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Criação Estratégica

  Euripedes Magalhães
A disciplina
Exposições, discussões, exercícios.

Tópicos principais:

• identidade corporativa
• design thinking
• user experience
• processos de criação

A avaliação é continuada, aula a aula.
Entrega principal
Planejamento estratégico atualizado,
pensando nas questões criativas
estratégicas, definindo possíveis peças,
temas de campanha e conceitos de
campanha, explicações de como seriam
materiais etc.

Exercício diário:
• avaliar sites de referência e toda a semana o
grupo deve trazer duas campanhas interessantes e
dizer porque essas campanhas são realmente boas
Identidade Corporativa
É o DNA da empresa, o que a empresa é,
pode ser comparado por exemplo com o
caráter.

É diferente da imagem, a identidade
corporativa traz os atributos únicos da
empresa, que definem em que ela é
diferente das outras.
Identidade Visual
É a forma como a empresa é identificada
visualmente, mais do que somente utilizar
um logotipo em um espaço.

É trazer toda uma representação, por
vezes de forma sutil, hora trabalhando
com cores, hora trabalhando com imagens
marcantes.
Identidade corporativa
Identidade corporativa
Identidade Visual
Muitas marcas são conhecidas por
personagens, imagens, frases, cores ou
cenários criados para definir o universo onde
aquele conceito é trabalhado.

Alguns estudos dizem que o cérebro humano
guarda mais esse tipo de informação do que
propriamente o desenho da marca gráfica.
Obs.: faça uma lista de marcas que você imagina dessa forma visual,
onde um elemento é mais importante que o desenho gráfico.
Corporativa e Visual
Identidade corporativa não é a marca gráfica,
a marca gráfica é uma representação de
como a empresa que ser vista, mas não é a
sua essência.

A identidade visual (quando bem feita) traduz
a identidade corporativa, que é intangível.
Essa identidade visual tanto pode ser a marca
gráfica em si quanto algo que represente o
conceito da empresa.
Identidade
Conjunto de caracteres próprios e exclusivos
de uma pessoa (segundo o Dicionário
Aurélio).

Todos temos características comuns, mas nos
diferenciamos dos outros, somos exclusivos
porque nosso conjunto de características são
combinados de uma forma única.
Corporativa
Corporação, empresa, corpo, corpo ativo.


    IDENTIDADE CORPORATIVA

Conjunto de características combinadas
que tornam uma empresa única e
especial, intangível, sua essência.

Obs.: Importante pensar que a marca gráfica
então não faz parte da identidade corporativa.
Imagine você
Você muda de roupa, se
fantasia, usa maquiagem,
faz plástica, engorda,
emagrece etc, mas ainda
é a mesma pessoa.

Gêmeos são
pessoas iguais, mas
têm identidades
completamente
diferentes.
Qual a pergunta certa?
Qual a imagem que a empresa quer passar?

ou

Quem é a sua empresa?

Alexandre Wollner diz que não aceita
briefings e gosta de conversar pessoalmente
com o dono da empresa e funcionários para
“extrair” deles as informações necessárias.
A ponte com o mundo
A ponte da identidade com o mundo são os
identificadores ou fatores de identificação.

Em seus projetos, tente avaliar e identificar
possíveis fatores.

Exercício: identifique rapidamente 3 fatores básicos de
identificação dentro do planejamento estratégico.
Diferenças
Identidade    Descrição

              Conjunto de atributos intangíveis
Corporativa   (psicológicos) que definem quem a
              empresa é.


              É o sistema que traduz a identidade
              da empresa em termos visuais: define
Visual        usos para cores, símbolos, tipografia,
              formas e grafismos a serem usados
              para identificar visualmente a empresa
                                               Lígia Fascioni
Atributos
Essenciais:
Que diferenciam a marca e a fazem ser
reconhecida dentre todas as outras.

