O documento discute os conceitos de BPM, BPMN, BPMS e RPA. Apresenta os principais elementos da notação BPMN e como as suítes de BPM (BPMS) suportam todo o ciclo de melhoria contínua de processos de negócio.
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PROCESS
(processo)
BPM BPMN BPMS RPA
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Logística e
estoque
Compras Qualidade VendasProdução
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Logística e
estoque
Compras Produção Qualidade Vendas
Menor
estoque,
menor custo!
Comprar
mais barato
por volume!
Produzir
mais rápido
com menos
custo!
Excelência
em
qualidade!
Vender mais,
mais, mais!
5. w w w . i p r o c e s s . c o m . b r w w w . l e c o m . c o m . b ra b r i l / 2 0 1 8
Menor
estoque,
menor custo!
Comprar
mais barato
por volume!
Produzir
mais rápido
com menos
custo!
Excelência
em
qualidade!
Vender mais,
mais, mais!
Logística e
estoque
Compras Produção Qualidade Vendas
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Menor
estoque,
menor custo!
Comprar
mais barato
por volume!
Produzir
mais rápido
com menos
custo!
Excelência
em
qualidade!
Vender mais,
mais, mais!
Fornecedores Clientes
Logística e
estoque
Compras Produção Qualidade Vendas
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Otimizar compra
x logística e
estoque!
Buscar qualidade
desde o início
reduzindo custo e
desperdício!
Vender mais com
a qualidade
desejada pelos
clientes!
Comprar insumos
com custo x
qualidade !
Logística e
estoque
Compras Produção Qualidade Vendas
8. w w w . i p r o c e s s . c o m . b r w w w . l e c o m . c o m . b ra b r i l / 2 0 1 8
PROCESS
(processo)
BPM BPMN BPMS RPA
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BPM
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BPM(Business Process Management)
O Gerenciamento por Processos de Negócio
é uma disciplina gerencial que integra estratégias e objetivos de uma
organização com expectativas e necessidades de clientes,
por meio do foco em processos de ponta a ponta.
“
”[BPM CBOK 3.0, ABPMP]
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Transformação
Como fazer
melhor
Como fazer
com mais
agilidade
Como atender
as expectativas
dos envolvidos
Como fazer
com mais
eficiência
o antigo
processo
(atual)
o novo
processo
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Monitoramento
Modelagem
Análise e
Redesenho
Implementação
Implantação
e execução
Ciclo de
melhoria
contínua do
Processo de
Negócio
Para saber mais, leia no Blog da iProcess:
• Gestão De Processos ou Gestão POR
Processos?
http://blog.iprocess.com.br/2012/08/gestao
-de-processos-ou-gestao-por-processos/
13. w w w . i p r o c e s s . c o m . b r w w w . l e c o m . c o m . b ra b r i l / 2 0 1 8
BPM visa entregar valor para o cliente
[BPM CBOK 3.0, ABPMP]
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BPM é uma capacidade básica interna
Capacidade
de BPM
Métodos Otimizados
Pessoas Preparadas
Tecnologia Apropriada
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BPMN
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BPMN(Business Process Model and Notation)
O Modelo e Notação de Processos de Negócio é uma notação gráfica
para especificar processos de negócio.
Seu objetivo é apoiar BPM ao prover uma notação padrão que seja
compreensível para usuários de negócio mas também capaz de representar
semânticas complexas de processos para usuários técnicos.
“
”[OMG, BPMN Definition]
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Especificação
formal da
notação
(em inglês)
BPMN 2.0
by Examples
http://bpmn.org
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Business Process
Modeling Notation
até a versão 1.2
• BPMN Overview
• Definição do Business Process Diagram
• Elementos gráficos e seus relacionamentos
• Detalhes e características dos objetos para
representação gráfica
• Detalhes e características das representações
de conexão entre objetos gráficos
• Exemplos
294 páginas
Business Process
Model and Notation
a partir da versão 2.0
• BPMN Overview: escopo e usos
• Core BPMN utilizado para os diagramas
• Elementos do diagrama de Colaboração e
Conversação
• Elementos do diagrama de Coreografia
• Elementos do diagrama de Orquestração
• Modelo visual de BPMN
• Semântica da execução de processos
• Formatos de intercâmbio e XSLT
538 páginas
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Colaboração e Conversação
Denota a comunicação
entre entidades envolvidas
em um processo.
Coreografia
Denota a sequencia ordenada
de troca de mensagens em
processos B2B.
Processo/Orquestração
Denota a relação entre as
atividades e eventos do
processo e todos os
demais elementos de
apoio para a compreensão
do fluxo de trabalho do
processo.
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Colaboração e Conversação
Denota a comunicação
entre entidades envolvidas
em um processo.
