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[The Future of E-Commerce] Intent marketing e o poder da intenção do consumidor

Felipe Bazon - CSO, Hedgehog
Saiba mais em https://eventos.ecommercebrasil.com.br/future-ecommerce-martech/

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[The Future of E-Commerce] Intent marketing e o poder da intenção do consumidor

  1. 1. O QUE É INTENT MARKETING?
  2. 2. “INTENT MARKETING IS ABOUT MARKETING A PRODUCT OR A SERVICE BASED ON CONSUMERS INTENT TO ADOPT, PURCHASE OR CONSUME THAT PARTICULAR SERVICE WHICH MAY HAVE BEEN EITHER EXPLICITLY OR IMPLICITLY CONVEYED BY THE SUBSCRIBER. MARKETING TO CONSUMER’S INTENT IS EXPECTED TO PRODUCE BETTER ROI BECAUSE THERE IS NO NEED TO CREATE AWARENESS ABOUT THE PRODUCT OR SERVICE IN THE CONSUMER’S MIND BEFORE PROMOTING IT.” SOURCE: HTTPS://EN.WIKIPEDIA.ORG/WIKI/INTENT_MARKETING
  3. 3. “INTENT MARKETING IS ANY KIND OF MARKETING THAT AIMS TO MEET AND END USER OR PROSPECT INTENT - THAT IS, WHAT THEY REALLY WANT OR NEED IN THAT MOMENT.” SOURCE: HTTPS://WWW.WORDSTREAM.COM/BLOG/WS/2016/01/26/INTENT-MARKETING
  4. 4. “INTENT MARKETING ENCOURAGES BUSINESSES TO CONCENTRATE THEIR EFFORTS ON HIGH-INTENT-USERS AND TO THROW OUT THE PLAYBOOK OF CASTING A NET OVER BROAD SEGMENTS OF THE POPULATION IN THE HOPE OF ATTRACTING A FEW BITE.” SOURCE: HTTPS://WWW.NATURALINT.COM/BLOG/BRANDS-MARKETING-FOR-INTENT/
  5. 5. “INTENT MARKETING É A ARTE DE ENTREGAR O QUE OS PESSOAS QUEREM QUANDO ELAS ESTÃO REALMENTE INTERESSANDAS. EM OUTRAS PALAVRAS, QUANDO ELAS ESTÃO MAIS PROPENSAS A CONVERSÃO.”
  6. 6. “FORGET EVERYTHING YOU KNOW ABOUT THE MARKETING FUNNEL. TODAY, PEOPLE ARE NO LONGER FOLLOWING A LINEAR PATH FROM AWARENESS TO CONSIDERATION TO PURCHASE. THEY ARE NARROWING AND BROADENING THEIR CONSIDERATION SET IN UNIQUE AND UNPREDICTABLE (UNEXPECTED) MOMENTS. PEOPLE TURN TO THEIR DEVICES TO GET IMMEDIATE ANSWERS. AND EVERY TIME THEY DO, THEY ARE EXPRESSING INTENT AND RESHAPING THE TRADITIONAL MARKETING FUNNEL ALONG THE WAY.” SOURCE: HTTPS://WWW.THINKWITHGOOGLE.COM/FEATURE/SEARCH-INTENT-MARKETING-FUNNEL/
  7. 7. A NOVA JORNADA DE COMPRA referência: https://www.thinkwithgoogle.com/consumer-insights/consumer-journey/navigating-purchase-behavior-and-decision-making/
  8. 8. INTENÇÃO
  9. 9. INTENÇÃO DE BUSCA
  10. 10. TIPOS DE INTENÇÃO DE BUSCA Informacional O usuário está em busca de respostas a uma determinada questão ou problema. Tais buscas incluem "Qual é", "Onde é", "Como", "Por quê" e outras interrogativas.
  11. 11. ONDE ENCONTRAR IDEIAS … SOURCE: HTTPS://ALSOASKED.COM/
  12. 12. ONDE ENCONTRAR IDEIAS … REGEXP para montar um FAQ: ^comos|scomos|^quandos| squandos|^quantos?s|squantos? s|^ques|^quals|squals|^quaiss| squaiss|^pors|^porqu(e|ê)| s^porqu(e|ê)|^porsqu(e|ê)|?
  13. 13. ONDE ENCONTRAR IDEIAS …
  14. 14. ONDE ENCONTRAR IDEIAS … REGEXP para montar um FAQ: ^comos|scomos|^quandos| squandos|^quantos?s|squantos? s|^ques|^quals|squals|^quaiss| squaiss|^pors|^porqu(e|ê)| s^porqu(e|ê)|^porsqu(e|ê)|?
  15. 15. ONDE ENCONTRAR IDEIAS …
  16. 16. Intenção Comercial Nas pesquisas com intenção comercial o usuário está buscando mais detalhes sobre o produto ou serviço que está interessado. Pesquisas comparativas, análise de avaliações online e pesquisas mais específicas. TIPOS DE INTENÇÃO DE BUSCA
  17. 17. Transacional O usuário quer completar uma ação. Tal ação não está restrita apenas a compras. Pode ser um formulário enviado, uma inscrição, visita a loja física ou um telefonema. TIPOS DE INTENÇÃO DE BUSCA
  18. 18. Navegacional O usuário está buscando um site específico tipo o Facebook ou o próprio Google. Tais pesquisas também estão dominadas por BRANDED TERMS (termos relacionados à marca). TIPOS DE INTENÇÃO DE BUSCA
  19. 19. OUTRAS FONTES DE INTENÇÃO • Dados comportamentais do site • Comportamento Off-line • CRM / Ponto de Vendas • Redes Sociais. Ex: Pinterest • dAdos de consumo de conteúdo
  20. 20. “AO AGRUPAR TODOS OS DADOS RELACIONADOS À INTENÇÃO DO CONSUMIDOR É POSSÍVEL PREVER DETERMINADOS PADRÕES DE COMPORTAMENTO E CRIAR CAMPANHAS PARA ENGAJAR PÚBLICOS SEMELHANTES.”
  21. 21. @felipe09
  22. 22. “COMPREENDER E ENDEREÇAR A INTENÇÃO DO CONSUMIDOR É ESSENCIAL PARA CRIAR ESTRATÉGIAS DE MARKETING MAIS ROBUSTAS.”
  23. 23. E NÃO SE ESQUEÇAM …
  24. 24. O BÁSICO É AVANÇADO
  25. 25. https://www.youtube.com/c/DontPanicItsOrganic
  26. 26. MUITO OBRIGADO! Felipe Bazon @SeoBazon @seobazon seobazon.com hedgehogdigital.co.uk/br/blog

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