تعريف التجارة الالكترونية تاريخ التجارة الالكترونية الفرق بيع التجارة الالكترونية و الاعمال الالكترونية و البيع عبر الانترنت و الحكومة الالكترونية انواع التجارة الالكترونية فوائد التجارة الالكترونية اهداف زيارة المتاجر الالكترونية نموالتجارة الالكترونية عالميا مبيعات التجارة الالكترونية B2C حول العالم من 2012 -2017م احصائيات التجارة الالكترونية B2C:أعلي 5 دول من حيث حجم المبيعات في عام 2013 م الدول العربية الأكثر إصدارا لبطاقات الدفع بي فورت اصدرت تقرير عن السعودية جنسيات المشترين من المتاجر الالكترونية في السعودية اعمار المشترين من المتاجر الالكترونية من السعودية نسبة مستخدمي الشبكات الاجتماعية في السعودية نسبة مستخدمي الانترنت من سكان المملكة العربية السعودية الدول العربية الأكثر إستخداما للإنترنت بواسطة الهاتف الذكي أكثر المواقع التي يتسوق من خلالها سكان هذه الامارات والسعودية ومصر والكويت بطاقات الدفع الإلكتروني الأكثر إستخداما في العالم العربي قصص فشل ونجاح متاجر الكترونية نموذج العمل Business model Business model canvas العلامة التجارية منصات التجارة الالكترونية نسبة استخدام المنصات التجارة الالكترونية في المتاجر العالمية نصائح للتسويق الالكتروني الشراكة والتوسع وتنمية الاستثمار الاعمال المكملة للتجارة الالكترونية : " في حالة عدم الدخول في التجارة " تابعوني علي

1. ‫يمذيت‬:
‫االلكترونٌة‬ ‫التجارة‬ ‫تعرٌف‬:
•‫حسب‬‫موقع‬ ‫تعرٌف‬invest-
opedia.com:
ً‫ه‬‫االلكترونٌة‬ ‫االعمال‬ ‫نماذج‬ ‫من‬ ‫نوع‬
‫اجراء‬ ‫من‬ ‫االفراد‬ ‫او‬ ‫الشركات‬ ‫ٌمكن‬ ‫والذي‬
‫الكترونٌة‬ ‫شبكة‬ ‫عبر‬ ‫التجارٌة‬ ‫االعمال‬
‫االنترنت‬ ً‫تسم‬.
•‫كتاب‬ ‫تعرٌف‬ ‫حسب‬E-commerce
an introduction:
ً‫ه‬‫والتقنٌات‬ ‫االلكترونٌة‬ ‫الوسائط‬ ‫استخدام‬
‫البٌع‬ ‫مثل‬ ‫التجارٌة‬ ‫العملٌات‬ ‫الجراء‬,
‫والشراء‬,‫التجاري‬ ‫الناقل‬ ‫او‬ ‫التبادل‬
‫للمنتجات‬,‫المعلومات‬ ‫او‬ ‫الخدمات‬.
•‫خاصة‬ ‫فلسفة‬:
‫من‬ ‫والخدمات‬ ‫السلع‬ ‫وتبادل‬ ‫وبٌع‬ ‫شراء‬
‫وضمن‬ ‫متكاملة‬ ‫الكترونٌة‬ ‫ادوات‬ ‫خالل‬
‫كامال‬ ‫حقهما‬ ‫والمشتري‬ ‫للبائع‬ ‫تكفل‬ ‫قوانٌن‬
.

2. ‫االلكخرونيت‬ ‫الخجارة‬ ‫حاريخ‬:
‫مابعد‬‫الفقاعة‬2001-‫االن‬ ً‫حت‬:‫التجارة‬ ‫اصبحت‬
‫الجنسٌات‬ ‫ومتعددة‬ ‫اللغات‬ ‫مختلفة‬ ‫عالمٌة‬ ‫االلكترونٌة‬
‫حٌث‬ ‫من‬ ‫كبٌر‬ ‫تنافس‬ ً‫عل‬ ‫وتعتمد‬ ‫التقنٌات‬ ‫ومتطورة‬
‫عالمٌا‬ ‫والخدمات‬ ‫والشحن‬ ‫التسوٌق‬,‫منطقة‬ ‫الٌساهدف‬
‫وانت‬ ‫امرٌكات‬ ‫او‬ ‫الهند‬ ‫من‬ ‫تشتري‬ ‫ان‬ ‫ٌمكن‬ ‫حٌث‬ ‫معٌنة‬
‫المتحدة‬ ‫العربٌة‬ ‫االمارات‬ ‫دولة‬ ً‫ف‬ ‫موجود‬.
•2001:‫بابا‬ ً‫عل‬.ً‫االول‬ ‫ارباحه‬ ‫حقق‬ ‫كوم‬.
•2002:‫استحوذت‬PayPalً‫عل‬EBay‫قدره‬ ‫بمبلغ‬
‫دوالر‬ ‫ونصف‬ ‫ملٌار‬.
•2003:Amazon‫ارباحها‬ ‫اول‬ ‫تحقق‬,‫موقع‬ ‫ظهور‬
‫وتطبٌق‬ITunes apple‫لشركة‬ ‫التابع‬Apple.
•2004:‫موقع‬ ‫ظهور‬Dhgate.com‫موقع‬ ‫اول‬
‫الشركات‬ ً‫ال‬ ‫للشركات‬ ‫خدماته‬ ‫ٌقدم‬ ً‫صٌن‬.
•2006:Google checkout.
•2009:‫استحوذت‬Amazon‫زابوس‬ ‫موقع‬ ً‫عل‬
‫قدره‬ ‫بمبلغ‬929‫دوالر‬ ‫ملٌون‬.
‫الفقاعة‬ ‫ماقبل‬1995-2000‫م‬:‫البرٌد‬ ً‫عل‬ ‫وتعتمد‬ ‫وبطٌئة‬ ‫بدائٌة‬ ‫كانت‬
‫كلٌا‬ ‫الحقبة‬ ‫تلك‬ ً‫عل‬ ‫تسٌطر‬ ‫االمرٌكٌة‬ ‫الشركات‬ ‫وكانت‬ ‫التعامالت‬ ً‫ف‬ ً‫االلكترون‬
‫فقط‬ ‫االنجلٌزٌة‬ ‫اللغة‬ ‫تتضمن‬ ‫وكانت‬.
•1960:‫بالكمبٌوتر‬ ‫االعمال‬ ‫تستخدم‬(EDI)‫تبادل‬ ‫من‬ ‫الشركات‬ ‫ٌمكن‬
‫شحن‬ ‫وعملٌات‬ ‫ودفاتر‬ ‫الوثائق‬.
•1979:Michael Aldrich‫اونالٌن‬ ‫بٌع‬ ‫نظام‬ ‫لوب‬ ‫عمل‬.
•1984:Gates head‫نوع‬ ‫اول‬B2C‫اونالٌن‬ ‫بٌع‬ ‫نظام‬.
•1990:Tim Berners-Lee‫كمبٌوترات‬ ‫مستعمل‬ ‫انترنمت‬ ‫متصفح‬ ‫اول‬
Next.
•1993:‫ظهور‬App store.
•1994:‫موقع‬ ‫ظهور‬Amazon.
•1995:‫ائتمانٌة‬ ‫بطاقة‬ ‫شركة‬ ‫اول‬,E bay.
•1996:ً‫ال‬ ‫الشركات‬ ‫قطاع‬ ‫تستهدف‬ ‫وكورٌا‬ ‫الهند‬ ً‫ف‬ ‫شركتٌن‬ ‫اول‬
‫الشركات‬.
•1997:Dell‫دوالر‬ ‫ملٌون‬ ‫تحقق‬,‫شركة‬ ‫وظهور‬Fellex.
•1998:‫ظهور‬PayPal,Google,‫تبلغ‬ ‫التجزئة‬ ‫مبٌعات‬8‫ملٌار‬
‫دوالر‬.
•1999:Web fun,Etoys,‫تبلغ‬ ‫التجزئة‬ ‫مبٌعات‬16‫دوالر‬ ‫ملٌار‬.
•2000:‫مثل‬ ‫وخسرت‬ ‫شركات‬ ‫هبطت‬:Garden.com,Pets.com
,Poo.com,Web fun.com,Etoys.com,‫بلغت‬ ‫التجزئة‬ ‫مبٌعات‬
43‫الشركات‬ ‫من‬ ‫عدد‬ ‫افالس‬ ‫رغم‬ ‫دوالر‬ ‫ملٌار‬.

