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presentation.
ATELIER
Peter Keates - CEO Onopia
Mail : peter.keates@onopia.com
Twitter : @peterkeates
DESIGN THINKING

2. Ce document est un extrait de
l’une de nos formations au
Design Thinking, il n’est pas
complet.
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formé(e), contactez-nous pour un 1er
échange, nous intervenons auprès de vos
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3. ORIGINES DU
DESIGN THINKING

4. 1950
Le publicitaire américain Alex Osborn, met au point la technique du
brainstorming, et sensibilise le monde de l’entreprise à la pensée créative.

5. 1960
Création d’un premier programme inter-départemental à l’université de
Stanford, la majeure de Product Design.
Ce programme se veut centré sur l’humain.

6. 1987
Peter Rowe publie son ouvrage «Design
Thinking» aux presses du MIT

7. 1991
à Palo Alto David Kelley fonde l’agence de design IDEO,
qui met au point un nouveau mode de résolution des problèmes.
Décloisonnement, dynamisme et remises en question sont les
maîtres-mots des concepteurs du «design thinking» chez Ideo.

8. 1999
Suite à un défi lancé sur la chaîne ABC
News, Ideo crée un nouveau
caddie de supermarché en 5
jours, en appliquant ses méthodes de
résolution de problème complexe, avec
l’aide de plusieurs professions:
designers, médecins, logisticiens etc…

9. Le Design Thinking
est un état d’esprit

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CENTRE SUR
L’HUMAIN

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COLLABORATIF

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OPTIMISTE

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presentation.
EXPERIMENTAL

14. Le Design Thinking
est un processus

15. EMPATHIE
Faire preuve
d’empathie
DEFINIR
Définir le besoin
IDEATION
Rechercher des
idées
PROTOTYPAGE
Prototyper des
solutions
TEST
Tester les
solutions
PROCESSUS
DESIGN THINKING

16. EMPATHIE
Faire preuve
d’empathie
DEFINIR
Définir le besoin
IDEATION
Rechercher des
idées
PROTOTYPAGE
Prototyper des
solutions
TEST
Tester les
solutions
EMPATHIE
DESIGN THINKING

17. EMPATHIE
Faire preuve
d’empathie
DEFINIR
Définir le besoin
IDEATION
Rechercher des
idées
PROTOTYPAGE
Prototyper des
solutions
TEST
Tester les
solutions
DEFINIR
DESIGN THINKING

18. EMPATHIE
Faire preuve
d’empathie
DEFINIR
Définir le besoin
IDEATION
Rechercher des
idées
PROTOTYPAGE
Prototyper des
solutions
TEST
Tester les
solutions
IDEATION
DESIGN THINKING

19. EMPATHIE
Faire preuve
d’empathie
DEFINIR
Définir le besoin
IDEATION
Rechercher des
idées
PROTOTYPAGE
Prototyper des
solutions
TEST
Tester les
solutions
PROTOTYPAGE
DESIGN THINKING

20. EMPATHIE
Faire preuve
d’empathie
DEFINIR
Définir le besoin
IDEATION
Rechercher des
idées
PROTOTYPAGE
Prototyper des
solutions
TEST
Tester les
solutions
TEST
DESIGN THINKING

21. EMPATHIE
Faire preuve
d’empathie
DEFINIR
Définir le besoin
IDEATION
Rechercher des
idées
PROTOTYPAGE
Prototyper des
solutions
TEST
Tester les
solutions
EMPATHIE
DESIGN THINKING

22. L’EMPATHIE
EST LA FONDATION
D’UN PROCESSUS DE
DESIGN CENTRE SUR
L’HUMAIN
EMPATHIE

23. EMPATHIE
1. Observation
2. Engagement
3. Immersion
L’EMPATHIE
3 éléments :

24. Business Model, Business Model Canvas, Business Model Innovation,
Modèle économique, stratégie disruptive, disruptive strategy, disruptive
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Business Model, inc, board of strategy, board of, board, onopia, design
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EMPATHIE
Observez les utilisateurs et
leur comportement dans
leur contexte de vie
OBSERVATION
1

25. EMPATHIE
Interagissez avec les
utilisateurs et interrogez-
les par de courtes rencontres
programmées et inopinées.
ENGAGEMENT
2

26. EMPATHIE
Expérimentez, ce que vos
utilisateurs expérimentent.
IMMERSION
3

27. EMPATHIE
Faire preuve
d’empathie
DEFINIR
Définir le besoin
IDEATION
Rechercher des
idées
PROTOTYPAGE
Prototyper des
solutions
TEST
Tester les
solutions
DEFINIR
DESIGN THINKING

28. DEFINIR LE BESOIN
DEFINIR

29. 2 OBJECTIFS
1.DEVELOPPER VOTRE COMPREHENSION
PROFONDE DE VOS UTILISATEURS
2.DEFINIR VOTRE ANGLE D’ATTAQUE
DEFINIR

30. DEFINIR
1. Se concentrer sur un problème spécifique,
2. Inspirer vos équipes,
3. Etablir une référence pour l’évaluation d’idées,
4. Eviter la tâche impossible de concevoir une
solution qui doit répondre à tous les prôblèmes,
5. Guider vos efforts d’innovation.
Pourquoi définir le besoin ?

