Consultor Mídias Sociais

www.fernandosouza.com.br
Mídias Sociais
Mídias
Sociais
falecom@fernandosouza.com.br
Fernando Souza
http://www.facebook.com/FalecomFernandoSouza
http://slideshare.net/fernandosouza

Mídias Sociais
Publicitário, (ex-)blogueiro, palestrante.
Quase 15 anos de experiência no mercado digital.
Consultor e Professor de Marketing Digital
e Redes Sociais
33 anos,
FERNANDO SOUZA
Já desenvolveu projetos para:
Ticket Edenred, Microsoft, Corinthians,
Aprendiz, Fundação Telefônica, Alpargatas,
Julio Okubo, Petronas, Editora Abril, Big X
Picanha, AgroCFM, Faculdade Mauá,
entre outras empresas.

Mídias Sociais
http://bit.ly/grupoFSalunos
3www.fernandosouza.com.br
Mídias Sociais

Mídias Sociais
20 x 21https://www.youtube.com/watch?v=mv4I7FwQ83g

Mídias Sociais

Mídias Sociais
Redes sociais são as conexões entre pessoas, que
existem desde os primórdios da humanidade, quando os
homens das cavernas reuniam-se em volta de uma
fogueira para comer.

Mídias Sociais
“A revolução não
acontece quando a
sociedade adota novas
ferramentas.
Acontece quando a
sociedade adota novos
comportamentos”
Clay Shirky

Mídias Sociais
engenheiros de Energia verde
Community Manager
Social Engagement Coordinator
arquiteto da
informação
Blogueiro
Corporativos
Desenvolvedor cursos online
Designers de jogos
eletrônicos
Especialista em
novas
tecnologias.
Especialista em
Saúde com uso de
tecnologia
Analista de Palavra Chave (SEO)
Analista de Redes Sociais
Evangelizador da marca
“Tecnologia influencia o surgimento de
novas profissões e muda as antigas”
Midialogista
Conselheiro de
aposentadoria
Comunicação
empresarial
Comunicação em Computação
Gráfica
Gestão de Negócios em Surf
Lixólogo
Produção de Música Eletrônica
Informática biomédica
Front-end developer
Design de games
Gestor de Comunidades
Analista SEM
UX Designer
Vlogger

Mídias Sociais
Novidade?
pelo menos uns 8 ou 9 anos.
Inicialmente a chamados de “Web Surfers” e posteriormente Analistas de Mídia Sociais
ou Analistas de Redes sociais a profissão já está a um bom tempo no mercado

Mídias Sociais
Um analista de mídias sociais é muito mais do
que alguém que sabe utilizar as diversas
plataformas.
Este profissional precisa, além da formação
técnica, de habilidades diversas, conhecimento
estratégico, compreensão do comportamento
do consumidor, deve saber identificar
oportunidades e ameaças e articular-se com
desenvoltura ao se comunicar com o cliente.
http://bit.ly/1FNCkEJ

Mídias Sociais
Gestor de Conteúdo
Analista de Mídias Sociais / Métricas
Gerente/Supervisor/Diretor
de Mídias Sociais
Gestor de Relacionamento/Comunidade
Gestor de Monitoramento
É responsável pelo funcionamento do
departamento
Profissional responsável pela
produção e gestão do
conteúdo do cliente Profissional cuja responsabilidade é
relacionar-se com os usuários
Indivíduo responsável pela
categorização do monitoramento e
constante observação das
ferramentas
Analisar os dados coletados
pelo departamento e
apresentar relatórios, com o
intuito de auxiliar as decisões
do nível estratégico

Mídias Sociais
MÍDIA
COMPORTAMENTO HUMANO
ARTE
MARKETING
REDAÇÃO
MÉTRICAS
SEMIÓTICA
ANÁLISE
CONTEÚDO

Mídias Sociais
https://www.youtube.com/watch?v=rL937H3RoNw

Mídias Sociais
https://www.youtube.com/watch?v=cEZ4Ob1RLo8

Mídias Sociais
“Comunicação não é
o que você diz, mas
o que o outro
entende.”
David Ogilvy

Mídias Sociais
PROSUMER
https://www.youtube.com/watch?v=_FrWopBfcss

Mídias Sociais
"Os homens criam
as ferramentas.
As ferramentas
recriam os
homens.”
"Os homens criam
as ferramentas.
As ferramentas
recriam os
homens.”

Mídias Sociais
CONTEÚDO
É REI

Mídias Sociais
Desenvolvendo Plano Editorial
• Otimizando
– Post com até 250 caracteres;
– Call to action nos primeiros 90 caracteres;
– Imagem é o formato universal do Facebook;
– Usar todos os formatos do Facebook.

Mídias Sociais
Por onde começar

Mídias Sociais
Conhecer muito bem a empresa;
Missão, valores, posicionamento e objetivos.
Identificar os concorrentes;
Definir qual o objetivo da empresa nas redes sociais;
Venda, relacionamento, lançamento de produto, monitoramento,
suporte a clientes e fornecedores, desenvolvimento de produtos...
Planejando!

Mídias Sociais
Objetivos
Qual o objetivo
da sua marca?

Mídias Sociais
Não basta ter um site,
é preciso agora ter:
Presença
Digital

Mídias Sociais
de cada 100
buscas
NO BRASIL
O GOOGLE É O MEDIADOR DE 88

Mídias SociaisMomento Zero da
Verdade (ZMOT)
http://goo.gl/xF8tao

Mídias Sociais
Monitoramento
Monitoramento
Diário

Mídias Sociais
A mescla entre a expertise
em monitoramento e
conhecimento do negócio é que
transforma informação
em inteligência capaz
de gerar ação

Mídias Sociais
Os dados
sozinhos
não contam
histórias
Dados
Informação
Conhecimento
Big Data

Mídias Sociais
Um case Divertido da Nestlé
Ao monitorar redes sociais, multinacional viu que marca a podia salvar
vendas do chocolate que virou Milkybar em 1992
“Sempre monitoramos as redes sociais
e vimos que muita gente citava o Lollo
com saudades", diz Ricardo Bassani,
gerente de marketing da
multinacional suíça. A companhia,
então, resolveu estudar a
viabilidade de voltar com a marca ....
http://www.estadao.com.br/noticias/impresso,na-onda-revival-nestle-brasil-relanca-chocolate-lollo-,931612,0.htm
http://www.brainstorm9.com.br/31633/social-media/saudosismo-nas-redes-sociais-motivou-a-volta-do-lollo-o-chocolate-fofinho-da-nestle/

Mídias Sociais
Se eu perguntasse para
os meus clientes o que
eles desejavam, eles
diriam:
Um cavalo mais veloz
Henry Ford
Mídias Sociais

Mídias Sociais
Em que quadrante seu time tem mais afinidade?
Fonte: Ibope TGI
Viúvo(a)
Casado(a)
Ensino
Fundamental
Jazz/Blues
Forró
Sertanejo
Só utilizo serviços públicos de
saúdeRenda R$ 600 a
4.499
Usa medicamento para perda de cabelo
É importante estar atraente para o sexo
oposto
Carro
Música
Clássica
Os homens não choram
Ensino Superior
Renda 4.500 a 8.999
Sair para beber/bares
Uso preservativo em todo novo
relacionamento
Rock
Eu me acho muito inteligente
Renda mais de R$
9.000 Mestrado/Doutorado/Pós-
graduado/MBA
Metrô
Solteiro
A cozinha é a parte mais importante da
minha casa
Estou disposto a fazer cirurgias para melhorar
minha aparência pessoal
Ensino
Médio
Renda menos de R$
600
Samba/pagode
Axé/Música baiana
Jogos de
Mesa/Baralho
Ônibus/Lotação
Funk
Música
eletrônica
O lugar da mulher é dentro de casa
Quando encontro um marca que gosto sou
fiel a ela
Consome frequentemente frios de carne
de porco
Fonte: Paulo Camossa

Mídias Sociais
Sua marca não é o que
você pensa que ela é, mas
sim o que dizem que ela é
Marty Neumeier
Especialistas em branding, inovação e design

Mídias Sociais
David Carr - 2010 Digital Trends, Ideas and Technologies (Part 1)

Mídias Sociais
O marketing da precisão e das métricas
Apresentação - Gustavo Reis

Mídias Sociais
Nestle Digital Acceleration Team
está “observando, ouvindo, engajando,
transformando e inspirando”
http://bit.ly/1AslM4Z
http://bit.ly/X5lQV1

Mídias Sociais
MÉTRICAShttps://www.youtube.com/watch?v=TZXUq7Pln3g

Mídias Sociais
TRE
NDS
Vá Além do
Facebook
Micro
Vídeo

Mídias Sociais
O que eu ouço, eu esqueço.
O que eu vejo, eu lembro.
O que eu faço, eu entendo.
Confúcio

Mídias Sociais
De que adianta a banda ser larga se a
mente é estreita?
Copyright @ 2009 - McCann - Gustavo ReisApresentação - Gustavo Reis

Mídias Sociais
A entrada da @Dolly_Guarana no #twitter
rendeu tantas críticas que o nome Dolly
Guaraná e a hastag #dollyfacts foram parar
nos Trending Topics.
Dolly

Mídias Sociais
Dolly

Mídias Sociais
(John L. Beckley)
"A maioria das pessoas
não planeja fracassar,
fracassa por não
planejar."

Mídias Sociais
Dúvidas?
falecom@fernandosouza.com.br
slideshare.net/fernandosouza
(11) 9-8790-3886
Mídias Sociais
http://www.facebook.com/FalecomFernandoSouza

Consultor Mídias Sociais

Recomendados

Recomendados

Mais conteúdo relacionado

Mais procurados

Mais procurados (20)

Destaque

Destaque (8)

Semelhante a Consultor Mídias Sociais

Semelhante a Consultor Mídias Sociais (20)

Mais de Fernando Souza

Mais de Fernando Souza (13)

Consultor Mídias Sociais