3. ‫انبيغ‬ ٔ ‫االنكخشَٔيت‬ ‫االػًال‬ ٔ ‫االنكخشَٔيت‬ ‫انخجاسة‬ ‫بيغ‬ ‫انفشق‬
‫االنكخشَٔيت‬ ‫انحكٕيت‬ ٔ ‫االَخشَج‬ ‫ػبش‬:
‫التعرٌف‬ ‫المصطلح‬
‫تحدث‬ ً‫الت‬ ‫والشراء‬ ‫البٌع‬ ‫للعملٌات‬ ‫وصف‬ ً‫ه‬
‫خدمات‬ ‫او‬ ‫سلع‬ ‫سواء‬ ‫االنترنت‬ ‫بواسطة‬
‫االلكترونٌة‬ ‫التجارة‬
‫لتوجٌهها‬ ‫الكبٌرة‬ ‫الشركات‬ ‫االعمال‬ ‫لهندسة‬ ‫وصف‬ ً‫ه‬
‫وادواته‬ ‫االنترنت‬ ‫من‬ ‫لالستفادة‬
‫االلكترونٌة‬ ‫االعمال‬
‫خدماتها‬ ‫لتقدٌم‬ ‫لالنترنت‬ ‫الحكومة‬ ‫استخدام‬ ً‫ه‬
‫والبرٌد‬ ‫المواعٌد‬ ‫وحجز‬ ‫الجوازات‬ ‫مثل‬ ‫للمواطن‬
‫وغٌرها‬
‫االلكترونٌة‬ ‫الحكومة‬
‫احترافٌة‬ ‫غٌر‬ ‫منصات‬ ‫عبر‬ ‫المنتجات‬ ‫عرض‬ ‫هو‬
‫توٌتر‬ ً‫ف‬ ‫المعروض‬ ‫مثل‬ ‫المتكاملة‬ ‫االدوات‬ ‫بها‬ ‫التوجد‬
‫خالل‬ ‫من‬ ‫والبائع‬ ‫المشتري‬ ‫بٌن‬ ‫التواصل‬ ً‫عل‬ ‫وتركز‬
‫الهاتف‬
‫االنترنت‬ ‫عبر‬ ‫البٌع‬