Coreografia
Denota a sequencia ordenada
de troca de mensagens em
processos B2B.
Processo/Orquestração
Denota a relação entre as
atividades e eventos do
processo e todos os
demais elementos de
apoio para a compreensão
do fluxo de trabalho do
processo.
Para saber mais sobre Diagrama de Conversação,
leia no Blog da iProcess:
• BPMN: Introdução à Conversação
http://blog.iprocess.com.br/2014/06/novos-
diagramas-e-elementos-introducao-a-
conversacao/
Para saber mais sobre Diagrama de Coreografia,
leia no Blog da iProcess:
• BPMN: Introdução à Coregografia
http://blog.iprocess.com.br/2013/08/bpmn-
2-0-novos-diagramas-e-elementos-
introducao-a-coreografia/
• BPMN: Caso aplicado de Diagrama de
Coreografia
http://blog.iprocess.com.br/2015/11/bpmn-
caso-aplicado-de-diagrama-de-coreografia/
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Iniciar processo
Obter
dados de
legado
integrado
Analisar
Atualizar
sistemas não
integrados
Notificar
Revisar
xAdicionar .
dados de
outras fontes
BPMN
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Eventos (Events)
+
Atividades (Activities)
Gateways
Objeto de dados
(Data Object)
Mensagem
(Mesage)
Repositório de Dados
(Data Store)
Anotação
(Annotation)
Agrupamento
(Group)
Destas 5 categorias derivam todos os
outros 132 elementos!
Objetos de Fluxo
Flow Objects
Objetos de
Dados
Data
Objetos de
Conexão
Connecting
Objects
Raias
Swimlanes
Artefatos
Artifacts
23. w w w . i p r o c e s s . c o m . b r w w w . l e c o m . c o m . b ra b r i l / 2 0 1 8
Eventos (Events)
+
Atividades (Activities)
Gateways
Objeto de dados
(Data Object)
Mensagem
(Mesage)
Repositório de Dados
(Data Store)
Anotação
(Annotation)
Agrupamento
(Group)
Destas 5 categorias derivam todos os
outros 132 elementos!
Objetos de Fluxo
Flow Objects
Objetos de
Dados
Data
Objetos de
Conexão
Connecting
Objects
Raias
Swimlanes
Artefatos
Artifacts
Para saber mais sobre os elementos do
Diagrama de Processos/Orquestração, leia no
Blog da iProcess:
• Artigos sobre a notação BPMN
http://blog.iprocess.com.br/tag/bpmn/
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Para saber mais sobre desdobramento de
processos, assista no Blog da iProcess:
• Webinares 2015: BPMN - Modelando a
comunicação entre Processos
http://blog.iprocess.com.br/2015/09/webin
ares-iprocess-2015-bpmn-modelando-a-
comunicacao-entre-processos/
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Todos os
elementos
da notação com
explicações
objetivas e fáceis
de relembrar
Solicite gratuitamente o Guia de Referência
Rápida BPMN 2.0 da iProcess em versão
impressa ou digital:
• http://www.iprocess.com.br/guia-bpmn/
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BPMS
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BPMS(Business Process Management Suite)
As suítes de BPM são aplicações que suportam todo o ciclo de melhoria
de processos – da descoberta, definição e desenho à implementação,
monitoramento e análise através de otimização contínua.
Sua abordagem direcionada a modelagem permite que profissionais de negócio e TI
trabalhem juntos de forma mais colaborativa ao longo do ciclo de vida do que é
possível com outras abordagens de entrega de soluções.
“
”[Gartner IT Glossary]
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BPMS
(Business Process
Management Suite)
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BPMS
(Business Process
Management Suite)
Conectividade
Motor de
orquestração de
processos
Administração
Monitoramento
(Analytics)
Gerenciamento
de conteúdo
Modelagem em
ambiente gráfico
Gerenciamento
da interação
humana
Repositório de
Processos
Gerenciemento
de Regras
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Iniciar processo
Obter
dados de
legado
integrado
Analisar
Atualizar
sistemas não
integrados
Notificar
Revisar
xAdicionar .
dados de
outras fontes
Integre o processo com sistemas através de
APIs e webservices existentes usando tarefas
de serviço do BPMS
Use tarefas de
usuário de BPMS
para análises e
tomadas de
decisão
BPMN + BPMS
Tarefas de usuário
controlam quando
um usuário realiza
uma ação no BPMS
Gateways
controlam fluxos
que seguem
caminhos
diferentes no
processo com base
em regras
Comunicações
podem ser
enviadas
automaticamente
para os
interessados
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Modelagem em
ambiente gráfico
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Motor de
orquestração de
processos
35. w w w . i p r o c e s s . c o m . b r w w w . l e c o m . c o m . b ra b r i l / 2 0 1 8
Gerenciamento
da interação
humana
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Para saber mais sobre o Lecom BPM, assista:
• Plataforma Lecom BPM
https://youtu.be/NGGHe3PhT88
Monitoramento
(Analytics)
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RPA
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RPA(Robotic Process Automation)
A Automação Robotizada de Processos é uma ferramenta tecnológica que
automatiza tarefas repetitivas e baseadas em regras. Com esta tecnologia,
robôs de software executam uma sequência de passos de um trabalho,
interagindo com sistemas através das interfaces de usuários já existentes nas
diversas aplicações utilizadas pelos profissionais da organização.
