Business Intelligence para Mídias Sociais

•

6 gostaram•980 visualizações

O documento apresenta os principais conceitos e métricas de Business Intelligence para mídias sociais, incluindo monitoramento, análise e inteligência de dados sociais. Há detalhes sobre processos de coleta e análise de menções, hashtags, sentimento, engajamento e conteúdo gerado por marcas e usuários em redes sociais. É apresentado um caso prático sobre análise de dados de uma marca de vinho.

Educação

#SMWSP | @estevaosoares
Business Intelligence
para Mídias Sociais

#SMWSP | @estevaosoares
#SMWSP #Webinar
Envie o seu tweet!

#SMWSP | @estevaosoares
@estevaosoares
facebook.com/estevaosoares
estevao@estrategi.ca
linkedin.com/in/estevaosoares

#SMWSP | @estevaosoares
Social Media Monitoring
Social Media Analytics
Social Media Intelligence

Monitoramento Tradicional
Palavra Chave + Concorrência (e olhe lá)

Qualidade da coleta de dados
limitada por conta do excesso de uso
de ferramentas gratuitas.

Dados de Social Media
Pobre integração de dados

Sobre a Relatividade de números altos/baixos

#SMWSP | @estevaosoares
Processos de Inteligência

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31
ClubeW
Menções de ClubeW
Quantidade de menções por dia durante o mês | Julho

Cuidado ao analisar Word Clouds
Conteúdo gerado pela marca vs Conteúdo gerado pelos usuários

Menos de 10 min 10 - 30 min 30 - 90 min 90 min - 6h 6 - 12h 12 - 24h 24 - 72h Mais de 72h
Mês X
Tempo de Resposta

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31
Amigo clubeW Dia dos pais Cupom inverno #100WineDays
Menções de Campanhas
Quantidade de menções por dia | Mês de Agosto

5%
7%
8%
34%
46%
#vinho #wine #musica #vino #instavinho
Principais hashtags
Associadas a menções de vinho

13%
15%
17%
55%
Música Comidas e Bebidas Esportes TV
45% 55%
Perﬁl + Interesses
Baseado em amostra retirada dos interesses
cadastrados nos perﬁs dos usuários

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31
Blog Forum Geral Imagem Notícia Análise Vídeo
Tipos de página
Menções diárias por tipo de página

0%
25%
50%
75%
100%
Classic One Premium
33%
63%
50%
67%
37%
46%
4%
Negativo Neutro Positivo
Sentimento por Categoria do ClubeW
Análise baseada em porcentagem total de cada categoria | Junho

0%
25%
50%
75%
100%
Classic One Premium
50%
66%
51%
44%
34%
49%
6%
Negativo Neutro Positivo
Sentimento por Categoria do ClubeW
Análise baseada em porcentagem total de cada categoria | Julho

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31
UGC Mídia Formal Mídia Wine
Distribuição diária de Conteúdo
*UGC = Conteúdo Gerado pelo Usuário

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31
UGC Mídia Formal Mídia Wine

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31
Publicações Wine
Publicações da Wine / dia
Referente ao conteúdo produzido nas redes da Wine

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31
UGC
Conteúdo Gerado pelo Usuário / dia
Referente a produções dos usuários envolvendo a marca Wine Vinhos
Agosto
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31
Publicações Wine

#SMWSP | @estevaosoares
Ferramentas
brandwatch.com
hootsuite.com
socialbakers.com
sproutsocial.com
iconosquare.com
socialﬁgures.com.br
seekr.com.br
opsocial.com.br
mlabs.com.br
tubularlabs.com
nuvi.com
agorapulse.com
cyfe.com
unionmetrics.com

#SMWSP | @estevaosoares
EstevaoSoares.com/SMI
Social Media Intelligence
Bootcamp 6 semanas online

Mais conteúdo relacionado

Destaque

3Ps do Facebook - 3 Passos para Iniciar uma Estratégia no Facebookprdigitalcomunicacao

Técnico em marketing JDSBD

Palestra sobre Empreendedorismo para o BI InternacionalAndré Fonseca

Autoshow Util BiF Sito

BIPPER - Ferramenta de BIAurivan

Trabalho BI QlikviewJose Silva

Case centauro - QlikDayLucas Magalhães

Projeto de Mídias Sociais do InhotimPeterson Moreira

GraphMonitor - Inteligência para gestão de marcas no FacebookDito Internet

Apresentação - QlikViewJDSBD

Aula qlikview tipo de licençasRoberto Oliveira

Apresentacao L'acqua di Fiori 100% Atualizadal'acqua-Group

Clientes de ValorAcademia Brasileira de Marketing

Palestra durante o Qlik Day organizado pela Inteligência de NegóciosRoberto Cohen