4. ‫االنكخشَٔيت‬ ‫انخجاسة‬ ‫إَاع‬:-
‫تعمل‬ ً‫الت‬ ‫الخدمات‬ ‫نوع‬ ‫او‬ ‫لشركة‬ ‫مثال‬
‫النوع‬ ‫بهذا‬
‫شرح‬‫للنوع‬ ‫للنوع‬ ‫تعرٌف‬ ‫النوع‬
‫سٌسكو‬,Dell,‫سبنسر‬ ‫مارك‬,‫ٌتلقون‬
95%‫االنترنت‬ ‫عبر‬ ‫الطلبات‬ ‫حجم‬ ‫من‬,
‫العمالء‬ ‫خدمات‬ ‫اٌضا‬70-80%‫تكون‬ ‫منها‬
‫االنترنت‬ ‫خالل‬ ‫من‬
‫سٌسكو‬,Dell,‫سبنسر‬ ‫مارك‬,‫ٌتلقون‬95%
‫االنترنت‬ ‫عبر‬ ‫الطلبات‬ ‫حجم‬ ‫من‬,‫خدمات‬ ‫اٌضا‬
‫العمالء‬70-80%‫االنترنت‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫تكون‬ ‫منها‬
‫او‬ ‫المصانع‬ ‫بٌن‬ ‫المتبادلة‬ ‫التجارة‬
‫التجار‬
B2B
‫سبنسر‬ ‫مارك‬ ‫التداول‬ ‫قٌمة‬ ً‫ف‬ ‫حجما‬ ‫االنواع‬ ‫اكبر‬ ً‫ثان‬ ‫ٌعتبر‬
‫التجارة‬ ً‫ف‬ ‫التعامل‬ ‫حٌث‬ ‫من‬ ‫نموذج‬ ‫اقدم‬ ‫وهو‬
‫او‬ ‫النهائٌن‬ ‫العمالء‬ ً‫ال‬ ‫موجهة‬ ‫االلكترونٌة‬
‫التسوق‬ ‫سلة‬ ‫عبر‬ ‫شراء‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫المستهلكٌن‬
‫ومستهلك‬ ‫تاجر‬ ‫بٌن‬ ‫المتبادلة‬ ‫التجارة‬ B2C
‫منتجات‬ ‫او‬ ‫خدمات‬ ‫بتقدٌم‬ ‫تقوم‬ ‫شركة‬
‫للحكومة‬(‫العلم‬ ‫شركة‬–‫سداد‬)
‫للحكومة‬ ‫منتجات‬ ‫او‬ ‫خدمات‬ ‫بتقدٌم‬ ‫تقوم‬ ‫شركة‬(
‫العلم‬ ‫شركة‬–‫سداد‬)
‫الشركات‬ ‫بٌن‬ ‫المتبادلة‬ ‫التجارة‬
‫والحكومات‬
B2G
:‫موقع‬EBay. ‫اخرٌن‬ ‫افراد‬ ً‫ال‬ ‫منتجاتهم‬ ‫ببٌع‬ ‫ٌقومون‬ ‫افراد‬
‫مباشر‬ ‫شراء‬ ‫او‬ ‫كمزادات‬ ‫االنترنت‬ ‫منصات‬ ‫عبر‬
‫المستهلكٌن‬ ‫بٌن‬ ‫المتبادلة‬ ‫التجارة‬ C2C
‫تكون‬ ‫ان‬ ‫ٌمكن‬ ‫بل‬ ‫منتجات‬ ‫تكون‬ ‫ان‬ ‫الٌشترط‬
‫او‬ ‫احصائٌات‬ ‫او‬ ‫االفراد‬ ‫بٌانات‬ ‫تبادل‬ ‫مثل‬ ‫خدمات‬
‫الدول‬ ‫تلك‬ ‫انشطة‬ ‫بعض‬ ‫دعم‬ ً‫ف‬ ‫تساهم‬ ‫معلومات‬
‫اقتصاداتها‬ ‫من‬ ‫وتقوي‬
‫الحكومات‬ ‫بٌن‬ ‫المتبادلة‬ ‫التجارة‬ G2G
‫تخفٌض‬ ‫كوبونات‬ ‫مخفضة‬ ‫تذاكر‬–‫تامٌن‬ ‫عبر‬ ‫منتجات‬ ‫او‬ ‫خدمات‬ ‫بتوفٌر‬ ‫الشركات‬ ‫تقوم‬
‫المواطنٌن‬ ‫وٌقوم‬ ‫لموظفٌها‬ ‫الداخلٌة‬ ‫شبكاتها‬
‫المنتجات‬ ‫تلك‬ ‫بشراء‬
‫لموظفٌها‬ ‫شركات‬ ‫من‬ B2E
ً‫االلكترون‬ ‫التدرٌب‬–‫تامٌن‬ ‫لموظفٌها‬ ‫خدمات‬ ‫بتوفٌر‬ ‫الحكومات‬ ‫تقوم‬ ‫ومظفٌها‬ ‫الحكومات‬ ‫بٌن‬ G2E
‫للشركات‬ ‫مقدمة‬ ‫بٌانات‬ ‫شكل‬ ً‫عل‬ ‫تكون‬ ‫ان‬ ‫ممكن‬
‫تلك‬ ‫ونمو‬ ‫تسارع‬ ً‫ف‬ ‫تساهم‬ ‫الحكومات‬ ‫عبر‬
‫ودخلهم‬ ‫المواطنٌن‬ ‫عن‬ ‫كاحصائٌات‬ ‫الشركات‬
‫معٌشتهم‬ ً‫ف‬ ‫وتفضٌالتهم‬
‫والحكومات‬ ‫الشركات‬ ‫بٌن‬ G2B

5. ‫االنكخشَٔيت‬ ‫انخجاسة‬ ‫فٕائذ‬:
‫المشتري‬–ً‫االلكترون‬ ‫المتسوق‬: ‫للبائع‬–ً‫التاجرااللكترون‬:
‫عن‬ ‫والبحث‬ ‫الوصول‬ ‫في‬ ‫وسهولة‬ ‫سرعة‬
‫المنتجات‬.
‫والتوسع‬ ‫لالنطالق‬ ‫فروع‬ ‫عدة‬ ‫الي‬ ‫التاجر‬ ‫اليحتاج‬
‫موقعه‬ ‫عن‬ ‫النظر‬ ‫بغض‬ ‫منتج‬ ‫اي‬ ‫شراء‬ ‫امكانية‬
‫الجغرافي‬.
‫وانخفاض‬ ‫العمالة‬ ‫عدد‬ ‫في‬ ‫كبير‬ ‫توفير‬ ‫هناك‬ ‫يكون‬
‫الرواتب‬ ‫معدل‬
‫الخدمات‬ ‫و‬ ‫السلع‬ ‫اسعار‬ ‫انخفاض‬. ‫والتوزيع‬ ‫والتوريد‬ ‫التشغيل‬ ‫تكاليف‬ ‫انخفاض‬
‫وقت‬ ‫اي‬ ‫في‬ ‫الشراء‬ ‫علي‬ ‫المقدرة‬. ‫الربح‬ ‫هامش‬ ‫ارتفاع‬
‫البيع‬ ‫علي‬ ‫المقدرة‬24‫ساعة‬/7‫االسبوع‬ ‫في‬ ‫ايام‬
/365‫السنة‬ ‫في‬ ‫يوم‬

7. ‫ػانًيا‬ ‫االنكخشَٔيت‬ ‫ًَٕانخجاسة‬:-
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
‫اوربا‬ ‫امريكا‬ ‫اسيا‬ ‫الدول‬ ‫باقي‬

