Este projeto busca estudar, identificar e conceituar a Gestão de Marcas dentro do Marketing 3.0, onde a constante transformação do comportamento do consumidor, devido principalmente às evoluções tecnológicas, vem transformando a percepção destas marcas. A grande imersão das pessoas na internet, consequentemente nas redes sociais, vem contribuindo para a transformação do comportamento dos consumidores, onde a interatividade e a possibilidade de conexão com milhares de pessoas fazem com que as tomadas de decisão de compra e a percepção das marcas sejam discutidas e analisadas em grupo, de forma que nesta análise, os consumidores levam em consideração qualidade do produto/serviço, benefícios, custo, facilidade de aquisição, relacionamento com a marca, atitudes e ações da marca como participante social e identificação com a mesma. E é diante deste cenário que propõe este estudo aprofundado na evolução e no comportamento do consumidor, nas ferramentas atuais de Gestão de Marcas e no novo conceito de Marketing 3.0.

12. O desenvolvimento
tecnológico é uma ação e
reação da globalização.
Dennis Moraes
Planeta Mídia: tendências da comunicação na era global (2008).

15. “Para ter sucesso, as empresas precisam entender que os
consumidores apreciam cada vez mais a cocriação, a
comunização e o desenvolvimento da personalidade da
marca.”
Philip Kotler
Marketing 3.0 (2010)

22. “Uma marca é um nome, termo, sinal,
símbolo ou desenho, ou uma
combinação dos mesmos, que pretende
identificar os bens e serviços de um
vendedor ou grupo de vendedores e
diferenciá-los dos concorrentes. Um
nome de marca é aquela parte da marca
que pode ser pronunciada ou
pronunciável.”
Philip Kotler, 1999

24. “Branding é o conjunto de ações ligadas à
administração das marcas. São ações que,
tomadas com conhecimento e competência,
levam as marcas além da sua natureza
econômica, passando a fazer parte da
cultura e influenciando a vida das pessoas.”
José Roberto Martins, 2006.

28. ?
?

29. “O fato é que as marcas de amor são criações
e propriedade das pessoas que amam. Onde
há um cliente apaixonado, há uma marca de
amor.”
Kevin Roberts, 2010

32. “O marketing envolve a identificação e a satisfação
das necessidades humanas e sociais. Para defini-lo
de uma maneira bem mais simples, podemos dizer
que ele supre as necessidades lucrativamente”
Philip Kotler, 2005
“Marketing é a atividade, conjunto de instituições
e processos para criar, comunicar, distribuir e
efetuar a troca de ofertas que tenham valor para
consumidores, clientes, parceiros e a sociedade
como um todo”
AMA (American Marketing Association), 2008
“Marketing é o despertar nos consumidores
suas necessidades reprimidas e demonstrar
como supri-las através de produtos e/ou
serviços”
Moacir Nóbrega, 2008

35. Era da Participação
Globalização
Sociedade Criativa

36. Marketing 1.0 Marketing 2.0 Marketing 3.0
Marketing Marketing voltado Marketing voltado
Centrado no para o para os valores
produto consumidor
Objetivo Vender produtos Satisfazer e reter os Fazer do mundo um lugar
consumidores melhor
Forças Revolução industrial Tecnologia da informação Nova onda de tecnologia
propulsoras
Como as Compradores de massa, Consumidor inteligente, Ser humano pleno, com
empresas veem com necessidades dotado de coração e coração, mente e espírito
o mercado físicas mente
Conceito de Desenvolvimento de Diferenciação Valores
Marketing produto
Diretrizes de Especificação do produto Posicionamento do Missão, visão e valores da
marketing da produto e da empresa empresa
empresa
Interação com Transação do tipo um- Relacionamento um-para- Colaboração um-para-
consumidores para-um um muitos

38. VALORIZAÇÃO DA MARCA
VALORIZAÇÃO DO PRODUTO/SERVIÇO
VALORIZAÇÃO DOS STAKEHOLDERS
EXPERIÊNCIA
INTERATIVIDADE

40. VALORIZAÇÃO DO PRODUTO/SERVIÇO

42. VALORIZAÇÃO DOS STAKEHOLDERS

44. EXPERIÊNCIA

46. INTERATIVIDADE

50. Vídeo do Itaú que mostrando como as
transformações
do mundo vão muito além da tecnologia, um
ótimo exemplo
do conteúdo abordado nesse trabalho, além
de posicionar muito bem a marca na constante
mudança de cultura, atitude e de pensamento
que se refletem
em todas as camadas da sociedade.
http://youtu.be/i7lwst49a5g