O documento discute a National Retail Federation (NRF), incluindo sua importância, dinâmica e lições. Também aborda como traduzir esses conceitos para a realidade brasileira e como as lojas podem ter sucesso por meio da experiência do cliente, tecnologia e dados.

2. ● O que é a NRF?
● Porquê é importante nossa participação?
● Qual é a dinâmica da NRF?
● O que podemos aprender com a NRF?
● Como traduzir tudo isto para a realidade
braslileira?
Entendedo a NRF

3. A BIG Picture - Propósito

4. A BIG Picture - Propósito

5. A BIG Picture - Propósito

6. A BIG Picture - Propósito

7. A BIG Picture - Propósito

8. A BIG Picture - Pessoas

9. A BIG Picture - Pessoas

10. A BIG Picture - Pessoas

11. A BIG Picture - Pessoas

12. A BIG Picture - Pessoas
Kip Tindell será o
novo Chairman of
the Board da
NRF

13. A BIG Picture - Pessoas

14. A BIG Picture - Pessoas

15. A BIG Picture - Pessoas

16. A BIG Picture - Processos

17. A BIG Picture - Processos
HomeDepot eleita melhor
varejista em 2014

18. A BIG Picture - Processos

19. A BIG Picture - Processos

20. A BIG Picture - Plataforma (Tecnologia)

21. A BIG Picture - Plataforma

22. A BIG Picture - Plataforma

23. A BIG Picture - Resumo do Cenário

24. Rumo ao Sucesso - Loja Física não morreu

25. Rumo ao Sucesso - Loja Física não morreu

26. Rumo ao Sucesso: Tecnologia Integra

27. Rumo ao Sucesso: Tecnologia Integra

28. Rumo ao Sucesso: Tecnologia Integra

29. Rumo ao Sucesso: Tecnologia Integra

30. Rumo ao Sucesso: Tecnologia Integra

31. Rumo ao Sucesso: Tecnologia Integra

32. Rumo ao Sucesso: Tecnologia Integra

33. Rumo ao Sucesso: Tecnologia Integra

34. Rumo ao Sucesso: Tecnologia Integra

35. Rumo ao Sucesso: Tecnologia Integra

36. Rumo ao Sucesso: Tecnologia Integra

37. Rumo ao Sucesso: Paradoxo do Varejo

38. Experiência:
● Não existe meta
● Não tem comissão
● Não tem caixa
● Ordem é Servir
● Só contrata
apaixonados
● Lugar para divertir
● Brasileiro pode
usar wi-fi de graça
● Não tem desconto
● Compra web e pega
na loja
● Já teve festa de
aniversário da loja

39. Experiência:

40. Experiência: LuLuLemon

41. Experiência

42. Experiência: Como criar essa experiência?

43. Tecnologia: Os Astros

44. Tecnologia: Mobile

45. Tecnologia: Mobile

46. Tecnologia: Mobile

47. Tecnologia: Mobile

48. Tecnologia: Mobile

49. Tecnologia:

50. Tecnologia: Mídia Social

51. Tecnologia: Mídia Social

52. Tecnologia: Mídia Social
Mediocristan
ExtremistanNassim Taleb

53. Tecnologia: Big Data

54. Tecnologia: Big Data

55. Tecnologia: Big Data

56. Tecnologia: Big Data

57. Tecnologia: Big Data

58. Tecnologia: Big Data

59. Tecnologia: Big Data

60. Tecnologia: Big Data

61. Tecnologia: Big Data

62. Tecnologia: Big Data

63. Tecnologia: IOT ou IOE

64. Tecnologia:

65. Tecnologia:

66. Tecnologia:

67. Resumo

68. • Ter a empresa na mão!
• Controlar estoque, margem contribuição, gerenciar despesas,
fluxo de caixa …(básico bem feito ainda é diferencial!)
• Aproximar do chão de loja e da equipe comercial!
• Ouvir o cliente, motivar a equipe, treinar a equipe, mostrar
como vender..(informe aos vendedores que a empresa não vai
participar da crise!)
• Incentivar cadastro dos clientes!
• Instituir programa de fidelidade!
• Investir na loja!
• Loja tem que ser agradável, bonita, funcional
• Ter presença digital!
• Cadastro nas páginas amarela, e vamos avançando..
• Serviços agregados na venda!
• Pensar em seguros, garantia, entrega, impermeabilização, etc
Isso dá pra fazer!

69. Conte com nossa ajuda!
Nós ajudamos nossos clientes a
Crescer com Rentabilidade!
Muito Obrigado!