Idea, product design, tecnologia, marketing, customer care e operations. Ovvero tutto quello che un piccolo team ha realizzato in un solo anno trasformando un’intuizione in un business con traction. La versione articolo di queste slide con altre info e extra si può trovare su: ✔️LinkedIn Pulse -->https://www.linkedin.com/pulse/piccola-storia-di-un-bootstrap-incredibile-com%C3%A8-nata-weroad-fabio-bin/ ✔️Medium --> https://medium.com/@fabiobin/piccola-storia-di-un-bootstrap-incredibile-com%C3%A8-nata-weroad-la-piattaforma-di-viaggio-per-bddbeb1ce61e

1. Piccola storia di un bootstrap
Fabio Bin, CDO OneDay Group
questa presentazione non contiene immagini di stock
Talent Garden Milano, 6 aprile 2018

2. chi sono
all’università web designer autodidatta
responsabile marketing e pubblicità online in gruppi
editoriali
coordinatore del comitato tecnico di audiweb
responsabile prodotto digitale in gruppi editoriali
marketing e prodotto digitale in OneDay
buzzoword hacker su Open Tabs, newsletter molto
informale di cose digitali

3. Bootstrap?

4. Subito operativi
Flussi di cassa in tempi brevi
Crescita sotto controllo
Prodotto di valore
Focus liquidità
Investire sul vantaggio competitivo
Bootstrap?
http://vedpuriswar.org/Readings/Bootstrap%20Finance.pdf
Amar Bhide, Harvard Business Review, 1992

5. + Competenze personaliBootstrap?

9. 23 dicembre 2016
“Ho un’idea”

10. Il viaggi come
passione
definiente
per i Millennial
Ricerca di GfK per
Airbnb

11. “Travel is deeply important to
millennials”.
“Most millennials would prioritize
travel over buying a home or paying
off debt”
“Millennials say they’re looking for
something new when they travel –
more adventurous, local and
personal”
“Over 80% of millennials seek
unique travel experiences and say
that the best way to learn about a
place is to live like the locals do”
Il viaggi come
passione
definiente
per i Millennial
https://www.airbnbcitizen.com/wp-content/uploads/2016/08/MillennialReport.pdf

12. Io, G-Adventures
Vietnam
Agosto 2016

13. Paolo, Contiki
Nuova Zelanda
Novembre 2016

14. 11 gennaio 2017
Meeting di kick-off

15. Lean brief:
un
programma
di viaggio

16. Lean brief:
i mood fi
viaggio

17. Lean brief:
il group
booking

18. Piccola storia di un bootstrap
(in 5 mosse)

19. Snellisci il processo.
Tanto.
(e itera).
Mossa #1

20. Logo
Visual identity
Sito/Piattaforma
Sistema di Group Booking
Gestione dei refund
Comunicazione
…and much more!
Che c’è da
fare?

21. 2 mesi di calendario.
Argh.Tempo?

30. 2 settimane dopo…

33. Togli il superfluo.
Pareto rulez: 80%-20%
Mossa #1
(variante brutale)

34. Flusso
tradizionale
strategia UX wireframe UI/visual front-end

35. Flusso
tradizionale
strategia UX wireframe UI/visual front-end

36. Flusso
tradizionale
strategia UX wireframe UI/visual front-end

37. Snellire,
si può
strategia UX UI/Visual
Front-end
UX
strategia UX wireframe UI/visual front-end

38. Eliminare rework
su visual.
E lavorare
direttamente su
front-end

39. Lean sì, ma sulle
funzionalità core
non si scherza
Registrazione / Login
Logica dei turni
Sistema di prenotazione
Gestione dei pagamenti
Fatturazione
CMS
ecc.ecc.

