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[Grocery&Drinks] Assinatura e Recorrência

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Guilherme Almeida, Head de E-commerce da Nestlé fala de Assinatura e Recorrência.

Saiba mais em https://eventos.ecommercebrasil.com.br/congresso-grocery/

Publicada em: Negócios
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[Grocery&Drinks] Assinatura e Recorrência

  1. 1. Assinaturas muito mais do que um formato de vendas Guilherme Almeida Head eCommerce na Nestlé
  2. 2. SÉCULO XVII Fenômeno econômico isolado. Como benefício por financiar as publicações, dispunha da possibilidade de compartilhar e ter acesso a outros títulos temporariamente. Chegou a ser sinônimo de poder. The Beginnings of Subscription Publication in the Seventeenth Century Sarah L. C. Clapp Assinaturas muito mais do que um formato de vendas Guilherme Almeida Head eCommerce na Nestlé
  3. 3. TEMPOS MODERNOS Assinaturas muito mais do que um formato de vendas Guilherme Almeida Head eCommerce na Nestlé
  4. 4. Presente desde sempre, em serviços básicos TEMPOS MODERNOS Assinaturas muito mais do que um formato de vendas Guilherme Almeida Head eCommerce na Nestlé
  5. 5. Nos EUA, Quase 80% dos Millenials e >90% dos GenZ tem algum tipo de assinatura $7.38 18% do total do valor por cartão de crédito no mundo 17,3% CAGR (5 anos) 75% Dos D2Cs oferecerão assinaturas em 2023 Uso > Propriedade Fonte: 2019_SUBTA_Annual_Report MERCADO MUNDIAL Assinaturas muito mais do que um formato de vendas Guilherme Almeida Head eCommerce na Nestlé
  6. 6. 6 MODELOS SaaS (Software as a service) Licença de software, sem necessidade de compra Assinatura de Caixas Produtos de nicho e curadoria Media e Streaming Acesso a conteúdo, sem propaganda e offline Associado Redução de custos e acessos exclusivos Assinatura Digital Acesso a produtos e através de dispositivo Assine e economize Redução de custos e Produtos recorrentes 35% >3 pedidos 7k Clubes Abastecer EncantarDescobrir Hig. Beleza VestuarioAlimentos Estilo Pet Infantil 15% consumidores online contratam serviços 150mio Netflix Radio Notícias FIlmes Músicas PASS 4x mais gastos 100mio Amazon Delivery Grátis Exclusividades Aluguel Descontos Delivery Grátis Descontos Flexibilidade Pule um mês 15% Shoppers online assinam 400k Usuários no Brasil 39% assinam Premium 600mio Linkedin 34% Teste Grátis 36mio Assinantes online office365 Preço fixo Pay as you go Pacote usuário Pacote p/ usuárioFuncionalidade Armazenamento Comunidade Prioridade Assinaturas muito mais do que um formato de vendas Guilherme Almeida Head eCommerce na Nestlé
  7. 7. INTERESSE RETENÇÃO CONHECIMENTO COMPRA FIDELIDADE INÍCIO FIM JORNADA COMPRA Clubes de assinatura vão além da venda... Assinaturas muito mais do que um formato de vendas Guilherme Almeida Head eCommerce na Nestlé
  8. 8. EXEMPLOS DE ASSINATURAS Assinaturas muito mais do que um formato de vendas Guilherme Almeida Head eCommerce na Nestlé
  9. 9. • Serviços • Sampling • Mídia/ CRM • Insights: • Cesta de compras • Consumo médio • Elasticidade de preços • Diferenças regionais • Poder de compra (preços baixos) • Despensa sempre abastecida • Tempo extra (Economiza ida ao mercado) Assinaturas muito mais do que um formato de vendas Guilherme Almeida Head eCommerce na Nestlé ASSINE E ECONOMIZE DENTRO DE ALIMENTOS
  10. 10. • Experimentação dos mais diversos rótulos • Experiência de um verdadeiro sommelier • Acessórios para uso na ocasião de consumo • Serviços • Demanda por lotes únicos • Awareness das marcas trabalhadas • Insights • Valor médio por garrafa • Avaliação de cada rótulo • Entendimento de perfis sensoriais Assinaturas muito mais do que um formato de vendas Guilherme Almeida Head eCommerce na Nestlé ASSINATURA DE CAIXAS VINHOS & CERVEJA
  11. 11. • Satisfação de estar sempre na moda • Tempo extra não precisando sair às compras • Economia de não precisar comprar os itens • Serviços • Padronização de tamanhos/ biotipos • Teste para novos produtos (tamanho, cores, modelos) • Insights • Quantidade de peças por usuário • Uso por estação/ tempo • Especificidades regionais Assinaturas muito mais do que um formato de vendas Guilherme Almeida Head eCommerce na Nestlé ASSINATURA / ALUGUEL ROUPAS & MODA
  12. 12. ASSINATURA DE CAFÉS CÁPSULAS VÍDEO Assinaturas muito mais do que um formato de vendas Guilherme Almeida Head eCommerce na Nestlé
  13. 13. Coffee Dairy Products • Perfil de cada usuário • Impossibilidade de provar novos sabores • Aumento de consumo por variação de mix • Produtos mais adequados ao perfil sensorial brasileiro • Perfil sensorial do brasileiro • Cadência de consumo de cada categoria • Formato de caixas como possível limitador de consumo • 100% Disponibilidade ASSINATURA DE CAFÉS CÁPSULAS Assinaturas muito mais do que um formato de vendas Guilherme Almeida Head eCommerce na Nestlé
  14. 14. 4 – O que trouxemos? • Novo item, exclusivo para o Brasil • Co-criado com assinantes • Testado via e-commerce e 3 meses após implementado no varejo • Top 5 itens mais vendidos • Sistema para personalização de Caixa • Possibilidade de experimentar novos sabores • Caixas que se adequam a rotina do consumidor • 2x aumento de mix Assinaturas muito mais do que um formato de vendas Guilherme Almeida Head eCommerce na Nestlé ASSINATURA DE CAFÉS CÁPSULAS O QUE TROUXEMOS?
  15. 15. CONSIDERAÇÕES FINAIS Assinaturas muito mais do que um formato de vendas Guilherme Almeida Head eCommerce na Nestlé
  16. 16. Vantagens • Melhor planejamento de demanda. • Fidelidade dos consumidores. • Melhoria de LTV. • Receita assegurada. Além do programa • Conhecimento profundo do consumidor. • Desenvolvimento de padrões e produtos (testes de conceito). • Muitas vezes os dados são ainda mais valiosos do que a renda gerada pela venda da assinatura em si. Desafios • Garantia de estoques 100%. • Preparação para que ciclos ocorram na cadência desejada. • Sistema intuitivo que eleve a experiência do usuário. Convicções • Modalidade muito conveniente para produtos recorrentes. • Ferramenta importante para categorias de nicho. • Indispensável como modelo D2C na indústria. Assinaturas muito mais do que um formato de vendas Guilherme Almeida Head eCommerce na Nestlé
  17. 17. Obrigado! guilherme.almeida1@br.nestle.com guilhermelanfranchidealmeida/ Assinaturas muito mais do que um formato de vendas Guilherme Almeida Head eCommerce na Nestlé

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