A világ változik, gyorsul. Amire régen volt idő tervezgetni, csinosítani, az ma már azonnal kell. Ezt a sebességet sokkal mélyebb odafigyeléssel, érzékeléssel, technológiák tudatos használatával tudjuk fenntartani.

1. A világ változik
Emich Szabolcs
h4p://www.flickr.com/photos/mojodenbowsphotostudio/

2. neilperkin.typepad.com
@neilperkin
Az eredeC szerzője:

3. “A legjobb folyamat nem létezik!” John Jay
Mindez nem egy új folyamatról szól csak!

4. A tökéletes vihar

5. Gyorsuló változások
• A vállalatok nem csak azt érzik hogy változások viharában hánykolódnak, hanem sokuk már a
túlélésért kűzd
• 10 ügyvezetőből 8 jelentős változásokat jósol, viszont a várt változások szintje és azok
kezeléséhez szükséges képességek közöV szakadék megháromszorozódo4 2006 óta
h4p://www-935.ibm.com/services/uk/gbs/html/ceostudy

6. A termékek, szolgáltatások és a kommunikáció könyörtelen
digitalizálódása
Folyamatos újrakezdés:
Merre tart az út? Vajon lineráis, egyirányú, szaggato4, körkörös vagy
rugalmas?
h4p://russelldavies.typepad.com/planning/2007/04/beta_tees_and_l.html

7. “Azt gyanítom, hogy a 2011 -es Cannes Lions feszCválra visszatekintve úgy emlékszünk
majd, mint az az év, amikor a reklám és a technológia végleg házasságot kötö4 a
strandon.” Mel Exon, BBH
Élmények és nem üzenetek

8. "Az internet a nagy nagy összekötő – összekapcsol mindent mindennel…Korábban a
tömegmédia aggregálta a figyelmet amiből a brendek bevásárolha4ak. Ma már
tenned kell egyebet is azért hogy figyeljenek rád. Olyan tartalmat kell előállítanod,
hogy az emberek figyelmükkel rád költsék.” Faris Yakob
h4p://blog.markeCng-soc.org.uk/tag/digital/

9. h4p://li4le-people.blogspot.com/
A nagy nem feltétlenül jobb
A műsorszórás szabályai már nem
élnek
Az előny nem feltétlenül a
skálázódásban rejlik
“Az én feladatom az hogy segítek a
brandeknek hogy emlékezzenek arra, milyen
is volt kicsinek lenni. Ugyanis az interneten
azok...” Bud Caddell

10. A média változó szerepe
Tartalom = Figyelem
Tartalom, eszközök,
szolgáltatások
= Figyelem, részvétel,
interakció, tartalom
h4p://www.flickr.com/photos/wespionage/

11. “A média egyre kevésbé szól egy üzenet
ügyes becsomagolásáról, amit a
fogyasztó befogad. Egyre inkább szól
olyan környezetek készítéséről, melyek
csoportokat hoznak létre és
támogatnak” Clay Shirky
A média mint facilitátor

12. “Mások azt gondolják, hogy a kommunikáció célja az információ szerzés.
Mi úgy gondoljuk, hogy az információ célja a kommunikáció elősegítése.”
Mark Zuckerberg, CEO Facebook
h4p://www.flickr.com/photos/danarah/

13. Hatalmasak a lehetőségek hogy egy teljesen újfajta
kapcsolatot építsünk ki az ügyfeleinkkel
Co-creaCon, crowdsourcing, crowdfunding

14. Marissa Mayer: ‘ez nagyobb mint Moore törvénye’:
1. Sebesség (valósidejű adatok)
2. Példátlan adatmennyiség példátlan, soha nem sejte4 számítási kapacitásra
bízva
3. Új irányok, adatok (szenzorok és tárgyak által gyűjtve - a dolgok internete)
"A civilizáció kezdete és 2003 közö4 5 exabyte információ keletkeze4. Az elmúlt két
napban szintén 5 exabyte adat keletkeze4 és ez tovább gyorsul” Eric Schmidt
Az adatrobbanás

15. “There is a correlaCon between the amount of Cme it takes for informaCon to be
transmi4ed, the amount of Cme it takes to have an effect, and the corresponding
cultural decay rate. The real-Cme web of twi4er and facebook has brought the cultural
latency rate down to almost zero. In response, companies must act faster, responding
in real Cme, to keep apace with its customers.” Faris Yakob
h4p://www.flickr.com/photos/bright/
A tartalom létrehozása gyors és könnyű
A kultúrális késleltetés csökken
Valósidejű

17. Minél több a kapcsolat a szociális hálózatunkban, annál gyorsabban tudnak terjedni az új
“parazita” alkalmazások és új ötletek.

