Medir los resultados de tus actividades en las redes sociales es esencial. En cualquier tipo de actividad de marketing, publicidad o lanzamiento has de medir tus tareas para poder entender el impacto de tu negocio. Conocer las estrategias que funcionan te permitirá poder tomar las decisiones adecuadas basándote en métricas. Desde comprender la interacción de tu audiencia hasta analizar tus retuits o Facebook Insights, Hootsuite Analytics te proporciona una visión completa de tu actividad en las redes sociales.

1. Mide tu éxito en las redes sociales
GUIDE
Analítica social
con Hootsuite

2. 2ANALÍTICA SOCIAL CON HOOTSUITE
Analítica social con Hootsuite
Mide tu éxito en las redes sociales
Medir los resultados de tus actividades en las redes
sociales es esencial. En cualquier tipo de actividad de
marketing, publicidad o lanzamiento has de medir tus
tareas para poder entender el impacto de tu negocio.
Conocer las estrategias que funcionan te permitirá poder
tomar las decisiones adecuadas basándote en métricas.
Desde comprender la interacción de tu audiencia hasta
analizar tus retuits o Facebook Insights, Hootsuite
Analytics te proporciona una visión completa de tu
actividad en las redes sociales.
Hootsuite Pro para la empresa
Hootsuite permite a tu empresa llegar a tu público,
ahorrar tiempo y expandirse. Gracias a Hootsuite,
podrás establecer relaciones de valor con tus clientes,
además de extraer información útil de las redes
sociales. Con Hootsuite podrás trabajar de forma
individual o de manera colaborativa con tu equipo con
el objeto de gestionar, supervisar y medir tu actividad en
las redes sociales desde un seguro panel de control.
¿Por qué es importante establecer
objetivos y utilizar la analítica?
Al analizar tu actividad en las redes sociales puedes ver
qué contenido funciona y conduce tráfico a tu sitio web.
Al establecer objetivos, podrás comprobar si tu
estrategia de contenido funciona o si has de realizar
algún cambio. Esto te mostrará dónde centrar tus
esfuerzos, lo que hará que tus objetivos sean mucho
más abarcables. La analítica te ayuda a diseñar
tu estrategia global en redes sociales. Además, al
establecer y alcanzar tus objetivos, podrás medir tu ROI
en las redes sociales.
“El crear metas concretas te ayuda a evaluar
tus esfuerzos en redes sociales. ¿Si no tienes
alguna métrica para medir el rendimiento
de tus esfuerzos, cómo puedes mejorar tu
estrategia en redes?”
Alberto Cristoffanini
Asesor en redes sociales
Hootsuite

3. 3ANALÍTICA SOCIAL CON HOOTSUITE
Prácticas recomendables en analítica y medición
1. Establece objetivos y diseña una
estrategia con antelación
Las empresas han de estar presentes en las redes
sociales para ganarse la confianza del cliente; pero, para
ello, necesitan contar con una estrategia clara.
No sirve de nada pasar mucho tiempo publicando o
respondiendo a conversaciones online si no cuentas
con un plan para medir, mejorar y aprender de tus
resultados.
Para sacar el mayor partido de tus actividades en
las redes sociales, sigue los siguientes pasos:
‹‹ Determina tus objetivos empresariales en las redes
sociales, es decir, aquello que quieras lograr en las
redes sociales
‹‹ Evalúa tu presencia actual en las redes sociales, lo
que incluye analizar tu utilización actual de las redes
sociales.
‹‹ Desarrolla tu estrategia de contenido, para lo que
deberás determinar quién es tu público y qué tipo
de contenido publicarás.
‹‹ Utiliza los informes para seguir tu progreso y revisa
tus informes con frecuencia para ver el rendimiento
de tu campaña.
2. Sigue los clics con el acortador de
URL Ow.ly
Es recomendable que parte de tu estrategia de
medición incluya el uso de acortadores de URL en tus
mensajes. El acortador de URL puede ser un elemento
clave para conseguir beneficios de tu actividad en las
redes sociales, además de proporcionar información
muy relevante para centrar y mejorar tu estrategia.
Gracias al acortador de URL Ow.ly, podrás sacar partido
de útiles datos como el número de personas que hacen
clic en tus enlaces, lo que te permitirá determinar qué
contenido interesa más a tus seguidores.
Por ejemplo, si 800 personas hacen clic en una URL
incluida en un tuit divertido sobre tu nueva aplicación
de compras, pero solo 200 personas hacen clic en
una URL de un tuit más serio, esto puede ayudarte en
futuras publicaciones. En otras palabras, gracias a los
datos que te aportan los clics realizados en las URL,
podrás conocer las preferencias de tus seguidores e
incrementar las probabilidades de que hagan clic en un
enlace.
Si quieres que los datos de Ow.ly sean más detallados,
puedes desglosar cada enlace en el que se haya hecho
clic según región o según seguidor que comparta o
retuitee algo que contenga tu URL. También podrás
compartir estos y otros datos de URL con tus clientes o
compañeros exportando el informe en formato PDF o
CSV.