Mídias Sociais ( Case Oscar Filho - CQC - TV Bandeirantes) por @mentesdigitaisMentes Digitais - Marketing Digital

Apresentação QlikViewAlexandre da Silva

Apresentação Institucional - Qlik Sense 3.0Lucas Magalhães

Projeto Experimental - Estratégia em Mídias SociaisJoão Paulo Anzanello

QMeeting / SP - Um Evento de Bi e QlikView para poucos. Roberto Oliveira

Destaque (19)

3Ps do Facebook - 3 Passos para Iniciar uma Estratégia no Facebook

Técnico em marketing

Palestra sobre Empreendedorismo para o BI Internacional

Autoshow Util Bi

BIPPER - Ferramenta de BI

Trabalho BI Qlikview

Case centauro - QlikDay

Projeto de Mídias Sociais do Inhotim

GraphMonitor - Inteligência para gestão de marcas no Facebook

Apresentação - QlikView

Aula qlikview tipo de licenças

Apresentacao L'acqua di Fiori 100% Atualizada

Clientes de Valor

Palestra durante o Qlik Day organizado pela Inteligência de Negócios

Mídias Sociais ( Case Oscar Filho - CQC - TV Bandeirantes) por @mentesdigitais

Apresentação QlikView

Apresentação Institucional - Qlik Sense 3.0

Projeto Experimental - Estratégia em Mídias Sociais

QMeeting / SP - Um Evento de Bi e QlikView para poucos.

Semelhante a Business Intelligence para Mídias Sociais

Análise de Presença Digital das Agências BrasileirasIsabellaCortez5

Portfólio PólvoraJair Paulo Tavares Silva

Relatório de performance WebRenato Bongiorno Bonfanti

Apresentação portfólio Pólvora!Jair Paulo Tavares Silva

Yahoo 2015 geralCesar Senatore

08 MMA Mobile Report Brasil Leandro - shortMobile Marketing Association

Tic tac age_25jun2013Michele Gonzaga

Md midia kit(2010)Mingau Digital Produções Ltda.

Iab boletim indicadores de metricas 2013Karen Sanchez

Plano institucional do ESPHINGPiero朱江河

A Performance Digital dos BancosIsabellaCortez5

Digital Day Brasília 2017 IAB Brasil

6 Dicas de #empreendedorismodigitalKarina Rocha

eCMetrics - Apresentação CorporativaeCMetrics

Conferência Rio | Tendências e oportunidades de vendas online no Rio de Jane...E-Commerce Brasil

Midia kit do Mingau Digital (2011)Claudia Porto

Md midiakit2011-110915165621-phpapp02dilcecellamaria

Analytics: Como destravar o real potencial dos seus dadosAT Internet

Anuncie no wakebrasil.com 29.10Meio & Mensagem

Evento IAB Adtech e Data - Alex Banks - comScore IAB Brasil

Semelhante a Business Intelligence para Mídias Sociais (20)

Análise de Presença Digital das Agências Brasileiras

Portfólio Pólvora

Relatório de performance Web

Apresentação portfólio Pólvora!

Yahoo 2015 geral

08 MMA Mobile Report Brasil Leandro - short

Tic tac age_25jun2013

Md midia kit(2010)

Iab boletim indicadores de metricas 2013

Plano institucional do ESPHING

A Performance Digital dos Bancos

Digital Day Brasília 2017

6 Dicas de #empreendedorismodigital

eCMetrics - Apresentação Corporativa

Conferência Rio | Tendências e oportunidades de vendas online no Rio de Jane...

