
Base 2013: 196 Base 2014: 136(#) Dato 2013
¿En qué sitios les llama más
la atención la publicidad en internet?

total estudio 2014
(62) 64% En redes sociales
(42) 37% En portales de internet
(46) 36% En buscadores de internet
(34) 35% Correo electrónico
(10) 13% En Blogs
(NA) 9% En Aplicaciones
75%

¿Qué piensan de la publicidad en Internet?
(#) Dato 2013 Base 2013: 196 Base 2014: 136
La publicidad en Internet me permite tener más información sobre
marcas que me interesan
Compro productos por un medio que no es Internet pero utilizando
información obtenida de Internet
A las marcas que tienen publicidad en Internet les importa llegar a
personas como yo
La publicidad en Internet me permite tener un contacto más cercano
con las marcas
Las reseñas o recomendaciones que leo en internet influye en mi
opinión acerca de las marcas
Estoy dispuesto a recibir publicidad en mi celular para que el acceso
a la telefonía o contenidos sean gratuitos
La publicidad en Internet hace que considere comprar las marcas que
anuncian
Opino que las marcas que tienen publicidad en Internet son más
avanzadas/modernas que las otras
Los comentarios que leo en redes sociales acerca de marcas influyen
en mi opinión acerca de las mismas
Me siento más afín con la publicidad que hay en Internet que con la
que hay en otros medios
(82)
(70)
(72)
(70)
(62)
(67)
(65)
(62)
(50)
(47)
76%
71%
70%
68%
65%
64%
61%
60%
60%
48%
P59. ¿Qué tan de acuerdo o en desacuerdo estas con cada una de
las siguientes frases?
total estudio 2014

Para 2014, el segmento de Affluents se compone principalmente por internautas con
una edad promedio de 39 años, quienes cada vez cuentan con un mayor número de
dispositivos. Contra 2013, destaca el aumento en la tenencia de smartphones y tablets,
entre el segmento.
Presentan mayor posesión de dispositivos que el resto de los internautas, se conectan
con mayor frecuencia a través de dispositivos como laptops, smartphones, tablets y
desktop.
A pesar de que el principal lugar desde donde se conectan es su hogar, presentan
mayores niveles de conexión que el resto de la muestra desde sus lugares de trabajo y
la calle y son los más jóvenes quienes lo hacen en mayor medida.
Presentan mayor tiempo de conexión que el año anterior, los Affluents destacan por
conectarse 1 hora más por día que el resto de los internautas. Se conectan en mayor
medida desde un plan de datos contratado.
Los Affluents y su interacción con Internet…

Hábitos de navegación
El segmento de Affluents visita en promedio 9 sitios o aplicaciones
con mayor frecuencia por semana, 1 sitio más que el resto de la
muestra.
Frente a 2013 aumentan los niveles de visita a sitios como correo
electrónico, redes sociales y buscadores.
Destacan del resto de los internautas por sus niveles de visita a
sitios de descarga de películas. Los más jóvenes de este
segmento visitan más los sitios de correo electrónico, noticias,
servicios bancarios y tiendas en general que el resto de los
Affluents.
Este año visitan 1 sitio más para buscar información de interés que el resto de los internautas,
siendo las redes sociales quienes presentan este aumento. Asimismo, el nivel de visita a páginas
de periódicos en línea es mayor que el del resto de la muestra.
Internet es el medio más utilizado por los Affluents para ver distintos contenidos y frente a 2013
incrementaron su uso para ver películas, deportes y series.

Relación con medios tradicionales e internet
Internet es muy relevante para los Affluents, ya que destinan 7 horas
diarias en promedio a esta actividad, más de 4 horas de diferencia respecto
a lo que destinan a otras actividades.
Consideran que Internet es un medio que los mantiene actualizados,
disfrutan utilizarlo, forma parte de su día a día y lo utilizan más que
cualquier otro medio tradicional.
Presentan un mayor nivel de preferencia para realizar ciertas actividades a
través de internet que el resto de los internautas, entre las que destacan
enviar mensajes, leer periódicos y escuchar la radio, por mencionar
algunas.
Realizan un promedio de 8 actividades cotidianas mientras están
conectados a internet como utilizar su celular, trabajar o escuchar música,
además de que 5 de cada 10 navega en internet mientras ve televisión.
A pesar de que 9 de cada 10 Affluents cuentan con televisión de cable, el
72% del segmento declaró contar también con acceso a algún sistema de
entretenimiento de paga por internet, cifra mayor a la que presentó el total
de los internautas mexicanos.

Están registrados a 5 redes sociales en promedio,, sin embargo
declararon utilizar sólo 2 de ellas con mayor frecuencia.
Facebook es la red social con mayores niveles de registro entre los
Affluents, seguida de Twitter, Youtube y Google+. Destacan del resto de
los internautas por presentar un mayor nivel de registro a LinkedIn.
Ver fotos y leer publicaciones de sus contactos son las principales
actividades que realizan mientras navegan en sus redes sociales,
además que las mujeres del segmento destacan por subir fotografías
en mayor medida que los hombres.
Declararon revisar sus redes sociales 4 veces al día mientras que
únicamente publican 2 vez al día. Entre los contenidos que prefieren
compartir a través de ese medio destacan las fotografías y noticias.
57% del segmento declaró seguir a alguna marca a través de redes
sociales, principalmente debido a que los mantiene actualizados sobre
las novedades de la marca además de que es un medio que le permite
enterarse de promociones o descuentos.
Los Affluents y su interacción con las Redes Sociales

Los Affluents destinan 1 hora diaria en promedio a ver contenido en video a través de
internet y su dispositivo preferido para hacerlo son las laptops. Entre los contenidos de
este tipo que más consumen destacan los videos musicales, películas y noticias.
Por otra parte, la mitad de los Affluents declaró haber compartido algún video a través
de internet siendo Facebook el medio preferido para hacerlo.
Consumo de contenido en video
Uso de aplicaciones
8 de cada 10 declaró haber descargado alguna aplicación para sus
dispositivos móviles, además de que utilizan 10 de ellas con mayor
frecuencia, 1 más que el resto de los internautas en general.
Entre estas aplicaciones, destaca el uso de redes sociales correo
electrónico y buscadores, además de ser Whatsapp su preferida para
enviar mensajes instantáneos, sobre todo entre los más jóvenes del
segmento.

9 de cada 10 Affluents declaró realizar compras por internet y los dispositivos que prefieren para
hacerlo son las laptops o desktops por igual.
Entre las compras que más realizan destacan las transacciones bancarias, el pago de servicios y las
transferencias de dinero a terceros. Sin embargo hay ciertos productos o servicios que declararon que
no comprarían o contratarían sin haber consultado información en internet previamente entre los que
se encuentran coches, celulares y destinos turísticos.
Compras y transacciones
Relación con publicidad
En términos de publicidad, los Affluents presentan niveles por encima del resto de los
internautas para ignorar la publicidad en internet y únicamente el 15% declaró detenerse
siempre a verla, principalmente porque les brinda beneficios como enterase de promociones
o descuentos.
La mayor disposición a ver publicidad en internet se presenta por la mañana, antes de las 9
am y sobretodo mientras están buscando ofertas y promociones o comprando en línea.
Además, las redes sociales son los sitios en los que llama más su atención, siendo las
mujeres quienes destacan. Otros sitios importantes son los portales y los buscadores de
internet.
Sin embargo, también consideran que la publicidad a través de este medio les permite contar
con más información de las marcas de su interés además de poner especial atención a la
información que encuentran en internet antes de adquirir algún producto.

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