8. ‫يبيؼاث‬‫االنكخشَٔيت‬ ‫انخجاسة‬B2C‫حٕل‬ٍ‫ي‬ ‫انؼانى‬2012-
2017‫و‬:
2012
2013:‫ارتفاع‬18%
2014:‫ارتفاع‬20%
2015:‫ارتفاع‬17%
2016
2017
0
0.5
1
1.5
2
2.5
2012
2013:‫ارتفاع‬18%
2014:‫ارتفاع‬20%
2015:‫ارتفاع‬17%
2016
2017
1=‫دوالر‬ ‫ترلٌون‬

9. ‫االلكخرونيت‬ ‫الخجارة‬ ‫احصائياث‬B2C:
‫أعلي‬5‫دول‬‫عام‬ ‫في‬ ‫الوبيعاث‬ ‫حجن‬ ‫حيث‬ ‫هن‬2013‫م‬:
0
50
100
150
200
250
300
350
400
‫امريكا‬
‫الصين‬
‫بريطانيا‬
‫اليابان‬
‫المانيا‬
1=‫دوالر‬ ‫ملٌار‬

10. ‫نبطالاث‬ ‫إصذاسا‬ ‫األكثش‬ ‫انؼشبيت‬ ‫انذٔل‬‫انذفغ‬:-

11. ‫انسؼٕديت‬ ٍ‫ػ‬ ‫حمشيش‬ ‫اصذسث‬ ‫فٕسث‬ ‫بي‬:

12. ٍ‫انًشخشي‬ ‫جُسياث‬‫في‬ ‫االنكخشَٔيت‬ ‫انًخاجش‬ ٍ‫ي‬
‫انسؼٕديت‬:
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
‫العرب‬ ‫خلٌجٌن‬ ‫اجانب‬ ‫او‬ ‫غرب‬ ‫سعودٌٌن‬

13. ‫هن‬ ‫االلكخرونيت‬ ‫الوخاجر‬ ‫هن‬ ‫الوشخرين‬ ‫اعوار‬
‫السعوديت‬:-
18-25 : 35%
26 – 30 : 15%
31-35 : 15%
36- 40 : 9%
41- 50 : 7%
‫عمر‬ ‫من‬ ‫اكبر‬51: +24%
‫عمر‬ ‫تحت‬ ‫االشخاص‬35ً‫عل‬ ‫ٌستحوذون‬ ‫سنة‬60%‫عبر‬ ‫الشراء‬ ‫عملٌات‬ ‫من‬
‫االنترنت‬.

14. ‫يسخخذيي‬ ‫َسبت‬‫انشبكاث‬
‫انسؼٕديت‬ ‫في‬ ‫االجخًاػيت‬:
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
‫بوك‬ ‫الفيس‬
‫تويتر‬
‫ان‬ ‫ليكند‬
‫المملكة‬ ‫سكان‬ ‫من‬ ‫االنترنت‬ ً‫مستخدم‬ ‫نسبة‬
‫السعودٌة‬ ‫العربٌة‬
‫الرجال‬
:57%
‫نساء‬:
43%

15. ‫بٕاسطت‬ ‫نإلَخشَج‬ ‫إسخخذايا‬ ‫األكثش‬ ‫انؼشبيت‬ ‫انذٔل‬
‫انٓاحف‬‫انزكي‬:

16. ِ‫ْز‬ ٌ‫سكا‬ ‫خالنٓا‬ ٍ‫ي‬ ‫يخسٕق‬ ‫انخي‬ ‫انًٕالغ‬ ‫أكثش‬
‫ٔانكٕيج‬ ‫ٔيصش‬ ‫ٔانسؼٕديت‬ ‫االياساث‬:-

17. ‫انؼانى‬ ‫في‬ ‫إسخخذايا‬ ‫األكثش‬ ‫اإلنكخشَٔي‬ ‫انذفغ‬ ‫بطالاث‬
‫انؼشبي‬:-

18. ‫ونجاح‬ ‫فشل‬ ‫قصص‬ ‫عن‬ ‫المعلومات‬ ‫هذه‬ ‫نطرح‬ ‫لماذا‬
‫؟‬ ‫الشركات‬
‫اسباب‬ ‫لمعرفة‬ ‫وبداٌاتها‬ ‫الشركات‬ ‫تلك‬ ‫انشطة‬ ‫لمعرفة‬
‫واعتبارها‬ ‫وتطورها‬ ‫نجاحها‬ ‫او‬ ‫وافالسها‬ ‫السقوط‬
‫تجاربها‬ ‫من‬ ‫واالستفادة‬ ‫دراسة‬ ‫نماذج‬.
‫الكترونية‬ ‫متاجر‬ ‫ونجاح‬ ‫فشل‬ ‫قصص‬:

19. ‫الكخرونيت‬ ‫هخاجر‬‫فشلج‬‫وافلسج‬:
1/
•‫سنة‬ ‫انشئ‬1997‫م‬.
•‫النشاط‬:‫الغذائٌة‬ ‫المنتجات‬ ‫لتوصٌل‬ ‫ماركت‬ ‫سوبر‬.
•‫تخدم‬ ‫كانت‬8‫مدن‬.
•‫لالكتتاب‬ ‫طرحت‬:375‫دوالر‬ ‫ملٌون‬.
•‫السهم‬ ‫سعر‬ ‫وصل‬:30‫دوالر‬.
•ً‫ال‬ ‫الشركة‬ ‫قٌمة‬ ‫وصلت‬1.2‫ملٌار‬.
•‫الفشل‬ ‫سبب‬:
.1ً‫ف‬ ‫للتوسع‬ ‫دوالر‬ ‫ملٌار‬ ‫بضخ‬ ً‫خاط‬ ‫توسع‬26‫مدٌنة‬
‫اضافٌة‬
.2‫للتعوٌض‬ ‫االسعار‬ ‫رفع‬
.3‫االسعار‬ ‫ارتفاع‬ ‫بسبب‬ ‫احد‬ ‫منها‬ ‫ٌشتري‬ ‫لم‬
.4ً‫ال‬ ‫السهم‬ ‫سعر‬ ‫وصل‬6‫فقط‬ ‫سنتات‬
.5ً‫ف‬ ‫افالسها‬ ‫اعلنت‬2001‫م‬
.6‫من‬ ‫اكثر‬ ‫طرد‬2000‫موظف‬.
•‫الفشل‬ ‫سبب‬ ‫تلخٌص‬:‫الخاطئة‬ ‫االدارٌة‬ ‫القرارات‬.

