DARK PATTERN= Una interfaccia attentamente progettata per convincere gli utenti a compiere determinate azioni in modo inconsapevole. Come funzionano? Su cosa si basano? Che differenza c'è col Design Persuasivo?

1. Ogni piccolo
dettaglio può
rendere grande
un’esperienza

2. Cosa facciamo in GreatPixel
Progettiamo grandi esperienze digitali,
la cui efficacia sia direttamente misurabile
con l’aumento della performance.

3. Dark
Pattern

4. Quante
opportunità
genero?
[email, retargeting, programmatic, social,
influencers, search,…]
Quante
decisioni
ottengo?
[vendite, richieste, sottoscrizioni, registrazioni,…]

5. N° decisioni
N° opportunità =
% Convertion
Rate
Convertion Rate Optimization (CRO)è la disciplina che si
occupa dell’aumento delle vendite e delle altre decisioni
consapevoli prese da un utente a parità di opportunità.

6. Data
Driven
CRO
[Analytics, Heatmaps, A/B Tests,
Real Time targeting, …]
Human
Driven
CRO
[User Centered Design, Persuasive Design]

7. Ma le decisioni degli utenti sono
veramente tutte consapevoli?

8. Design Persuasivo
l’insieme di tecniche e
modelli che hanno come
obiettivo la persuasione
(etica) dell’utente.
Bias cognitivi
errori di valutazione basati
su pregiudizi, automatismi o
schemi mentali.

9. Leggi
qui
NON
leggere
qui

10. 3 € 6 € 7 €
Dark
Drink
Dark
Drink
Dark
Drink
Cosa
sceglieresti?

11. 3 € 6 € 7 €
Dark
Drink
Dark
Drink
Dark
Drink

12. 99 € 100,00 €
Dark
Drink
Dark
Drink
Cosa
sceglieresti?

13. 99 € 100,00 €
Dark
Drink
Dark
Drink

14. 99 €
80 €
100 €
80 €19% 20%
Dark
Drink
Dark
Drink
Cosa
sceglieresti?

15. 99 €
80 €
100 €
80 €19% 20%
Dark
Drink
Dark
Drink

16. Una interfaccia
attentamente
progettata per
convincere gli utenti a
compiere determinate
azioni in modo
inconsapevole.
Dark
Pattern

17. Fake news

18. ADV travestite

19. Opt-out marketing

20. Privacy “Zuckering”

21. Pulsante
gioca
Pulsante
gioca
Pulsante
compra
Tradire le aspettative
di comportamenti consolidati

22. Deviazioni percettive

23. Deviazioni percettive
Quello che vorresti fare
Cosa sei indotto a fare

24. Deviazioni percettive
Quello che vorresti fare
Cosa sei indotto a fare

25. Non è possibile comparare il primo prezzo con l’ultimo
Effetto framing
(modifica del contesto)

26. Nella prima schermata non è visibile l’intera gamma dei prezzi
Effetto framing
(modifica del contesto)
?
?

27. • Riconoscimento Sociale (voti, commenti, “il più scelto dagli utenti”, etc)
positivi se veri, negativi se “filtrati”
• Gratificazione personale (“complimenti hai trovato l’offerta più conveniente”)
• Scarsità/urgenza (”solo 3 posti liberi”, “scade oggi”…)
• Procrastinazione (“oggi gratis, paghi dal prossimo mese”)
I “Grey Pattern”

28. Il Lato Oscuro dei
Big Data:
possono
alimentare i Dark
Pattern
Viviamo nel più grande
esperimento psicologico
della storia: miliardi di
decisioni tracciate, milioni di
pattern analizzati e
continuamente ottimizzati.

29. Experience Design Academy di PoliDesign, GreatPixel e
Personalive lanciano il primo progetto in Italia che si pone l’obiettivo
di rilevare, descrivere e classificare i Dark Pattern.
Appuntamento il 21 Giugno.
www.experiencematters.it
La sfida di “Experience Matters”

30. Giovanni Pola
CEO
+39 3487479743
giovanni@greatpixel.it
GreatPixel è un brand di PRO-commerce