Nền tảng của quản trị nguồn nhân lực theo năng lực.

1. HRCenter
People Solutions
Mô hình năng lực
Mô hình năng lực www.hrcenter.vn 1

2. Mô hình năng lực
Mô hình năng lực www.hrcenter.vn 2

3. Phần 1
Tầm quan trọng của hệ thống năng
lực đối với doanh nghiệp
Mô hình năng lực www.hrcenter.vn 3

4. Tầm quan trọng của hệ thống năng lực
Tổ chức
Tổ chức
lợi nhuận
phi lợi nhuận
(doanh nghiệp)
Tổ chức
Mô hình năng lực www.hrcenter.vn 4

5. Tầm quan trọng của hệ thống năng lực
Mục tiêu sau cùng
của doanh nghiệp Lợi Nhuận/ Profit
Kết Quả Công Việc/
Performance
Quản Trị Nguồn
Nhân Lực
Nguồn Nhân Lực Có Đủ
Năng Lực/ People
Mô hình năng lực www.hrcenter.vn 5

6. Tầm quan trọng của hệ thống năng lực
Hệ thống
quản lý
thành tích
công việc
Đóng góp vào
việc hoàn thành
mục tiêu sau
cùng của doanh
nghiệp
Hệ thống quản
lý năng lực
(nhận dạng, đánh giá, phát
triển)
Mô hình năng lực www.hrcenter.vn 6

7. Tầm quan trọng của hệ thống năng lực
Các năng lực được sử
Các năng lực mà tất
dụng bởi 1 nhóm nhỏ
cả nhân viên hiệu quả
nhân viên tạo ra sự
đều sử dụng đóng góp
khác biệt vượt trội về
vào những mục tiêu
thành tích (best-in-
mong đợi của tổ chức
class/ exemplary)
Hệ Thống Năng
Lực
Mô hình năng lực www.hrcenter.vn 7

8. Tầm quan trọng của hệ thống năng lực
• Năng lực là những công cụ
• Nhân viên sử dụng theo nhiều cách
• Hoàn thành các nhiệm vụ (Job Tasks)
• Tạo ra kết quả công việc
• Khách hàng bên trong và bên ngoài nhận kết quả
Mô hình năng lực www.hrcenter.vn 8

9. Tầm quan trọng của hệ thống năng lực
Giúp nhân
Các Giám
viên tập Tạo ra các
Đốc lựa
trung vào kết quả công
chọn những
những năng việc vượt
năng lực
lực đã lựa trội
hiệu quả
chọn
Mô hình năng lực www.hrcenter.vn 9

10. Tầm quan trọng của hệ thống năng lực
Chiến lược nguồn nhân lực
Hệ thống năng lực
Thái độ và Hành vi
Lợi thế cạnh tranh về nguồn nhân lực
Mô hình năng lực www.hrcenter.vn 10

11. Tầm quan trọng của hệ thống năng lực
Xu hướng quản trị nguồn nhân lực theo năng lực:
• Thực tiễn tuyển dụng và tuyển chọn theo năng
lực.
• Chính sách quản trị nguồn nhân lực không những
tập trung vào mục tiêu/ kết quả công việc, mà còn
tập trung vào những năng lực mà nhân viên sử
dụng để hoàn thành những mục tiêu công việc.
• Các phương pháp phân tích công việc thường đầu
tư nhiều thời gian và các nguồn lực để nghiên cứu
thỏa đáng các năng lực trong công việc.
Mô hình năng lực www.hrcenter.vn 11

12. Tầm quan trọng của hệ thống năng lực
Xu hướng quản trị nguồn nhân lực theo năng lực (tt):
• Năng lực và sử dụng năng lực để hoàn thành công
việc hiệu quả ngày càng được gắn kết với việc chi
trả tiền lương và phúc lợi.
• Các hoạt động, kế hoạch đào tạo và phát triển
hiện đang dựa vào các năng lực hiện có và các
nền tảng ứng dụng hệ thống năng lực.
• Hoạch định phát triển nghề nghiệp và nhân lực kế
thừa ngày càng phụ thuộc vào sự hiểu biết sâu sắc
và ứng dụng các nền tảng năng lực.
Mô hình năng lực www.hrcenter.vn 12