Acidentais:
Ajudam a diferenciar mas não são a essência,
a essência não muda, mas os atributos
acidentais podem mudar de acordo com o
que aconte na vida.

Pense em você e seus conhecidos, o que mudou em
você? Suas idéias, suas características, sua essência?
Identidade muda?
Dificilmente depois que a empresa está
formatada é possível mudar sua identidade,
cabe um invesimento muito grande para fazer
com que isso aconteça.

Atributos da identidade não são uma lista de
desejos. Marcas ousadas podem mudar várias
vezes de marca que cores, etc que a sua
essência continua inalterada.
Identidade corporativa
Identidade corporativa
Diferenças
Atributos    Descrição

             Relacionados ao caráter, representam
Essenciais   a essência e praticamente não mudam.
             Sofrem apenas variações sutis de
             ênfase ao longo do ciclo de vida.


             Relacionados às manifestações físicas,
Acidentais   materiais, conjunturais. Mudam com
             frequência e se adequam às diversas
             fases do ciclo de vida da empresa.
                                              Lígia Fascioni
Identidade corporativa
Identidade corporativa
Identidade corporativa
Assumir a própria identidade pode ser
interessante e gera menos esforços, pois não
       é preciso criar um personagem.
Persona, personalidade
Personalidade que vem do latin persona tem
origem nas máscaras do teatro grego, é o que
todos vêem mas não necessariamente o que
uma marca/pessoa é. Está ligada a aparência.
(faremos personas no futuro)


Já a identidade está mais ligada ao caráter,
conjunto de atributos que determina sua
índoles, hábitos, vícios e virtudes.
O mercado...
Exercício: observe os nichos de
mercado e veja nichos paralelos
onde pode haver um
investimento da marca.

Cuidado somente
para não se tornar
um clone mal
formatado das
marcas líderes de
mercado, situação
comum de acontecer.
O mercado...
É importante tomar cuidado com “as
necessidades de mercado”, porque elas
não estar alinhas a necessidade real dos
consumidores, não dá para criar uma máscara
eterna quando a essência é outra.

Verdade é importante, o mercado na verdade
é uma bolsa de nichos, o importante é achar
o nicho adequado de trabalho.
Fusão
“Quanto mais muda, mais é a mesma coisa.”
Alphonse Karr


Marcas se unem, se fundem etc. Alguns
processos de fusão ocorrem de maneira mais
natural quando as empresas são compatíveis.

Mudanças são complicadas e demoradas, e
um planejamento deve ser feito pensando em
todas as possibilidades.
Na sua opinião:




Fusão, aquisição ou “assassinato”?
Postura e ética
Todos os diretores de empresas devem
pregar que sua empresa é um exemplo de
ética e que não comete operações de cunho
duvidoso, mas até mesmo um caixa 2 pode
ser considerado processo antiético.

Independente da postura, é importante a
empresa não enfatizar certos aspectos que
não são atributos essenciais de sua marca.

Exercício: identifique dois ou mais atributos essenciais
do seu projeto.
Público-alvo
“Alvo é passivo, só vale como parte de um jogo,
só existe para ser espetado; alvo nunca ganha”
Lígia Fascioni


Não trabalhamos mais com alvos, mesmo
porque eles se mexem e participam do
processo, como podemos considerar esse
público agora que a empresa não consegue
mais esconder seus atributos essenciais no
meio digital.
Identidade corporativa
Transparência
Empresas transparentes em momentos de crise
conseguem se reestabelecer mais rapidamente
e sem grandes danos em vendas ou em
imagem, veja pelos dois exemplos a seguir:
Identidade corporativa
Identidade corporativa
Identidade corporativa
Identidade corporativa
Como analisar?
Podem ser desenvolvidos workshops com
diretores, com clientes ou funcionários das
empresas.

No caso de análise feita com os diretores das
empresas, pode acontecer de não encontrar-se
a genuína imagem da corporação.