20. /2
•‫سنة‬ ‫انشئت‬:1998‫م‬.
•‫الدوت‬ ‫حقبة‬ ً‫ف‬ ‫سقطت‬ ً‫الت‬ ‫الشركات‬ ‫اشهر‬ ‫من‬ ‫ٌعتبر‬
‫كوم‬.
•‫الغرٌبة‬ ‫اعالناتها‬ ‫بسبب‬ ‫وذلك‬ ‫انتشرت‬.
•‫النشاط‬:‫وادوات‬ ‫اغذٌة‬ ‫لبٌع‬ ً‫الكترون‬ ‫متجر‬
‫االلٌفة‬ ‫المنزلٌة‬ ‫الحٌوانات‬.
•‫السهم‬ ‫سعر‬:14‫دوالر‬.
•‫الفشل‬ ‫سبب‬:
.1‫الستٌعاب‬ ً‫بماٌكف‬ ‫جٌدا‬ ‫ٌكن‬ ‫لم‬ ‫مودٌل‬ ‫البزنس‬
‫المنصرفات‬ ‫لتغطٌة‬ ‫اكبر‬ ‫عمالء‬
.2‫خسارة‬147‫اول‬ ً‫ف‬ ‫دوالر‬ ‫ملٌون‬9‫من‬ ‫شهور‬
2000‫م‬
.3‫الشركة‬ ‫لدعم‬ ً‫اضاف‬ ‫استثمار‬ ‫جلب‬ ‫من‬ ‫ٌتمكنوا‬ ‫لم‬
‫المستثمرٌن‬ ‫خوف‬ ‫بسبب‬
.4‫من‬ ‫اقل‬ ‫السهم‬ ‫سعر‬ ‫وصل‬1‫دوالر‬
.5‫عام‬ ً‫ف‬ ‫الشركة‬ ‫اغلقت‬2000‫م‬
.6‫من‬ ‫اكثر‬ ‫طرد‬ ‫تم‬300‫موظف‬.
•‫الفشل‬ ‫سبب‬ ‫تلخٌص‬:‫بمافٌه‬ ‫جٌدا‬ ‫ٌكن‬ ‫لم‬ ‫النشاط‬ ‫نوع‬
‫الكفاٌة‬.

21. 3/
•‫سنة‬ ‫انشئت‬1997‫م‬.
•‫النشاط‬:‫االطفال‬ ‫العاب‬ ‫لبٌع‬ ً‫الكترون‬ ‫متجر‬.
•‫للشركة‬ ‫االسهم‬ ‫قٌمة‬:85‫عام‬ ً‫ف‬ ‫دوالر‬ ‫ملٌون‬
1999‫م‬.
•‫الفشل‬ ‫سبب‬:
.1‫لمنافسة‬ ‫االعالنات‬ ً‫عل‬ ‫المالٌٌن‬ ‫عشرات‬ ‫صرفت‬
‫اص‬ ‫ار‬ ‫توٌتز‬–‫مارت‬ ‫ول‬–ً‫ف‬ ‫مماجعلها‬ ‫امازون‬
‫مالٌا‬ ‫حرج‬ ‫موقف‬.
.2ً‫ال‬ ‫المصروفات‬ ‫وصلت‬:74.5‫دوالر‬ ‫ملٌون‬
‫ٌف‬ ً‫النهائ‬ ‫التقرٌر‬ ‫حسب‬2000‫م‬.
.3‫السنة‬ ً‫ف‬ ‫ماٌكفٌها‬ ‫النقود‬ ‫من‬ ‫تملك‬ ‫انها‬ ‫ادعت‬
ً‫اضاف‬ ً‫مال‬ ‫راس‬ ‫ضخ‬ ‫ستطلب‬ ‫ثم‬ ‫ومن‬ ‫المقبلة‬.
.4‫فٌها‬ ‫لالستثمار‬ ‫احد‬ ‫ٌتقدم‬ ‫لم‬.
.5ً‫ال‬ ‫دٌونها‬ ‫وصلت‬247‫دوالر‬ ‫ملٌون‬.
.6‫سنة‬ ‫افالسها‬ ‫اعلنت‬2001‫م‬.
•‫الفشل‬ ‫سبب‬ ‫تلخٌص‬:‫جهات‬ ‫لمنافسة‬ ً‫اعالن‬ ‫ضخ‬
‫اخري‬.

22. /1
•‫المؤسس‬:‫بٌزوس‬ ‫جٌف‬.
•‫سنة‬‫التاسٌس‬:1994‫م‬.
•‫الموظفٌن‬ ‫عدد‬:90,000‫موظف‬.
•‫السنوي‬ ‫الدخل‬:74‫دوالر‬ ‫ملٌار‬.
•ً‫ف‬ ‫للرئٌس‬ ‫كنائب‬ ‫جٌف‬ ‫وظٌفته‬ ‫ترك‬
‫سترٌت‬ ‫وول‬ ً‫ف‬ ‫االستثمارات‬ ‫الشركة‬.
•‫واعدة‬ ‫منتجات‬ ‫خمس‬ ً‫ف‬ ‫فكر‬:‫االقراص‬
‫المدمجة‬,‫الحاسوب‬ ‫االجهزة‬,‫برامج‬
‫الحاسوب‬,‫والكتب‬ ‫الفٌدٌو‬ ‫اشرطة‬.
•‫االمور‬ ً‫باق‬ ‫من‬ ‫بدال‬ ‫الكتب‬ ‫ٌدخل‬ ‫ان‬ ‫قرر‬
‫جدا‬ ً‫عال‬ ‫الوقت‬ ‫ذلك‬ ‫علٌها‬ ‫الطلب‬ ‫كون‬
(‫كبٌرة‬ ‫الجدٌدة‬ ‫المطبوعة‬ ‫الكتب‬ ‫عدد‬. )
•ً‫االلكتورن‬ ‫المتجر‬ ‫نوع‬:‫المتبادلة‬ ‫التجارة‬
‫والمستهلكٌن‬ ‫الشركات‬ ‫بٌن‬.
•‫وخدمات‬ ‫المنتجات‬ ً‫ف‬ ‫التنوع‬ ‫النجاح‬ ‫سبب‬
‫العمالء‬.