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O robô desenvolvido com a
tecnologia de RPA pode ser
“treinado” para realizar uma
sequência de passos e ações nos
sistemas como se fosse um usuário.
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Após o treinamento, o robô pode ser
agendado para executar os passos
como se fosse uma pessoa operando
o sistema, mas até 5x mais rápido
que uma pessoa normal, com menos
erros e com total rastreabilidade da
ações.
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Abrir
e-mail
Extrair arquivo
anexo
Abrir o
navegador
Acessar o app de
armazenamento
na nuvem
Fazer login
no app
Armazenar
em pasta
virtual
Atualizar
status do
documento
pendente
na planilha
Abrir
planilha
excel
Notificar
analista
responsável
por e-mail
> Receber documentação pendente de fornecedores em avaliação
Atualizar
dados de
vendas da
semana
Enviar e-mail
com relatório
anexo ao
gerente
Identificar hora
de fechar
relatório de
vendas
Acessar sistema
de controle de
vendas
(70 filiais;
5-8 vendedores
cada)
Autenticar-se
no AD
Extrair relatório
de pedidos de
cada vendedor
Abrir
planilha
excel
Gerar
gráficos de
indicadores
> Montar e enviar relatório de metas de vendas
44. w w w . i p r o c e s s . c o m . b r w w w . l e c o m . c o m . b ra b r i l / 2 0 1 8
Fluxos de ações baseados em
regras
Processo com inicialização por
gatilho digital baseado em
dados
Processo funcional e estável
Alto volume de trabalho Para saber mais sobre Robotic Process
Automation, leia no Blog da iProcess:
• Artigos sobre Robotic Process Automation
http://blog.iprocess.com.br/tag/rpa/
45. w w w . i p r o c e s s . c o m . b r w w w . l e c o m . c o m . b ra b r i l / 2 0 1 8
Iniciar processo
Obter
dados de
legado
integrado
Analisar
Atualizar
sistemas não
integrados
Notificar
Revisar
xAdicionar .
dados de
outras fontes
Integre o processo com sistemas através de
APIs e webservices existentes usando tarefas
de serviço do BPMS
Inicie processos BPM
com base em
e-mails recebidos ou
para tratar exceções
de tarefas de bots
RPA
Use RPA em tarefas
de usuário específicas
no processo onde há
trabalho manual
baseado em regras
Use tarefas de
usuário de BPMS
para análises e
tomadas de
decisão
Use RPA para atualizar
informações do
processo nos sistemas
não integrados
Use tarefas de usuário
de BPMS para revisões
que exigem julgamento
humano
BPMN + BPMS + RPA
46. w w w . i p r o c e s s . c o m . b r w w w . l e c o m . c o m . b ra b r i l / 2 0 1 8
{RPA}
Robotic Process Automation
O guia fundamental de introdução à
robotização de tarefas
O que é RPA
Como funciona
5 razões para adotar RPA
RPA + BPM
Soluções de RPA
Estratégias para implantar RPA na sua organização
Baixe agora o e-book {RPA} Introdução a Robotic
Process Automation da iProcess:
• http://www.iprocess.com.br/rpa/
47. w w w . i p r o c e s s . c o m . b r w w w . l e c o m . c o m . b ra b r i l / 2 0 1 8
Descubra como a robotização vai
impactar seu trabalho nos
próximos anos!
SAVE THE DATE
SÃO PAULO
17/04
Road show sobre RPA
• O que são trabalhadores digitais e quais são os
benefícios da sua adoção
• Como as tecnologias estão evoluindo para levar mais
autonomia e inteligência aos robôs
• Principais desafios nos projetos de robotização
• Casos de utilização e seus impactos
48. w w w . i p r o c e s s . c o m . b r w w w . l e c o m . c o m . b ra b r i l / 2 0 1 8
BPM BPMN BPMS RPA
49. w w w . i p r o c e s s . c o m . b r w w w . l e c o m . c o m . b ra b r i l / 2 0 1 8
Formação BPM com cursos de:
» Ciclo BPM: Da Estratégia à Medição
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» Transformação Digital Orientada a Processos
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