A interface com os clientes são os funcionários,
isso deve ser levado em consideração.
Montando peças
A marca é uma peça, o site outra peça, a loja
outra peça.

O que você ouve da marca é uma peça, o que
você pesquisa sobre a marca é outra peça.

Essas peças formam uma imagem sobre a
empresa, se é séria, tradicional, discreta ou
ousada. Imagine a relação com branding e veja
a importância de todo o corpo da empresa ser
conciso.
Características
Bancos tem imagem de espaços lucrativos,
carros vendem tecnologia, conforto.

Marcas de televisão vendem qualidade de
imagem. É importante pensar no comparativo,
sempre se faz o comparativo com imagens de
outras empresas.

Isso faz com que algumas vezes algumas peças
sejam adicionadas por suposição, sem um
necessário prévio conhecimento.
Imagem
“Conjunto de significados que uma pessoa
associa a uma organização”.
Lígia Fascioni


O processo complexo de formação de imagem
parte da situação da abstração e junção de
significados.

Três fontes de informação podem ser
consideradas importantes nesse processo:
Imagem
Fontes de informação:

   MEIOS DE COMUNICAÇÃO EM MASSA


          RELAÇÕES INTERPESSOAIS


             EXPERIÊNCIA PESSOAL
Exercício: identifique esses itens para a sua marca, use
todos os seus conhecimentos além do planejamento.
Imagem e o Processo Cognitivo
Processo cognitivo é a realização das funções estruturais
da representação (idéia ou imagem que concebemos
do mundo ou de alguma coisa) ligadas a um saber
referente a um dado objeto. Constitui na execução em
conjunto das unidades do saber da consciência, que
foram baseados nos reflexos sensoriais, representações,
pensamentos e lembranças, com o processo mental que
consiste em escolher ou isolar um determinado aspecto
de um estado de coisas relativamente complexas, a fim de
simplificar a sua avaliação, classificação ou para permitir a
comunicação do mesmo através da abstração.
Wikipedia
Imagem
Cada pessoa forma uma imagem a sua maneira,
depois de formada no seu cérebro é praticamnte
impossível mudá-la

O que se pode fazer é “influenciar” essa imagem,
mostrar um caminho de pensamento que as
pessoas podem seguir.

Lembrar que a memória é como uma pilha de
papel, você só lembra onde a informação está
quando tem um referencial.
Imagem vs Identidade
Imagem                            Identidade
Aparência                         Essência

Ponto de vista dos receptores     Ponto de vista dos emissores

Passiva                           Ativa

Reflete qualidades superficiais   Reflete qualidades duradoras

Visão retrospectivas              Visão voltada para o futuro

Tática                            Estratégia

Associações existentes            Associações que se quer construir
                                                           Brandt e Johnson
Reputação
A reputação é formada por um juízo de valor,
um comparativo entre o que consideramos ideal
e o objeto que vamos avaliar.

É uma espécie de conta: mede-se a diferença
entre a imagem que se percebe e o ideal, quanto
mais próximo do ideal, maior a reputação.

“Reputação é o resultado do apreço dos
distintos públicos que têm algum tipo de relação
com uma empresa”
Norberto Minguez
Cálculo de reputação
1. Apelo emocional: o quanto a empresa é
amada, admirada e respeitada.

2. Produtos e serviços: percepções de
qualidade, inovação, valor e credibilidade dos
produtos e serviços que a empresa comercializa.

3. Performance financeira: percepções sobre
lucratividade, perspectivas e risco.
Cálculo de reputação
4. Visão e liderança: o quanto a empresa
demonstra ter visão clara e forte liderança.

5. Ambiente de trabalho: percepção de quão
bem a empresa é administrada, como é feito o
trabalho e da qualificação de seus funcionários.

6. Responsabilidade social: percepções da
empresa como boa cidadã e suas relações com
a comunidade, seus funcionários e ambiente.
Reputação
A culpa:

É sempre de quem tem a pior reputação, uma
lata amassada nas suas compras pode ser culpa
do supermercado, do fabricante ou do repositor.