31. EMPATHIE
Faire preuve
d’empathie
DEFINIR
Définir le besoin
IDEATION
Rechercher des
idées
PROTOTYPAGE
Prototyper des
solutions
TEST
Tester les
solutions
IDEATION
DESIGN THINKING

32. RECHERCHER
DES IDEES
IDEATION

33. PASSER DE
L’IDENTIFICATION DE
PROBLEMES A
L’EXPLORATION DES
SOLUTIONS
DEFINIR

34. IDEATION
1. Aller au-delà des solutions évidentes et
augmenter le potentiel innovant de votre
solution,
2. Récolter les différentes perspectives de votre
équipe,
3. Découvrir des domaines inattendus à explorer,
4. Créer un grand volume et une grande variété
d’options innovantes.
Pourquoi rechercher des idées ?

35. EMPATHIE
Faire preuve
d’empathie
DEFINIR
Définir le besoin
IDEATION
Rechercher des
idées
PROTOTYPAGE
Prototyper des
solutions
TEST
Tester les
solutions
PROTOTYPAGE
DESIGN THINKING

36. PROTOTYPER
PROTOTYPAGE

37. Business Model, Business Model Canvas, Business Model Innovation,
Modèle économique, stratégie disruptive, disruptive strategy, disruptive
innovation, innovation, design thinking, alex osterwalder, strategyzer,
Business Model, inc, board of strategy, board of, board, onopia, design
thinking, customer experience, expérience client, formation, tips, training,
france, paris, startup, clayton m christensen, harvard, harvard business
school, escp europe, europe , hec, insead, polytechnique, tv.onopia.com,
onopia.com, growthhacking, marketing, peter keates, success, exemple de
business models, entrepreneur, technologie, internet, co-working, co-
design, birming, co-strategie, co-working, regus, coworking, codesign, it,
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toulouse, bordeaux, bretagne, ile de france, est, ouest, sud, étude gratuite,
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PROTOTYPAGE
Si une image vaut
1000 mots
Un prototype vaut
1000 images

38. POURQUOI
PROTOTYPER ?

39. 1. Gagner en empathie,
2. Explorer, construire pour mieux penser,
3. Découvrir des domaines inattendus à explorer,
4. Tester et affiner les solutions avec les
utilisateurs,
5. S’inspirer, et inspirer les autres en montrant
votre visions.
Pourquoi prototyper ?
PROTOTYPAGE

40. 1. Apprendre,
2. Résoudre des désaccords,
3. Démarrer une conversation,
4. Echouer rapidement et à moindre coût,
5. Gérer le processus de construction de la
solution.
Et aussi pour
PROTOTYPAGE

41. EMPATHIE
Faire preuve
d’empathie
DEFINIR
Définir le besoin
IDEATION
Rechercher des
idées
PROTOTYPAGE
Prototyper des
solutions
TEST
Tester les
solutions
TEST
DESIGN THINKING

42. PROTOTYPEZ COMME SI
VOUS AVIEZ RAISON
TESTEZ COMME SI VOUS
AVIEZ TORT
TESTER

43. TESTER
1. Affiner vos prototypes et vos solutions,
2. En savoir plus sur vos utilisateurs,
3. Tester et affiner votre angle d’attaque (Point of
View).
Pourquoi tester ?

44. TESTER
Parfois, les tests révèlent que
non seulement vous n’avez
pas la bonne solution
mais aussi que vous n‘avez
pas réussi à cadrer le
problème correctement.

