好設計要能夠滿足使用者的需求。要透過觀察發現需求,就要有良好的洞察力。洞察力指的是超越表象、發現現象意義的能力。懂得探究觀察到的現象背後的原因,就會從一般人不會多想的現象發現潛在的需求。良好的洞察力必須結合敏銳的觀察力與豐富的知識,且必須經過長期的修練。在這場演講中,我將分享一些從練習觀察到修練洞察的態度與原則。(2013-07-01)Leia menos