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[Conferêcia RS 2020] Estratégias de uso de dados e tecnologias para gerar tráfego on e off

Otelmo Drebes Jr, Diretor de Vendas e Marketing da Lojas Lebes fala de estratégias de uso de dados e tecnologias para gerar tráfego on e off.

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[Conferêcia RS 2020] Estratégias de uso de dados e tecnologias para gerar tráfego on e off

  1. 1. Estratégias de uso de dados e tecnologias para gerar tráfego on e off
  2. 2. Otelmo Drebes Jr. Diretor de Marketing, Vendas e RH Graduado em Administração com ênfase em Empreendedorismo e Sucessão Familiar pela Universidade PUCRS - Pós-graduado em Administração Estratégica pela FIA/USP e Mestrado em Gestão no Varejo também pela FIA/USP. Foto Drebes
  3. 3. Moda Cama, mesa e banho Eletrodomésticos Telefonia Linha dura Serviços financeiros 64anos Perfil da Empresa
  4. 4. Modelo de Negócio PROPÓSITO DIFERENCIAL PERSONA “Facilitar o acesso das pessoas aos seus sonhos.” Vera Mãe Marido Filha Filho Facilitar para surpreender Veste você, veste sua casa Crédito Estar presente ChefeAmigas Colegas Colegas
  5. 5. Premissas / Desafio
  6. 6. Estratégias
  7. 7. Estratégias A jornada do cliente está cada vez mais complexa
  8. 8. Estratégias 1
  9. 9. Estratégias 1 "não busque clientes  para seus produtos e sim  produtos para os seus clientes" O processo de transformação digital exige que as empresas integrem dados para entender quem são os clientes e assim entregar os produtos que eles precisam no momento em que é relevante para eles.
  10. 10. Estratégias 1 Dados que empoderam o time de vendas para tomar a decisão correta. Desta forma, o vendedor não apenas aborda o cliente, mas conecta-se em micromomento do ciclo de vida que gera a relevância na experiência. Pmweb Físico potencializando a venda online | Online potencializando o físico
  11. 11. Esses dados e insights incluem todos os comportamentos one-to-one do consumidor nas campanhas de canais diretos (como, e-mail e SMS), histórico de compras online e offline, preferências dos consumidores (cores,, tamanhos de roupas, etc.). RFM e informações pessoais. Pmweb Físico potencializando a venda online | Online potencializando o físico Estratégias 1
  12. 12. Estratégias 1 Video 1
  13. 13. Estratégias 2
  14. 14. Estratégias 2 Video 2
  15. 15. Estratégias 3
  16. 16. Estratégias 4
  17. 17. Estratégias 5 APP Lebes
  18. 18. Estratégias Video 3
  19. 19. Estratégias Mídia 360º Lançamento Missão Black Lebes Engajamento Interno Influenciadores Canais e Mídia On e Off Gerentes Digitais Mídia Customizada RBS Mídia Outras Emissoras
  20. 20. Estratégias Video 4
  21. 21. Resultado Esta virada de chave é o encontro entre a estratégia de experiência do cliente e a jornada de compra de todos, e de cada um dos clientes da Lebes.
  22. 22. Muito Obrigado!

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