40. Parecchi
processi da
progettare
da zero

41. …casi da
prevedere

42. email
transazionali
da
predisporre

43. e sì, anche
qualche
wireframe
…

44. …ma
solo su
funzionali
tà core

45. …come il
check-out

46. 2 mesi e 10 giorni dopo…

50. Steal like an artist.
(cit.)Mossa #2

51. The good way

52. My way
STEAL

53. Fonte :Austin Kleon, Steal like an artist

54. The only art I’ll
ever study is
stuff that
I can steal from
DAVID BOWIE

55. Cosa si ruba?

56. User
journeys

57. Soluzioni di
UX e UI:
Moduli
teaser

58. Soluzioni
di UX e UI:
Booking
Calendar

59. Soluzioni
di UX e UI:
Ricerca

60. Soluzioni
di UX e UI:
Price
display

61. Soluzioni di
UX e UI:
Cover.
Inutile.
(sono tutte
uguali)

62. Soluzioni
di UX e UI:
Mappe e
itinerari

63. Soluzioni
di UX e UI:
overall
mobile
experience

64. Soluzioni di
UX e UI:
Soluzioni di
check-out

65. Cosa
copiare?
flussi e processi
soluzioni di UX/UI
idee di business
soluzioni di pain
format di contenuto
idee creative
tutto quello che ti serve

66. …ma attenzione!

67. Effetto clone
Immagine: Daisuke Takakura

68. Effetto
Frankenstein
Immagine: dal film “Frankenstein”, 1931

69. Fonte :Austin Kleon, Steal like an artist

70. Cura i dettagli. Tanto.Mossa #3

71. The details are not
details.
They make the product.
CHARLES
EAMES

72. Scheda
viaggio

73. Itinerari
e mappe

74. Mappe e
itinerari
con dettagli

75. Back-end
on massima
configurabilità

76. Mappe e
itinerari
con dettagli

77. Itinerari
e mappe

78. Itinerario light
- one page per
consultazione
rapida

79. Display turni
e logiche turni

80. Display turni
e logiche turni

81. Display turni
e logiche turni

82. Display turni
e logiche turni

83. Mood

84. Tipizzazione
dei turni di
viaggio per
specifici
target

85. Pagine profilo
coordinatori
con cover
personalizzata,
skills, lingue

86. Pagine profilo
coordinatori
con cover
personalizzata,
skills, lingue

87. Pagine profilo
coordinatori
con cover
personalizzata,
skills, lingue

88. Pagine profilo
coordinatori
con cover
personalizzata,
skills, lingue

89. Check-out

90. Gestione
viaggi
utente

91. Non fare ads.Mossa #4

92. Non fare ads.
Fai contenuti.Mossa #4

93. Ad = Contenuto
Contenuto = Ad

94. Un contenuto
per ogni
obiettivo e
stadio del funnel
Destination Seekers
Interessati alla meta a lungo raggio
Travel mates Seekers
Sanno già che partiranno ma cercano compagni di viaggio.
WeRoad Curious
Curiosi del mondo WeRoad
WeRoad Fans
(già follower)
WeRoad Enthusiast
Hanno già gatto un viaggio
e sono ambassador
spontanei
Content + SEM + SEO + Social Ads + Content distribution
Ricerca vacanze, bisogno presente ma idee non chiare.
Generazione di Brand Awareness mediante associazione a
contenuti:
• Contenuti ispirazionali
• Contenuti how to
• Curiosità
• Guide pratiche sulle destinazioni
Obiettivo: awareness e spostare i prospect in Consideration
Content + Social organic
• Curiosità su nuove mete
• Foto di gruppi in viaggio su Instagram e Facebook
• Testimonianze e video Social Proof
• Instagram Stories da mete
• Instagram Stories su contenuti curiosi delle mete
Obiettivo: ripetzione di prenotazione + ambassadorship
Content + SEM + SEO + Social Ads + Content distribution + Social organic
• Video emozionali su FB, IG e YT
• Foto di gruppi in viaggio su Instagram e Facebook
• Testimonianze e video Social Proof
• Instagram Stories da mete
• Instagram Stories su contenuti curiosi delle mete
Obiettivo: generare trust e portare all’azione (acquisto)

95. Idee per i
contenuti?

96. Idee per i
contenuti?

97. Idee per i
contenuti?

98. ma conta afferrare
il principio, le idee
arrivano di
conseguenza

99. Social
currency
le persone si preoccupano di
come appaiono agli altri.
vogliamo tutti sembrare “smart”,
alla moda, sul pezzo.
condividiamo quello che
pensiamo ci faccia apparire così.
takeaway:
costruire il contenuto in modo che
da offrire un senso di
straordinarietà e faccia sentire le
persone come “insider”

