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Aprendizados do varejo de alimentos
para o e-commerce em geral
Marco Zolet
CEO do Supermercado Now
Head de Americanas Mercado
Formado em Administração pela Universidade Católica do
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✔ Especialização no segmento
✔ Maior plataforma de supermercados do Brasil
✔ Integração com Americanas
✔ Parte da maior co...
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• Marketplace
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clientes
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Dezembro de 2019
17 cidades
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Baixe o aplicativo Supermercado Now ou acesse
supermercadonow.com
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Marco Zolet, CEO do Supermercado Now fala de Aprendizados do varejo de alimentos para o e-commerce em geral.

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[Grocery&Drinks] Aprendizados do varejo de alimentos para o e-commerce em gera

  1. 1. Aprendizados do varejo de alimentos para o e-commerce em geral
  2. 2. Marco Zolet CEO do Supermercado Now Head de Americanas Mercado Formado em Administração pela Universidade Católica do Paraná e MBA em Gestão Estratégica de Negócios pela Fundação Getúlio Vargas e Especialização Executiva em Finanças pelo INSPER, Marco possui 20 anos de experiência em gestão, operações e finanças em empresas como Ambev, Estre e HSBC. Fundou o Supermercado Now, maior plataforma de supermercado online, adquirida em janeiro de 2020 pela B2W Digital. marco.zolet@supermercadonow.com
  3. 3. ✔ Especialização no segmento ✔ Maior plataforma de supermercados do Brasil ✔ Integração com Americanas ✔ Parte da maior companhia digital da América Latina ✔ Entrega rápida em até 2 horas ✔ Pedidos com até 120 itens ✔ Variedade de sortimento e produtos frescos ✔ Serviços diferenciados aos supermercadistas ✔ Shoppers próprios e treinados, compra segura e personalizada Supermercado Now
  4. 4. O B2W Marketplace é formado pelas marcas Americanas, Submarino, Shoptime, Americanas Empresas, Supermercado Now, Americanas Mundo e Sou Barato. Marcas do B2W Marketplace
  5. 5. • Marketplace especializado em supermercado + universo B2W • Acesso a novos clientes • Maior visibilidade para a marca • Ações de marketing online e offline • SAC próprio • Plataforma customizada para o supermercado • Integração completa de sortimento e PDV/Checkout e SAC • Promoções personalizadas • Ações de marketing online e offline Marketplace White label Plataformas
  6. 6. • Marketplace especializado em supermercado + universo B2W • Acesso a novos clientes • Maior visibilidade para a marca • Ações de marketing online e offline • SAC próprio • Plataforma customizada para o supermercado • Integração completa de sortimento e PDV/Checkout e SAC • Promoções personalizadas • Ações de marketing online e offline Marketplace White label Plataformas
  7. 7. Dezembro de 2019 17 cidades 2 estados Expansão acelerada Projeção para dezembro de 2020 136 cidades 18 estados
  8. 8. GMV apresentou um crescimento de 676% nos últimos 12 meses SET 2019 SET 2020 676%
  9. 9. SORTIMENTOPEDIDOS 51.641 86.468 SET 2019 SET 2020 SET 2019 SET 2020 67% 776% TICKET MÉDIO R$237 R$210 SET 2019 SET 2020 Retrato das vendas em 1 ano
  10. 10. O que aprendemos ao longo dessa jornada
  11. 11. O mercado teve que aprender rápido, num cenário de muitas variáveis... ? Como tratar a ruptura do sortimento? Como tratar isso de maneira rápida sem o cliente sentir? Como auxiliar o cliente nesse processo? Como fazer com que o sortimento de loja converse com o mundo online? Como preparar o fluxo de loja para conciliar sistema de picking e loja?
  12. 12. Dica: tenha o melhor parceiro logístico! ... e com essas variáveis surgiram 2 novas preocupações para os supermercadistas: SAC projetado para loja física não funciona mais Fraude
  13. 13. Não existe visão online x offline Existe a visão do cliente
  14. 14. Se você está dentro do segmento varejista e quer continuar prosperando, precisa focar na experiência do consumidor. Esse é o melhor caminho para garantir seu sucesso e ainda fidelizar seu público-alvo. Pense sua estratégia como um negócio híbrido e conte com o apoio de parceiros que já entendem do assunto para escalar o seu negócio.  
  15. 15. Baixe o aplicativo Supermercado Now ou acesse supermercadonow.com CUPOM: CONGRESSO25
  • carlos_gorgulho

    Oct. 30, 2020

Marco Zolet, CEO do Supermercado Now fala de Aprendizados do varejo de alimentos para o e-commerce em geral. Saiba mais em https://eventos.ecommercebrasil.com.br/congresso-grocery/

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