Por exemplo com softwares, deu problema no
software e a reputação da empresa for ruim,
bug do software, se a marca do computador for
ruim, culpa do equipamento, se for um Apple...
Reputação
Em tempos de internet quase todos temos
“telhados de vidro”.

• Brastemp

• Renault

• Etc
Mantras da reputação
• Inovação tecnológica significa inovação moral
• Novas tecnologias, novos flagrantes
• Não existem mais “quatro paredes”
• Todos terão direito a 15min de execração
• Quem pede transparência também tem
  que oferecê-la
• Reputação é percepção
• Credibilidade não é uma medalha; é uma
  poupança
• Marcas se alimentam de realidade
• Ética é muito, mas não é tudo
• Viver é trocar imagens
Todos participam
Ações de endomarketing podem ajudar no
processo de reputação da empresa, que deve
pensar em todos os pontos, e os funcionários
também como já foi dito.

iG Makeover

Troque o velho pelo novo
Identidade líquida
Pensar em uma identidade líquida é pensar em
uma identidade adaptativa, que se adequa aos
espaços onde ela está inserida.
“Não permaneça apenas numa forma, adapte-a e construa a
sua própria, deixe-a crescer, seja como a água.

Esvazie a sua mente, não tenha forma ou molde algum - como
a água. Você põe água num copo, ela transforma-se no copo;
Você põe água numa garrafa, ela transforma-se na garrafa;
Põe água numa xícara, ela transforma-se na xícara. A água
pode fluir ou pode quebrar. Seja água, meu amigo.”
Bruce Lee
Identidade corporativa
Muda mas é o mesmo




Atributos essenciais são a alma da empresa,
atributos acidentais, seu corpo.
Identidade líquida
O mundo está cada vez mais líquido. O modo
que vivemos é uma prova disso:
Líquido!
Tanto como nascer “offline” e se tornar “online”,
a marca pode sair do digital e partir para o físico,
em expansões praticamente infinitas.

Isso deve ser levado em consideração no design
de marcas e na comunicação. Não é possível
mais desassociar uma situação da outra.
Exercício: pense como o seu planejamento está
trabalhado na questão “líquida” ou “fluída”.
Case
Criado pela F/Nazca,

• 13 milhões em mídia espontânea
• 4 ouros e 3 pratas no CCSP (Campanha
  Integrada, Design, Material Promocional,
  Website e Mídia Exterior)
• Vencedor no Wave Festival
• Idea of the year, dentre os 140 escritórios
  Saatchi e Saatchi do mundo.

• Cannes?
Case
República Popular do Corinthians
Definindo uma imagem
Informações coletadas pelo planejamento, é
hora de pensar nos caminhos para se chegar a
um ponto estratégico de criação.

Para isso, é necessário fazer uma imersão no
processo, quanto mais situações de informação
sobre o público, melhor.
Mood Board
Ferramenta muito utilizada no processo
de design estratégico, é um “facilitador de
pensamento”, por conter informações .

As imagens contidas nele auxiliam o processo de
definição dos caminhos a serem trabalhados.

A idéia é criar esse processo de imersão, de
atmosfera, humor. Imagens, tecidos, texturas,
tudo pode ser inserido nele.

Exercício: monte um mood board
Identidade corporativa
Identidade corporativa
Mind Map
Dentre muitas funções do Mind Map, uma delas
é definir os caminhos de um projeto, ação,
comunicação ou até mesmo funcionamentos de
um sistema.

Ajuda a planejar as etapas e identificar os
caminhos de uma forma visual e intuitiva.

Exercício: monte um Mind Map das ações da sua
campanha
Mind Map
Projeto para a disciplina
A entrega para o projeto será um infográfico, o
planejamento modificado com o detalhamento
das peças de campanha e o mind map.

A principal peça é o infográfico, e a qualidade do
infográfico estará relacionado à boa escolha de
informações, escolha bem.

