Rendez-vous sur: http://hubinstitute.com/hubreports/ > télécharger la version sommaire (light) gratuitement > acheter la version complète (full) > découvrir nos autres HUB Reports Ce HUB Report a vocation à théoriser et décrypter les tendances liées à la Mobilité, à suivre en 2015. Experts du mobile, interviews et nouveautés du Mobile World Congress 2015 et cas marketing viendront enrichir notre analyse au fil des slides. Voici donc une version sommaire. Bonne lecture !

1. FUTURE OF
MOBILITYLE MOBILE AU COEUR DE TOUTE STRATÉGIE BUSINESS
- Q2 2015 -
REPORT
VERSION
LIGHT

2. HUB
REPORT
FUTURE
OF
MOBILITY
Avant-­‐Propos
www.HUBins@tute.com
2
Nous
sommes
entrés
dans
l’ère
de
la
mobilité.
Smartphones,
tableNes
et
maintenant
les
objets
connectés
peuplent
nos
quo@diens.
Le
smartphone
est
le
parfait
exemple
d’«
hyper-­‐
connexion
»
:
en
permanence
dans
la
poche
de
l’u@lisateur.
Visiter
des
sites
web,
acheter,
obtenir
de
l’informa@on,
échanger
à
n’importe
quel
moment
dans
n’importe
quel
endroit…
il
simplifie
tous
nos
usages.
Les
entreprises
pourtant
commencent
à
peine
à
réagir
car
le
mobile
va
devenir
un
enjeu
majeur
dans
leur
stratégie
marke@ng
afin
de
toucher
un
consommateur
de
plus
en
plus
mobile
et
qui
aNend
bien
plus
des
marques
qu’une
simple
adapta@on
mobile
de
leur
site.
Nous
abordons
l’ère
de
la
mobilité
personnalisée
et
contextualisée.
Ce
HUB
Report
a
voca/on
à
théoriser
et
décrypter
les
tendances
liées
à
la
Mobilité,
à
suivre
en
2015.
Interviews
exclusives
d’experts
du
mobile,
nouveautés
du
Mobile
World
Congress
2015
et
cas
marke/ng
viendront
enrichir
notre
analyse
au
fil
des
slides.
Bonne
lecture
!
EMMANUEL
VIVIER
CO-­‐FONDATEUR
DEVICES
MOBILES :
UNEEXPÉRIENCE
DE
SERVICES

3. HUB
REPORT
FUTURE
OF
MOBILITY
Pourquoi
commander
la
version
complète
?
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3
VERSION
COMPLÈTE
VERSION
SOMMAIRE
• 264
slides
d’analyses
• Un
PPT
enrichi
de
“notes”
• Les
derniers
chiffres
du
marché
mobile
• Analyses
de
17
campagnes
et
de
20
innova@ons
• Prédic@ons
et
avis
détaillés
d’experts
• Interviews
d’acteurs
présents
au
MWC
2015
• 108
slides
de
présenta@on
• Un
PDF
présentant
les
grandes
lignes
• Introduc@on
de
quelques
chiffres
• Peu
d’analyses
d’innova@ons
ou
de
cas
• Peu
de
prédic@ons
et
d’avis
détaillés
d’experts
• 2
interviews
du
MWC
2015
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4. HUB
REPORT
FUTURE
OF
MOBILITY
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ce
rapport
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4
A.
LE
MOBILE
:
UN
MARCHÉ
QUI
S’ENVOLE
B.
LES
NOUVELLES
PERSPECTIVES
STRATÉGIQUES
DU
MOBILE
C.
PRÉDICTIONS
#1.
SMARTPHONE
#2.
OBJETS
CONNECTÉS
#3.
TABLETTES
#4.
PHABLETS
#5.
LA
MOBILITÉ
UN
MARCHÉ
PROMETTEUR
#1.
ATTIRER
ET
ENGAGER
#2.
FAVORISER
LA
CONVERSION
#3.
FIDÉLISER
LES
CONSOMMATEURS
#4.
MESURER
GRÂCE
AU
MOBILE
#5.
LE
MANAGEMENT
MOBILE
#1.
DATA
MOBILE
#2.
MOBILE
BUSINESS
#3.
LA
5G
#4.
LA
PUBLICITÉ
#5.
LE
MOBILE
COMMERCE
#6.
LE
MARKETING
LOCALISÉ
#7.
LE
MANAGEMENT
MOBILE

5. _Accelerate
your
digital
leadership
A.
LE
MOBILE
:
UN
MARCHÉ
QUI
S’ENVOLE

6. FUTURE
OF
MOBILITY
Avant
:
le
mobile
était
un
événement
dans
le
paysage
connecté
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6
www.HUBins@tute.com
6

7. FUTURE
OF
MOBILITY
Aujourd’hui
l’offre
s’est
développée
à
grande
échelle
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7
www.HUBins@tute.com
7

8. FUTURE
OF
MOBILITY
Nous
abordons
aujourd’hui
l’ère
du
mul@-­‐écran
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8
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8
“Mobile is over. I think it’s just a
screen. You’ll absolutely need a
screen, but you’ll need more than
one.”
Ma@as
Duarte
–
Directeur
du
Design
Android

9. FUTURE
OF
MOBILITY
Le
futur
de
la
mobilité
n’est
pas
uniquement
celui
du
Smartphone
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www.HUBins@tute.com
9

10. #1. SMARTPHONE
L’emblême de la mobilité

11. #1.
SMARTPHONE
Taux
de
pénéra@on
des
Smartphones
ne
cesse
d’augmenter
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www.HUBins@tute.com
11
Source
:
eMarketer
–
Smartphone
users
and
Penatra@on
Worldwide
–
juin
2014
2
MILLIARDS
de
possesseurs
de
smartphones
en
2015

12. #1.
SMARTPHONE
Une
pénétra@on
majoritaire
en
France
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12
www.HUBins@tute.com
12
61%
des
français
sont
équipés
d’un
Smartphone
(+11%
en
un
an)
Source
:
DeloiNe
–
Usages
mobiles
2014
en
France
(r)évolu@on
?
–
septembre
2014

