O documento discute os desafios e oportunidades do modelo de negócios direto ao consumidor (D2C) para as indústrias. Ele destaca a importância de ter uma mentalidade aberta ao aprendizado e adaptação constante, além de transformar desafios em oportunidades de crescimento regular e saudável por meio de mindset, equipe, processos e tecnologia adequados.

1. SER DIGITAL NÃO É SÓ ENTRAR
NO E-COMMERCE: OS DESAFIOS
DA INDÚSTRIA NO D2C
Thiago Porfiro | Customer Solutions Coordinador at Híbrido

2. QUEM É A HÍBRIDO?

3. Arquitetura, Desenvolvimento e Sustentação de
projetos Magento.
ESTRATÉGIA & PERFORMANCE
PARA ECOMMERCE
TECNOLOGIA
MÍDIA PARA
ECOMMERCE
SOBRE NÓS
Trabalhamos na concepção de projetos de ecommerce, na
implantação, otimização e busca por resultados.
Somos uma empresa multidisciplinar focada em soluções para ecommerce.
Profissionais com mais de 15 anos de experiência em projetos web.
DESIGN
Arquitetura de informação
Wireframe e prototipação
Posicionamento de marca
UX/UI Design
Análise contínua de desempenho do negócio;
Estruturação e capacitação da equipe interna;
Indicação de fornecedores para aumento de ROI;
Ações e estruturação de CRM e BI;
Análise e implementação de SEO.
Google Ads Premier Partner;
Facebook/Instagram Ads Premium Partner;
Especialistas em Google Shopping;
Pinterest Ads, Linkedin Ads e Bing Ads;
Catálogo para Instagram;
Mídia programática.

4. ESTRATÉGIA,
DESIGN E
TECNOLOGIA
+100 talentos focados em:

5. CLIENTES

6. ● Graduado em Comunicação Social: Mídias Digitais
pela Assesc (2007-2011)
● Cursando MBA em Inteligência Competitiva e
Inovação em Marketing pela Estácio de Sá (2019-
2020)
● Coordenador do time de
Customer Solutions da Híbrido
THIAGO
PORFIRO
Customer Solutions
Coordinador at Híbrido
-

7. B2B
B2C
INDÚSTRIA PARA
CONSUMIDOR FINAL
(Direct to Consumer)
● Principais oportunidades e ameaças;
● Barreiras comuns;
● Vender para o consumidor é caminho sem
volta?
● Como fica o representante? Como fica o
varejista?
● Como se manter atrativo como varejista e tanta
concorrência?
● Nativos digitais

8. VALE A PENA ENTRAR
NESSE MERCADO?

9. OS TEMPOS MUDARAM

10. ANOS PARA
ATINGIR 50
MILHÕES DE
USUÁRIOS

11. 10 ANOS DE
CRESCIMENTO DO
E-COMMERCE EM
APENAS 3 MESES

12. EMPRESAS ENTRAM EM MASSA
PARA O E-COMMERCE

13. Uma pesquisa comandada pelo Ebit reportou um total
de 7,3 milhões de novos e-shoppers no primeiro
semestre de 2020, um crescimento de 38% em relação
ao mesmo período do ano passado. Outro estudo do
Google, realizada pela Ipsos, aponta que 57% dos
brasileiros afirmam que estão comprando mais on-line
agora do que antes da pandemia.
Fonte: B9

14. O Brasil também
tem um cenário
promissor
Valor de mercado estimado (R$ Bi)
Fonte: Estimativa Google Food & Beverage (Forrester Research), Online Groceries & Delivery (Food and eMarketer)
% Share Vendas
Online Grocery*
*sobre total de vendas de
Groceries

15. Buscas por
“aberto agora” e “aberto hoje”
crescem mais de
4xnos últimos 2 anos
CONSUMIDOR IMPACIENTE
Buscas no celular por
“próximo a mim” e “próximo”
crescem mais de
256xnos últimos 2 anos
Fonte: Google Data, BR, Jan-Dec 2015 vs. Jan-Dec 2017.

