2. 本日のテーマ
I. はじめに
i. 自己紹介
ii. “ソーシャル メディア” に踏み込むはじめの一歩
iii. 背景 – 米国本社の場合
iv. 背景 – 日本の場合
II. “デジタル マーケティング” の一環として
i. Digital Marketing Initiative - Digital Centers of Excellence (DCOE)
ii. ‘Social Media Centers of Excellence’ (SMCOE)
iii. タスクフォースの結成
iv. “ハンドブック”
v. 文化的差異について
3. 本日のテーマ – cont’d
III. 文化的差異
i. 日本における “ソーシャル メディア文化” の特徴
ii. “ソーシャル グラフ” の形成における違い
iii. ソーシャル メディアの活用における違い
IV. “ハンドブック” の内容
i. 3 つのセクション
ii. Section 1: 概要 (知る)
iii. Section 2: 戦略立案 (攻める)
iv. Section 3: ルール/ガイドライン (守る)
V. まとめ
8. I. はじめに
iv. 背景 – 日本の場合
当時の日本では…
• 本国本社の施策がそのまま導入される可能性
• 日本でも徐々にブーム化し始める
• 他社先行事例を見て「ウチも」と思い始める
• 実際に様々な提案を受ける
• 社内で、個人でスタートする動きが出てきた
9. II. “デジタル マーケティング” の一環として
i. Digital Marketing Initiative
デジタル マーケティング イニシアチブ
デジタル
マーケティング
ミックス
標準化された
フレームワークと
プロセスでより
効果的・効率的に
社員と Agency の
デジタル
マーケティング
スキルの強化
Digital Centers of Excellence (DCOE)
10. II. “デジタル マーケティング” の一環として
i. Digital Marketing Initiatives
Online AD
(OACOE)
自社サイト以外
のオンラインメ
ディアで展開す
るオンライン広
告のためのガイ
ダンス
E-mail
(ECOE)
プロモEmail
および
Newsletter 等
Email マーケ
ティングのた
めのガイダン
ス
Search
(SCOE)
検索エンジン
最適化(SEO)
とリスティン
グ広告(SEA)の
ためのガイダ
ンス
Campaign
Site
(CSCOE)
自社サイト上
におけるオン
ラインキャン
ペーンのラン
ディングサイ
トのためのガ
イダンス
DCOEの構成要素
戦略
リソース
プロセス
インターナル
コミュニケーション
ポリシー
測定
ツール
スキル
Social
Media
(SMCOE)
ソーシャルメ
ディア上でマ
ーケティング
を行うための
ガイダンス
11. II. “デジタル マーケティング” の一環として
ii. ‘Social Media Centers of Excellence’ (SMCOE)
•定期的なモニタリ
ングと情報共有
•積極的に施策に導
入し、検証
•ハンドブックを
ベースにした全社
的トレーニング
•戦略立案の How
To から行動規範
までを網羅
SMCOE
ハンドブック
トレーニング
セミナー
Social
Media
Listening
Pilot
Project
20. III. 文化的差異
ii. ソーシャル メディアの活用における違い
The ‘Friends’ and Social Media
US
•知らない人と出会い、人脈を広げる
•そのため、公開できる情報は一通り公開する
•深さより広さを重視 (関係を作ることそのものが
目的)
JP
•現実世界の既存の友人関係をより深める
•自身の友人関係の維持をサポートしてくれるこ
とを求める
•広さより深さを重視 (関係の維持が目的)
Social Media Japan US
Blog “ライフログ” を中心にした “日記”
としての活用
自身の意見や考えを述べる場として
活用
SNS 自身の人脈の醸成が主目的 自身の人脈の拡張が主目的
Twitter “ライフログ” 的な活用に加え、思い
や考えのつぶやきの場として活用、
または知人とのコミュニケーション
“ライフログ” 的な活用に加え、思
いや考えのつぶやきの場として活用
24. IV. “ハンドブック” の内容
ii. Section 2: 戦略立案 (攻める)
Planning Budgeting Deployment Measurement Optimization
問題点と課題
の抽出
5W1Hの明確化
WHEN
WHERE
WHO
WHAT
HOW
WHY
基本戦略の策定
people
objectives
strategy
technology
P
O
S
T
“戦略立案” の基本構造