13. #1.
SMARTPHONE
Le
Smartphone
est
un
objet
de
désir
suscep@ble
au
renouvellement
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13
www.HUBins@tute.com
13
Source
:
DeloiNe
–
Usages
mobiles
2014
en
France
(r)évolu@on
?
–
septembre
2014
17%
28%
18%
Le
Smartphone
présente
la
plus
forte
inten/on
d’achat
des
devices
mobiles

14. #1.
SMARTPHONE
Ils
sont
de
plus
en
plus
à
surfer
sur
internet
à
par@r
de
leur
mobile
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www.HUBins@tute.com
14
Source
:
Médiamétrie
–
eStat’Web
–
Septembre
2014
Le
mobile
représente
28%
du
total
des
accès
aux
sites
web
en
2014
(vs
18%
en
2013
pour
mobile
+
tableNe)

15. FUTURE
OF
MOBILITY
Les
u@lisateurs
passent
plus
de
temps
sur
leur
devices
mobiles
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15
www.HUBins@tute.com
15
194
minutes
Consomma@on
moyenne
quo@dienne
du
mobile
(Smartphone
+
tableNe)
aux
Etats-­‐
Unis
(vs
147
minutes
pour
la
Télévision)
Source
:
Millward
Brown
Digital
–
Geyng
Mobile
Right
–
2015

16. #1.
SMARTPHONE
Un
usage
qui
commence
tôt
le
ma@n
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16
www.HUBins@tute.com
16
40%
des
Français
ont
consulté
leur
téléphone
une
demie
heure
après
leur
réveil
Source
:
DeloiNe
–
Usages
mobiles
2014
en
France
(r)évolu@on
?
–
septembre
2014
DÉCOUVREZ
TOUS
LES
CHIFFRES

17. #2. OBJETS
CONNECTÉS
Nouvelle génération
d’Internet

18. #2.
OBJETS
CONNECTÉS
L’Internet
of
Things
:
troisième
généra@on
d’Internet
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www.HUBIns@tute.com
18
www.HUBins@tute.com
18

19. #2.
OBJETS
CONNECTÉS
Il
existe
de
nombreux
courants
parmi
les
Objets
Connectés
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www.HUBIns@tute.com
19
www.HUBins@tute.com
Segment
le
plus
développé.
On
y
retrouve
les
montres
connectées,
fitness
trackers,
luneNes
de
réalité
augmentée,
vêtement
connectés,
pour
une
expérience
plus
personnelle
de
la
mobilité.
19
WEARABLES

20. #2.
OBJETS
CONNECTÉS
Il
existe
de
nombreux
courants
parmi
les
Objets
Connectés
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www.HUBIns@tute.com
20
www.HUBins@tute.com
Le
marché
de
la
maison
intelligente
couvre
tous
les
capteurs
et
régulateur
afin
de
gérer
la
consomma@on
d’énergie,
l’éclairage,
l’électroménager,
les
ouvertures
et
la
télésurveillance
de
son
domicile,
à
par@r
de
son
Smartphone.
La
domo@que
2.0….
20
SMART
HOME

21. #2.
OBJETS
CONNECTÉS
Interview
au
MWC*
:
connecter
les
objets
du
quo@dien
entre
eux
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21
www.HUBins@tute.com
21
QUALCOMM
Les
produits
Qualcomm
et
la
technologie
«
All-­‐Joined
»
d’Allseen
Alliance,
permeNent
à
des
appareils
électroménagers
de
différentes
marques
de
communiquer
entre
eux
et
d’ainsi
faciliter
l’expérience
d’objets
connectés
du
consommateur.
La
centralisa@on
du
contrôle
des
objets
connectés
est
un
enjeu
de
la
maison
de
demain.
*
Mobile
World
Congress
à
Barcelone
en
Mars
2015

22. #2.
OBJETS
CONNECTÉS
Il
existe
de
nombreux
courants
parmi
les
Objets
Connectés
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www.HUBIns@tute.com
22
www.HUBins@tute.com
22
La
santé
et
les
médecins
font
par@e
des
secteurs
que
le
digital
va
impacter.
De
nombreux
objets
connectés
ont
pour
but
la
préven@on
et
le
contrôle
de
la
santé
des
nourissons,
des
yeux,
du
diabète,
du
système
nerveux,…
SANTÉ
DÉCOUVREZ
TOUS
LES
CHIFFRES

23. #3. TABLETTES
Un device paradoxal

24. #3.
TABLETTES
Hier:
Des
prévisions
op@mistes
lors
de
la
créa@on
du
marché
par
Apple
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www.HUBIns@tute.com
24
www.HUBins@tute.com
24
Source
:
IDC,
Gartner,
eMarketer,
JP
Morgan,
iSuppli,
news
reports,
company
filings
-­‐
BI
Intelligence
-­‐
2011
0
50
100
150
200
250
300
350
400
450
2010A
2011A
2012E
2013E
2014E
2015E
Prévision
des
ventes
de
tabledes
Unités
vendues
(millions)

25. #3.
TABLETTES
…
mais
qui
rencontre
aujourd’hui
les
limites
de
son
poten@el
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25
www.HUBins@tute.com
25
Source
:
IDC,
Strategy
Analy@cs,
BI
Intelligence
Es@mates
–
février
2015
-­‐50%
0%
50%
100%
150%
200%
250%
300%
350%
Total
des
livraisons
mondiales
de
tabledes
qui
traduisent
une
satura/on
du
marché
4Q10
2Q11
4Q11
2Q12
4Q12
2Q13
4Q13
2Q14
4Q14

26. #3.
TABLETTES
Un
format
mobile
qui
a
su
s’imposer
dans
les
usages
mobiles…
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www.HUBIns@tute.com
26
www.HUBins@tute.com
26
32%
des
foyers
Français
sont
équipés
d’une
tableNe
Source
:
SFR
Régie
x
Omnicom
MediaGroup
–
Baromobile
Le
baromètre
de
l’Internet
mobile
–
Novembre
2014

27. #3.
TABLETTES
Un
avenir
incertain
:
la
croissance
des
tableNes
revisitée
à
la
baisse
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27
www.HUBins@tute.com
27
Source
:
Gartner
2015
Début
2014
Gartner
es@mait
321
millions
de
tableNes
vendues
sur
le
marché
mondial
en
2015.
CeNe
prévision
est
revue
à
la
baisse
début
2015
avec
233
millions
d’unités.