13. Tầm quan trọng của hệ thống năng lực
Đóng góp
hoàn thành
mục tiêu kinh
doanh
Xu hướng Xây Tạo lợi thế
quản trị
dựng hệ cạnh tranh
N.N.Lực hiện cho doanh
đại thống
năng lực nghiệp
Nền tảng của
quản trị
N.N.Lực
hiệu quả
Mô hình năng lực www.hrcenter.vn 13

14. Tầm quan trọng của hệ thống năng lực
Phân tích kết quả công việc và giải quyết
những rào cản làm hạn chế/ ngăn cản sự hoàn
thành công việc hàng ngày của nhân viên trước
khi phát triển hệ thống quản trị nguồn nhân lực
theo năng lực (Competency-Based HR
management).
Mô hình năng lực www.hrcenter.vn 14

15. Phần 2
Giới thiệu chung về Năng lực
Mô hình năng lực www.hrcenter.vn 15

16. NĂNG LỰC LÀ GÌ ?
Có 2 định nghĩa phổ biến về Năng lực: Định nghĩa theo
trường phái Anh & định nghĩa theo trường phái Mỹ.
Định nghĩa theo trường phái Anh:
Năng lực giới hạn bởi 3 yếu tố Kiến thức, Kỹ năng, Thái độ
Knowledge, Skills, Attitude
Định nghĩa theo trường phái Mỹ: Bất kỳ yếu tố nào dẫn đến
thành công, đạt hiệu quả cao để hoàn thành một công
việc/hoạt động đều được xem là Năng lực
Mô hình năng lực www.hrcenter.vn 16

17. NĂNG LỰC LÀ GÌ ?
Lƣu ý: “ Năng lực xuất phát từ con người,
không phải trong công việc “
Mô hình năng lực www.hrcenter.vn 17

18. NĂNG LỰC LÀ GÌ ?
Khả năng Năng lực tự nhiên
Nhận thức
cá nhân & Cách nhận thức, suy nghĩ và cƣ xử
Thái độ
Kiến thức Thông tin và sự hiểu biết
Kỹ năng Khả năng và kinh nghiệm có đƣợc
Mô hình năng lực www.hrcenter.vn 18

19. NĂNG LỰC LÀ GÌ ?
Có thể thấy
được
Hành vi có thể quan sát đƣợc
Khả năng
 Năng lực 
Thái độ, Nhận thức cá nhân
Kỹ năng , Kiến thức
ẨN
Mô hình năng lực www.hrcenter.vn 19

20. PHÁT TRIỂN NĂNG LỰC
Kỹ năng
Khả năng
Nhận
thức cá
nhân
Thái độ
Hành vi
Đặc điểm của cá nhân
Dễ phát triển thông qua Kiến thức
Khó phát triển thông
đào tạo qua đào tạo
Mô hình năng lực www.hrcenter.vn 20

21. CẤU TRÚC HỆ THỐNG NĂNG LỰC
HỆ THỐNG NĂNG LỰC
NĂNG LỰC NĂNG LỰC
CHUNG CHUYÊN MÔN
Mô hình năng lực www.hrcenter.vn 21

22. Năng lực bán
NĂNG LỰC CHUNG & NĂNG LỰC CHUYÊN MÔN
Năng lực Kế toán
Năng lực tuyển dụng
hàng
thuế
Năng lực đào tạo
Năng lực Quản lý Kho
NĂNG LỰC
CHUYÊN MÔN
Kỹ năng giao tiếp NĂNG LỰC CHUNG Tƣ duy chiến
lƣợc
Kỹ năng thuyết
trình
Khả năng lãnh
đạo
Tinh thần đồng
đội
Kỹ năng lập kế Giải quyết vấn đề Kỹ năng ra quyết
hoạch định
Mô hình năng lực www.hrcenter.vn 22

