HP47 讀書會大講。「設計」猶如深夜開車，至少要開大燈做使用者研究～

1. ～ 設計方法不是設計，但方法卻需要被設計 ～
擁有多次導入使用經驗設計與團隊建立的經驗，如雅虎奇摩、工研院服科中心、104人力銀行等等，曾編審雅虎官方版設計研究方法手冊，
帶領團隊執行使用者研究每年達100場次以上，並跨足服務設計、產品策略、設計管理等領域。偏好「化繁為簡」的實戰流程，並致力改
良國外方法論在台灣水土不服的問題。

2. 設計方法百百種

3. • 自 年開始，歐盟出錢支持的半官方組織。 推薦。
• 對於歐洲而言， 幾乎等於
• ， 去 總部面試時的情境題參考資料
設計方法百百種

4. IDEO Method Card
~ 51 card deck to inspire design ~
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設計方法百百種

5. 設計方法百百種

6. (C) Vijay Kumar, Institute of Design, IIT 2004

7. (C) Vijay Kumar, Institute of Design, IIT 2004

8. 天下武功，無堅不破，唯快不破 ...
• 唯快不破：但如果方向走錯，再快都沒用。慘痛的教訓：Yahoo! 企業架站
• 好貓：老大才不管這麼多，能抓的到老鼠才是好貓。
• 花生醬：產品線多、公公婆婆多、包袱制約多，方法上反而用的很少，但非常的深入。
• 孫子兵法說 ～～～ 說很多

9. • 設計方法需要和開發流程一起看。產品生命週期
• 正規戰，通常用於「主力產品大改版」，關鍵是設計願景與利害關係
• 陣地固守戰，通常用於「產品優化」，關鍵是執行力與團隊協作
• 灘頭戰，通常用於「實驗型產品開發」，關鍵是勇於冒險、丟掉包袱
開發流程. 產品生命週期要一起考量進去

11. ～設計～ 很像在半夜開車

12. • 當專案的需求與範疇只求「改善」，而「問題」與「解法」都是已知時，無所謂開什麼車，走哪條路。
• 過度強調設計方法只會累死自己，過度耗費資源。
• 一片紅海：但設計出來的東西卻大同小異，設計跟產品競爭力無關，導致毛利很低。
平常只需要好好的「跟車」

13. 期望管理：重複做一樣的事，卻期待有不一樣的結果是瘋子
疲勞駕駛～閉門造車

14. ～ 地圖不是疆域：千里之行，始於足下 ～
哎呀！大家都搞錯了！使用者經驗的重點在「設計」，不在使用經驗的「現象論述」
過去 年來，台灣的產官學研都在拼命畫地圖 論述 ，規劃路徑 找方法 ，卻怕熱而不敢進廚房
同樣發生在服務設計的怪現象，發粉比麵粉多，也沒準備烤箱
偶而，需要找方向～

15. 精實創業的心態：摸著石子過河
甚至，一定得找到出路

16. 沒知識，也要有常識：設計的基本原理原則
防禦性駕駛：認知心理學、設計心理學
正確的駕駛觀念很重要

17. 眼觀四面，耳聽八方：
看著前方開車～遠光燈

18. 路面的坑洞很多，大部分的時候，都是硬開過去，傷到車子，甚至有時旁邊是懸崖
看著前方開車～近光燈

19. 通常扮演大燈的角色，在台灣卻很容易被忽略，因為太習慣跟其他人的車
怕犯錯的乖學生心態 低毛利的市場環境
投資在設計的資源比例過低，通常 才會有基本成效， 才有機會突破
大燈的好壞很重要

20. 只看儀表板開車的過度管理行為： 虛榮指標的陷阱
行為資料 可以幫忙感知到「油門」要採多重，把資源花在刀口上
意識到車子的現況～儀表板

21. 看著後照鏡開車？ 一定聽過這個對話：過去如何如何？
競爭者、營運部分的資料與趨勢需要知道
注意到後車的狀況～後照鏡

22. 搶方向盤是最危險的狀況，需抓準方向盤，耐著性子沈著氣，有時繞點小路還可以看到更多的風景。
危險駕駛～利害關係人

23. 注意到後方來車，可能是跟你車的自家人，要打方向燈，做好溝通
或是 競爭對手 「龜兔賽跑，兔子的目標是烏龜，烏龜的目標是終點。」
變換車道時，注意後方來車

24. 不一定要自己開車，可以坐計程車找外包，或指定駕駛找顧問或教練
先找幫手開出危險路段再接著開～通常顧問開的都是越野車，比較耐操
但是，主管一定也要在車上跟你一起迷路，才有革命情感
路況不佳 或 單身上路時...

25. 要專心開車，練好基本工
～外面的誘惑很多～

26. ～以終為始～
做對的事：設計願景、研究方向、範疇管理
把事做到位：差異化、亮點、細節、效能
～實戰經驗分享～
起 承 轉 合

27. 先談解法，你就毀了。
偏好、態度、使用習慣變化大，而且通常只有喜鵲與烏鴉
使用行為的變化較小也較能預測，但需有「刺激物」來
﹏﹏

28. 沒上線前，基於假設 的假設 還是「假設」
設計是種「假設」

29. 起 承
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轉 合

31. 襎動～結果，風動～動力、過程，心動～意圖、觀點、心態
In.nov.action~ enable、內部、有差異的新、行動、狀態的改變。
由內打破是生命，由外打破是食物

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設計方法百百種

34. 設計方法百百種