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O Futuro do
E-grocery e seu
Impacto no
Varejo Brasileiro
2018
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a fronteira 19% dos
consumidores
fizeram compras
de e-grocery em
2020
em 2018, a categoria
mal aparecia nos
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Cruzamos
a fronteira
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pessoas que
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e-grocery
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continuarão
com o hábito
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Fonte: Goo...
Cruzamos
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pessoas
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pretendem
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supermercados
online em 2021
Fonte: Social Miner - Op...
E-grocery é parte
essencial em uma
estratégia
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Omnicanalidade é
estar próximo do
consumidor em
seus diversos
momentos de
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Proximidade é o
principal motivo
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qualquer classe
social.
preço,
produto,
prontidão
e proteção
Think with Google
Ser fácil de comprar
preços, tamanhos,
marcas
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dos produtos
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Wallet, Conta, Saldo
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CRM/
Fidelidade
Campanhas
Promocionais
SAC/
Atendimento
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Scan & Go
ID único
Começou...
Aprimorou...
Varejo
Compra, vende,
distribui, transforma.
Ativos: Lojas, CD´s,
Veículos, funcionários,
espaço em loja,
faturamento.
Hoje
O Futuro do Varejo?
Varejo
Compra, vende, distribui,
transforma, comunica, engaja e
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Ativos:
CLIENTES(dados/comportamen
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Comportamento
Logística Plataforma
Dados Previsão
Automatização Feedback
Comunicação
Share/Bench
Pagamentos Banking
O Varejista Fígital
saberá o quê, quando,
onde e como os
clientes irão
consumir.
O Varejista do amanhã
saberá ofertar o produto
certo, para a pessoa
certa, no momento
certo. Esse será seu
principal ativo!
O Varejo do Amanhã
será um negócio
primordialmente de
tecnologia e logística.
Delivery &
E-grocery &
Omnichannel &
VipCommerce
Obrigado!
Fernando Bravo
CEO e Founder
VipCommerce
https://docs.google.com/spreadsheets/d/1kp06WhunEHxU1gON0oi3VoLWjM7aIlBD8Snrdy_pt
8I/edit#gid=0
A indústria do varejo alimentar é tida como a última fronteira do e-commerce no Brasil.
A pergunta que fica é se o contexto...
Na ala das críticas: 36% dos consumidores conectados reclamam do tempo de espera, que pode ser
diminuído.1 Mesmo com as di...
Supermercado: conveniência
Hiperm X E-grocery: compras abastecedoras
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(curva de aprendizado “varejista”)
varejo -> já conversa com consumidor com dados e pe...
O Futuro do
E-grocery e seu
Impacto no
Varejo Brasileiro
“Com a pandemia, o share of
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subiu. Aos poucos, o bolso do
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Para o consumidor
trocar a ida semanal
ao supermercado, a
entrega tem que
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minutos
Think with Google
Experiência
sem fricção
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Omnichannel.
não precisamos priorizar apenas a
expansão das lojas físicas, mas
também oferecer diferentes serviços
integra...
Delivery &
E-grocery &
Omnichannel &
VipCommerce
Obrigado!
Fernando Bravo
CEO e Founder
VipCommerce
The Future of E-Commerce - Enterprise | O futuro do e-grocery e seu impacto no varejo brasileiro
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Fernando Bravo - Fundador e CEO, VipCommerce
Saiba mais em https://eventos.ecommercebrasil.com.br/future-ecommerce-enterprise/

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The Future of E-Commerce - Enterprise | O futuro do e-grocery e seu impacto no varejo brasileiro