28. #3.
TABLETTES
Plusieurs
facteurs
jus@fient
ce
désintérêt
grandissant
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www.HUBins@tute.com
28
#3
#4
#1
Un
usage
moins
fréquent
que
les
Smartphones
Un
manque
d’innova@ons
Concurrence
de
nouveaux
formats
:
les
Phablets
#2
Un
taux
de
renouvellement
beaucoup
moins
important
DÉCOUVREZ
TOUS
LES
CHIFFRES

29. #4. PHABLETS
Un nouveau format
expérientiel

30. #4.
PHABLETS
La
phablet
:
le
juste
milieu
entre
le
Smartphone
et
la
tableNe
?
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30
www.HUBins@tute.com
30

31. #4.
PHABLETS
La
taille
d’écran
permet
une
expérience
enrichie
à
l’heure
de
la
vidéo
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31
www.HUBins@tute.com
31

32. #4.
PHABLETS
La
phablet
devrait
devenir
une
référence
de
la
mobilité
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reserved.
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www.HUBIns@tute.com
32
www.HUBins@tute.com
32
Source
:
Flurry
Analy@cs
–
2015
+148%
Progression
de
l’usage
des
Phablets
entre
janvier
2014
et
janvier
2015

33. #4.
PHABLET
La
phablet
devrait
devenir
une
référence
de
la
mobilité
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reserved.
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www.HUBIns@tute.com
33
www.HUBins@tute.com
33
Les
phablets
devraient
passer
de
14%
du
marché
mondial
des
Smartphones
en
2014
à
32,2%
en
2018
Source
:
Cabinet
IDC
–
A
Future
Fueled
by
Phablets
–
septembre
2014
DÉCOUVREZ
TOUS
LES
CHIFFRES

34. #5. LA MOBILITÉ :
un marché prometteur

35. #5.
LA
MOBILITÉ
UN
MARCHÉ
PROMETTEUR
La
mobilité
annonce
une
véritable
opportunité
de
croissance
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www.HUBIns@tute.com
35
www.HUBins@tute.com
35
Source
:
BCG
Analysis
x
Google
–
The
Mobile
Internet
Economy
in
Europe
–
décembre
2014
230
milliards
d’euros
de
revenus
pour
le
marché
du
mobile
en
Europe
…
dont
42
milliards
d’euros
de
revenus
en
France

36. #5.
LA
MOBILITÉ
UN
MARCHÉ
PROMETTEUR
4
catalyseurs
vont
favoriser
la
croissance
de
ce
marché
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36
www.HUBins@tute.com
36
#3
#4
#1 Le
marché
des
applica/ons
La
croissance
accélérée
du
mobile
shopping
La
croissance
et
le
développement
de
la
publicité
mobile
#2
Le
contenu
et
les
services
proposés
par
les
Objets
Connectés

37. #5.
LA
MOBILITÉ
UN
MARCHÉ
PROMETTEUR
Les
revenus
mobiles
passent
sur
le
So~ware
:
l’économie
des
Apps
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37
www.HUBins@tute.com
37
76
milliards
d’euros
de
revenus
en
Europe
en
2017
Source
:
BCG
Analysis
x
Google
–
The
Mobile
Internet
Economy
in
Europe
–
décembre
2014
26
milliards
d’euros
de
revenus
en
2013
DÉCOUVREZ
TOUS
LES
CHIFFRES

38. _Accelerate
your
digital
leadership
B.
LES
NOUVELLES
PERSPECTIVES
STRATÉGIQUES
DU
MOBILE

39. #1. ATTIRER ET
ENGAGER

40. #1. ATTIRER ET
ENGAGER
La
publicité
sur
mobile
à
l’heure
actuelle

41. #1.
ATTIRER
ET
ENGAGER
Quelques
chiffres
sur
la
publicité
mobile
www.HUBins@tute.com
41
Presque
600$
Mds
Montant
des
dépenses
publicitaires
Mobile
mondiale
es@mées
pour
2015**
87%
des
u@lisateurs
de
Smartphones
gênés
par
la
publicité
mobile*
26,7
Mio
De
français
possédaient
au
moins
un
Smartphone
en
2014**
Source:
*cne•rance.fr
**eMarketer
1€
Mds
De
dépenses
en
publicité
mobile
en
France
d’ici
à
2016**

42. #1.
ATTIRER
ET
ENGAGER
Les
différents
formats
publicitaires
sur
mobile,
deux
grandes
catégories
©HUBIns@tute.
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reserved.
|
www.HUBIns@tute.com
42
L’affichage:
DISPLAY
+
80%
D’inves@ssements
sur
le
Display
Mobile
entre
2013
et
2014
+
76%
D’inves@ssements
sur
le
Search
Mobile
entre
2013
et
2014
Source:
Analyse
PwC,
Local
intégré
Les
mots
clefs:
SEARCH

43. #1.
ATTIRER
ET
ENGAGER
Le
Search
Mobile
:
plus
élevé
que
le
Search
sur
Desktop
hNp://www.marinso~ware.fr/whitepaper-­‐confirma@on-­‐page
©HUBIns@tute.
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reserved.
|
www.HUBIns@tute.com
43
Le
Mobile
sera
à
l’origine
de
50%
des
clics
vers
les
liens
sponsorisés
d’ici
décembre
2015
SEARCH

44. #1.
ATTIRER
ET
ENGAGER
Les
Formats
Display
:
#1
Les
Bannières
©HUBIns@tute.
All
rights
reserved.
|
www.HUBIns@tute.com
objec@fs
inconvénients
avantages
44
• Générer
du
trafic
vers
des
sites
mobiles
ou
vers
des
applica@ons
• Complément
d’une
campagne
média
• Disponibles
sur
tous
les
supports,
sites
et
applica@ons
• Simple,
permet
à
l’u@lisateur
d’accéder
à
un
message
d’un
seul
clic
• Taux
de
clic
entre
1
et
1,5%
• Espace
très
pe@t
(1/5e
de
l’écran)
donc
des
opportunités
créa@ves
limitées
• Pas
d’expérience
avec
la
marque
• Technologie
limitée
(couleurs,
anima@on,
poids,
etc.)

