Bruno Forato, Head de Projetos e Onboarding - Pier8 Logística Saiba mais em https://eventos.ecommercebrasil.com.br/ecommerce-big-solutions-black-friday/

1. Uma Black Friday de sucesso depende de um
excelente planejamento logístico
com Bruno Forato
Head de Projetos e Onboarding

2. Black Friday
2020
Qual o impacto que
ela causou em 2020?
24,8%
Crescimento Vs 2019
15,7
%
Crescimento Vs 2019
Em pedidos
4,6 Mi
Em pedidos Black Friday 2020

3. Black Friday 2020
Indicadores relacionados
ao processo logístico
Produto
não recebido
Propaganda
Enganosa
Troca-Devolução de
produto
Produto Errado Finalização da compra
22,4%
12,61%
7,1%
5,36%
4,93%
RANKING

4. X Falta de produto
X Falha de rastreamento
X Valor do frete
X Troca de produto
X Atraso na entrega
X Avaria na entrega
X instabilidade sistêmica
X Cliente insatisfeito
Desafios da
logística na
Black Friday

5. Gerenciamento
de estoque
80% A
Curva ABC
(mix - sku)
80% C
5% A
15% B
Curva ABC
(estoque)
5% C
15% B

6. Monitore e solucione com
agilidade
● Descubra seus problemas antes do seu
consumidor;
● Acompanhe seus indicadores de performance;
● Unifique seus dados em uma torre de controle.

7. Seja criterioso com o planejamento
operacional e treinamento
● Faça checklists de absolutamente tudo;
● Manutenção antecipada;
● Revalide todos os hardwares e softwares;
● Revisão de treinamento operacional.

8. Consequência de
um excelente planejamento

9. MAIS QUE FULFILLMENT
Logística de resultado
Obrigado!
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