  1. 1. O Futuro do E-grocery e seu Impacto no Varejo Brasileiro
  2. 2. 2018
  3. 3. Cruzamos a fronteira 19% dos consumidores fizeram compras de e-grocery em 2020 em 2018, a categoria mal aparecia nos relatórios E-bit Fonte: Google Survey (Mai/Jun’20)
  4. 4. Cruzamos a fronteira 51% das pessoas que aderiram ao e-grocery afirmam que continuarão com o hábito pós pandemia Fonte: Google Survey (Mai/Jun’20)
  5. 5. Cruzamos a fronteira 32% das pessoas afirmam que pretendem comprar em supermercados online em 2021 Fonte: Social Miner - Opinion Box Ago/20
  6. 6. E-grocery é parte essencial em uma estratégia omnichannel.
  7. 7. Omnicanalidade é estar próximo do consumidor em seus diversos momentos de consumo.
  8. 8. Proximidade é o principal motivo de conversão em qualquer classe social.
  9. 9. preço, produto, prontidão e proteção Think with Google
  10. 10. Ser fácil de comprar preços, tamanhos, marcas Escolher validade dos produtos Certeza de receber o que comprei Voice shopping Compre com um click Scan machine, capaz de ver o que tem no seu carrinho Reconhecer o produto sem a necessidade de leitura de código de barra Opções de escolha do ponto de amadurecimento Think with Google
  11. 11. Comprar e retirar Wallet, Conta, Saldo Meus descontos, ofertas exclusivas Scan & Go (+Câmera) Recorrência: assinar compras, assinar serviços Sac/Atendimento, feedback(serviço + produtos) Conteúdo, Clubes, Receitas Comprar e receber Think with Google
  12. 12. E-grocery CRM/ Fidelidade Campanhas Promocionais SAC/ Atendimento Clique Retire - Scan & Go ID único
  13. 13. Começou...
  14. 14. Aprimorou...
  15. 15. Varejo Compra, vende, distribui, transforma. Ativos: Lojas, CD´s, Veículos, funcionários, espaço em loja, faturamento.
  16. 16. Hoje
  17. 17. O Futuro do Varejo?
  18. 18. Varejo Compra, vende, distribui, transforma, comunica, engaja e entrega. Ativos: CLIENTES(dados/comportamen to), tecnologia/plataforma, escalabilidade, logística, lojas (malha), CD´s, veículos (last-mile), funcionários (serviço/atendimento), features digitais, faturamento.
  19. 19. Comportamento Logística Plataforma Dados Previsão Automatização Feedback Comunicação Share/Bench Pagamentos Banking
  20. 20. O Varejista Fígital saberá o quê, quando, onde e como os clientes irão consumir.
  21. 21. O Varejista do amanhã saberá ofertar o produto certo, para a pessoa certa, no momento certo. Esse será seu principal ativo!
  22. 22. O Varejo do Amanhã será um negócio primordialmente de tecnologia e logística.
  23. 23. Delivery & E-grocery & Omnichannel & VipCommerce
  24. 24. Obrigado! Fernando Bravo CEO e Founder VipCommerce
  25. 25. https://docs.google.com/spreadsheets/d/1kp06WhunEHxU1gON0oi3VoLWjM7aIlBD8Snrdy_pt 8I/edit#gid=0
  26. 26. A indústria do varejo alimentar é tida como a última fronteira do e-commerce no Brasil. A pergunta que fica é se o contexto de pandemia foi capaz de mudar comportamentos, massificando a digitalização das compras de supermercado. Uma das importantes descobertas do estudo conduzido é que, a despeito da preocupação com a segurança, somente 19% dos consumidores fizeram compras de itens de supermercado online. Apesar de sabermos que existem alternativas online, as compras presenciais se mantiveram durante a pandemia, já que, sendo itens essenciais, queremos ter o controle de comprar e levar na hora.
  27. 27. Na ala das críticas: 36% dos consumidores conectados reclamam do tempo de espera, que pode ser diminuído.1 Mesmo com as dificuldades que os varejistas encontraram no início do isolamento com a alta da demanda por pedidos online, há um bom indicativo: mais da metade dos compradores diz querer continuar fazendo compra de supermercado online mesmo no pós-pandemia. Quando olhamos mais a fundo o comportamento das compras entre os e-shoppers de supermercados, temos algumas pistas. Mesmo entre esses compradores digitalizados, vimos que o principal canal compras continuou sendo as lojas físicas. Isso não significa que essas pessoas ficaram no meio do caminho nessa transição digital, mas que talvez a melhor solução seja o caminho do meio. Seja online ou offline, as pessoas querem preço, produto, prontidão e proteção. E, para entregar essa proposta de valor, os varejistas devem abandonar a lógica do on versus off e pensar em como oferecer o melhor dos dois mundos para o consumidor: seja importando o cuidado e toque humano da experiência física para o digital, seja aplicando a segurança e a conveniência do digital no mundo físico.
  28. 28. Supermercado: conveniência Hiperm X E-grocery: compras abastecedoras
  29. 29. Indústria -> direto para consumidor (curva de aprendizado “varejista”) varejo -> já conversa com consumidor com dados e pesquisa da indústria mas tecnologia pode reduzir custo de conhecimento e aproximar
  30. 30. O Futuro do E-grocery e seu Impacto no Varejo Brasileiro
  31. 31. “Com a pandemia, o share of wallet dos supermercados subiu. Aos poucos, o bolso do consumidor volta a fragmentar o consumo com uma amplitude maior de canais e gastos fora do lar.”
  32. 32. Para o consumidor trocar a ida semanal ao supermercado, a entrega tem que acontecer em até 30 minutos Think with Google
  33. 33. Experiência sem fricção Think with Google
  34. 34. Omnichannel. não precisamos priorizar apenas a expansão das lojas físicas, mas também oferecer diferentes serviços integrados que facilitem a vida das pessoas, sem deixar de lado o foco na sustentabilidade ao longo da cadeia. Think with Google
  35. 35. Delivery & E-grocery & Omnichannel & VipCommerce
  36. 36. Obrigado! Fernando Bravo CEO e Founder VipCommerce

Fernando Bravo - Fundador e CEO, VipCommerce Saiba mais em https://eventos.ecommercebrasil.com.br/future-ecommerce-enterprise/

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