45. DÉCOUVREZ
TOUS
LES
FORMATS

46. #1. ATTIRER ET
ENGAGER
Les
applica@ons
de
marques

47. #1.
ATTIRER
ET
ENGAGER
www.HUBins@tute.com
47
92%
des
applica@ons
sur
l’Appstore
sont
des
applica@ons
de
marque
80%
de
notre
temps
est
passé
sur
5
applica@ons
(Facebook,
WhatsApp,
Youtube,
Maps,Gmail)
Quelques
chiffres
sur
les
applica@ons
90%
Des
applica@ons
ont
une
durée
de
vie
inférieure
à
90
jours

48. #1.
ATTIRER
ET
ENGAGER
Case
Study
1
:
Diver@r
et
engager
le
consommateur
www.HUBins@tute.com
48
JETBLUE
«
AIR
ON
THE
SIDE
OF
HUMANITY
»,
la
compagnie
aérienne
américaine
JetBlue
lance
un
spot
publicitaire
et
une
campagne
Rich
media
en
display
sur
Smartphone
et
tableNe.
La
publicité
encourage
les
mobinautes
à
apprendre
à
parler
«
le
pigeon
».
Via
un
disposi@f
ac@vé
par
la
voix,
c’est
une
première.
Source:
Mmaglobal.com

49. #1.
ATTIRER
ET
ENGAGER
Case
Study
1
:
Diver@r
et
engager
le
consommateur
www.HUBins@tute.com
49
2
x
plus
de
temps
passé
sur
l’applica@on
que
sur
les
campagnes
Rich
media
classiques

50. #1.
ATTIRER
ET
ENGAGER
Case
Study
1
:
Diver@r
et
engager
le
consommateur
www.HUBins@tute.com
50
3
1
2
Jet
Blue
surf
sur
la
vague
de
l’advergaming
et
inverse
le
concept
en
créant
une
publicité
qui
est
un
jeu
Le
disposi@f
est
tout
aussi
interac@f
que
la
campagne
:
u@lisa@on
du
microphone
du
device
CeNe
opéra@on
ludique
et
diver@ssante
permet
d’impliquer
le
consommateur
dans
l’expérience
de
marque
par
l’appren@ssage

51. #1.
ATTIRER
ET
ENGAGER
Case
Study
2
:
PermeNre
au
consommateur
de
s’approprier
la
marque
www.HUBins@tute.com
51
UNIVERSAL
Pour
faire
la
promo@on
de
leur
film
Endless
Love,
les
studios
Universal
Picture’s
décident
de
s’associer
à
une
applica@on
d’édi@on
de
photo,
Aviary.
Ils
proposent
de
créer
des
photos
personnalisées
et
brandées
grâce
à
des
ou@ls
d’édi@on
photo.
Les
u@lisateurs
peuvent
ainsi
créer
leurs
propres
photos
sur
la
théma@que
de
la
Saint
Valen@n.
Source:
Aviary.com
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52. #1. ATTIRER ET
ENGAGER
Réinventer
la
publicité

53. #1.
ATTIRER
ET
ENGAGER
Quelques
chiffres
www.HUBins@tute.com
53
3€ Mds
C’est
le
CA
du
marché
de
l’e-­‐Pub
en
2015*
1€
Inves@s
sur
une
campagne
très
créa@ve
double
l’impact
de
la
publicité
sur
les
ventes
par
rapport
1€
inves@t
sur
une
campagne
non-­‐créa@ve**
69%
Part
du
mobile
dans
les
receNes
publicitaires
de
Facebook
Source:
*Observatoire
de
l’e-­‐pub
du
SRI
**Harvard
Business
Review

54. #1.
ATTIRER
ET
ENGAGER
Case
Study
3
:
Devenez
acteur
de
la
publicité
www.HUBins@tute.com
54
WATCHDOG
Pour
le
lancement
du
dernier
jeu
Watchdog,
Biborg,
une
agence
de
créa@on
digitale,
a
mis
en
place
une
stratégie
mul@-­‐canal.
Ils
ont
u@lisé
les
Masterhead
présents
dans
YouTube
et
y
ont
ajouté
des
QR
codes
qui
permeNaient
aux
internautes
en
les
flashant
d’interagir
avec
la
vidéo
en
face
d’eux.

55. #1.
ATTIRER
ET
ENGAGER
Case
Study
3
:
Devenez
acteur
de
la
publicité
www.HUBins@tute.com
55
3
1
2
Le
déploiement
mul@-­‐canal
de
l’opéra@on
permet
de
toucher
un
maximum
de
personnes
(physique
&
digital)
Le
Smartphone
devient
une
maneNe
de
jeu
:
cela
favorise
l’implica@on
et
l’immersion
dans
l’expérience
publicitaire.
La
publicité
devient
une
démonstra@on
:
le
consommateur
devient
l’acteur
de
la
publicité.

