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O2O前景一片光明,但到底如何著手?
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G-so Tseng
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一個簡單的架構,讓對建構O2O平台有興趣的人,可以迅速瞭解新創業公司或時尚產業的公司,如何實作一個O2O獲利服務跟模型。
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O2O前景一片光明,但到底如何著手?
1.
O2O前景一片光明, 但要如何著手進行?
2.
G-so 1981 從強大的台灣出生 1982-1989 邪惡帝國居住 2003 清華大學經濟系畢 2004 中山大學MBA 2008-2009
Towers Watson管理顧問 2009-2011 遊戲橘子遊戲企劃 2011-2013 華碩子公司-崴峰科技行銷經理2006 -2008在大陸 鴻海科技派駐幹部 看全世界第一隻iPhone誕生 2004 – 2005 荷蘭哥尼根大學MBA 小說家/電影編劇(石子)
3.
O2O前景大好,商機無窮 但說起來容易,執行起來又如何?
4.
Award: 賺錢最實在,其他都是假的。 (獲利模型與附加價值) O2O的四字箴言: 「 IDEA」 Idea:
開始發想你的O2O好點子。 (我要做「服務平台」還是「行銷活動」) Development: 有多少人力、時間、銀彈很重 要。 (執行前的資源評估) Execution: 為什麼這個App一點都不好用? (管理App開發與設計)
5.
Idea 點子發想: 我們倒底要做甚麼? 活動 Offline to
Online? Online to Online? Online to Offline? 平台 為消費者解決甚麼困擾? 創造甚麼樣的價值? 服務 IDEA
6.
IDEA O2O的只有QR code或打卡這招 嗎?
7.
不同類型的O2O分野 服務: 專門從虛擬網路或手機平台,延伸形成的商業服務 主要目的是提供新型態的購買方式。當服務擴大時, 很容易形成平台。Ex. 台灣大車隊行動app,
Lative 平台: 打造一個特定網路平台,服務一類顧客群體。 Ex. Eztable, 易訂網,Groupon。 活動: 一次性的行銷活動,主要目的是為了製造話題、 衝短暫業績、或打品牌。Ex. 打卡, QR code, 社群行銷 IDEA
8.
O2O可以只是寄一封Email如此簡單 IDEA
9.
IDEA 今天想跟我一樣潮嗎? 告訴你去哪買,也可以送到你家。
10.
Pinterest 連結美、時尚、設計
11.
素人也可以耀升為網路名人 推廣自己的設計 販賣實體產品 跟使用者熱烈討論
12.
日本的 LIP SERVICE 結合小蝦米力抗大鯨魚 IDEA
13.
每一個店家都可以設計一個自己的版面 IDEA 只要消費者在路上靠近店家,就會自己跳出介紹 小型店家一個月只要3000$月費
14.
ZOZOTOWN 從虛擬回歸實體 IDEA
15.
EllE在韓國推出虛擬實境雜誌Atzine IDEA
16.
Fablab 線上體驗,立刻購買 IDEA
17.
IDEA
18.
IDEA 每個月你選三個,我幫你配三個
19.
IDEA Development 我有多少人力? 有多少資源? 有多少時間? 行銷部門 資訊部門 業務單位 企劃單位 一萬塊 十萬以內 二十萬~五十萬 一百萬~ 系統維護成本? 投入後要多久完成? 多久才能看到成果? 多久才能獲利?
20.
IDEA 行銷資源盤點 公共社群平台: 口碑、 Facebook、 Youtube、 推特、 噗浪、 微博、 評價網站、 公開討論區,等。 操之在己的平台: 網頁、 手機網頁、 部落格、 討論區、 App、 實體店鋪、等。 砸銀子才有的平台: 電視、 電台、 印刷平面、 外部看板、 網路廣告,等。 Paid 付費 Own 資產 Earn 商譽
21.
IDEA Execution 執行力是關鍵 別等已經做出 App
才發覺不對勁
22.
IDEA 全職的專案管理者 使用者經驗 UX (User Experience) 最小產品功能 (Minimum
Feature Set) 雲端支援/資料庫整合 (Cloud/Database) 事後維護 Bug fix/Update 設計/品牌形象 (UI/Logo Design)
23.
IDEA Award 要如何賺錢? $$ 拓展線上24hr購物 (Online Shopping) 衝業績,行銷活動 (Marketing
Stunts) 服務費、會員費、手續費 (Premiums, Service Fee) 提升商譽、品牌價值 (Branding)
24.
IDEA 有量測機制,才是好IDEA Click through rate 點擊率 Acquisition 使用者數 Retention
rate 留置率 C/B ratio 成本效益分析
25.
IDEA 沒有比來實戰一次更實際的!
26.
演練題目: Wear.jp 的新型態O2O服務 請看2min影片! IDEA http://www.youtube.com/watch?v=w9GtsR8FG8w
27.