Midia kit do Mingau Digital (2011)

Md midiakit2011-110915165621-phpapp02

Analytics: Como destravar o real potencial dos seus dados

Anuncie no wakebrasil.com 29.10

Evento IAB Adtech e Data - Alex Banks - comScore

Mais de Estêvão Soares Custodio

Comunidade: a melhor estratégia de marketing digitalEstêvão Soares Custodio

Como criar uma Estratégia e tornar sua concorrência irrelevanteEstêvão Soares Custodio

Business Intelligence + Inteligência Artificial #ID360Estêvão Soares Custodio

Como extrair insights no meio digital para execução de uma Estratégia Data...Estêvão Soares Custodio

E-commerce + Social mediaEstêvão Soares Custodio

Code Economy: mobile payments, qr code + blockchain #SMWSP Estêvão Soares Custodio

Webinar | Saia do básico em social mediaEstêvão Soares Custodio

Snapchat: Um bate-papo informalEstêvão Soares Custodio

Fuc* the Algorithm (YouPixCon)Estêvão Soares Custodio

Snapchat Marketing para MarcasEstêvão Soares Custodio

Growth Hacking para Apps e ServiçosEstêvão Soares Custodio

Growth Hacking Aplicado: Dicas e Ferramentas para começar hojeEstêvão Soares Custodio

Analytics EE | Everything, EverywhereEstêvão Soares Custodio

Mercado Digital | A verdadeira RevoluçãoEstêvão Soares Custodio

Cases de Inovação em Social MediaEstêvão Soares Custodio

Decisões de Negócio com Mídias Sociais | O Fim das Agências Digitais?Estêvão Soares Custodio

Mídias Sociais - O Impacto Financeiro nos Negócios | Abradi-iSP | AraçatubaEstêvão Soares Custodio

O Impacto FInanceiro das Mídias Sociais nos NegóciosEstêvão Soares Custodio

ROI e Métricas de Venda em Mídias SociaisEstêvão Soares Custodio

Novidades do Facebook para NegóciosEstêvão Soares Custodio

Mais de Estêvão Soares Custodio (20)

Comunidade: a melhor estratégia de marketing digital

Como criar uma Estratégia e tornar sua concorrência irrelevante

Business Intelligence + Inteligência Artificial #ID360

Como extrair insights no meio digital para execução de uma Estratégia Data...

E-commerce + Social media

Code Economy: mobile payments, qr code + blockchain #SMWSP

Webinar | Saia do básico em social media

Snapchat: Um bate-papo informal

Fuc* the Algorithm (YouPixCon)

Snapchat Marketing para Marcas

Growth Hacking para Apps e Serviços

Growth Hacking Aplicado: Dicas e Ferramentas para começar hoje

Analytics EE | Everything, Everywhere

Mercado Digital | A verdadeira Revolução

Cases de Inovação em Social Media

Decisões de Negócio com Mídias Sociais | O Fim das Agências Digitais?

Mídias Sociais - O Impacto Financeiro nos Negócios | Abradi-iSP | Araçatuba

O Impacto FInanceiro das Mídias Sociais nos Negócios

ROI e Métricas de Venda em Mídias Sociais

Novidades do Facebook para Negócios

Último

Bullying - Texto e cruzadinhaMary Alvarenga

Época Realista y la obra de Madame Bovary.keislayyovera123

Aula - 2º Ano - Cultura e Sociedade - Conceitos-chaveaulasgege

Grupo Tribalhista - Música Velha Infância (cruzadinha e caça palavras)Mary Alvarenga

ATIVIDADE AVALIATIVA VOZES VERBAIS 7º ano.pptxOsnilReis1

FCEE - Diretrizes - Autismo.pdf para imprimirIedaGoethe

Investimentos. EDUCAÇÃO FINANCEIRA 8º ANOMarcosViniciusLemesL

HORA DO CONTO5_BECRE D. CARLOS I_2023_2024Sandra Pratas

Simulado 1 Etapa - 2024 Proximo Passo.pdfEditoraEnovus

A Arte de Escrever Poemas - Dia das MãesMary Alvarenga

QUARTA - 1EM SOCIOLOGIA - Aprender a pesquisar.pptxIsabellaGomes58

Habilidades Motoras Básicas e EspecíficasCassio Meira Jr.

HORA DO CONTO3_BECRE D. CARLOS I_2023_2024Sandra Pratas

Slides Lição 03, Central Gospel, O Arrebatamento, 1Tr24.pptxLuizHenriquedeAlmeid6

Slides Lição 4, Betel, Ordenança quanto à contribuição financeira, 2Tr24.pptxLuizHenriquedeAlmeid6

HORA DO CONTO4_BECRE D. CARLOS I_2023_2024Sandra Pratas

DIA DO INDIO - FLIPBOOK PARA IMPRIMIR.pdfIedaGoethe

Cultura e Sociedade - Texto de Apoio.pdfaulasgege

Modelos de Desenvolvimento Motor - Gallahue, Newell e TaniCassio Meira Jr.

