Jacques Benadiba Head Comercial, Synapcom Saiba mais em https://eventos.ecommercebrasil.com.br/congresso-rio-grande-do-sul/

2. Congresso ECBR - Rio Grande do Sul 2021
JACQUES BENADIBA
HEAD COMERCIAL
Tipos, particularidades e pontos
positivos de cada canal para traçar a
melhor estratégia para a sua marca
CANAIS DE VENDA
Como a diversificação de canais
pode potencializar o seu negócio
digital?

3. COMO VOCÊ VENDE HOJE?
● Quais são os seus times envolvidos em uma venda?
● Canais de atendimento?
● Pós-venda?
● Armazenamento?
● Transporte?

4. FINANCEIRO
INDÚSTRIA
FISCAL / CONTÁBIL
DISTRIBUIÇÃO
VAREJO / LOJA MULTIMARCA
FORÇA DE VENDAS
SEU SETOR | TIMES INTERNOS
PRODUTOR
LOGÍSTICA E TRANSPORTE
ATENDIMENTO - SAC
TECNOLOGIA
MARKETING

5. CANAIS DIGITAIS DE VENDA
B2C / D2C
Flagship Store dedicada ao
consumidor final.
► Máxima experiência do
usuário, operação
end-to-end.
B2E
Venda para funcionários de
empresas distintas.
► Explore uma base
economicamente ativa.
OMNICHANNEL
Pontos de Venda conectados,
experiência completa não
importa onde.
► Conexão de todo os canais
marca gerando uma
experiência única ao cliente.
B2B
► Know-how de quem tem
experiência em gerar relações
digitais entre empresas sem gerar
conflitos de canais
MARKETPLACE IN / OUT
► Se torne o principal shopping
online de seu nicho ou conecte
com os maiores do mercado.
CROSS BORDER
Expansão internacional com
operação end-to-end.
► Explore novos mercados.
Know-how em conectar lojas e
criar marketplaces
Aumento de capilaridade nacional,
relacionamento próximo com
revendas e distribuidores.

6. QUAL É O OBJETIVO DO PROJETO?
- Vender para consumidor final, B2C, D2C?
- Possui loja Física?
- Vendas B2B dentro do ecossistema?
- Possui força de vendas? Própria?
Representantes?
QUEM SÃO OS SHOPPERS?
- Quem irá acessar a plataforma e fazer as compras?
- Haverá fracionamento de caixa master?
- Tecnologia estará aliada a força de vendas?
QUAIS SÃO OS HÁBITOS DE COMPRA?
- Como esse público costuma comprar?
- Sabem o que precisam comprar?
- Precisam de ajuda técnica?
- Comparam preços entre o item original e similar?
COMO QUEREM RECEBER O PRODUTO?
PRECISA DE INSTALAÇÃO?
- Querem receber os produtos em casa?
- Irão instalar sozinhos?
- Preferem receber na loja parceira mais próxima para
já realizarem a instalação?
02
01
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04
DEFININDO O MODELO DE NEGÓCIO
5 PONTOS PARA COMEÇAR A DESENHAR O
SEU PROJETO DE E-COMMERCE
05
COMO PREFEREM PAGAR?
- On-line, diretamente no e-Commerce?
- Na loja física?
- Cartão de Crédito, Boleto, PIX, Wallet, Critptomoedas
- No momento da instalação do produto?

7. GATEWAY DE
PAGAMENTO
MARKETPLACE
MEIOS DE
PAGAMENTO
USABILIDADE
(UX)
SISTEMA
ANTIFRAUDE
CERTIFICADO DE
SEGURANÇA
PLATAFORMA DE
E-COMMERCE
FOTOS E
CONTEÚDO
PRODUTOS
SEO ESCALABIDADE
DESENVOLVIMENTO
FRONT E BACK-END
PRATELEIRA
INFINITA
GESTÃO DE
FORNECEDORES
CONSULTORIA
COMERCIAL
FULFILLMENT
CATÁLOGO E
PREÇOS
TRANSPORTE
WMS
TMS ERP DATA DARKSTORE
INTEGRAÇÕES OMNICHANNEL
SOFTWARES
DIVERSOS
CRM
BUSINESS
INTELLIGENCE
O DESAFIO DO E-COMMERCE
REVERSA

8. Gestão Fracionada
Zonas cinzentas de
responsabilidade e conflitos de
interesses
Única Responsabilidade
(projeto, gestão e operação)
Responsabilidade única
com equipes próprias redundantes
Prazos e custos
ESTIMADOS
Prazos e custos
CONHECIDOS

9. OBRIGADO!
WWW.SYNAPCOM.COM.BR