4. 4ANALÍTICA SOCIAL CON HOOTSUITE
Módulos de analítica social
Los informes de Hootsuite combinan varios módulos analíticos. Para ayudarle a alcanzar el éxito, a continuación te
presentamos una lista de nuestros módulos favoritos. Del mismo modo que en el Panel de control de Hootsuite,
hemos agrupado los módulos según red social y funcionalidad.
Software Brand
Informe de
inspección
Informe de
percepción
Informe
detallado
Analítica de Facebook
Vista general
"Me gusta" diarios
Métrica por post
Comparar páginas públicas
Analítica de Twitter
Resumen del perfil
Crecimiento de seguidores: número
Menciones (en detalle)
No. de Retuits
Número de palabras clave
Opiniones en Twitter
Analítica de LinkedIn
Interacción de las actualizaciones de empresa
Vista general
Estadísticas de clics
Resumen de estadísticas
Enlaces más populares
Google Analytics
Fuentes de Tráfico

5. 5ANALÍTICA SOCIAL CON HOOTSUITE
Informes de analítica social
Para comenzar, te mostramos tres útiles informes que puedes crear, clasificados desde menos a más
detallados. Cada uno de los siguientes informes tiene un valor de puntos diferente.
Informe de inspección:
50 puntos
El informe de inspección es una excelente
forma de comenzar e incluye los módulos
que te permitirán tener una visión general
de tu actividad en las redes sociales.
Informe de percepción:
100 puntos
El informe de percepción es un informe que
te permite realizar una escucha más atenta,
gracias a la que podrás entender mejor a
tus clientes y sus necesidades.
Informe detallado:
150 puntos
El informe detallado te permite no solo
conocer el contenido que interesa a tus
clientes, sino también cómo se ve tu
marca en las redes sociales. Este informe
utiliza 135 puntos, y te da 15 puntos
extra para que lo personalices mediante
módulos adicionales que se ajusten a tus
necesidades empresariales.
Cómo configurar tus informes de analítica
Además de los anteriores, los usuarios de Hootsuite Pro también tienen acceso a una gran variedad de informes de
analítica. El Creador de informes se basa en un sistema de puntos según el cual cada usuario Pro recibe 50 puntos
destinados a crear un informe analítico. Existen dos formas básicas de crear un informe, mediante las plantillas
prediseñadas o mediante el Creador de informes personalizado.
Cómo crear un informe personalizado
Los informes personalizados te permiten llevar control
de todas tus redes sociales desde un único lugar
además de añadir a tu informe tantos módulos como
desees.
1. Dentro de la sección de Analítica en el menú
de inicio de Hootsuite, elige Crear informe
personalizado bajo el campo Personalizar en
el menú de la izquierda. Selecciona Informe
personalizado en la ventana emergente.
2. Puedes ver los módulos en Módulos de Analítica,
clasificados por red social o función. Por ejemplo, al
seleccionar Twitter, podrás ver todos los módulos
relacionados con Twitter.
3. Para añadir módulos al informe, haz clic en el
símbolo “+” situado junto al nombre del módulo.
Para organizar los informes, arrastra los módulos al
lugar que desees.

6. 6ANALÍTICA SOCIAL CON HOOTSUITE
A continuación, te ofrecemos algunos
consejos adicionales para el uso de los
informes personalizados:
‹‹ Personaliza tus informes con descripciones y
párrafos (bajo General). Las descripciones de cada
módulo también son útiles cuando compartas tus
informes con tus compañeros.
‹‹ Establece una frecuencia para tus correos
electrónicos. Determina la frecuencia con la que
tú y tu equipo recibiréis los informes (¿Cómo? En
la pestaña Email y programación en el menú de la
izquierda. Además, podrás elegir quién recibe los
informes por correo electrónico).
‹‹ ¿Tu informe aún no está listo? Guárdalo como
borrador y finalízalo más tarde.
‹‹ Personaliza tu informe con encabezados y
designaciones de tu marca personalizadas.
Plantillas prediseñadas
Las plantillas prediseñadas son plantillas listas para
ser utilizadas y específicas para redes sociales como
Facebook, Twitter y LinkedIn. Estas plantillas son un
lugar magnífico para comenzar, especialmente si no
tienes claros los indicadores clave de rendimiento que
deseas evaluar.
Para obtener más información sobre
Hootsuite, además de consejos para
medir tu rendimiento, consulta nuestro
seminario web gratis sobre analítica.