24. /2
•‫المؤسس‬:‫اومٌدٌار‬ ‫بٌٌر‬.
•‫التاسٌس‬ ‫سنة‬:1995‫م‬.
•‫الموظفٌن‬ ‫عدد‬:27,770‫موظف‬.
•‫الدخل‬:16.5‫دوالر‬ ‫ملٌار‬.
•‫المتجر‬ ‫نوع‬:‫بٌن‬ ‫المتبادلة‬ ‫التجارة‬
‫مستهلك‬ ً‫ال‬ ‫مستهلك‬‫كمزادات‬”C2C”.
•ً‫عل‬ ً‫الكترون‬ ‫مزاد‬ ‫كان‬ ‫بداٌته‬ ً‫ف‬
ً‫ف‬ ‫قفزات‬ ‫حقق‬ ‫المعروضة‬ ‫المنتجات‬
‫جٌد‬ ‫تسوٌق‬ ‫فرٌق‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫المبٌعات‬.
•‫النجاح‬ ‫سبب‬:‫المنتجات‬ ‫كانت‬
‫ممٌزة‬ ‫المعروضة‬–‫صارمة‬ ‫القوانٌن‬
‫التالعب‬ ‫ضد‬.

25. 3/‫هخاجر‬‫عربيت‬ ‫الكخرونيت‬:
:-
150‫دوالر‬ ‫ملٌون‬,‫المتجر‬ ‫نوع‬
‫مستهلك‬ ً‫ال‬ ‫مستهلك‬“C2C”
:-
‫متجر‬‫احذٌة‬,43‫دوالر‬ ‫ملٌون‬.

26. ً‫ه‬‫الطرٌقة‬‫خاللها‬ ‫من‬ ‫سٌنطلق‬ ً‫الت‬ ‫العالقة‬ ‫او‬
‫الدخل‬ ‫مصادر‬ ‫خاللها‬ ‫من‬ ‫سٌعرف‬ ً‫والت‬ ‫العمل‬
,‫الٌومٌة‬ ‫العملٌات‬ ‫تسٌٌر‬ ‫وطرٌقة‬ ‫االنفاق‬ ‫مصادر‬
.
‫العمل‬ ‫نموذج‬Business model:

27. Business model canvas:
ْٕ‫خالل‬ ٍ‫ي‬ ‫االػًال‬ ‫ًَارج‬ ‫بُاء‬ ‫طشيمت‬9‫اساسيت‬ ‫كخم‬ ٔ‫ا‬ ‫يكَٕاث‬.‫ْٔي‬:
1-‫شرائح‬‫العمالء‬Customer Segment:-
‫لك‬ ً‫االماال‬ ‫التدفق‬ ‫سٌوفرن‬ ‫الذٌن‬ ‫همم‬ ‫اي‬ ‫لك‬ ‫قٌممة‬ ‫باضافة‬ ‫ستقومم‬ ً‫الت‬ ‫الالشخاص‬ ‫هم‬.
2-‫القٌم‬‫المقترحة‬Value Proposition:-
‫لهم‬ ‫ممٌزة‬ ‫ممنتجاتا‬ ‫تقدٌم‬ ‫او‬ ‫مشكالالتهمم‬ ‫حل‬ ‫خلالل‬ ‫ممن‬ ‫سواء‬ ‫للعمالءء‬ ‫مضافة‬ ‫قٌممة‬ ‫تطلق‬ ً‫الت‬ ‫المنتجاتا‬ ‫اوو‬ ‫االخدمات‬.
3-‫القنوات‬Channels:-
‫العمالء‬ ً‫ال‬ ‫الخدمات‬ ‫او‬ ‫المنتجات‬ ‫اٌصال‬ ‫سٌتم‬ ‫خاللها‬ ‫من‬ ً‫الت‬ ‫القنوات‬.
4-‫العالقات‬‫العمالء‬ ‫مع‬Customers Relationship:-
‫استدامتها‬ ً‫عل‬ ‫وتعمل‬ ‫العمالء‬ ‫مه‬ ‫العالقة‬ ً‫تبن‬.
5-‫مصادر‬‫االٌرادات‬Revenue Streams:-
‫النقدٌة‬ ‫التدفقات‬ ‫بدات‬ ‫االعمال‬ ‫نماذج‬ ‫من‬ ‫اسعار‬ ‫الٌة‬ ‫اي‬ ‫ومن‬ ‫وكٌف‬ ‫اٌن‬ ‫من‬ ‫تحدد‬.
6-‫الموارد‬‫الرئٌسٌة‬Key Resources:-
‫المنتجات‬ ‫او‬ ‫الخدمات‬ ‫اٌصال‬ ‫بتكامل‬ ‫خاللها‬ ‫من‬ ً‫الت‬ ‫والالصول‬ ‫الموارد‬ ً‫ه‬.
7-‫االنشطة‬‫الرئٌسٌة‬Key Activities:-
‫ادائها‬ ‫وزٌادة‬ ‫عللٌها‬ ‫للتركٌز‬ ‫فعال‬ ‫تحتاجها‬ ً‫الت‬ ‫االفعلٌة‬ ‫االنشطة‬ ‫تحدٌد‬ ً‫ه‬.
8-‫الرئٌسٌة‬ ‫الشراكات‬Key Partner’s:-
‫االساسٌة‬ ‫والمنتجات‬ ‫الخدمات‬ ً‫عل‬ ‫الحصول‬ ‫او‬ ‫المهام‬ ‫بعض‬ ‫تنفٌذ‬ ‫خاللهم‬ ‫من‬ ‫تستطٌع‬ ‫الذٌن‬ ‫االستراتٌجٌن‬ ‫الشركاء‬.
9-‫اللتكاالٌف‬ ‫هٌكل‬Cost Structure:-
‫من‬ ‫التكالٌف‬ ‫هٌكل‬ ‫ٌنشا‬‫خالل‬‫نموذج‬‫االعمال‬.

