Este documento fornece um guia de 7 passos para criar uma persona de comprador efetiva. Os passos incluem definir características demográficas e de estilo de vida da persona, entender seus hábitos diários, frustrações e metas, e como ela se comporta online e toma decisões de compra. O objetivo final é conhecer profundamente a persona para direcionar estratégias de marketing e vendas de forma eficaz.

1. Persona: Tudo Que Você
Precisa Saber Para Criar a
Sua em 7 Passos
Como criar e entender uma Persona para o
sucesso de seu empreendimento

2. O Que é Buyer Persona?
A Persona, as vezes chamada de arquétipo ou
Avatar, é a personificação do seu público alvo em
um indivíduo real, o cliente ideal. Com hábitos e
características reais.

3. A buyer persona é uma ferramenta de
público alvo que auxilia (e muito) a
segmentar, definir e atingir seu target
com eficácia.

4. 7 Passos Para Criar Sua Persona
Pode ser um pouco complicado para quem
conheceu o assunto agora.
Por isso, esse passo a passo completo vai te
mostrar tudo que você precisa saber para criar sua
persona.

5. #1 - Começando Sua
Buyer Persona

6. Criar uma persona do zero é como uma alcachofra,
você precisa ir abrindo as folhas uma por uma
para chegar até o coração dela e aproveitar seus
benefícios.

7. Tópicos Para Começar a Conhecer Sua Persona
• Gênero:
Meu público alvo é homem, mulher ou os dois?
• Idade:
Em que faixa etária se encontra meu Target?
• Renda:
Qual a renda mensal da minha persona?
Visualize uma margem o mais definida possível.
• Localização:
Onde está minha persona?
Nas principais cidades e capitais, ou no interior do Estado?

8. • Profissão:
Minha persona trabalha em que
área?
_Comunicação.
_Administração.
_Jurídico.
_Financeiro.
• Cargo:
Esta persona exerce qual
cargo?
_Gerente.
_Chefe de setor.
_Diretor.
_Vendedor.

9. #2 O Dia a Dia da Persona

10. É primordial que você tenha compreensão do dia a dia de
seu cliente ideal. Abaixo, uma lista de perguntas para ajudar
a entender esse dia a dia:
• O que ela faz nos momentos de lazer?
• Qual o tipo de atividade que sua persona gosta?
• Qual seu hobby? Fotografia, viajar, decorar a casa,
cinema...

11. O Que a Persona Vê?
• O que ela gosta de ver?
• O que ela vê que a deixa frustrada?
• Como é o ambienta que a cerca?
• O que ela vê quando se olha no
espelho?
• O que ela enxerga no futuro?

12. #3 Saiba Quais São os Maus
Hábitos da Persona?

13. A Persona, como já foi dito, é uma
personificação ficcional de uma pessoa
real, e pessoas reais têm defeitos e
hábitos ruins.
Sabendo onde sua persona erra, você
consegue oferecer soluções mais
funcionais para seus problemas.

14. Quais as mentiras que ela conta?
• Quais as desculpas que ela usa para
justificar seus erros?
Quais os seus defeitos?
• Sua persona é teimosa?
• Enrola demais nas negociações e dá
trabalho nas vendas?

15. #4 Use Bem as Metas de Sua
Persona (e as Suas Também)

16. Alan Cooper, pai da Buyer Persona, explica que
você deve focar nas metas de sua Persona e não
nos objetivos de vida.
• Os objetivos e metas são
coisas diferentes: metas
não são fins por si só, mas
são tarefas que podemos
fazer para atingir objetivos.

17. Quais as Metas de Sua Persona?
O que é ter sucesso para sua persona?
• Como ela mede o sucesso?
• Como ela julga uma conquista profissional?
• O que é o sucesso para ela: ser valorizado?
• Possuir uma boa renda?
• Unir qualidade de vida no trabalho com a vida pessoa?

18. #5 Vamos Segmentar
Mais

19. Assim como uma pessoa de verdade, sua
persona possui frustrações. Existe algo
que ela gostaria de ter e não possuí.
É aqui que você vai saber tudo que
precisa para conquista-la, oferecendo a
solução para seus problemas.

20. Quais as Dores e Frustrações do
Cliente?
• O que ela gostaria de ter sido e, não é?
• Do que ela se arrepende de ter feito, ou não ter feito?
• Onde ela quer estar e não pode?
• Qual o grupo social que ela quer fazer parte?

21. #6 Identifique o
Comportamento da
Persona?

22. Você sabe como seu arquétipo se comporta na hora
de comprar? Como age nas redes sociais? Está na
hora de saber.
Como sua persona se comporta nas redes sociais?
• O que ela compartilha?
• Quais comunidades sua persona segue?
• Quais redes sociais ela está inserida?

23. Compras online?
• Com que frequência realiza compras em lojas virtuais?
• Ela pesquisa sobre o produto antes?
• Realiza pesquisa de preço?
• Procura sobre a satisfação de outros usuários com aquela
marca?
• Quais acessórios ela usa?
Sua persona usa Gadgets?
• Está atualizada com as principais ferramentas online?
• Qual o tipo de computador ou smartphone ela usa?

24. #7 Chegou a Hora de
Botar a Mão na Massa

25. Chegou a hora de analisar os dados e
desenvolver uma conclusão de tudo que foi
feito.
Agora, você conhece sua persona, então não
vai mais queimar seu dinheiro com
propagandas destrutivas nem divulgar sua
marca onde ela não vai ser consumida.

26. Gostou?
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marketing e dicas de
empreendedorismo e qualidade de
vida.