4. Por que seguimos marcas nas
mídias sociais?
70% - ofertas e promoções
38% - estar atualizado
29% - ter suporte
18% - entretenimento
Fonte: Econsultancy
5. Fato:
!
Mídia social é um
importante ponto
de contato entre
marca e público
Imagem: Jason Howie
21. Todas marcas podem trabalhar suas
estratégias de acordo com a fase
que desejam atingir ou se manter
22. O monitoramento traz os
rastros do público e pode
mostrar como a marca deve agir
23. Faça mensurações do buzz do seu
público para entender em que fase mais
questionam a compra do seu produto
Volume de posts
Descoberta Consideração Decisão Fidelidade
Marca Concorrente
24. Monitorar
Diagnostique as
fases do público
em sua marca
Analisar
Entenda o que o
público diz em
cada fase
Agir
Trace planos para
atuação em cada
25. Entenda os problemas e vontades
do consumidor
O que faz com que ele não compre seu produto?
Por que ele gosta do seu produto?
O que ele espera de sua marca?
Monitore e
analise
Interaja e
pergunte
26. Entenda que cada consumidor é único,
mas suas vontades podem ser de
milhares