Seja criativo, converse com os colegas, com os
professores, veja o que é relevante e boa sorte.
Ferramentas
Mood Board
http://www.scrapblog.com

Mind map:
http://www.mindmeister.com

Infográficos
http://www.google.com/publicdata
http://manyeyes.alphaworks.ibm.com/manyeyes
http://vizlab.nytimes.com
http://www.sacmeq.org/statplanet
Ferramentas
Vídeos explicando a ferramenta do Google
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Identidade corporativa

  • 1. Criação Estratégica Euripedes Magalhães
  • 2. A disciplina Exposições, discussões, exercícios. Tópicos principais: • identidade corporativa • design thinking • user experience • processos de criação A avaliação é continuada, aula a aula.
  • 3. Entrega principal Planejamento estratégico atualizado, pensando nas questões criativas estratégicas, definindo possíveis peças, temas de campanha e conceitos de campanha, explicações de como seriam materiais etc. Exercício diário: • avaliar sites de referência e toda a semana o grupo deve trazer duas campanhas interessantes e dizer porque essas campanhas são realmente boas
  • 4. Identidade Corporativa É o DNA da empresa, o que a empresa é, pode ser comparado por exemplo com o caráter. É diferente da imagem, a identidade corporativa traz os atributos únicos da empresa, que definem em que ela é diferente das outras.
  • 5. Identidade Visual É a forma como a empresa é identificada visualmente, mais do que somente utilizar um logotipo em um espaço. É trazer toda uma representação, por vezes de forma sutil, hora trabalhando com cores, hora trabalhando com imagens marcantes.
  • 8. Identidade Visual Muitas marcas são conhecidas por personagens, imagens, frases, cores ou cenários criados para definir o universo onde aquele conceito é trabalhado. Alguns estudos dizem que o cérebro humano guarda mais esse tipo de informação do que propriamente o desenho da marca gráfica. Obs.: faça uma lista de marcas que você imagina dessa forma visual, onde um elemento é mais importante que o desenho gráfico.
  • 9. Corporativa e Visual Identidade corporativa não é a marca gráfica, a marca gráfica é uma representação de como a empresa que ser vista, mas não é a sua essência. A identidade visual (quando bem feita) traduz a identidade corporativa, que é intangível. Essa identidade visual tanto pode ser a marca gráfica em si quanto algo que represente o conceito da empresa.
  • 10. Identidade Conjunto de caracteres próprios e exclusivos de uma pessoa (segundo o Dicionário Aurélio). Todos temos características comuns, mas nos diferenciamos dos outros, somos exclusivos porque nosso conjunto de características são combinados de uma forma única.
  • 11. Corporativa Corporação, empresa, corpo, corpo ativo. IDENTIDADE CORPORATIVA Conjunto de características combinadas que tornam uma empresa única e especial, intangível, sua essência. Obs.: Importante pensar que a marca gráfica então não faz parte da identidade corporativa.
  • 12. Imagine você Você muda de roupa, se fantasia, usa maquiagem, faz plástica, engorda, emagrece etc, mas ainda é a mesma pessoa. Gêmeos são pessoas iguais, mas têm identidades completamente diferentes.
  • 13. Qual a pergunta certa? Qual a imagem que a empresa quer passar? ou Quem é a sua empresa? Alexandre Wollner diz que não aceita briefings e gosta de conversar pessoalmente com o dono da empresa e funcionários para “extrair” deles as informações necessárias.
  • 14. A ponte com o mundo A ponte da identidade com o mundo são os identificadores ou fatores de identificação. Em seus projetos, tente avaliar e identificar possíveis fatores. Exercício: identifique rapidamente 3 fatores básicos de identificação dentro do planejamento estratégico.