100. Social
currency

101. Triggers
fenomeni, situazioni, notizie che
sono top of mind diventano
facilmente attivatori di altri
fenomeni, idee o prodotti
collegati
takeaway:
considerare il contesto in modo
che si possano costruire facilmente
delle associazioni automatiche che
portino le persone a pensare al
prodotto o all’idea desiderata

102. Triggers

103. when we care, we share.
i contenuti a forte carattere
emozionali tendono a
diffondersi.
takeaway:
parlare alla pancia, focalizzarsi sui
sentimenti anziché sugli aspetti
funzionali e oggettivi.
Emotions

104. Emotions

105. built to show, built to grow.
più qualcosa è esposto, più le
persone vorranno imitarlo.
takeaway:
progettare prodotti e iniziative che
possano auto-promuoversi
semplicemente nell’uso comune e
che possano lasciare tracce di
comportamento visibili.
Public

106. Public

107. Practical
value
informazioni che possono essere
utili tendono ad essere condivise.
takeaway:
progettare contenuti e conoscenza
in modo che possano essere
realmente utili, in un formato
facilmente condivisibile.

108. l’informazione viaggia attraverso
le conversazioni.
le storie costituiscono dei
traghetti per il passaggio
dell’informazioni.
takeaway:
usare dei cavalli di troia o costruirli
all’occorrenza in modo che possa
trasportare l’idea attraverso il
word of mouth.
Stories

109. Stories

110. Stories

111. Curiosity
Gap

112. Planning
Canali Orario Lunedì Martedì Mercoledì Giovedì Venerdì Sabato Domenica
Facebook
14:00 Video Album Video Foto Video Album Video
20:00 Article Foto Article Album Article Foto Article
Instagram
14:00 Video Mini-Album Video Foto Video Mini-Album Video
20:00 Foto/Article Foto Foto/Article Mini-Album Foto/Article Foto Foto/Article
Instagram
Stores
14:00 Video Mini-Album Video Foto Video Mini-Album Video
20:00 Foto/Article Foto Foto/Article Mini-Album Foto/Article Foto Foto/Article
Youtube 14:00 Video Video Video Video
Blog 14:00 Article Article Article Article

113. Ma ricorda:
always
tweak!

114. Ha funzionato?

115. 0
10.000
20.000
30.000
40.000 apr-17
m
ag-17
giu-17
lug-17
ago-17
set-17
ott-17
nov-17
dic-17
gen-18
feb-18
m
ar-18
Iscritti Gruppo FB Fan Pagina FB Follower IG
8.500
6.800
7.900
3.900
10.100
0000000
37.579
24.339
17.432
2.800
7.244
8.820
7.100
850
2.513
1.169
12.842
11.357
3.813
2.9002.562
9581.3001.1001.080
250
2.850
000
Traction:
i social
Pagina Facebook
139.000 fan
Instagram
39.000 follower
Gruppo Facebook
18.000 iscritti

116. Be customer centricMossa #5

117. Be customer centric
humanMossa #5

121. Essere sempre
presenti,
aiutare sempre
=
Great
Customer
Experience

122. Essere
disponibili sul
canale
preferito dal
cliente
=
Great
Customer
Experience

123. Dalle
interazioni
social,
prendere
spunto per
aprire una
conversazione

124. Parlare il
linguaggio
del
target.
Sempre.

125. Curare la
comunicazione
anche nelle
piccole cose.

126. Tweak your funnelThe real
hack

127. Classic
basic funnel
Prospects
Customer
Lead
Ambassador

128. Il nostro
funnel
Prospects
Customer
Ambassador
Lead + Ambassador

129. Lead
ambassador!

130. Lead
ambassador!

131. Lead
ambassador!

132. 1 anno dopo…

133. Cos’è successo?

134. 50mila righe di codice scritto

135. 139.000 fan su Facebook
39.000 follower su Instagram
18.000 nel gruppo Facebook

136. Decine di migliaia di Whatsapp,
IG direct e FB message

137. da 1 a 9 persone nel team

138. 50 coordinatori

139. 25 destinazioni attivate

140. 600 WeRoaders partiti

141. A vivere esperienze così

143. Grazie!
Fabio Bin
www.opentabs.email
https://www.linkedin.com/in/fabiobin/
Partecipanti WeRoad in Islanda.
Non male, eh? :)