18. Mansbach kűzdö4 a 2 éves lánya
elaltatásával, és hogy a gőzt kieressze FB -on
ezt írta: "Hamarosan megjelenő
gyerekkönyvem címe: Menj már a ki___szo4
ágyba aludni'

19. Az Amazonon a bestseller lista első helyeze4je le4 már a könyv
megjelenése előV hónapban - leginkább egy kalóz pdf
másolatnak köszönhetően

20. Szóval mi is az az
agilis tervezés?

21. … nem egy új folyamat,
inkább csak vezérlőelvek
egy csokra
Szóval mi is az az
agilis tervezés?

22. 7 elvről lesz
szó…
h4p://www.flickr.com/photos/pagedooley/

23. Folyamatok és eszközök Személyek és interakciók
Teljeskörű dokumentáció Működő eredmény
Szerződések és hierarchia EgyüKműködés
A terv követése Változások kezelése
helye4
helye4
helye4
helye4
Az agilis kiáltvány (2001)
h4p://agilemanifesto.org/
Az előzményekről néhány
szó…

24. 1. Ötletek mindenhonnan

25. Az Euréka mítosz - a magányos zseni mítosza akinek
váratlan felismerések pa4annak ki a fejéből
Az ötleteknek hosszú idő kell hogy megérjenek, néha
évekig tudat ala4 maradnak mint fél ötletek vagy
intui|v sejtések.
Ezeknek a fél-ötleteknek a találkozása, ütközése az,
ami á4örést hoz. Az ötletek nem önálló valamik,
hanem inkább hálózatok vagy új konfigurációk.
Porózus vállalat - A kapcsolatban lévő elmék kedvező táptalaja

26. Az innováció legnagyobb hajtóereje a történelem
során folyamatosan növekvő személyes kapcsolatok
száma, amely az öteletek végtelen számú cseréjét
és konfigurációját te4e lehetővé.
Az agilis vállalatok, akik megérte4ék ezt, olyan
környezeteket (fizikai és virtuális) hoznak létre és
ápolnak, melyek lehetővé teszik az ötletek szabad
keveredését (mint azt a kávéházak te4ék a
Felvilágosodás korában)
Porózus vállalat - A kapcsolatban lévő elmék kedvező táptalaja

27. h4p://thisisindexed.com/
Alkalmazo4ak, akik egyre inkább felismerik a saját vagy hasonló piacokon lévő érdekes
ötletekhez való kapcsolódás értékét
Munkáltatók akik az alkalmazo4ak kapcsolatépítését ösztönzik
Porózus vállalat

28. • A kapcsolatokat építő munkatársak új gondolatokat hoznak a
szervezetbe
• Az innovációt támogatják mindenek fele4
• A kapcsolatokat értéknek, befektetésnek tekinCk
• Az ötletek áramlása a vállalaton belül és kívül
• Vállalatok melyek nem a felhalmozo4 tudáskészletekre
építenek, hanem a tudás áramlására
Porózus vállalat

29. h4ps://www.mckinseyquarterly.com/OrganizaCon/Strategic_OrganizaCon/The_rise_of_the_networked_enterprise_Web_20_finds_its_payday_2716
A new class of company is emerging
—one that uses collaboraCve Web
2.0 technologies intensively to
connect the internal efforts of
employees and to extend the
organizaCon’s reach to customers,
partners, and suppliers
The Networked Enterprise
“…fully networked enterprises are not
only more likely to be market leaders
or to be gaining market share but also
use management pracCces that lead
to margins higher than those of
companies using the Web in more
limited ways.”