  • 15. Diferenças Identidade Descrição Conjunto de atributos intangíveis Corporativa (psicológicos) que definem quem a empresa é. É o sistema que traduz a identidade da empresa em termos visuais: define Visual usos para cores, símbolos, tipografia, formas e grafismos a serem usados para identificar visualmente a empresa Lígia Fascioni
  • 16. Atributos Essenciais: Que diferenciam a marca e a fazem ser reconhecida dentre todas as outras. Acidentais: Ajudam a diferenciar mas não são a essência, a essência não muda, mas os atributos acidentais podem mudar de acordo com o que aconte na vida. Pense em você e seus conhecidos, o que mudou em você? Suas idéias, suas características, sua essência?
  • 17. Identidade muda? Dificilmente depois que a empresa está formatada é possível mudar sua identidade, cabe um invesimento muito grande para fazer com que isso aconteça. Atributos da identidade não são uma lista de desejos. Marcas ousadas podem mudar várias vezes de marca que cores, etc que a sua essência continua inalterada.
  • 20. Diferenças Atributos Descrição Relacionados ao caráter, representam Essenciais a essência e praticamente não mudam. Sofrem apenas variações sutis de ênfase ao longo do ciclo de vida. Relacionados às manifestações físicas, Acidentais materiais, conjunturais. Mudam com frequência e se adequam às diversas fases do ciclo de vida da empresa. Lígia Fascioni
  • 24. Assumir a própria identidade pode ser interessante e gera menos esforços, pois não é preciso criar um personagem.
  • 25. Persona, personalidade Personalidade que vem do latin persona tem origem nas máscaras do teatro grego, é o que todos vêem mas não necessariamente o que uma marca/pessoa é. Está ligada a aparência. (faremos personas no futuro) Já a identidade está mais ligada ao caráter, conjunto de atributos que determina sua índoles, hábitos, vícios e virtudes.
  • 26. O mercado... Exercício: observe os nichos de mercado e veja nichos paralelos onde pode haver um investimento da marca. Cuidado somente para não se tornar um clone mal formatado das marcas líderes de mercado, situação comum de acontecer.
  • 27. O mercado... É importante tomar cuidado com “as necessidades de mercado”, porque elas não estar alinhas a necessidade real dos consumidores, não dá para criar uma máscara eterna quando a essência é outra. Verdade é importante, o mercado na verdade é uma bolsa de nichos, o importante é achar o nicho adequado de trabalho.
  • 28. Fusão “Quanto mais muda, mais é a mesma coisa.” Alphonse Karr Marcas se unem, se fundem etc. Alguns processos de fusão ocorrem de maneira mais natural quando as empresas são compatíveis. Mudanças são complicadas e demoradas, e um planejamento deve ser feito pensando em todas as possibilidades.
  • 29. Na sua opinião: Fusão, aquisição ou “assassinato”?
  • 30. Postura e ética Todos os diretores de empresas devem pregar que sua empresa é um exemplo de ética e que não comete operações de cunho duvidoso, mas até mesmo um caixa 2 pode ser considerado processo antiético. Independente da postura, é importante a empresa não enfatizar certos aspectos que não são atributos essenciais de sua marca. Exercício: identifique dois ou mais atributos essenciais do seu projeto.
  • 31. Público-alvo “Alvo é passivo, só vale como parte de um jogo, só existe para ser espetado; alvo nunca ganha” Lígia Fascioni Não trabalhamos mais com alvos, mesmo porque eles se mexem e participam do processo, como podemos considerar esse público agora que a empresa não consegue mais esconder seus atributos essenciais no meio digital.
  • 33. Transparência Empresas transparentes em momentos de crise conseguem se reestabelecer mais rapidamente e sem grandes danos em vendas ou em imagem, veja pelos dois exemplos a seguir:
  • 38. Como analisar? Podem ser desenvolvidos workshops com diretores, com clientes ou funcionários das empresas. No caso de análise feita com os diretores das empresas, pode acontecer de não encontrar-se a genuína imagem da corporação. A interface com os clientes são os funcionários, isso deve ser levado em consideração.
