Zufriedene und wiederkehrende User zählen zu den wichtigsten Messgrößen bei der Erfolgsmessung von App. Cohorten-Analysen ermöglichen es, User Retention regelmäßig und auf unterschiedlichen Ebenen zu beobachten. Hier zeigen wir wie man aus Analytics-API-Daten Cohorten-Analysen aufbauen kann und auf was man bei der Analyse achten soll.

1. 27.02.2015
1
Google Analytics Conference 02/2015
Katharina Klausberger
k.klausberger@shpock.com

2. 27.02.2015
2
User lifecycle – Pirate metrics
acquisition activation retention revenue
User lifecycle – Pirate metrics
acquisition activation retention revenue

3. 27.02.2015
3
Was sind Kohorten?
Eine Gruppe von Personen mit einem gemeinsamen
Merkmal – innerhalb einer Zeitspanne.
Bespiele:
• Neue App-User in Woche X
• Neu registrierte User in Woche X
• User, die Aktion Z in Woche X machen
Warum Kohorten-Analysen?
• Userverhaltens über den Zeitverlauf
• Userverhaltens unterschiedlicher Kohorten zB. Android
vs iOS User
• Auswirkung von Produkt-Veränderungen /
Marketingkampagnen

4. 27.02.2015
4
Kohorten Analyse – manuell/API
• Google Analytics SDK: Bestimmtes Userverhalten Taggen
– Usergruppen als Custom Dimension:
• First App Start
• Registration
• etc.
• Export der relevanten Daten – manuell oder via Google API
– Usergruppe auswählen
– Segmente festlegen:
• Alle User, iOS / Android, Länderspezifisch, App Version, etc.
– Zeitspanne festlegen:
• Regex zB. 25.02.2013 bis 03.03.2013 = 2013-0(2-2[5-8]|3-0[1-3])
• Woche, 4-Wochen, Monat
• Datenaufbereitung und –analyse
– Absolute Werte vs. Prozentwerte
– Graphiken
General (First app start)
weeks after
registration
1 2 3 4 5 6 7 8
New users
average retention 100 81% 81% 55% 54% 5% 5% 5% 5%
14.01.2013 100 85% 85% 52% 52% 5% 5% 5% 5%
21.01.2013 100 81% 81% 55% 55% 5% 5% 5%
28.01.2013 100 75% 75% 58% 58% 6% 6%
04.02.2013 100 85% 85% 52% 52% 5%
11.02.2013 100 81% 81% 55% 55%
18.02.2013 100 75% 75% 58%
25.02.2013 100 85% 85%
04.03.2013 100 81%
Datenaufbereitung am Bespiel von
Dummy Daten

5. 27.02.2015
5
Neu: Kohorten Analyse direkt in GA
• Beta mode
• Menü: Audience > Cohort Analysis
User Retention metric

6. 27.02.2015
6
User Retention metric - Tabelle
User Retention – 4 Stellschrauben
• Typ: Acquisition date = Erste erfasste Session des Users
• Size: = Zeitspanne der Kohorten-Analyse zB. Tag, Woche, Monat
• Metric: = Was möchte man analysieren? zB. User retention, total users,
total sessions etc.
• Date range: = Beobachtungszeitraum zB. 7,14,21,30 Tage / 1,3,6,9,12
Wochen / 1,2,3 Monate

7. 27.02.2015
7
User Retention – Segmente
• Segmente: zB. Android / iOS etc.
Google Analytics Conference 02/2015
Katharina Klausberger
k.klausberger@shpock.com