Implementar um e-commerce requer atender as necessidades dos clientes em todos os canais digitais e físicos de forma integrada. É importante fidelizar clientes, evoluir a experiência de compra e tornar o físico mais virtual e o virtual mais físico. Da mesma forma, é fundamental manter o estoque atualizado e disponível nos diferentes canais para garantir uma boa experiência ao consumidor.

1. Galleger Ilhe
CCO da Bis2Bis E-commerce

2. Implementando um e-commerce de
Vender em um supermercado online não é
apenas colocar seus produtos na internet.
Vender digitalmente significa atender todas as
necessidades do seu cliente.

3. O que meu e-commerce precisa ter?

4. CELULAR /
SMARTPHONE
TABLET
TELEVENDAS
LOJA FÍSICA
PC / NOTEBOOK

6. Fidelizar o Cliente Aumentando o Faturamento
Evoluir a Experiência de Compra
Disponibilidade
Acessibilidade
Atendimento
Manutenção da Cultura dentro dos canais de digital
Tornar o físico mais virtual e o virtual mais físico
Aumentar o Ticket Médio
Credibilidade
Alinhar toda a estratégia da empresa para o Omnichannel

8. Pedido Agendamento Separação Pagamento>> > >Cliente retira na loja
Pedido Agendamento Pagamento Separação>> > > Cliente retira na loja
Pedido Agendamento Pagamento Separação Transporte Entrega>> > > >

9. Pedido Agendamento Separação Pagamento>> > >Cliente retira na loja
Pedido Agendamento Pagamento Separação>> > > Cliente retira na loja
Pedido Agendamento Pagamento Separação Transporte Entrega>> > > >

10. Recebimento da
lista de compras
Impressão da lista
de compras
Busca dos produtos
na loja (15 a 30min)
Passar a compra
no caixa da loja
Embalar e
armazenar
Transporte> Entrega>>>>>
Cliente retira
na loja
Falta de produto > Contato
Realizar troca
>

11. COMEÇAR A COMPRAR
Manter o estoque atualizado é fundamental para
garantir uma boa experiência para o consumidor.
Pensando em facilitar a sua logística, desenvolvemos
um módulo no qual o consumidor seleciona a cidade
onde deseja receber os produtos comprados.
DESAFIO:
SOLUÇÃO:

12. DESAFIO:
SOLUÇÃO:
A loja principal do supermercado terá acesso ao
relatório de quais usuários (colaboradores) estão
acessando o Painel Administrativo (sistema de
gestão de e-commerce).

13. ● Criação de ícones para reforçar a representação
do departamento.
● Opção para categorização por sensibilidade
(GD). Representação agrupada em datas
sazonais.
● Sazonalidade em outra cor e sempre em
primeiro lugar.
● Produtos especiais, como: sem lactose; diet /
lights/ glúten; vegano; infantis.
DESAFIO:
SOLUÇÃO:

14. DESAFIO:
SOLUÇÃO:
É possível etiquetar produtos com detalhes
relevantes como: país de origem, frete grátis,
desconto, etc.

15. Terá um formulário para o cliente logar na loja, caso
já tenha uma conta ou se cadastrar como Pessoa
Jurídica, por exemplo.
DESAFIO:
SOLUÇÃO:

16. DESAFIO:
SOLUÇÃO:

17. Cheque para clientes
cadastrados
Boleto
Dinheiro Cartão de Débito
Cartão de Crédito
para vencimento
(à vista)
Cartão de Crédito
parcelamento
(produtos específicos)
Bandeiras Cielo
DESAFIO:
SOLUÇÃO:

18. DESAFIO:
SOLUÇÃO:
Para o sistema iremos sempre utilizar uma única
regra neste caso definimos que sempre vamos
trabalhar com o peso do produto, porém para o
consumidor final deixamos disponível a
oportunidade de comprar por unidade. o nosso papel
é converter o valor unitário escolhido pelo cliente em
um valor aproximado do peso escolhido.

19. Mostra para o usuário os produtos disponíveis no e-
commerce que tem alguma relação com o produto
que o cliente está interessado.
Aparece como “Veja também” ou “Quem comprou
este, também comprou”.
A venda de produtos “casados” contribui para o
aumento do ticket médio e motiva a compra de mais
produtos do e-commerce, fazendo com que você
venda mais.
DESAFIO:
SOLUÇÃO:

20. ■ O lojista pode criar uma lista segmentada por um
tema.
■ O cliente pode criar uma lista baseada em seu
Carrinho de Compras, com a opção de salvar os itens
no carrinho em uma lista de produtos favoritos.
Possibilita ao lojista oferecer listas pré-definidas
de seus produtos, o que agiliza a compra dos
clientes e facilita a recompra.
DESAFIO:
SOLUÇÃO:

21. DESAFIO:
SOLUÇÃO:
Permite a criação ou integração de um clube de
compras à sua marca. O clube de compras
potencializa o engajamento dos clientes da loja
virtual, pois facilita a venda e gera melhores preços
para o cliente e maior recorrência de compra.
Aumenta o ticket médio, cria recorrência e
gera fidelidade, através de um sistema que
incentiva a compra.

22. Ao clicar em “Cancelar”, o cliente deverá passar
pela etapa de retenção de cancelamento, em que
deve informar os motivos desse cancelamento.
DESAFIO:
SOLUÇÃO:
Faz com que o cliente pense porque está cancelando
sua assinatura e isso evita, muitas vezes, o próprio
cancelamento.

23. DESAFIO:
SOLUÇÃO:
Permite que o cliente compre uma determinada
quantidade de produtos e ganhe desconto se
comprar mais uma unidade do mesmo produto.
Por exemplo: ganhe 50% de desconto na compra do
terceiro produto X.