Qual plataforma escolher para criar ou escalar o seu e-commerce? no Marketplace Conference 2020| Live Edition. Palestrante Erick Melo - Co-founder/CCO da WebJump.

1. Qual plataforma escolher para criar ou escalar o seu e-commerce?
Erick Melo | Co-founder/CCO

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é a palavra
commerce

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MODELOS

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1. Business to Consumer (B2C) – Varejo
2. Business to Business (B2B) – Corporativo
3. Business to Employee (B2E) –
Colaboradores
4. B2B2C (Distribuidores)
5. B2G(Governo)
6. C2C (Consumidor para consumidor)
7. D2C (Direct to Consumer)
8. Dropshipping
9. Cross Docking
10. Marketplace
11. Marketplace Reverso
modelos de negócio
GOVERNO
EMPRESA
COLABORADOR
CLIENTE
CLIENTE
PARCEIRO A
OU
DISTRIBUIDOR
PARCEIRO N
C2C
B2C
B2G
B2E
B2B
B2B
G2C
B2B2C

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modelos de negócio marketplace
SELLER
HUB/
PLATFORM
MARKETPLACE A
MARKETPLACE B
MARKETPLACE C
BUYER
Indirect
connection
to Mkt Place
Direct connection to Mkt Place
Seller's own website

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B2C B2B
Vários clientes simultâneos, com o mesmo processo < > Menos clientes, com processos customizados
Opções de pagamento simplificadas < > Várias opções de pagamento - Diferentes opções e regras (faturado, crédito...)
Poucos atributos por produto < > Vários atributos por produto
Informações básicas (cor, tamanho, dimensão) < > Informações detalhadas (especificações, diagrama, manuais, regras...)
Qualquer cliente pode comprar qualquer produto < > Fluxo customizado, aprovações, análises e catálogo customizado
Mesmo preço para todos os clientes < > Preços diferentes para cada grupo ou tipo de produto
Compra de itens diferentes toda vez < > Frequentemente realiza o pedido com os mesmo itens
SKU ou Identificador de produto não é importante para o cliente < > SKU deve ser visível, pesquisável durante todo o processo
Ordenação por itens < > Ordenação por itens ou quantidades
Busca de produtos via catálogo ou search < > Busca e compra por sku
Entregue normalmente em um endereço < > Entregue em vários endereços, com informações de entrega
Foco na aquisição e conversão de novos clientes < > Foco na redução do fluxo de trabalho e custos para servir os clientes
Usuário utiliza o conteúdo para aprender a usar/estilizar/instalar o produto < > Usuário vê o conteúdo do produto para aprender como vendê-los

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PLATAFORMA

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cuidado:
Não existe bala de prata

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15. RFP
IMERSÃO INSTITUCIONAL
ESTRATÉGIA
DEFINIÇÃO
Definição da Plataforma
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17. a plataforma está
preparada?
Atende de verdade
B2C e B2B?
Escalável
Flexibilidade
Documentação
Segurança
Pertence a um ecossistema
de e-commerce?
Arquitetura
Road Map
Suporte
Infraestrutura cloud
Cases
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● Busca Otimizada
● Preços e Promoções
● Administração
Backoffice
● Gestão de Conteúdo
● Gestão de Catálogo
● Gestão do pedido
● Gestão de permissões
● Checkout
● Avaliação, SAC...
● Métricas e Dashboard
● API, Integração...
funcionalidades importantes
● Conta de usuários
● Entregas
● Novas tecnologias
● Documentação
● Temas e Layouts
● Gateways de pagamento
B2B
● Contas de Empresas
● Gestão de usuários
compradores
● Gestão de Crédito
● Recompra
● Preços dinâmicos e múltiplas
tabelas de preços
● Cotação (orçamentos)
● Catálogos
personalizados
● Segmentação
● Lista de requisição

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LEMBRETES FINAIS

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PONTOS importantes antes de fechar negócio!
5
1. Avalie o HISTÓRICO da plataforma e implementador e solicite uma demo.
2. Uma METODOLOGIA BEM DEFINIDA pode garantir o sucesso do seu projeto.
3. VERIFIQUE quais clientes foram atendidos.
4. Entre em CONTATO com pelo menos dois clientes.
5. Fique MUITO atento ao contrato.

21. Em uma era de
hiperconectividade,
precisamos libertar o poder
da conexão humana.
Kevin Johnson
CEO | Starbucks
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Muito Obrigado!
ERICK MELO
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