29. ‫انخجاسيت‬ ‫انؼاليت‬:-
‫ْي‬‫انًمذيت‬ ‫انخذياث‬ ٔ‫ا‬ ‫انًُخجاث‬ ٌ‫ا‬ ‫ػهي‬ ‫نهذالنت‬ ‫اخش‬ ‫لإََي‬ ٌ‫كيا‬ ‫اي‬ ٔ‫ا‬ ‫يُظًت‬ ٔ‫ا‬ ‫فشد‬ ّ‫يسخخذي‬ ‫يؤشش‬ ٔ‫ا‬ ‫يًيزة‬ ‫ػاليت‬
‫ٔحيذ‬ ‫يصذس‬ ‫يُى‬ ‫حُشا‬ ‫انخجاسيت‬ ‫انؼهاليت‬ ‫ػهيٓا‬ ‫حظٓش‬ ‫ٔاانخي‬ ‫نهًسخٓهك‬,‫ٔخذياث‬ ‫يًُخجاث‬ ٍ‫ػ‬ ‫خذياحٓا‬ ٔ‫ا‬ ‫يُخجاحٓا‬ ‫ٔنخخًيز‬
ٍ‫االخشي‬.
‫انيٓا‬ ‫انُظش‬ ‫ػُذ‬ ٌ‫ٔضًا‬ ‫ٔجٕدة‬ ‫ثمت‬ ‫ابم‬ ‫ػاليت‬ ‫يثال‬.
‫التجارٌة‬ ‫العلالمة‬ ‫لبناء‬ ‫نصائح‬:-
.1‫بسهولة‬ ‫تذكرها‬ ‫وٌمكن‬ ‫بسٌطة‬ ‫عالمتك‬ ‫اجعل‬.
.2‫ان‬ ‫وحاول‬ ‫لمنافسٌك‬ ‫التجارٌة‬ ‫العلالمات‬ ً‫عل‬ ‫تعرف‬
‫بٌنهم‬ ‫ممٌز‬ ‫تكون‬.
.3‫الاللبٌض‬ ‫اللون‬ ً‫عل‬ ‫وجٌدة‬ ‫واضحة‬ ‫تكون‬ ‫عالمة‬ ‫اختر‬
‫وااللسود‬.
.4‫اونٌن‬ ‫من‬ ‫مكونة‬ ‫علالمتك‬ ‫تكون‬ ‫ان‬ ً‫عل‬ ‫احرص‬
‫االطبااعة‬ ‫عند‬ ‫متوافقٌن‬.
.5‫منها‬ ‫كل‬ ‫وعٌوب‬ ‫ممٌزات‬ ‫وقارن‬ ‫عالمة‬ ‫منم‬ ‫اكثر‬ ‫اختر‬
.
.6‫احجام‬ ‫بثالثة‬ ‫عالمتك‬ ‫صممم‬.
.7‫قٌد‬ ‫مباشرة‬ ‫التصمٌم‬ ‫التعتمد‬ ‫التصمٌم‬ ‫من‬ ‫االنتهاء‬ ‫عند‬
‫الوقت‬ ‫مع‬ ‫راٌك‬ ‫ٌتغٌر‬.
.8‫حولك‬ ‫من‬ ‫بهم‬ ‫تثق‬ ‫من‬ ً‫عل‬ ‫النهائٌة‬ ‫عالمتك‬ ‫اعرض‬
‫بها‬ ‫واستشرهم‬.
.9‫التجارٌة‬ ‫عالمتك‬ ‫بتسجٌل‬ ‫سارع‬.

31. ‫االنكخشَٔيت‬ ‫انخجاسة‬ ‫يُصاث‬:
‫الخاصٌة‬/‫المنصة‬ ‫اسم‬
‫تخصٌص‬ ‫المصدر‬ ‫والمفتوحة‬ ‫الحرة‬ ‫المصدر‬ ‫والمفتوحة‬ ‫الحرة‬ ‫المنصة‬ ‫نوع‬
ً‫روب‬ ‫اتش‬ ً‫الب‬ً‫ب‬ ً‫ب‬ ‫اتش‬ ً‫ب‬ ‫البرمجة‬ ‫لغة‬
100‫ثٌم‬ 1000‫ثٌم‬ ‫محدد‬ ‫غٌر‬ ‫المدمجة‬ ‫الثٌمات‬ ‫عدد‬‫المنصة‬ ‫مع‬
24‫ساعة‬/7‫اٌام‬ ‫الٌوجد‬ ‫الٌوجد‬ ‫الدعم‬
‫الساعة‬ ‫من‬ ‫ابتداء‬ ‫والسعر‬ ‫مدفوعة‬29$/‫شهر‬ ‫مجانٌة‬ ‫تنزٌلها‬ ‫وٌمكن‬ ‫مجانٌة‬ ‫السعر‬
‫المبرمجٌن‬ ‫لغٌر‬ ‫وتصلح‬ ‫ممتاز‬ ‫والدعم‬ ‫االعداد‬ ‫سهلة‬ ‫الخبرة‬ ‫ذوي‬ ‫المطورٌن‬ ‫ٌتطلب‬ ‫والتطوٌر‬ ‫االعداد‬ ‫سهلة‬ ‫المبرمجٌن‬
‫الصغٌرة‬ ‫للشركات‬ ‫أفضل‬ ‫للشركات‬ ‫مثالٌة‬‫ذو‬ ‫والباعٌن‬ ‫الكبٌرة‬
‫العالٌة‬ ‫الخبرة‬
‫الصغٌرة‬ ‫الشركات‬ ‫و‬ ‫المتاجر‬ ‫تتناسب‬ ً‫الت‬ ‫والشركات‬ ‫العمل‬ ‫نوع‬
‫معها‬
‫االستضافة‬‫نفسها‬ ‫الشركة‬ ‫خادمات‬ ً‫ف‬ ً‫ف‬ ‫متخصصة‬ ‫مخصص‬ ‫خادم‬ ‫ٌتطلب‬
‫الماجنتو‬
‫خادم‬ ‫اي‬ ً‫ف‬ ‫االستضافة‬ ‫واالستضافة‬ ‫الخادم‬
‫واحدة‬ ‫ولغة‬ ‫واحدة‬ ‫منصة‬ ‫على‬ ‫واحدة‬ ‫واجهة‬ ‫متعددة‬ ‫ولغات‬ ‫الواجهات‬ ‫عدٌدة‬ ‫واللغات‬ ‫الواجهات‬ ‫عدٌدة‬ ‫الواجهات‬ ‫عدد‬‫واللغات‬
‫بالسمات‬ ‫تنظمها‬ ‫منتجات‬ ‫الصتنٌفات‬(ً‫التنظٌم‬ ‫الهٌكل‬)
‫قوائم‬ ‫شكل‬ ً‫ف‬ ‫للمنتجات‬
‫قوائم‬ ‫شكل‬ ً‫ف‬ ‫المنتجات‬ ‫تصنٌف‬ ‫طرٌقة‬
‫ذات‬‫الشركة‬ ‫المالكها‬ ‫بالتطبٌقات‬ ‫متخصص‬ ‫متجر‬ ‫للمطورٌن‬ ‫ضخم‬ ‫مجتمع‬ ‫ـــــــــــــــــــــــــ‬ ‫االمتٌازات‬
‫ثالث‬ ‫طرف‬ ‫المشرف‬ ‫داخل‬ ‫التطبٌقات‬ ‫تكوٌن‬ ‫الماجنتو‬ ‫المشرف‬ ‫إلى‬ ‫ملحقات‬ ‫دمج‬ ‫ــــــــــــــــــــــــــ‬ ‫الملحقات‬
‫ساعة‬ ‫كل‬ ‫شهر‬ ً‫ال‬ ‫اسبوع‬ ‫من‬ ‫بنفسك‬ ‫احتٌاطٌة‬ ‫نسخة‬ ‫تعمل‬ ‫النسخة‬‫االحتٌاطٌة‬
‫ممتاز‬ ‫جٌد‬ ‫جٌد‬ ‫التصمٌم‬