23. Phần 3
Các ứng dụng của Hệ Thống Năng Lực
Mô hình năng lực www.hrcenter.vn 23

24. CÁC ỨNG DỤNG CỦA HỆ THỐNG NĂNG LỰC
Đánh giá kết quả Tuyển dụng &
thực hiện công tuyển chọn nhân
việc sự
HỆ THỐNG
Đội ngũ kế thừa
NĂNG LỰC
Đào tạo & Phát
triển
Lộ trình nghề
nghiệp
Mô hình năng lực www.hrcenter.vn 24

25. PHỎNG VẤN ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC
Năng lực là cơ sở để xây dựng “Bộ câu hỏi phỏng vấn năng
lực”
• Competency-based interviews (CBI)
Phỏng vấn năng là phương pháp phỏng vấn dựa trên
lực là gì ? các câu hỏi được thiết kế để kiểm tra
và đánh giá một hoặc một số năng
lực cụ thể.
• CBI được thiết kế dựa trên ý tưởng là
các hành vi đã kinh qua trong quá khứ
nhằm dự đoán những hành vi trong
tương lai.
25
Mô hình năng lực www.hrcenter.vn 25

26. CÁCH THỨC THỰC HIỆN CBI ?
Task
ituation – Tình huống
ask – Nhiệm vụ Situation Action
ction – Hành động cụ thể
Result
esult – Kết quả cuối cùng
26
Mô hình năng lực www.hrcenter.vn 26

27. LỘ TRÌNH NGHỀ NGHIỆP
Lộ trình Lộ trình nghề nghiệp (Career Path) là một chuỗi
nghề nghiệp các vị trí mà một nhân sự từng bước phải đảm
là gì? nhiệm/kinh qua để có thể đảm nhiệm được vị trí
quan trọng nhất định trong Công ty.
Năng lực chuẩn của từng vị trí theo yêu cầu
của Công ty là căn cứ để nhân viên phấn đấu
và Công ty sắp xếp nhân sự.
Mô hình năng lực www.hrcenter.vn 27

28. CONCEPTUAL FRAMEWORK
Đánh giá Kế hoạch Phát Triển Nghề Nghiệp của
Nhân viên.
Nhu cầu phát triển Nghề Hoạch định các vị trí
nghiệp của nhân viên công việc của Tổ chức
Đáp ứng?
• Xác định vị trí công • Xác định Năng lực và
việc mà nhân viên `mức độ Năng lực cần
muốn ứng cử vào đáp ứng của vị trí
công việc
• Đánh giá mức độ năng
lực hiện nay của nhân • Xem xét lại Kế hoạch
viên nhân sự/lao động của
Công ty (Manpower
plan)
Mô hình năng lực www.hrcenter.vn 28

29. vào
Ví dụ: Các mức độ năng lực của vị trí A
1 2 3 4 5 NĂNG LỰC
Không Đáp ứng Đáp ứng Vượt Xuất sắc
đáp ứng một mức yêu
phần cầu
Xác
Không đáp ứng yêu cầu NL Đáp ứng NL
định
nhu Tìm ra giải pháp để giải
quyết công việc
cầu
đào tạo Khả năng lãnh đạo
Tư duy chiến lược
GAP Năng lực chuyên môn 1
Khoảng Năng lực chuyên môn 2
thiếu hụt
Mô hình năng lực www.hrcenter.vn 29

30. vào
Nhân Sự Kế Thừa
Kết quả đánh giá
Cao
Phát triển Duy trì
Xem xét lại Động viên
công việc
Kết quả đánh giá
Thấp
Không đáp ứng yêu Xuất sắc – Năng lực vƣợt
cầu Năng Lực trội rất nhiều so với mức
yêu cầu NĂNG LỰC
Mô hình năng lực www.hrcenter.vn 30

31. Phần 4
Cấu Trúc Năng Lực
Mô hình năng lực www.hrcenter.vn 31

32. CẤU TRÚC NĂNG LỰC
Tiêu đề: Tên Năng lực
Định nghĩa: Mô tả tóm tắt về Năng lực bao gồm nhiệm
vụ chính, kết quả cuối cùng mong đợi đạt
được
Các cấp độ năng lực: Được phát triển từ đơn giản đến phức tạp.
Mô tả tóm tắt về các hành vi mong đợi của
từng cấp độ Năng lực .
•Mức độ 1
Đơn giản
•Mức độ 2 ( Mô tả hành vi mong đợi ở cấp độ thấp nhất)
•Mức độ 3
•Mức độ 4 Phức tạp
(Mô tả hành vi mong đợi ở cấp cao nhất)
•Mức độ 5áực:
Mô tả các hành vi trong một ngữ cảnh
bao gồm mong đợi, hành vi thể hiện và
Câu mô tả hành vi: đặc tính cần thiết để thực hiện được
Mô hình năng lực www.hrcenter.vnlực mong đợi ở của cấp độ.
năng 32

