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[Fórum Indústria Digital] One Stop Shop

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Antonio Serrano, Founder & Chief Executive Officer da Juntos Somos Mais fala de One Stop Shop.

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[Fórum Indústria Digital] One Stop Shop

  1. 1. 2ª Edição do Fórum Indústria Digital Novembro 2020 Estabelecendo o MAIOR Ecossistema no setor de Material de Construção
  2. 2. Quem Somos Nós? • JV: Votorantim Cimentos, Tigre & Gerdau • Maior programa de relacionamento no setor de material de construção • Maior marketplace B2B no setor de material de construção • Time de entusiastas e multi-skilled com background diverso • Cultura: paixão por impactar, decisões rápidas, fail fast • CEO: Antonio Serrano (ITA, MBA Chicago, Bain & Co, Votorantim) A Empresa O Time
  3. 3. • 6.6M profissionais • 4.6M autônomos • 48% entre 35 e 45 anos* • Menor renda social* • 80% sem educação formal no ofício • 93% têm filhos* * VISIA Survey (2018) Contexto de Mercado Segmento de varejo de construção Lojas de material de construção Profissionais de obra • 136K lojas • R$135 Bi em faturamento • 70% lojas são pequenas e especializadas • 50% têm mais de 20 anos • Atendimento pessoal e por telefone são predominantes • 70% geralmente recomendam profissionais a seus clientes • 53% das lojas pequenas e médias interagem em redes sociais • Participação em online ainda é baixo: 8% para os pequenos e médios varejistas
  4. 4. Nosso Propósito Fortalecer o varejo da construção e transformar a vida dos profissionais que constroem sonhos.
  5. 5. • Vende produtos para reformas (ex: cimento) e itens avulsos para casa • Indica profissionais da obra (ex: pedreiros) • Vende ferramentas para profissionais da obra • Vende solução de reforma: produto & MO • Loja é solução para sua casa: miudezas, seguros residenciais, Internet/TV a cabo etc • Loja é one stop shop para profissionais da obra: ferramentas, conta corrente etc Tornando Real Nossa Visão de Futuro Lojas Juntos Somos +Loja Típica Impacto real nas vidas das pessoas!
  6. 6. Juntando Forças Para Transformar o Varejo INÍCIO Setembro/14 85K+ Balconistas 1,9Bi+ Pontos distribuídos Parceiros ~10.000 Vendedores 370K+ Profissionais de Obra 84K+ Lojas GMV MKTPLACE R$ 6,5 BI 470K+ Resgates
  7. 7. Portfolio de Produtos • Maior programa de loyalty no setor de varejo de material de construção • Acesso digital: web, app, whatsapp (contato via telefone também disponível) • Pontos chave: acúmulo de pontos, resgates, vídeos de qualificação etc • Maior programa de B2B marketplace no varejo da construção civil • + R$6Bi transacionados em 2019! • Pontos chave: compra online de produtos, status do pedidos e informações financeiras Marketplace B2BLoyalty Program1 2
  8. 8. Por que fazer um programa de loyalty B2B para indústria? Resultados: otimiza as vendas e a rentabilidade do negócio. Relacionamento: rede de relacionamento entre as lojas de materiais de construção e a indústria. Capacitação: desenvolver os varejistas através para terem o melhor canal do segmento. Inteligência: informações de mercado para o suporte na tomada de decisão para o varejista. 1
  9. 9. LOJA Ex: 100 Suvinil Premium BALCONISTAS Junta pontos 1.500 pontos 1.500 pontos Resgata prêmios Compra produtos SUVINIL, PAREDES PREMIUM, COLORANTES E EFEITOS DECORATIVOS 15 PONTOS/UNID.* ------------------------- SUVINIL ESMALTES, PISOS, PAREDES STANDARD, OUTRAS SUPERF. E IMPERMABILIZ. 8 PONTOS/ UNID.* ------------------------- GLASURIT, TEXTURAS, IMPERMEABILIZANTES E COMPLEMENTOS 4 PONTOS/UNID.* E como funciona?1 Ex: 1 das + de 20 marcas
  10. 10. Produtividade equipe comercial Ciclo de visualização cliente acessa 3x na semana Oportunidade de venda para novos clientes +8k lojas acessam mensalmente +80% dos acessos para compra • Conveniência 24x7 • Fácil acesso • Interface amigável (desktop e mobile) Por que fazer um marketplace B2B para indústria? Indústria Cliente 2
  11. 11. E como funciona? Fácil visualização dos produtos Configurar condições por pedido Informações financeiras Menu navegação por indústria 2
  12. 12. Resultados até o Momento “[Juntos Somos +] é totalmente focado no cliente! Ajuda a gente a desenvolver e melhorar nosso pontos de vendas. Os prêmios são excelentes!” William, Lojista “Nós acumulamos os pontos e trocamos por uma empilhadeira que nos ajuda muito no dia a dia. Estamos muito felizes!” Marquinhos, Lojista Indústria Mais fidelidade Melhores resultados Vendas qualificadas “O [Juntos Somos +] nos abre portas. Foco minhas visitas nos varejos que são parte do programa e ainda não compram de mim.” Eduardo, Vendedor Indústria “O [Juntos Somos +] é um fator muito importante na hora de escolher os meus fornecedores”. Douglas, Lojista M6 5% M2M1 3% M3 M4 M5 9% 12% 9% 13% Adoção do marketplace de uma indústria (% pedidos totais) Lojas Conhecimento Gestão Desenvolvimento
  13. 13. #vamosjuntos?

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