32. ‫االنكخشَٔيت‬ ‫انخجاسة‬ ‫انًُصاث‬ ‫اسخخذاو‬ ‫َسبت‬
‫انؼانًيت‬ ‫انًخاجش‬ ‫في‬:

33. ‫االلكخروني‬ ‫للخسويق‬ ‫نصائح‬:
•‫للمؤسسة‬ ‫الواجهة‬ ‫ٌعتبر‬ ‫النه‬ ً‫الكترون‬ ‫موقع‬ ‫تواجد‬ ‫من‬ ‫البد‬.
•‫المؤثوقٌة‬ ‫الكتساب‬ ‫مفتوح‬ ‫كتاب‬ ‫نفسك‬ ‫اجعل‬.
•‫اساسٌة‬ ‫كلغة‬ ‫االنجلٌزٌة‬ ‫اللغة‬ ‫او‬ ‫اللغات‬ ‫بكل‬ ‫الموقع‬ ‫اجعل‬
•‫والعمالء‬ ‫الزبائٌن‬ ‫عدد‬ ‫لزٌادة‬ ‫واسع‬ ‫نطاق‬ ً‫عل‬ ‫استهدف‬
•‫وغٌرها‬ ‫وثقافتها‬ ‫وعاداتها‬ ‫الدولة‬ ‫بدراسة‬ ‫وذلك‬ ‫جٌدا‬ ‫السوق‬ ‫ادرس‬
‫شركتك‬ ‫لخدمات‬ ‫بالنسبة‬ ‫والضعف‬ ‫القوة‬ ‫نقاط‬ ‫معرف‬ ‫المكانٌة‬ ‫وذلك‬.

34. ‫انًكًهت‬ ‫ٔاالػًال‬ ‫ٔانخٕسغ‬ ‫يباشش‬ ‫انغيش‬ ‫انخسٕيك‬
‫االنكخشَٔيت‬ ‫نهخجاسة‬:
‫التسوٌق‬‫باالفواه‬(Word of
mouth: )
.1‫الطرق‬ ‫واسرع‬ ‫افضل‬ ‫من‬
‫مباشر‬ ‫الغٌر‬ ‫للتسوٌق‬.
.2‫تجاه‬ ‫العمٌل‬ ‫فعل‬ ‫ردة‬ ‫من‬ ‫تنتج‬
‫المقدمة‬ ‫الخدمات‬.
.3‫من‬ ‫اطول‬ ‫ومداها‬ ‫اكبر‬ ‫فعالٌتها‬
‫المباشر‬ ‫التسوٌق‬
.4‫وتساعد‬ ً‫للمتلق‬ ‫اكبر‬ ‫ثقة‬ ً‫تبن‬
‫التجارٌة‬ ‫العالمة‬ ‫بناء‬ ً‫ف‬.

35. ‫االسخثًاس‬ ‫ٔحًُيت‬ ‫ٔانخٕسغ‬ ‫انششاكت‬:
.1‫مكمل‬ ‫شرٌك‬ ‫عن‬ ‫البحث‬co-founder
.2‫واحد‬ ‫متجر‬ ً‫ف‬ ‫متاجر‬ ‫عدة‬ ‫اندماج‬merger
.3‫الجرئٌة‬ ‫االموال‬ ‫رؤوس‬ ‫عن‬ ‫البحث‬venture
capital
.4‫االمتٌاز‬ ‫عقود‬franchise

36. ‫االنكخشَٔيت‬ ‫نهخجاسة‬ ‫انًكًهت‬ ‫االػًال‬" :‫انذخٕل‬ ‫ػذو‬ ‫حانت‬ ‫في‬
‫انخجاسة‬ ‫في‬"
.1‫التصمٌم‬
.2‫التسوٌق‬
.3‫البرمجة‬
.4‫التغلٌف‬
.5‫التوصٌل‬
.6‫العمالء‬ ‫خدمات‬
.7‫اللوجستٌة‬ ‫الخدمات‬

37. ‫ػهي‬ ‫حابؼَٕي‬: