Představení User-centered design procesu, User Experience designu, a jakou roli obojí hraje ve vývoji (digitálního či fyzického) produktu. Přednáška a workshop. (UX Monday Ostrava, 24. 2. 2013)

1. UX Monday #2
Petr Kosnar
@faxecz
IamPetr.com
Úloha UX designu ve
vývoji produktů

2. User-centered Design
User Experience
Workshop

3. User-centered Design
Co to je?

4. Image ref. 1

5. Image ref. 2

7. • Identifikovat uživatele
• Porozumět jejich cílům, aktivitám a
požadavkům
• Navrhnout vhodný koncept
• Prezentovat design – prototyp/storyboard/...
• Otestovat design
• ...opakujte dle potřeby
Jak dělat UCD?

8. User-centered Design
Výzkum
Požadavky
Koncept
Prototyp

9. User Experience

10. User?
Image ref. 3

11. Experience?
Image ref. 4

12. 1. Nezávislost / Samostatnost
2. Pocit způsobilosti / Odbornost
3. Pocit sounáležitosti / Vztah s kolegy
4. Pocit významnosti (smysluplnosti) vlastního jednání
5. Pocit bezpečí / Kontrola nad situací
6. Bohatství / Luxus
7. Popularita / Vliv na okolí
8. Sebeúcta / Hrdost
9. Radost / Potěšení z vlastního jednání
Psychologické potřeby
(Hassenzahl, M. (2010). Experience Design: Technology for all the right reasons.)

13. UX je individuální
Image ref. 5

14. (www.allaboutux.org/uxwhitepaper)
dynamická

15. (www.allaboutux.org/uxwhitepaper)
dynamická

16. „Uživatel se cítí dobře
před, během, i po
používání našeho
produktu.“
Cíle UX designera

17. Jak navrhovat UX?
pro

18. 0. Uživatel
– Pro koho je produkt určený?
– Kde žije, co dělá, jaká má omezení...
Kuchařka UX designera

19. 1. Výzkum
– Rozhovory, kontextový výzkum, pozorování,
focus groups, etnografický výzkum, sondy...
– Zaměření na cíle a aktivity uživatele, jejich
zvyky, emoce a psychologické potřeby
– Nevěřte všemu, co lidé říkají!
– Nenuťte uživatele předvídat!
– Otevřené otázky!
– Ptejte se na konkrétní případy chování, ne
obecné.
Kuchařka UX designera

20. 2. Požadavky
– Porozumění cílům a aktivitám užívatele
– Identifikace relevantních emocí a
psychologických potřeb
– Modelování typické situace, pro kterou
navrhujeme
– Funkční požadavky
– Co se dělo předtím, a co bude potom?
Kuchařka UX designera

21. 3. Koncept
– Brainstorming
– Tvorba nápadů
– Předvídání požadované UX
Kuchařka UX designera

22. 4. Prototyp
– Náčrtek
– Story board
– Video prototyp
– Low-fidelity prototyp
– High-fidelity prototyp
– ...
Kuchařka UX designera

23. UCD = metoda, přístup k řešení problému
UX = cíl a výsledek UCD
UX vs. UCD?

24. Workshop

25. Workshop

26. 1. Jak zpříjemnit cestování jednotlivců na
dlouhých cestách?
2. Jak z každodenního jedení udělat
nevšední zážitek?
3. Jak zpříjemnit usínání a/nebo
probouzení?
Design brief

27. Výzkum
Požadavky
Koncept
Prototyp
To do

28. Díky!!!
Petr Kosnar
IamPetr.com
@faxecz

29. Image references
1. Adapted from the presentation by Suleman Shahid
2. Adapted from the presentation by Suleman Shahid
3. http://www.flickr.com/photos/20158323@N04/3091394494/
4. http://www.flickr.com/photos/31028309@N00/4623964759/
5. http://www.flickr.com/photos/30481751@N04/3114215756/