45. L’EXPERIMENTATION
LE MEILLEUR MOYEN
D’APPRENDRE LE
DESIGN THINKING

46. BODYSTORM
https://dschool.stanford.edu/groups/k12/wiki/48c54/Bodystorming.html

47. CONNECTONS
A VOTRE CORPS
VOTRE CERVEAU

48. EXERCICE
SAUTEZ & RIEZ
PENDANT 20 SECONDES

49. EXPERIMENTATION
CREER UN MEILLEUR
DEPLACEMENT POUR
VENIR AU TRAVAIL
1

50. INTERVIEW PAR 2 OU 3
EXPLIQUEZ VOTRE
VENUE AU TRAVAIL
LE MATIN

51. CARTE D’EMPATHIE

52. CARTE D’EMPATHIE
CE QU’IL PENSE & RESSENT
CE QU’IL VOIT & SENT
CE QU’IL DIT
CE QU’IL ENTEND
PROBLEMES BENEFICES

53. EXPERIMENTATION
CREER UN MEILLEUR
DEPLACEMENT POUR
VENIR AU TRAVAIL
1

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55. Réinventer « tel ou tel
produit » pour « telle ou telle
personne » dans un «
contexte donné »
LE BRIEF
Source :
www.veroniquehillen.com : Véronique Hillen / Livre : 101 repères que j’ai découverts pour innover grâce au design thinking

56. Il inclut généralement l’objectif à
atteindre, le contexte dans lequel le produit
est destiné à servir, les principales
contraintes identifiées, et quelques critères
définissant de bonnes propositions.
LE BRIEF
Source :
www.veroniquehillen.com : Véronique Hillen / Livre : 101 repères que j’ai découverts pour innover grâce au design thinking

57. EXEMPLES
DESIGN THINKING

58. EXEMPLE
SECTEUR MEDICAL

59. GENERAL
ELECTRIC

60. Source : http://thisisdesignthinking.net/2014/12/changing-experiences-through-empathy-ge-healthcares-adventure-series/
GENERAL ELECTRIC

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62. A PROPOS DE
VOUS

63. COMBIEN D’ENTRE VOUS
ONT DEJA
• «Designé » une interface utilisateur ?
• Créé un prototype papier ?
• Réalisé un test d’utilisation ?

64. POURQUOI
PROTOTYPER ?

65. LE PROTOTYPE EST LE
LIEN ENTRE
LE DESIGN ET LE
DEVELOPPEMENT

66. LE PROTOTYPE EST LE
LIEN ENTRE
LE DESIGN ET LE
DEVELOPPEMENT

67. LE PROTOTYPE EST LE
LIEN ENTRE
LE DESIGN ET LE
DEVELOPPEMENT

68. LE PROTOTYPE
VOUS PERMET
• L’équipe projet,
• Les clients et parties prenantes,
• Les utilisateurs.
De valider vos hypothèses de design avant la fabrication du
produit, avec :

69. LE PROTOTYPE
VOUS PERMET
D’obtenir de meilleurs retours sur le
design, de la part des personnes qui
pourront l’essayer !

70. DIFFERENTS NIVEAUX DE PROTOTYPES
Basse Fidélité Haute Fidélité
Prototype papier Static wireframe Dynamic wireframe
Application complètement
développée
Risque Faible Risque Elevé

71. ET TESTS
PROTOTYPES

72. ET TESTS
PROTOTYPES

73. ET TESTS
PROTOTYPES

74. PROTOTYPE
1914 - AERODINAMICA

75. CONSTRUIRE
L’INNOVATION
AUTOUR DE
L’EXPERIENCE
PRODUIT
EXPERIENCE

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77. Questions/ Réponses
Pour nous contacter
onopia
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TV.onopia.com
Peter Keates
CEO
peter.keates@onopia.com
Mobile : +33 (0)6 24 39 32 21
Twitter : @peterkeates

78. Business Model, Business Model Canvas, Business Model Innovation,
Modèle économique, stratégie disruptive, disruptive strategy, disruptive
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business models, entrepreneur, technologie, internet, co-working, co-
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Les nombreuses études réalisées par Onopia sont utilisées lors de workshop & missions
d’innovation de business model, de refonte d’offre, ou pour les phase d’inspiration et de
créativité.
Des études de cas pour vous inspirer
INSPIRATION

79. Notre offre
Onopia regroupe les compétences complémentaires de 15 consultants en Design
Thinking, Créativité, Innovation de Business Model, Design d’Expérience Client et Socio-
Anthropologie.
Nous proposons deux formes d’intervention : l’accompagnement & la formation
Quelques exemples d’interventions :
• Création d’un nouveau produit et service innovant,
• Etude des besoins client / marché,
• Formation de collaborateurs à l’innovation de business models, au design thinking, à
la créativité,
• Accompagnement du CODIR de grands groupes dans la réflexion et la redéfinition de
nouveaux Business Models / Offres,
• Design d’expérience client,
• Définition de scénarios externes risquant de modifier le futur d’une entreprise..
VISITER ONOPIA.COM

80. Qui a dit que se
différencier était
simple ?
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