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[The Future of E-Commerce] Pagamentos invisíveis: como se preparar para evitar as fraudes do futuro

Tom Canabarro - CEO, Konduto

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[The Future of E-Commerce] Pagamentos invisíveis: como se preparar para evitar as fraudes do futuro

  1. 1. PAGAMENTOS “INVISÍVEIS”: COMO SE PREPARAR PARA EVITAR AS FRAUDESDO FUTURO
  2. 2. SOBRE A KONDUTO 27 mil lojas no Brasil e na América Latina passaram pelas analises da Konduto 7,7 pedidos por segundo R$35 bilhões processados em compras 244 milhões de pedidos analisados 1.3 bilhão de reais evitados de prejuízo ao setor de e-commerce e pagamentos digitais.
  3. 3. O que são esses pagamentos invisíveis?
  4. 4. PIONEIROS DOS PAGAMENTOS INVISIVEIS
  5. 5. PIONEIROS DOS PAGAMENTOS INVISIVEIS
  6. 6. PIONEIROS DOS PAGAMENTOS INVISIVEIS
  7. 7. PIONEIROS DOS PAGAMENTOS INVISIVEIS
  8. 8. PIONEIROS DOS PAGAMENTOS INVISIVEIS
  9. 9. LOJAS AUTONOMAS
  10. 10. A ERA DO CONTACTLESS A pandemia acelerou o declínio do dinheiro em 3 anos, caiu 24,9% no Brasil. Mastercard: 79% das pessoas no mundo usaram pagamento por aproximação e 74% delas continuarão. As carteiras digitais cresceram 43.5% em 2020 no Brasil. Visa Back To Business: 78% dos consumidores mudaram o seu método de pagamento para reduzir contato físico. * Dados do relatório The 2021 Global Payments Report da FIS
  11. 11. PARA SEREM INVISÍVEIS, ESSES PAGAMENTOS PRECISAM, ANTES DE TUDO, SER RÁPIDOS MAS COMO EVITAR FRAUDE EM TÃO POUCO TEMPO?
  12. 12. O QUE É E COMO FUNCIONA A ANÁLISE AUTOMÁTICA DE FRAUDE Banco de dados Birôs e bases históricas que concentram os mais atuais dados sobre os clientes Inteligência artificial Machine learning evolui constantemente, aprendendo com o comportamento dos fraudadores Comportamento de navegação Rastrear a comportamento de clientes legítimos e fraudadores ajuda o sistema a distinguir os dois em fração de segundo Resposta em tempo real Tudo isso deve ser processado no menor tempo possível
  13. 13. PERDAS & MULTAS FRAUDE (CHARGEBACK) MAIS RECEITA TAXA DE APROVAÇÃO FALSO POSITIVO BONS CLIENTES REJEITADOS Como gerenciar o equilíbrio?
  14. 14. PERDAS & MULTAS FRAUDE (CHARGEBACK) MAIS RECEITA TAXA DE APROVAÇÃO FALSO POSITIVO BONS CLIENTES REJEITADOS Como gerenciar o equilíbrio?
  15. 15. PERDAS & MULTAS FRAUDE (CHARGEBACK) MAIS RECEITA TAXA DE APROVAÇÃO FALSO POSITIVO BONS CLIENTES REJEITADOS Como gerenciar o equilíbrio?
  16. 16. PERDAS & MULTAS FRAUDE (CHARGEBACK) MAIS RECEITA TAXA DE APROVAÇÃO FALSO POSITIVO BONS CLIENTES REJEITADOS Como gerenciar o equilíbrio?
  17. 17. SEM REVISÃO COM REVISÃO Pedidos 4.000 Ticket médio R$ 250 Tx. Revisão 7% Custo antifraude R$ 0,50 Pedidos aprovados 3720 Fatur. Bruto R$ 930.000 ( - ) antifraude R$ 2.000 (=) Resultado R$ 928.000 Pedidos 4.000 Ticket médio R$ 250 Tx. Revisão 12% Custo antifraude R$ 1,50 Pedidos autom. 3.520 Aprovados mesa 240 Fatur. Bruto R$ 940.000 ( - ) antifraude R$ 6.000 (=) Resultado R$ 934.000
  18. 18. SEM REVISÃO COM REVISÃO Pedidos 4.000 Ticket médio R$ 250 Tx. Revisão 7% Custo antifraude R$ 0,50 Pedidos aprovados 3720 Fatur. Bruto R$ 930.000 ( - ) antifraude R$ 2.000 (=) Resultado R$ 928.000 Pedidos 4.000 Ticket médio R$ 250 Tx. Revisão 12% Custo antifraude R$ 1,50 Pedidos autom. 3.520 Aprovados mesa 240 Fatur. Bruto R$ 940.000 ( - ) antifraude R$ 6.000 (=) Resultado R$ 934.000
  19. 19. ROI é quase sempre positivo Análise mais cara Mais demorada Menor fricção Análise mais barata Análise em tempo real Não possui custo, nem o tempo de revisão da mesa REVISÃO MANUAL DECISÃO AUTOMÁTICA X ~40% das ligações não são atendidas na primeira tentativa 25 anos raramente atendem ligação de números desconhecidos Pessoas abaixo de Sem espaço para marguem de erro, não tem “talvez”
  20. 20. TER MESA DE ANÁLISE SÓ É VÁLIDO SE TEMPO NÃO É UMA QUESTÃO PARA O SEU NEGÓCIO
  21. 21. ESTE É SÓ O COMEÇO
  22. 22. OBRIGADO! tom@konduto.com

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