56. #1.
ATTIRER
ET
ENGAGER
Case
Study
6
:
La
marque
devient
u@le
aux
consommateurs
www.HUBins@tute.com
56
NIVEA
Au
Brésil,
Nivea
offre
dans
un
magazine
des
bracelets
pour
les
enfants.
Connectés
(via
Bluetooth)
à
une
app
téléchargeable,
il
est
possible
de
surveiller
si
les
enfants
sortent
du
périmètre
qu’on
avait
défini.
Une
alerte
est
alors
envoyée
à
l’u@lisateur
sur
l’app.
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57. #1.
ATTIRER
ET
ENGAGER
Interview
MWC*:
contextualisa@on
de
l’offre
cross-­‐canal
www.HUBins@tute.com
57
Technologie
qui
permet
de
présenter
les
marques
diffusées
à
la
TV
sur
un
2ème
écran
(Smartphone,
TableNe,…).
Les
produits
peuvent
ensuite
être
ajoutés
à
une
liste
de
vœux.
L’u@lisateur
recevra
des
no@fica@ons(via
beacon)
à
l’approche
de
commerces
disposant
de
l’un
des
ar@cles.
L’objec@f
de
la
marque
est
de
permeNre
la
diversifica@on
des
canaux
de
revenus
des
retailers
en
associant
un
ar@cle,
à
un
client,
à
un
lieu
de
vente.
S.A.P.
*
Mobile
World
Congress
à
Barcelone
en
Mars
2015

58. #1.
ATTIRER
ET
ENGAGER
Avis
d’Experts
www.HUBins@tute.com
58
“La
publicité
mobile
(display)
a
un
bel
avenir
devant
elle
à
condiWon
qu’on
puisse
mieux
valoriser
l’inventaire
disponible
(qui
est
déjà
énorme
et
finalement
peu
uWlisé
par
les
annonceurs)
et
créer
de
la
valeur
ajoutée
pour
l’uWlisateur
avec
des
campagnes
plus
adaptées
et
mieux
ciblées.
L’avantage
avec
la
publicité
mobile
est
qu’on
doit
pouvoir
mieux
connaitre
le
contexte
dans
lequel
est
le
consommateur
et
ainsi
adapter
le
message
pour
gagner
en
performance.
Je
pense
que
toute
l’industrie
gagnerait
à
limiter
l’inventaire
(comme
ça
on
sollicite
moins
les
consommateurs)
et
à
se
focaliser
sur
des
formats
display
premium
et
interacWfs.
Les
publishers
auraient
des
CPM
plus
élevés,
les
annonceurs
des
campagnes
plus
performantes
et
les
uWlisateurs
une
meilleure
image
de
la
pub
mobile.“
BRUNO
LURIOT
CO-­‐FONDATEUR
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59. #2. FAVORISER LA
CONVERSION

60. #2. FAVORISER LA
CONVERSION
Mobile
&
store

61. #2.
FAVORISER
LA
CONVERSION
Quelques
chiffres
sur
le
mobile
et
le
retail
www.HUBins@tute.com
61
57
%
de
français
ont
déjà
acheté
à
par@r
de
leurs
mobile
en
2014*
54%
des
clients
sont
prêts
à
interrompre
leur
rela@on
avec
un
retailer
s’ils
ne
reçoivent
pas
des
informa@ons
customisées
**
70%
des
acheteurs
mobiles
consultent
leurs
i@néraires
via
mobile
sur
le
chemin
du
magasin***
Source:
*
Fevad|Médiamétrie|Critéo|MMA|Comarke@ng|
**
CMO
Council
|
***Nielsen

62. #2.
FAVORISER
LA
CONVERSION
Case
Study
1
:
Acheter
n’importe
où
avec
le
mobile
www.HUBins@tute.com
62
COMPTOIR
DES
COTONNIERS
La
marque
de
vêtement
a
ouvert
entre
le
28
mai
et
le
17
juin
dernier
10
000
lieux
de
vente
éphémères.
Mobiliers
urbains,
magazines,
sacs,
T-­‐shirts
et
mêmes
façades
d’immeubles
ont
fait
office
de
magasins.
Chez
Comptoir
des
Cotonniers
on
parle
de
«
fast
shopping
»,
l’idée
est
empruntée
au
coréen
TESCO.
Les
clients
passent
commandes
via
l’applica@on
PowaTag
partenaire
de
l’opéra@on.

63. #2.
FAVORISER
LA
CONVERSION
Case
Study
1
:
Acheter
n’importe
où
avec
le
mobile
www.HUBins@tute.com
63
1
2
Le
lieu
de
vente
devient
liNéralement
mobile,
et
se
trouve
à
proximité
des
consommateurs
dans
leur
quo@dien.
Créa@on
d’un
compromis
entre
deux
modes
de
consomma@on
et
qui
@ent
surtout
compte
des
changement
des
habitudes
de
consomma@on
3
Ce
système
favorise
une
transforma@on
directe
de
l’inten@on
à
l’acte
d’achat

64. #2.
FAVORISER
LA
CONVERSION
Case
Study
2
:
Aider
les
clients
en
magasin
www.HUBins@tute.com
64
GALERIES
LAFAYETTE
Les
Galeries
LafayeNe
ont
lancé
l’été
dernier
une
applica@on
qui
permet
aux
clients
d’obtenir
des
informa@ons
sur
leurs
posi@ons
dans
le
magasin
ainsi
que
de
la
partager
sur
les
réseaux
sociaux.
Elle
est
disponible
en
14
langues
et
gratuite.
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65. #2. FAVORISER LA
CONVERSION
m-­‐Commerce
et
pureplayer
du
mobile

66. #2.
FAVORISER
LA
CONVERSION
www.HUBins@tute.com
66
Quelques
chiffres
sur
l’achat
mobile
88%
Des
américains
admeNent
qu’avoir
un
device
mobile
avec
des
informa@ons
en
temps
réels
les
rend
plus
spontanés
dans
leurs
achats
en
général*
30%
des
acheteurs
abandonnent
la
transac@on
si
l’expérience
n’est
pas
op@misée
pour
le
mobile.
**
4,2
Mds
C’est
le
montant
es@mé
en
euros
des
achats
sur
mobile
en
France
en
2014***
Source:
*La@tude
|
**MoPowered
|***Center
for
Retail
Research
pour
Retail
Me
Not
Avril
2014

67. #2.
FAVORISER
LA
CONVERSION
Case
Study
2
:
Disrupter
un
service
pour
répondre
à
des
besoins
www.HUBins@tute.com
67
UBER
L’applica@on
Uber
permet
de
localiser
un
véhicule
à
proximité
et
de
le
réserver
en
1
clic,
pour
de
mul@ples
u@lisa@ons
:
Uber
(VTC),
Uber
Cargo
(transport
de
meubles),
UberRush
(service
de
coursier),
UberCornerStore
(livraison
de
produit
d’épicerie)
et
plus
récemment
UberEats,
un
service
de
livraison
de
nourriture
(à
Barcelone).

