4. The Future of E-Commerce - Martech 2021
O e-commerce não é só tráfego. Cobrar só pela
mídia pode causar perda de receita do seu negócio
Aquisição e retenção também são importantes
Tráfego não resolve tudo
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5. The Future of E-Commerce - Martech 2021
Pontos de atenção
Alavancas de crescimento
Muitas empresas estão colocando
ênfase demais na aquisição. Embora
possa ser uma grande parte da
progressão do crescimento de sua
empresa, definitivamente não é a
única
“Viciados no CAC"
Nesse contexto, esse caminho
geralmente é despejar pilhas de
dinheiro nos canais de aquisição
e esperar o melhor, sem
realmente considerar o impacto
que os canais têm nos negócios
6. The Future of E-Commerce - Martech 2021
Pontos de atenção
Descritivos bons
Você terá muito mais sucesso focando nos benefícios que o seu produto oferece
em vez de se prender apenas às características técnicas dele
7. The Future of E-Commerce - Martech 2021
Pontos de atenção Funcionalidade geral
Certifique-se que a tecnologia
está funcionando e que não há
visitas em páginas sem estoque
Comunicação eficaz
Responda quando seu
consumidor falar com você
8. The Future of E-Commerce - Martech 2021
Ação
Monetização
Para vender mais, não
necessariamente você tem que
estar mais exposto. Um upsell de
produtos bem elaborado,
oferecendo um item mais
completo ou complementar ao
cliente pode ser uma estratégia
Recorrência e retenção
Há marcas que trabalham com
modelos de loyalty para conseguir
recorrência e retenção, o que pode
ajudar mais a ter um retorno do
que a mídia em si e a aquisição
9. Marketing
DIFERENCIAL COMPETITIVO
The Future of E-Commerce - Martech 2021
Construa buyer personas
Saiba quem são seus clientes em
detalhes. Se você não sabe quem
está direcionando para sua
página, não há como saber o que
colocar nela para otimizar o
crescimento. Mais importante:
você não será capaz de retê-los
se não tiver um conhecimento
profundo de quem eles são e
onde eles enxergam valor
Comunicação
Comece a construir suas
personas fazendo perguntas aos
seus clientes, mas não qualquer
uma - e sim as perguntas certas.
É importante ter informações
demográficas, de recursos e de
preços. A ideia é descobrir o que
as pessoas realmente valorizam
para que você possa alinhar seus
preços com esses valores
Múltiplos preços
Existem duas maneiras de seu
negócio crescer: por meio de
novos usuários e de usuários
existentes. Você pode alcançar
uma mentalidade de múltiplos
preços com diferenciação de
recursos, que é transmitida por
uma estrutura de preços em
camadas, onde cada uma atrai
um cliente diferente
Processo de precificação
Sua marca deve se comprometer
com os preços e designar uma
pessoa ou comitê específico para
supervisionar as mudanças
regulares. Faça a precificação
como um processo em seu
negócio, de forma que ela evolua
com a sua empresa. Conforme
seu produto melhora, o preço
muda com ele também