  • 39. Montando peças A marca é uma peça, o site outra peça, a loja outra peça. O que você ouve da marca é uma peça, o que você pesquisa sobre a marca é outra peça. Essas peças formam uma imagem sobre a empresa, se é séria, tradicional, discreta ou ousada. Imagine a relação com branding e veja a importância de todo o corpo da empresa ser conciso.
  • 40. Características Bancos tem imagem de espaços lucrativos, carros vendem tecnologia, conforto. Marcas de televisão vendem qualidade de imagem. É importante pensar no comparativo, sempre se faz o comparativo com imagens de outras empresas. Isso faz com que algumas vezes algumas peças sejam adicionadas por suposição, sem um necessário prévio conhecimento.
  • 41. Imagem “Conjunto de significados que uma pessoa associa a uma organização”. Lígia Fascioni O processo complexo de formação de imagem parte da situação da abstração e junção de significados. Três fontes de informação podem ser consideradas importantes nesse processo:
  • 42. Imagem Fontes de informação: MEIOS DE COMUNICAÇÃO EM MASSA RELAÇÕES INTERPESSOAIS EXPERIÊNCIA PESSOAL Exercício: identifique esses itens para a sua marca, use todos os seus conhecimentos além do planejamento.
  • 43. Imagem e o Processo Cognitivo Processo cognitivo é a realização das funções estruturais da representação (idéia ou imagem que concebemos do mundo ou de alguma coisa) ligadas a um saber referente a um dado objeto. Constitui na execução em conjunto das unidades do saber da consciência, que foram baseados nos reflexos sensoriais, representações, pensamentos e lembranças, com o processo mental que consiste em escolher ou isolar um determinado aspecto de um estado de coisas relativamente complexas, a fim de simplificar a sua avaliação, classificação ou para permitir a comunicação do mesmo através da abstração. Wikipedia
  • 44. Imagem Cada pessoa forma uma imagem a sua maneira, depois de formada no seu cérebro é praticamnte impossível mudá-la O que se pode fazer é “influenciar” essa imagem, mostrar um caminho de pensamento que as pessoas podem seguir. Lembrar que a memória é como uma pilha de papel, você só lembra onde a informação está quando tem um referencial.
  • 45. Imagem vs Identidade Imagem Identidade Aparência Essência Ponto de vista dos receptores Ponto de vista dos emissores Passiva Ativa Reflete qualidades superficiais Reflete qualidades duradoras Visão retrospectivas Visão voltada para o futuro Tática Estratégia Associações existentes Associações que se quer construir Brandt e Johnson
  • 46. Reputação A reputação é formada por um juízo de valor, um comparativo entre o que consideramos ideal e o objeto que vamos avaliar. É uma espécie de conta: mede-se a diferença entre a imagem que se percebe e o ideal, quanto mais próximo do ideal, maior a reputação. “Reputação é o resultado do apreço dos distintos públicos que têm algum tipo de relação com uma empresa” Norberto Minguez
  • 47. Cálculo de reputação 1. Apelo emocional: o quanto a empresa é amada, admirada e respeitada. 2. Produtos e serviços: percepções de qualidade, inovação, valor e credibilidade dos produtos e serviços que a empresa comercializa. 3. Performance financeira: percepções sobre lucratividade, perspectivas e risco.
  • 48. Cálculo de reputação 4. Visão e liderança: o quanto a empresa demonstra ter visão clara e forte liderança. 5. Ambiente de trabalho: percepção de quão bem a empresa é administrada, como é feito o trabalho e da qualificação de seus funcionários. 6. Responsabilidade social: percepções da empresa como boa cidadã e suas relações com a comunidade, seus funcionários e ambiente.