30. A kreativitást gyakran be szeretnék
dobozolni
Megpróbáljuk kontrollálni, célokat és
szabályokat határozunk meg köré
Különböző munkakörök kiváltságának
nevezzük ki
Vagy megpróbáljuk brainstorm találkozókra
korlátozni
“Minél tovább dolgozol, annál több ember
szeretne valamilyen silóba helyezni, hogy
meg tudjon téged határozni a saját
világában – a feladatunk az hogy
megakadályozzuk ezt” John Jay
Silósodás

31. “The noCon of ideas as this singular thing is a fundamental flaw. There are so many ideas
that what you need is that group behaving creaCvely. And the person with the vision I
think is unique, there are very few people who have that vision.. but if they are not
drawing the best out of people then they will fail.” Ed Catmull, President of Pixar
Krea|v folyamat, ami sok embert von be
Gyakran különböző szakmai területekről
Egy vízió köré szervezve
Csapatként dolgozva
Krea|v kultúra...

32. h4p://www.flickr.com/photos/daviddelarosa/
"We say we are director led, which
implies they make all the final
decisions, [but] what it means to us
is the director has to lead.. and the
way we can tell when they are not
leading is if people say 'we are not
following'.” Ed Catmull
CreaCve Culture…

33. • A projektekre való jelentkezés önkéntes
• A projektvezetők a fejlesztőknél lobbiznak, hogy felkeltsék az érdeklődésüket
• A fejlesztők dönCk el hogy melyik projekt hangzik elég izgalmasan ahhoz, hogy
dolgozzanak rajta
Mérnöki kultúra...

34. Az agilis fejlesztés egyik
alapgondolata az, hogy
legjobb eredmények az
önszerveződő csapatoktól
várhatóak.
Mi történik akkor, ha ezt folyamatosan kommunikáljuk is?

35. Agencies as incubators
Tech startups get:
$18,000
Office space
Access to industry
mentors
Access to big brands
W & K get:
Access to startup
talent & pixie dust

36. A tehetség hálózatok
• A tehetségek piacra áramlására van szükség, akik tehetségüket értékké változtatják
• Szükség van szervezetekre, melyek sokkal rugalmasabban épülnek fel a jelenlegieknél
• E szervezetek új elveken alapuló működése ma már bizonyíto4
• A hálózatok hatékonyak: széles tehetség bázis, új gondolkodás, rugalmas költségek

37. A 'brand studió', mint pl egy film studió - bevonzza a tehetségeket egy közös projektbe,
eredményeket produkál, megfelelő környezetet és infrastruktúrát biztosít a hatékony
együ4működéshez.
"a csapatok különféle ügyfél igények köré szerveződnek és amikor ezek az
igények kielégítésre kerülnek, a csapat felbomlik"
h4p://www.cocollecCve.com/

38. 2. Felhasználó a középpontban

39. “Egy vállalat két irányban növekedhet tovább - rátalál arra, amiben a legjobb, vagy az
ügyfélből indul ki és visszafele tervez akkor is, ha ez új képességeket igényel" Jeff
Bezos
h4p://www.flickr.com/photos/legendmedia/

40. ObservaCon in context
Not out of context (like a focus group)
Actual experience
Learning from UX?
Google Firestarters – Design Thinking in Planning
h4p://neilperkin.typepad.com/only_dead_fish/2011/06/firestarters-2-design-thinking-in-planning-the-event.html

41. A kérdés a lényeg – Találj egy megoldásra váró problémát
“A problémát ragadd meg, ne a megoldást” Dan Greenberg,
Sharethrough

42. 3. Választási lehetőségek az egyetlen
megoldás helye4

43. “Path dependence explains how the set of decisions one faces for any given
circumstance is limited by the decisions one has made in the past, even though
past circumstances may no longer be relevant”
h4p://www.flickr.com/photos/benheine/
"Az intézmények igyekeznek fenntartani a problémát, melynek megoldására létrejö4ek”
Clay Shirky

44. AbducCve
Gondolkodás

45. Tom Hulme h4p://vimeo.com/14138667
Mi lenne, ha ahelye4, hogy egy problémára egy megoldást generálunk az lenne a
feladatunk, hogy minél többféle lehetőséget és változatot hozzunk létre?
Választási lehetőségek teremtése

