Презентація з Воркшопу-1 «Яка платформа е-сервісів потрібна місцевим громадам?», що відбувся 30.08.2017 у м.Київ. Автор: Олексій Зелів'янський.

1. Електронні послуги
стан та плани
Олексій Зелів’янський
Координатор компоненту «Е-Послуги» Програми EGAP

2. План презентації
1
Е-послуги та
стадії їх розвитку
• Визначення
• Класифікація
2
Основні ресурси
отримання е-
послуг
• Портали
держ.органів
• «Хаби» Е-Послуг
• Недержавні портали
3
«Кабінети»
е-послуг
• Що таке «Кабінет»
• Яка є альтернатива
4. Плани
• Переведення послуг
в електрону форму
Програмою EGAP
egap.in.ua

3. 1. Е-послуги та стадії їх розвитку
Е-Послуги та Е-Демократія

4. Визначення Е-Послуги
Електронна послуга - адміністративна та інша публічна
послуга, що надається суб’єкту звернення в електронній формі
за допомогою засобів інформаційних, телекомунікаційних,
інформаційно-телекомунікаційних систем.
(концепція розвитку системи е-послуг)
Але яка різниця між Е-Послугами
та
інструментами Е-Демократії?
egap.in.ua

5. Е-Послуги vs. E-Демократія
Е-Послуга - це можливість
отримати щось від держави
(довідку, свідоцтво, право на
проведення певної
діяльності тощо)
Е-Демократія - це можливість
бути почутим державою
(повідомити про проблему,
надати рекомендації до проекту
документу, проголосувати,
створити петицію)
egap.in.ua

6. Класифікація Е-Послуг
Перша
стадія
онлайн доступ до
інформації про
послугу
Друга
стадія
онлайн
заповнення та
друку заяв та
інших матеріалів
Третя
стадія
подання
документів
електронній формі
онлайн оплата
отримання
результату у
паперовій формі
Четверта
стадія
виконання всіх
етапів в
електронній
формі.
egap.in.ua

7. 2.1. Основні ресурси отримання е-послуг
Портали держ.органів

8. Онлайн будинок юстиції
egap.in.ua
https://online.minjust.gov.ua/
• Пошук інформації у реєстрах
Мінюсту
• Реєстрація та припинення ФОП
• Реєстрація ЮО
• Повторна видача документів тощо
Особливості:
• Формує складні форми реєстрації
ФОП/ЮО
• Частина послуг доступна без
реєстрації
СТВОРЕНО
ЗА ПІДТРИМКИ

9. Онлайн будинок юстиції
egap.in.ua
Працює з 01.03.2017
Станом на 23.08.2017
• Зареєстровано 1454 ФОП
• Припинено 931 ФОП
Всього: 2385 дій внесено
В середньому:
• 400 звернень на місяць
СТВОРЕНО
ЗА ПІДТРИМКИ

10. Е-послуги Мінсоцполітики
egap.in.ua
https://e-services.msp.gov.ua/
• Призначення допомоги при
народженні дитини
Особливості:
• При наданні послуги виконується
взаємодія з реєстром ДРАЦС
• Є попередня подача документів
та повністю електронне
отримання послуги з ЕЦП
• Є онлайн чат-підтримка
СТВОРЕНО
ЗА ПІДТРИМКИ

11. Е-послуги Мінсоцполітики
egap.in.ua
Працює з 10.03.2017
Станом на 23.08.2017
• 1931 позитивно оброблених
заяв, з них
• 1119 з ЕЦП
• 812 попередня подача з e-mail
В середньому останні 2 міс:
• 460 звернень на місяць
СТВОРЕНО
ЗА ПІДТРИМКИ

12. Е-послуги Мінсоцполітики
egap.in.ua
https://subsidii.mlsp.gov.ua/
• Призначення житлової субсидії
Особливості:
• Є попередня подача документів
та повністю електронна подача з
ЕЦП або BankID
• Повністю електронний сервіс
працює пілотно у трьох областях
• Є онлайн чат-підтримка
СТВОРЕНО
ЗА ПІДТРИМКИ

13. Е-послуги Мінсоцполітики
egap.in.ua
Працює з 23.10.2015
Станом на 23.07.2017
• 107 127 позитивно оброблених
заяв
• Пікова кількість заяв 1523 на
день (у вересні 2016)
В листопаді 2016 більше 10%
заяв було подано в електронній
формі
СТВОРЕНО
ЗА ПІДТРИМКИ