68. #2.
FAVORISER
LA
CONVERSION
Case
Study
2
:
Disrupter
un
service
pour
répondre
à
des
besoins
www.HUBins@tute.com
68
40
Mds
de
$
de
valeur
en
5
ans
1
million
d’u@lisateurs
ac@fs
en
France
Croissance
X10
en
2014

69. #2.
FAVORISER
LA
CONVERSION
Case
Study
2
:
Disrupter
un
service
pour
répondre
à
des
besoins
www.HUBins@tute.com
69
1
2
Disrup@on
d’un
service
ins@tu@onnel
historique
pour
en
simplifier
les
usages
Uber
est
une
applica@on
«
Mobile-­‐Only
»
:
l’instantanéité
et
la
simplicité
pour
répondre
à
des
frustra@ons
3
Avec
le
succès
de
son
service,
l’entreprise
a
pu
se
diversifier
(lancement
de
nouveaux
concepts
répondant
à
des
usages)
et
surtout
réaliser
une
gammifica@on
pour
toucher
une
cible
la
plus
large
possible.

70. #2.
FAVORISER
LA
CONVERSION
Case
Study
3
:
Simplifier
l’acte
de
paiement
www.HUBins@tute.com
70
Samsung
propose
une
solu@on
de
paiement
sans
contact
sur
ses
Smartphones,
Samsung
Pay.
La
technologie
se
nomme
Magne@c
Secure
Transmission.
Ce
système
crée
un
champ
magné@que
et
simule
le
passage
d’une
carte
dans
le
lecteur.
SAMSUNG

71. #3. FIDÉLISER LES
CONSOMMATEURS

72. #3.
FIDÉLISER
LES
CONSOMMATEURS
L’Internet
of
Me
www.HUBins@tute.com
72
Personnalisa@on
de
notre
expérience
Internet
grâce
à
la
data
récoltée
sur
nos
comportements

73. #3.
FIDÉLISER
LES
CONSOMMATEURS
Case
Study
1
:
Contextualisa@on
et
personnalisa@on
de
l’informa@on
www.HUBins@tute.com
73
GOOGLE
NOW
Google
Now
fonc@onne
sur
un
système
de
cartes
qui
suggérèrent
du
contenu
suscep@ble
d’intéresser
le
mobinaute.
Les
sugges@ons
vont
se
faire
en
se
basant
sur
des
informa@ons
de
naviga@ons,
sur
la
boîte
mail
ou
encore
l’agenda
du
possesseur.
Les
cartes
se
posi@onnent
quand
vous
en
avez
le
plus
besoin.

74. #3.
FIDÉLISER
LES
CONSOMMATEURS
Case
Study
1
:
Contextualisa@on
et
personnalisa@on
de
l’informa@on
www.HUBins@tute.com
74
1
2
Avec
ceNe
applica@on
Google
se
place
en
posi@on
de
leader
de
l’IoM.
Il
propose
aux
u@lisateurs
ce
dont
ils
ont
besoin
quand
ils
en
ont
le
plus
besoin.
L’u@lité
est
au
cœur
de
l’applica@on
qui
fournit
des
services
d’informa@ons
spécifiques
au
mobinaute
3
U@lisa@on
dynamique
et
intelligente
de
la
data.
Les
sugges@ons
en
sont
d’autant
plus
contextualisées.

75. #3.
FIDÉLISER
LES
CONSOMMATEURS
Quelques
chiffres
sur
les
Objets
connectés
www.HUBins@tute.com
75
Source
:
(1)
GFK
–
(2)
Gartner
et
Idate
(1)
(2)
(2)
500
Mio
C’est
le
chiffre
d’affaires
en
euros
pour
les
objets
connectés
d’ici
2016
6,5
Objets
connectés
par
personnes
d’ici
2020
8900$
Mds
de
dollars
de
valeur
ajouté
générée
par
les
objets
connectés
d’ici
2020
pour
le
marché
mondial

76. 76
#3.
FIDÉLISER
LES
CONSOMMATEURS
Case
Study
4
:
Améliorer
l’efficacité
de
ses
services
www.HUBins@tute.com
TAXI
BLEUS
La
compagnie
de
taxis
lance,
en
partenariat
avec
The
BuNon
Corpora@on,
un
bouton
connecté
qui
permet
de
commander
un
taxi
en
un
clic.
Le
bouton
sera
disponible
gratuitement
pour
les
restaurants
et
les
hôtels.

77. #3.
FIDÉLISER
LES
CONSOMMATEURS
Case
Study
4
:
Améliorer
l’efficacité
de
ses
services
www.HUBins@tute.com
77
1
2
L’objet
connecté
apporte
une
dimension
physique
et
visible
au
service
dans
divers
endroits
:
communica@on
indirecte.
Plus
besoin
d’intermédiaire
ou
de
devices
supplémentaires
pour
réaliser
une
ac@on.
3
Le
service
est
plus
efficace
et
l’expérience
client
diver@ssante

78. #3.
FIDÉLISER
LES
CONSOMMATEURS
Case
Study
3
:
La
montre
connectée
mais
autonome
www.HUBins@tute.com
78
LG
WATCH
URBANE
LG
présente
ceNe
année
une
montre
connectée,
à
l’apparence
d’une
montre
classique
avec
un
écran.
Sa
par@cularité
est
qu’elle
n’a
pas
besoin
de
Smartphone
pour
fonc@onner,
elle
est
autonome.