46. 4. Tesztelj és tanulj

47. h4p://startupquote.com/
• A folyamatos innováció mindenhol észlelhető
már
• Minden cég, mére4ől függetlenül úgy kellene
hogy működjön mint egy start-up
• Alkalmazd a nyílt forráskódú szoˆvereket, az
agilis fejlesztési módszertanokat és a
következetes, ügyélközpontú, gyors iterációkat.
"Az én start-up definícióm a következő: egy olyan intézmény, melynek feladat valami újnak a
létrehozása egy meghatározatlan és bizonytalan környezetben... Ennek semmi köze a cég
mérethez” Eric Ries
Lean Start-Up Mozgalom
h4p://madebymany.com/signals/the-lean-startup-movement

48. “Nem a legerősebb marad
életben, nem is a legokosabb,
hanem az, aki a legfogékonyabb
a változásokra.”
Az Agilis folyamatok egyre fontosabb szerepet játszanak abban
ahogy a tartalmak és szolgáltatások épülnek a weben
Előnye nem a skálázódásban, hanem az alkalmazkodásban rejlik
Agilis munkamódszerek

49. A kudarc haszontalan ha nem tanulunk belőle

50. Ötlet
Részletes terv
Kivitelezés
h4p://www.slideshare.net/razorfishmarkeCng/razorfish-ray-velez-and-laura-fraga-ford-motor-on-agile-processes?from=ss_embed
A hagyományos “vízesés” módszer
Ford Motor/Razorfish agile principles

51. Ötlet
Részletes
terv
Kivitelezés
SPRINT
REVIEW
SPRINT
REVIEW
SPRINT
REVIEW
SPRINT
REVIEW
Az agilis folyamatok alapja a folyamatos tervezz, építs, tesztelj, élesíts...
h4p://www.slideshare.net/razorfishmarkeCng/razorfish-ray-velez-and-laura-fraga-ford-motor-on-agile-processes?from=ss_embed
Ford Motor/Razorfish agile principles
A tervezéshez vízió kell, az opCmalizációhoz visszacsatolás
Agilis folyamatok
Részletes
terv
Részletes
terv
Részletes
terv
Kivitelezés Kivitelezés Kivitelezés

52. “We absolutely believe we
couldn’t build one of the best
loved internet brands in the world
without consumer science at the
core of our product development
methodology.”
John Ciancu, Ne]lix
• Mi kell a tesztelj és tanulj megközelítéshez?
! Itera|v hozzállás, protoCpizálás
! Ne kész nagy elemekben gondolkodj, hanem az apró részletek okos
kombinációján
! Jobb végtermék a rugalmas együ4működés által
• Az agilitás folyamatosan változik a felhasználói visszajelzések és interakciók által
Tesztelj és tanulj

53. Zynga - Ghe4o TesCng
h4p://www.flickr.com/photos/chutney_bannister/
“Mérőszámok nélkül fejleszteni olyan mint repülőt vezetni felhőben, műszerek nélkül”
Mark Pincus
Több száz párhuzamos
teszt a felhasználók kis
csoportjain

54. Hekkelhető dolgok készítése
Az M.I.T. Sloan management
iskola kutatásából: az elmúlt
három év ala4 az egyének
termékfejlesztésre és
létrehozásra fordíto4 pénze
kétszer annyi volt mint az összes
angliai cég kutatás-fejlesztésre
szánt pénze.
…nem kell hogy tökéletes legyen

55. 1.
5. Mindig elérhetőnek lenni

56. Speed Bumps
Less emphasis on campaigning, more on conCnuous communicaCon

57. 1. Build brands from the bo4om up rather than the top down
2. Be useful, interesCng, entertaining and playful in the service of people
3. Think about what communicaCon strategy can learn from UX design
4. Do something and interesCng things will happen
5. Build a culture of experimentaCon not planning
6. Realize perfecCon is the enemy
7. Be rewarded for good behavior
Small ideas build long ideas
h4p://garethkay.typepad.com/brand_new/2011/05/how-to-think-and-make-small.html