他的核心Idea 是甚麼? IDEA 預估Development要花 多少人力、資源、時間? Execution 可能會遇到甚麼問題? 他的Award有哪些? 他解決甚麼問題? 他創造甚麼樣的價值? 怎麼賺錢? 怎麼量測效益? 如何確保使用者體驗? 這個專案如何與行銷/銷售/策略單位配合? 公司如果要外包這樣的案子, 如何推廣? 落足到門市要花多久?
28.
IDEA 創意發想: 試穿間App 虛擬的世界再真實, 永遠取代不了買服飾與配件時, 那實際觸摸的布料質感、 穿在身上的曲線皺褶、 以及鏡子反射出的愉悅體驗。 有沒有辦法延長消費者的試穿體驗?
29.
IDEA Idea:試穿間App+服務平台 1. 拍下試穿照片 2. 用APP掃瞄試穿 過衣服的特別標籤 條碼(我們專屬的) 3.
回家登入個人 帳號,就可以看到 今天試穿的全部衣 服,包含試穿照 4. 一鍵購買 送貨到家
30.
我今天試穿好多衣服,其實回家也忘得差不多了。 IDEA Idea 這個APP解決了甚麼問題? 有一件好可愛,但一直想不起來在哪一家穿的…… 現在想想,真應該多帶一件桃紅色的…… 這個APP創造甚麼樣的價值? 完整記錄消費者的試穿紀錄, 包含:尺寸、顏色、店家 網路上直接看庫存、其他顏色、其他Size 一鍵購買,到府配送 延長消費者的試穿體驗
31.
專案外包經理x1 IDEA Development 花多少人力? 行銷/業務團隊x2: 協助推動把特殊標籤賣給廠商,推動廠商交服飾資料上傳, 並結合物流金流 人員薪水: 三名團隊一個月15萬的總薪資開銷:
75萬 要多少錢? 設計費,App(Android+iPhone),網頁前後台外包與維護、行銷: 兩百萬 軟體開發: 三個月(Android 1.5m, iPhone 2m) 時間多長? 人員訓練/廠商推廣/物流金流合作: 兩個月 總專案時程: 五個月 總費用: 三百萬
32.
1. App 設計不理想 2.
網頁前後台的資料無法跟廠商做有效整合 3. 使用者資料控管有困難 4. 雲端流量成本難以預估 5. 後續擴充系統不易 6. 服務推廣上,廠商不願意買單 7. 服務推廣上,物流費用談不攏 8. 完成後,外包公司服務不理想 9. … 10.…. IDEA Execution 可能會遇到甚麼困難
33.
使用者免費模式 - 供應套餐給廠商選 1. 廠商購買標籤數量,按量計費 2.
廠商收服務月費/年費 3. 使用者有掃描標籤,才按量收費 4. 使用者有透過服務平台購買,收手續費 IDEA Award 獲利模型1: 使用者收費模式 - 1. 免費使用者有掃描上限 2. 免費使用者有上傳圖檔限制 3. 免費使用者資料保存有期限 獲利模型2: 廣告推播模式 - 1. 廠商收廣告推播費 2. 免費使用者無法擋掉廣告 獲利模型3:
34.
IDEA 結語:別再打卡了- 創新、發明、試驗 智慧型手機與社群網路正在轉變所有產業的全部面向,例如:縮短產品的週期、 侵蝕固有的長期利潤模型、以及開啟了各種新型態的產業競爭。 而有些新型態的服務,甚至沒有任何成本開銷。 O2O這條路上沒有一定成功的藍圖,因此規劃未來的路絕不簡單。 我們會需要創新與發明、也意指我們比須試驗。我們的試金石沒有別人,正 是所有的消費者,去了解顧客關心甚麼議題,然後從這些議題開始思考回 來—消費者到底想要甚麼?
35.
更多資源 Elle Atzine 詳細介紹影片 http://vimeo.com/42967423 案例參考網站 http://info.hoodbe.com/blog/bid/226062/O2O-It-is- time-for-e-tailers-to-embrace-retail http://www.startup-dating.com/2013/03/lipservice-o2o-app http://www.slideshare.net/KyleLacy/trends-changing-digital-marketing-updated- deck?utm_source=slideshow&utm_medium=ssemail&utm_campaign=weekly_dige http://www.businessoffashion.com/2013/07/owner-of-japans-largest-online- fashion-channel-to-launch-mobile-social-play.html http://www.youtube.com/watch?v=w9GtsR8FG8w Wear.jp
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36.
歡迎隨時找我聊聊天 曾子碩 Gso Tseng Email:
u881306@gmail.com 行銷部落格: http://taiwansmm.wordpress.com 免費APP產品: Piary 相片日記 https://play.google.com/store/apps/details?id=com.waveface.photojournal&hl=zh_TW 公司網頁: http://waveface.com
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