79. #3.
FIDÉLISER
LES
CONSOMMATEURS
Interview
MWC
:
Il
faut
une
connexion
pour
être
connecté
www.HUBins@tute.com
79
SIGFOX
Les
objets
connectés
ont
besoin
d’un
débit
constant
pour
maintenir
leur
connexion.
Sigfox
propose
un
réseau
bas
débit
à
faible
prix
dédié
aux
objets
connectés.
La
marque
s’aNaque
ainsi
à
la
ques@on
du
débit
qui
est
un
enjeux
centrale
pour
le
développement
des
objets
connecté.
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80. #4. MESURER GRACE
AU MOBILE

81. #4.
MESURER
GRACE
AU
MOBILE
La
data
mobile
permet
un
ciblage
plus
per@nent
et
précis
www.HUBins@tute.com
81

82. #4.
MESURER
GRACE
AU
MOBILE
Case
Study
1
:
Renforcer
sa
stratégies
grâce
à
l’analyse
de
flux
www.HUBins@tute.com
82
ORANGE
En
se
basant
sur
ses
informa@ons
de
réseaux
mobile,
Orange
Flux
Vision
permet
l’obten@on
de
données
précises
sur
les
flux
de
déplacements.
Orange
va
ainsi
traiter
des
données
de
la
Big
Data
pour
vous
fournir
ces
informa@ons.

83. #4.
MESURER
GRACE
AU
MOBILE
Case
Study
1
:
Renforcer
sa
stratégies
grâce
à
l’analyse
de
flux
www.HUBins@tute.com
83
1
2
La
data
obtenue
pourra
avoir
des
applica@ons
pour
les
retailers
en
leurs
proposant
une
meilleure
compréhension
des
flux
de
popula@on
à
proximité
de
leurs
commerces
Comprendre
les
évolu@ons
démographiques
à
proximité
d’un
commerce
c’est
adapté
sa
stratégie
de
communica@on
mais
aussi
changer
d’emplacement
si
la
cible
et
l’emplacement
ne
se
correspondent
plus
3
La
phase
d’observa@on
est
au
centre
de
la
mise
en
place
de
stratégies
digitales.
Orange
Flux
Vision
va
économiser
des
mois
de
recherches
aux
retailers,
mais
aussi
aux
ins@tu@ons

84. #4.
MESURER
GRACE
AU
MOBILE
Case
Study
3
:
La
prochaine
étape
de
la
contextualisa@on
www.HUBins@tute.com
84
DURACELL
La
marque
de
pile
a
décidé
de
cibler
les
mobinautes
à
cours
de
baNerie
pour
faire
la
promo@on
de
son
chargeur
portable.
Elle
a
u@lisé
la
technologie
de
targeyng
TARGETSENSE
qui
intègre
un
code
SDK
pour
cibler
les
u@lisateurs
dont
le
niveau
de
baNerie
est
inferieur
à
20
%.
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85. #5. LE MANAGEMENT
MOBILE

86. #5.
LE
MANAGEMENT
MOBILE
De
nouvelles
opportunités
de
management
en
mobilité
www.HUBins@tute.com
Source
:
Etude
Vanson
Bourne
pour
Vmware
-­‐
2014
86
30%
des
salariés
Français
consultent
et
modifient
des
documents
professionnels
sur
leur
propre
mobile
et
tableNe

87. #5. LE MANAGEMENT
MOBILE
Faciliter
la
forma@on
des
équipes

88. #5.
LE
MANAGEMENT
MOBILE
Case
Study
1
:
Faciliter
l’appren@ssage
de
nouveaux
sujets
www.HUBins@tute.com
88
ONE
MONTH
One
Month
est
une
applica@on
qui
permet
d’apprendre
les
rudiments
de
différentes
techniques
de
programma@on
informa@que
en
un
mois.
Les
cours
sont
dispensés
via
des
vidéos
par
le
CEO
de
l’entreprise.
Ils
sont
conçus
pour
offrir
une
maitrise
de
la
technique
choisie
en
un
mois
seulement.

89. #5.
LE
MANAGEMENT
MOBILE
Case
Study
1
:
Faciliter
l’appren@ssage
de
nouveaux
sujets
www.HUBins@tute.com
89
MaNan
Griffel
CEO
de
One
month
1
2
Le
fast
learning
est
une
tendance
qui
ne
fait
que
se
confirmer.
PermeNre
à
ses
équipes
ou
à
soi-­‐même
de
monter
en
compétence
simplement
3
Valoriser
le
poten@el
de
ses
employés
et
favoriser
une
évolu@on
parallèle
de
la
structure
et
de
ses
employés

90. #5.
LE
MANAGEMENT
MOBILE
Case
Study
2
:
Développer
les
compétences
de
ses
équipes
à
distance
www.HUBins@tute.com
90
COGNOTION
L’applica@on
va
permeNre
de
proposer
des
forma@ons
à
ses
employés
sur
différentes
théma@ques
directement
sur
leurs
Smartphones.
Le
choix
des
par@cipants
est
directement
géré
par
l’employeur
dans
l’app.
Il
a
également
accès
aux
performances
de
ses
employés
sur
les
différents
modules.
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ET
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91. #5. LE MANAGEMENT
MOBILE
La
sécurité
pour
mieux
travailler

92. #5.
LE
MANAGEMENT
MOBILE
Case
Study
1
:
La
sécurité
des
données
un
enjeu
majeur
www.HUBins@tute.com
92
KNOX
Knox
Workspace
permet
aux
u@lisateurs
de
mobiles
Samsung
de
gérer
deux
familles
de
datas
sur
un
seul
et
même
device.
Grâce
à
ceNe
technologie,
données
personnelles
et
professionnelles
sont
disponibles,
séparées
et
sécurisées
au
même
endroit.