58. “Do stuff and learn from it rather
than learning and doing.” Gareth Kay
h4p://www.slideshare.net/garethk/think-small-7958212
"ideas as unfolding stories, a stream of
iteraCons and interacCons that invite people
into the process”

59. h4p://www.slideshare.net/gamages/what-is-media-planning-7502182
Bonfires and Fireworks
John Willshire h4p://smithery.co/

60. • Using Google as a window onto Converse's audience, IdenCfying keywords that they were
performing but that no brands were buying
• PPC in relevant, non-compeCCve environment leading to a conCnuous series of content
microsites, connecCng with the audience in playful, informal ways.
• On a slim budget of $100,000 over 600,000 unique visitors, beaCng a tradiConal cost/visitor
by 2600%
Converse DomainaCon

61. • PromoCon for their coolest small car the Fox, through a mashup of Twi4er, Google maps and real world
prize locaCons.
• VW hid secret Cckets across the enCre city, and then displayed them on a microsite using Google Maps.
The only way to zoom in was to have the community band together using the #foxatplanetaterra hashtag
• A race in the real world to get to the locaCon first. Ran day and night for 4 days.
• In less than 2 hours, the campaign #hastag became the #1 trending topic in Brazil, where it stayed for the
length of the campaign.
VW Brazil sponsored
the biggest music
fesCval in Sao Paulo,
the Planeta Terra…
ParCcipaCve,
Spreadable Ideas

63. Fiat in Brazil asked people to contribute ideas for it’s new model – 17,000 did
Refining the brief, entering into a dialogue with Fiat’s designers
Brought to life as a concept at the Sao Paulo AutomoCve Show, November 2010
http://www.fiatmio.cc/en/
Fiat Mio – Crowdsourcing A Car

64. • Ford revealed its 2011 Explorer on
Facebook, connecCng people pre-launch
• The first Cme a major car company has
forgone an auto show for a new car reveal
• The day the car was revealed online,
searches for Explorer more than doubled
• Compared to a typical double-digit
increase seen aˆer a Super Bowl ad
http://mashable.com/2010/07/26/ford-explorer-facebook-reveal/

65. • Open-source, distributed car company
• Community of 3,600 contributors submi4ed 44,000 designs
• Build and sell through network of local centres
• Development cycle 5 Cmes faster than tradiConal car manufacturers
• A process which is 100 Cmes less capital intensive
Local Motors

66. 6. Smart collecCon and reapplicaCon of data

67. http://www.flickr.com/photos/foxymcslick/with/3180482810/
Business value will come
from not only breaking
down the silo's between
our people, but in joining
up, and opening up, our
data.

68. h4p://www.readwriteweb.com/cloud/2011/01/weekly-poll-new-apis-doubled-i.php
A total of 1,019 APIs were added to the Programmable Web API directory, that's double
the number added in 2009.
Catalysts for InnovaCon: The Open Web

69. • Data oˆen remains in silo's, un-opCmised, not joined up
• Smarter use of data = the be4er digital based services can get at delivering personal value
• Offline/online single customer view creaCng real customer centric experiences
• Generate be4er models for value a4ribuCon
http://www.flickr.com/photos/22158928@N00/2941827863/
Joined up markeCng

70. discrete, objecCve facts, observaCons,
readings, sCmuli that have no meaning or
value
InformaCon has some degree of
meaning, structure and purpose applied
to that data or sCmuli
informaCon that has been processed,
organised or applied in some way
a more useful form of knowledge or evaluated
understanding, that adds value, that requires judgement
Turning Data Into Wisdom - The DIKW Model
• Companies siVng on huge amounts of value
• Data that can deliver the kind of intelligence & insight that can transform business performance

71. AggregaCng and Filtering

72. Scrobbling
• Originated by Last.fm – building a detailed profile of each user’s taste by recording details of
the content they consume
• This can be displayed on profiles, or shared through widgets
• And used to power content recommendaCon

73. Learns from your everyday reading - what kind of stories you click on, how long those
stories are, how long you’re reading them for
And the stories you don’t click on (to give you less of those).
Zite – The iPad’s Intelligent Magazine