33. Ví dụ: NĂNG LỰC LÃNH ĐẠO
Tham vấn và phát triển chiến lược kinh doanh cho Công ty/ Khối và các Phòng/ Ban, đồng thời truyền tải
chiến lược đó cho những thành viên có liên quan. Hỗ trợ nhân viên để hoàn thành mục tiêu chung.
Quản lý và ủy thác công việc hiệu quả, động viên, khuyến khích nhân viên phát huy các chuẩn mực liêm
minh, niềm tin, sự cởi mở và sự tôn trọng. Linh động thay đổi cách lãnh đạo phù hợp từng tình huống và cá
nhân..
• Động viên nhân viên hoàn thành mục tiêu.
1 • Được nhân viên tôn trọng thông qua lời nói và hành động.
• Phát triển kế hoạch ngắn hạn của phòng/ ban. Thúc đẩy nhân viên cùng cam kết đạt được
2 mục tiêu chung
• Đóng góp vào việc thực hiện kế hoạch chiến lược của phòng/ ban.
3 • Xây dựng đội ngũ nhân viên hiệu quả. Truyền cảm hứng cho nhân viên bằng sự nhiệt tình.
• Phối hợp hiệu quả chiến lược kinh doanh của Công ty với chiến lược của các phòng/ ban.
4 • Tự tin giải quyết vấn đề liên quan đến con người. Thể hiện sự thấu cảm.
• Thực hiện công việc theo khuôn khổ chiến lược của Công ty nhằm hoàn thành kế hoạch và
chiến lược của phòng/ ban.
5 • Truyền cảm hứng về niềm tin và lòng trung thành
Mô hình năng lực www.hrcenter.vn 33

34. Phần 5
Các Phƣơng Pháp Xây Dựng Hệ Thống Năng Lực
Mô hình năng lực www.hrcenter.vn 34

35. CÁC PHƢƠNG PHÁP ĐỂ XÂY DỰNG HỆ THỐNG NĂNG LỰC
Học qui trình
Tìm trên Web
và kỹ thuật
& có chỉnh
xây dựng hệ
sửa khi sử
thống năng
dụng
lực
Thuê Công ty
Tìm trên Web
tư vấn thực
& sử dụng
hiện – Nhân
luôn
sự là kết nối
Hệ Thống
Năng Lực
Mô hình năng lực www.hrcenter.vn 35

36. HRCenter Đào tạo nghề nhân sự:
people solutions
• Quản lý tiền lương - phúc lợi
• Quản lý tuyển dụng và bổ nhiệm
• Quản lý đào tạo
Sứ Mạng • Quản lý hiệu suất làm việc
• Giúp học viên hiểu và vận dụng
các kiến thức, kỹ năng quản trị
• Quản lý các mối quan hệ nhân viên
nguồn nhân lực mang lại hiệu quả • Chiến lược nhân sự
cho doanh nghiệp và nghề nghiệp
của bản thân.
• Giúp doanh nghiệp giải quyết các Tƣ vấn quản lý nhân sự:
vấn đề liên quan đến quan hệ lao
động một cách chuyên • Tư vấn quản lý nhân sự trọn gói
nghiệp, nhanh chóng và hiệu quả. • Tư vấn pháp luật lao động
• Tư vấn xây dựng hệ thống tiền
lương
www.hrcenter.vn • Tư vấn quản lý hiệu suất làm việc
Hotline: 0909 96 92 90 • Tư vấn tái cấu trúc nguồn nhân lực
• Tư vấn cải thiện môi trường làm việc
Mô hình năng lực www.hrcenter.vn 36