93. #5.
LE
MANAGEMENT
MOBILE
Case
Study
1
:
La
sécurité
des
données
un
enjeu
majeur
www.HUBins@tute.com
93
1
2
Pensé
pour
les
professionnels
:
l’ensemble
des
données
sont
associées
sur
un
même
support
sans
nécessairement
u@liser
de
device
dédié.
Knox
renforce
la
sécurisa@on
des
données
(personnelles
et
professionnelles)
sur
les
devices
mobiles
3
PermeNre
aux
employés
de
travailler
sur
le
device
de
leur
choix
en
conservant
la
même
amplitude
d’ac@on

94. #5.
LE
MANAGEMENT
MOBILE
Case
Study
2
:
Protéger
ses
données
personnelles
www.HUBins@tute.com
94
QUALCOMM
Qualcomm
va
plus
loin
dans
l’u@lisa@on
de
l’empreinte
digitale
et
développe
un
système
toujours
plus
performant,
Snapdragon
Sense
ID,
qui
reconnaît
les
pores,
les
ridules
et
ne
craint
pas
l’humidité.
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95. #5. LE MANAGEMENT
MOBILE
Simplifier
les
processus
internes

96. #5.
LE
MANAGEMENT
MOBILE
Case
Study
2
:
Renforcer
l’exper@se
de
ses
forces
de
vente
www.HUBins@tute.com
96
DARTY
L’agence
Oyez
a
supervisé
l’équipement
du
magasin
Darty
de
Beaugrenelle.
Les
vendeurs
ont
ainsi
été
munis
de
Samsung
Galaxy
Note
II.
Ils
vont
pouvoir
commander
l’acte
d’achat
ou
encore
être
appelé
par
des
clients
à
la
recherche
de
conseils
aux
moyens
de
l’une
des
bornes
connectés
présente
en
magasin.

97. #5.
LE
MANAGEMENT
MOBILE
Case
Study
2
:
Renforcer
l’exper@se
de
ses
forces
de
vente
www.HUBins@tute.com
97
1
2
Valorisa@on
de
l’exper@se
et
du
rôle
des
forces
de
vente
de
l’enseigne
Présenter
tous
les
produits
de
l’enseigne
par
un
catalogue
virtuel
3
Simplifier
le
parcours
d’achat
des
consommateurs
dans
la
recherche
d’informa@on

98. #5.
LE
MANAGEMENT
MOBILE
Case
Study
3
:
La
mobilité
vient
en
aide
au
management
d’entreprises
www.HUBins@tute.com
98
AirWatch
Enterprise
Mobility
Management
est
une
solu@on
de
ges@on
de
processus
managériaux.
Elle
permet
aux
entreprises
un
meilleur
échange
avec
leurs
employés,
que
ce
soit
sur
la
sécurité
des
devices
ou
sur
l’efficacité
de
leur
travail.
AIRWATCH
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99. _Accelerate
your
digital
leadership
C.
PREDICTIONS

100. #1.
DATA
MOBILE
Comment
les
entreprises
doivent-­‐elles
aborder
le
mul@-­‐devices
?
©HUBIns@tute.
All
rights
reserved.
|
www.HUBIns@tute.com
100
www.HUBins@tute.com
100
Source
:
Millward
Brown
Digital
–
Geyng
Mobile
Right
–
2015
DÉLIVRER
UN
MESSAGE
COHÉRENT
ÊTRE
PRÉSENT
SUR
LES
ÉCRANS
CHOISIR
L’ÉCRAN
ADAPTÉ
AU
CONTENU
ÊTRE
CONCIS
1
2
3
4

101. #1.
DATA
MOBILE
NOS
PRÉDICTIONS
:
Les
enjeux
de
la
data
www.HUBins@tute.com
101
1
SMART
DATA
MOBILE
La
data
représente
une
opportunité
de
récolter
des
informa@ons
à
des
moments
divers
du
cycle
de
vie
du
consommateur.
Encore
faut-­‐il
savoir
s’organiser
et
savoir
comment
l’analyser
et
l’u@liser.
2
3
VERS
UN
MARKETING
PLUS
CONTEXTUEL
La
data
mobile
doit
permeNre
d’enrichir
de
manière
plus
per@nente
les
expériences
clients
en
prenant
en
compte
son
profil,
son
comportement,
sa
localisa@on,
son
historique
avec
la
marque.
AMÉLIORER
LA
MESURE
DU
TRAFIC
EN
LIEU
DE
VENTES
De
l’analyse
de
trafic
vers
votre
lieu
de
ventes
(comme
avec
un
Orange
Flux
Vision)
en
passant
par
la
compréhension
du
parcours
en
magasin
ou
le
profiling
des
visiteurs
(ex
:
Ividata)

102. #2.
MOBILE
&
BRAND
UTILITY
NOS
PRÉDICTIONS
:
Les
enjeux
des
applica@ons
www.HUBins@tute.com
102
1
APP
OU
RESPONSIVE
La
ques@on
n’est
pas
de
choisir,
mais
bien
de
comprendre
les
aNentes
des
u@lisateurs
sur
les
différentes
écrans,
et
proposer
l’expérience
la
plus
adaptée,
fluide
et
u@le
possible
2
3
BRAND
UTILITY
Développer
une
stratégie
mobile-­‐first
ou
mobile-­‐only,
ou
bien
simplement
créer
une
applica@on
de
marque
doit
proposer
un
service
au
consommateur,
de
l’u@lité
dans
son
quo@dien
ENGAGEMENT
Pour
durer,
une
applica@on
doit
offrir
des
expériences
contextuelles
innovantes
et
efficaces,
reliées
à
la
base
CRM.
Cela
permeNra
de
renforcer
la
rela@on
marque
/
consommateurs.

103. III.
NOS
PRÉDICTIONS
Les
enjeux
des
applica@ons
www.HUBins@tute.com
103
1
APP
OU
RESPONSIVE
La
ques@on
n’est
pas
de
choisir,
mais
bien
de
comprendre
les
aNentes
des
u@lisateurs
sur
les
différentes
écrans,
et
proposer
l’expérience
la
plus
fluide
et
u@le
possible
2
3
BRAND
UTILITY
Développer
une
stratégie
mobile-­‐first
ou
mobile-­‐only,
ou
bien
simplement
créer
une
applica@on
de
marque
doit
proposer
un
service
au
consommateur,
de
l’u@lité
dans
son
quo@dien
ENGAGEMENT
Pour
fonc@onner,
une
applica@on
doit
offrir
des
expériences
contextuelles
innovantes
et
efficaces,
reliée
à
la
base
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Cela
permeNra
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rela@on
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104. _Accelerate
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77
10
69
04
EMMANUEL
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