74. Professional + Social CuraCon

75. h4p://www.bundle.com/
• Offers consumers recommendaCons for
restaurants, retail outlets, based on an
analysis of the acCvity of over 25 million
CiC credit card holders (about 1 billion
Data Driven
Services

76. A movie recommendaCon service built on top of twi4er
Moving beyond raCngs/reviews to senCment analysis driven recommendaCon
Social RecommendaCon Services

77. Designed to let fans interact in real Cme with the acCon in the UEFA Champion's League
A game that syncs automaCcally with the TV, and allows you to predict what will happen in
the game
Data + Social + Gaming

78. Using data to deliver be4er user experience
“A visual record of what people are currently finding
interesCng on guardian.co.uk at the moment”

79. Provides pa4ern-matching and machine learning capabiliCes
Categorise, analyse behaviour, power recommendaCon
Google PredicCon API

80. • Hewle4 Packard study studied 3 million tweets about 25 movies last year,
• Taking account of the rate at which messages were posted about it could predict the box
office takings before the film opened.
• SenCment analysis on the content of messages could similarly foresee the ongoing degree of
success or failure. Both with a high degree of accuracy.
Twi4er can accurately predict future box-office takings of
big release films

81. • Indiana University Bloomington studied 9.8 million tweets from 2.7 million tweeters
• Measuring the mood of the 'twi4erverse' on a given day can foretell the direcCon of changes to
the Dow Jones Industrial Average three days later with an accuracy of 86.7 %
http://www.wired.com/wiredscience/2010/10/twitter-crystal-ball
Can Tweets Predict The Stock Market?

82. • Latest Bank Of
England Quarterly
BulleCn (PDF)
described how it can
use search data as an
economic indicator,
PredicCng the Present

83. • Upload your own data, see a list of the search queries that most closely relate to that
real-world trend or pa4ern
• Or input a search query, converted into a data series of searches over Cme, and this Cme
series can then be put through the same process in order to idenCfy a list of correlated
queries over Cme.
• Or idenCfy how your Cme series or search query behaves across geographical areas, see
pa4erns by locaCon, and upload data by region.
PredicCng the Present

84. 7. Free your mind (and your budget)

85. • Shared Space is an urban design concept that integrates use of public spaces for the
benefit of all, removing tradiConal devices that segregate
• Far from leading to more accidents, behaviour is more posiCvely affected by the built
environment and human interacCon than through rigid controls and arCficial regulaCon.
• Individuals reduce their speed, are more aware of their immediate surroundings, seek
out eye contact with other road users.
Makkinga - NetherlandsRef: MarCn Thomas ‘Loose’
Having Fewer Boundaries Can Be Counter-IntuiCve

86. "We're losing our capacity for socially responsible behaviour...The greater the number of
prescripCons, the more people's sense of personal responsibility dwindles.” Hans Monderman
…a bit like budgets

87. Unplanning
h4p://www.flickr.com/photos/82202517@N00/
Plans are rigid, set far in advance, take up huge amounts of management Cme
AssumpCons and predicted outcomes are out of date
Detailed plans are the enemy of adaptability

88. McKinsey :`BoosCng Returns on
MarkeCng Investment’
Recommends brands spend 80% of
their budget on banker strategies and
tacCcs, and 20% on learning through
well structured tests.
h4ps://www.mckinseyquarterly.com/BoosCng_returns_on_markeCng_investment_1602
A Way In To Agile…

89. neilperkin.typepad.com/only_dead_fish/agile-planning.html
@neilperkin
Thank you

90. Appendix: Resources
Books:
Steven Johnson – Where Good Ideas Come From
The Game Changer – AG Lafley, Ram Charan
MarCn Thomas – Loose
Clay Shirky – Here Comes Everybody
The Power of Pull – Hagel, Seely, Brown
Blogs:
Paul Isaakson… h4p://paulisakson.typepad.com/planning/
John Willshire… h4p://smithery.co/
Mark Earls… h4p://herd.typepad.com/
Gareth Kay… h4p://garethkay.typepad.com/brand_new/
MadebyMany…h4p://www.madebymany.co.uk/
Faris Yakob… h4p://farisyakob.typepad.com/
Ian Sanders – Unplanning h4p://www.scribd.com/doc/27810926/Unplan-Your-Business