14. Портал Е-ДАБІ
egap.in.ua
https://e-dabi.gov.ua/
• Декларативні процедури у сфері
будівництва
• Ліцензування діяльності
пов'язаної з будівництвом
Особливості:
• При наданні послуги виконується
взаємодія з реєстром ДРРП
• Є онлайн чат-підтримка

15. Держгеокадастр
egap.in.ua
https://e.land.gov.ua/
• Отримання відомостей про
земельні ділянки
Особливості:
• Реєстрація з ЕЦП або БанкІД
подальший вхід по логіну та
паролю
• Робота з кадастровою картою

16. Електронний кабінет платника
egap.in.ua
https://cabinet.sfs.gov.ua
• Отримання інформації з реєстрів
ДФС
• Взаємодія з ДФС (листування,
звітність) та інші сервіси
Особливості:
• Є відкрита частина для не
авторизованих користувачів
• Для входу використовується ЕЦП

17. Портал Е-Послуг ПФУ
egap.in.ua
http://portal.pfu.gov.ua/
• Перегляд історії нарахувань
плати/доходу та врахування для
пенсії
• Електронна пенсійна справа
• Взаємодія з ПФУ та інші послуги
Особливості:
• Працює з електронним
пенсійним посвідченням та з
захищеними носіями ЕЦП -
токенами

18. Портал Е-Послуг у сфері екології
egap.in.ua
https://e-eco.gov.ua/
• Подача декларації про відходи
Особливості:
• Подача декларацій тільки з
ЕЦП

19. 2.2. Основні ресурси отримання е-послуг
«Хаби» послуг

20. Єдиний державний портал
egap.in.ua
http://my.gov.ua/
• Повинен стати каталогом усіх
державних послуг України
• Інтегрується з порталами
е-послуг держ.органів
• Має 28 послуг доступних для
замовлення онлайн

21. Портал послуг Волині
egap.in.ua
http://e-services.volyn.ua/
• Каталог послуг та ЦНАП
Волинської області
• Має функціонал попереднього
запису на прийом у ЦНАП
• Має інтеграцію з Єдиним
державним порталом послуг

22. Віртуальний офіс Дніпропетровської обл.
egap.in.ua
http://e-services.dp.gov.ua/
• Каталог послуг та ЦНАП
Дніпропетровської області

23. 2.3. Основні ресурси отримання е-послуг
Недержавні ресурси

24. iGov
egap.in.ua
https://igov.org.ua/
• У більшості випадків дає
можливість лише запису на
прийом (хоча називає це е-
послугою)
• Не має інтеграції або взаємодії з
системами ЦНАП та державними
реєстрами
• Зберігає відомості на приватних
серверах, працює без
нормативної бази
• Стимулює державу швидше та
краще запроваджувати е-послуги

25. 3. «Кабінети» порталів е-послуг

26. «Кабінетна» система
egap.in.ua
«Кабінет» - персоналізований
розділ веб-сайту доступний
авторизованим користувачам.
• Майже кожен державний
ресурс надання е-послуг
містить функціональність, яку
можна назвати «кабінетом»
• Основна мета: ідентифікація
заявника, збереження
персоніфікованої історії

27. Альтернатива «Кабінетам»
egap.in.ua
Єдина система авторизації – база
користувачів, яка передає
відомості про особу, що виконала
вхід до сайтів, в які вона
інтегрована
• Аналог «авторизуватись через
Фейсбук»
• Основна мета: ідентифікація
заявника та подальше
використання одного облікового
запису для доступу к різним
ресурсам

28. Переваги та недоліки підходів
egap.in.ua
Кабінет
Єдина система
авторизації
Зручно –
один логін
Легше
реалізувати
Легше
підтримувати
Зручно –
один ресурс
Все на
одному сайті
Єдиний
інтерфейс

29. 4. Плани

30. Найближчі плани EGAP
egap.in.ua
Внесення змін до
відомостей про
фізичну особу-
підприємця
Онлайн подання
документів на
реєстрацію шлюбу
Онлайн подання
документів на
реєстрацію
народження дитини
До кінця 2017 року

31. Дякую за увагу!
Олексій Зелів’янський, azel@egap.in.ua
https://www.facebook.com/EGAPUkraine/
http://egap.in.ua/