  • 49. Reputação A culpa: É sempre de quem tem a pior reputação, uma lata amassada nas suas compras pode ser culpa do supermercado, do fabricante ou do repositor. Por exemplo com softwares, deu problema no software e a reputação da empresa for ruim, bug do software, se a marca do computador for ruim, culpa do equipamento, se for um Apple...
  • 50. Reputação Em tempos de internet quase todos temos “telhados de vidro”. • Brastemp • Renault • Etc
  • 51. Mantras da reputação • Inovação tecnológica significa inovação moral • Novas tecnologias, novos flagrantes • Não existem mais “quatro paredes” • Todos terão direito a 15min de execração • Quem pede transparência também tem que oferecê-la • Reputação é percepção • Credibilidade não é uma medalha; é uma poupança • Marcas se alimentam de realidade • Ética é muito, mas não é tudo • Viver é trocar imagens
  • 52. Todos participam Ações de endomarketing podem ajudar no processo de reputação da empresa, que deve pensar em todos os pontos, e os funcionários também como já foi dito. iG Makeover Troque o velho pelo novo
  • 53. Identidade líquida Pensar em uma identidade líquida é pensar em uma identidade adaptativa, que se adequa aos espaços onde ela está inserida. “Não permaneça apenas numa forma, adapte-a e construa a sua própria, deixe-a crescer, seja como a água. Esvazie a sua mente, não tenha forma ou molde algum - como a água. Você põe água num copo, ela transforma-se no copo; Você põe água numa garrafa, ela transforma-se na garrafa; Põe água numa xícara, ela transforma-se na xícara. A água pode fluir ou pode quebrar. Seja água, meu amigo.” Bruce Lee
  • 55. Muda mas é o mesmo Atributos essenciais são a alma da empresa, atributos acidentais, seu corpo.
  • 56. Identidade líquida O mundo está cada vez mais líquido. O modo que vivemos é uma prova disso:
  • 57. Líquido! Tanto como nascer “offline” e se tornar “online”, a marca pode sair do digital e partir para o físico, em expansões praticamente infinitas. Isso deve ser levado em consideração no design de marcas e na comunicação. Não é possível mais desassociar uma situação da outra. Exercício: pense como o seu planejamento está trabalhado na questão “líquida” ou “fluída”.
  • 58. Case Criado pela F/Nazca, • 13 milhões em mídia espontânea • 4 ouros e 3 pratas no CCSP (Campanha Integrada, Design, Material Promocional, Website e Mídia Exterior) • Vencedor no Wave Festival • Idea of the year, dentre os 140 escritórios Saatchi e Saatchi do mundo. • Cannes?
  • 60. Definindo uma imagem Informações coletadas pelo planejamento, é hora de pensar nos caminhos para se chegar a um ponto estratégico de criação. Para isso, é necessário fazer uma imersão no processo, quanto mais situações de informação sobre o público, melhor.
  • 61. Mood Board Ferramenta muito utilizada no processo de design estratégico, é um “facilitador de pensamento”, por conter informações . As imagens contidas nele auxiliam o processo de definição dos caminhos a serem trabalhados. A idéia é criar esse processo de imersão, de atmosfera, humor. Imagens, tecidos, texturas, tudo pode ser inserido nele. Exercício: monte um mood board
  • 64. Mind Map Dentre muitas funções do Mind Map, uma delas é definir os caminhos de um projeto, ação, comunicação ou até mesmo funcionamentos de um sistema. Ajuda a planejar as etapas e identificar os caminhos de uma forma visual e intuitiva. Exercício: monte um Mind Map das ações da sua campanha
  • 66. Projeto para a disciplina A entrega para o projeto será um infográfico, o planejamento modificado com o detalhamento das peças de campanha e o mind map. A principal peça é o infográfico, e a qualidade do infográfico estará relacionado à boa escolha de informações, escolha bem. Seja criativo, converse com os colegas, com os professores, veja o que é relevante e boa sorte.
  • 68. Ferramentas Vídeos explicando a ferramenta do Google http://youtu.be/RgA4aaEfgPQ http://youtu.be/z9wYQwRX_A4