Aula 1, 2 Bacterias Características e Morfologia.pptxpamelacastro71

Business Intelligence para Mídias Sociais

1. #SMWSP | @estevaosoares Business Intelligence para Mídias Sociais

2. #SMWSP | @estevaosoares #SMWSP #Webinar Envie o seu tweet!

3. #SMWSP | @estevaosoares @estevaosoares facebook.com/estevaosoares estevao@estrategi.ca linkedin.com/in/estevaosoares

4. #SMWSP | @estevaosoares Social Media Monitoring Social Media Analytics Social Media Intelligence

5. #SMWSP | @estevaosoares Social Media Monitoring Social Media Analytics Social Media Intelligence

6. #SMWSP | @estevaosoares Social Media Monitoring Social Media Analytics Social Media Intelligence

7. Monitoramento Tradicional Palavra Chave + Concorrência (e olhe lá)

8. Qualidade da coleta de dados limitada por conta do excesso de uso de ferramentas gratuitas.

9. Dados de Social Media Pobre integração de dados

10. Sobre a Relatividade de números altos/baixos

11. Menções

12. Menções

13. Menções

14. Menções

15. #SMWSP | @estevaosoares Processos de Inteligência

16. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 ClubeW Menções de ClubeW Quantidade de menções por dia durante o mês | Julho

17. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 ClubeW Menções de ClubeW Quantidade de menções por dia durante o mês | Julho

18. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 ClubeW Menções de ClubeW Quantidade de menções por dia durante o mês | Julho

19.

20.

21.

22.

23.

24. Cuidado ao analisar Word Clouds Conteúdo gerado pela marca vs Conteúdo gerado pelos usuários

25. Menos de 10 min 10 - 30 min 30 - 90 min 90 min - 6h 6 - 12h 12 - 24h 24 - 72h Mais de 72h Mês X Tempo de Resposta

26. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 Amigo clubeW Dia dos pais Cupom inverno #100WineDays Menções de Campanhas Quantidade de menções por dia | Mês de Agosto

27. 95.000citações de vinho

28. 5% 7% 8% 34% 46% #vinho #wine #musica #vino #instavinho Principais hashtags Associadas a menções de vinho

29. 13% 15% 17% 55% Música Comidas e Bebidas Esportes TV 45% 55% Perﬁl + Interesses Baseado em amostra retirada dos interesses cadastrados nos perﬁs dos usuários

30. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 Blog Forum Geral Imagem Notícia Análise Vídeo Tipos de página Menções diárias por tipo de página

31. Uvas Brancas

32. Consistência através da Metodologia

33. ClubeW

34. ClubeW One Classic Premium

35. 0% 25% 50% 75% 100% Classic One Premium 33% 63% 50% 67% 37% 46% 4% Negativo Neutro Positivo Sentimento por Categoria do ClubeW Análise baseada em porcentagem total de cada categoria | Junho

36. 0% 25% 50% 75% 100% Classic One Premium 50% 66% 51% 44% 34% 49% 6% Negativo Neutro Positivo Sentimento por Categoria do ClubeW Análise baseada em porcentagem total de cada categoria | Julho

37. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 UGC Mídia Formal Mídia Wine Distribuição diária de Conteúdo *UGC = Conteúdo Gerado pelo Usuário

38.

39.

40.

41.

42.

43.

44.

45. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 UGC Mídia Formal Mídia Wine

46. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 Publicações Wine Publicações da Wine / dia Referente ao conteúdo produzido nas redes da Wine

47. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 UGC Conteúdo Gerado pelo Usuário / dia Referente a produções dos usuários envolvendo a marca Wine Vinhos Agosto 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 Publicações Wine

48. #SMWSP | @estevaosoares Bibliograﬁa

49. #SMWSP | @estevaosoares Bibliograﬁa

50. #SMWSP | @estevaosoares Ferramentas brandwatch.com hootsuite.com socialbakers.com sproutsocial.com iconosquare.com socialﬁgures.com.br seekr.com.br opsocial.com.br mlabs.com.br tubularlabs.com nuvi.com agorapulse.com cyfe.com unionmetrics.com

51. #SMWSP | @estevaosoares EstevaoSoares.com/SMI Social Media Intelligence Bootcamp 6 semanas online

52. Cheers!