16. 15% dos
brasileiros
declaram que já
costumam
comprar
produtos de
supermercado
pela internet
Fonte: Pesquisa APAS/IBOPE 2019

18. DORES
RECORRENTES
● Achatamento das margens;
● Proximidade com o consumidor;
● Fortalecimento da marca;
● Ampliar canais de venda;
● Crescimento estagnado.

19. NOSSO CONSUMIDOR
JA É OMNICHANNEL

20. QUESTIONE OS PADRÕES
O Brasil não permite
uma logística rápida e
entrega no mesmo dia
É impossível integrar
loja física e virtual
Os serviços do governo
são burocráticos

21. QUESTIONE OS PADRÕES
O Brasil não permite
uma logística rápida e
entrega no mesmo dia
É impossível integrar
loja física e virtual
Os serviços do governo
são burocráticos

22. + Insights de clientes

23. + Controle da experiência

24. HÁ QUANTO TEMPO AS
LOJAS VIRTUAIS DE
INDÚSTRIAS ESTÃO NO AR?
Não é de se espantar que quase 80% das lojas
virtuais de indústrias tem menos de 4 anos de
operação. Isso acontece devido a expansão do
e-commerce nos últimos anos, e o mercado
industrial vem acompanhando, apresentando
grandes oportunidades de crescimento em
diferentes áreas.
FONTE: Híbrido e E-commerce Brasil, 2020

25. QUANTO O E-COMMERCE ESTÁ
REPRESENTANDO NO
FATURAMENTO DAS INDÚSTRIAS?
No quesito faturamento, o relatório mostra que para mais
de 40% das indústrias o e-commerce já tem
representatividade acima de 2 dígitos. Quando falamos
de indústrias, é importante lembrar de operações já
consolidadas para a venda física, e um desafio grande
para o e-commerce alcançar seu faturamento.
FONTE: Híbrido e E-commerce Brasil, 2020

26. GANHOS COM O D2C
● Achatamento das margens;
● Proximidade com o consumidor;
● Fortalecimento da marca;
● Ampliar canais de venda;
● Crescimento estagnado.
● Margens maiores;
● Controle da experiência de compra;
● Maturidade digital para novos canais
(B2B, B2E, B2B2C);
● Canal de crescimento acelerado;
● Fortalecimento de marca.
● Achatamento das margens;
● Proximidade com o consumidor;
● Fortalecimento da marca;
● Ampliar canais de venda;
● Crescimento estagnado.

27. MINDSET E CULTURA
DE APRENDIZADO

28. CUIDADO COM
MENTALIDADE
ULTRAPASSADA

30. CULTURA
ORGANIZACIONAL

31. MINDSET
AJUSTADO
CULTURA
ORGANIZACIONAL

32. MINDSET
AJUSTADO
LIDERANÇAS
DIGITAIS
CULTURA
ORGANIZACIONAL

33. MINDSET
AJUSTADO
LIDERANÇAS
DIGITAIS
TRANSFORMAÇÃO
DIGITAL
CULTURA
ORGANIZACIONAL

34. UM PASSO
DE CADA VEZ
Não saia achando que o faturamento vem em 3~6 meses.

35. CONFIDENCIAL | PROPRIEDADE DE HÍBRIDO

36. CONFIDENCIAL | PROPRIEDADE DE HÍBRIDO

37. RESUMINDO:
● Mindset adequado;
● Cultura de aprendizado e adaptação;
● Transformar desafios em oportunidades de crescer;
● Atuar para um crescimento regular e saudável.
Mindset + Time + Processos + Tecnologia

38. Estamos
falando
de
pessoas!

39. O negócio de groceries de hoje será praticamente
irreconhecível daqui uma década.
Bain & Company Grocery Retailing, Reimagined

40. O e-commerce puro será reduzido a um negócio
tradicional, e substituído pelo conceito do Novo
Varejo - a integração entre online, offline, logística
e dados em uma única cadeia de valor.
Jack Ma, Fundador do Alibaba Group

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