Welche Fragen müssen Sie vor einer Analyse und Implementierung klären? Und wurden Ihre Anforderungen korrekt umgesetzt wurden? Nur verlässliche Daten sind belastbare Daten!

1. Saubere Webanalyse
Prozesse aufziehen
Google Analytics Konferenz – 06.04.17 Wien
Markus Vollmert – luna-park GmbH

2. lunapark Fakten
Digital Marketing Agentur
Gründung 1998
Firmensitz Köln
25 feste Mitarbeiter
Zusätzlich Freie Entwickler,
Designer und Redakteure
für mehr als 10 Sprachen

3. Search
SEO für Google Deutschland und
International
Analytics
Google Analytics
Tag Management
Implementierung, Support und
Schulung
Google AdWords
DoubleClick
Facebook Ads
YouTube
Advertising
Wir machen Websites erfolgreich!

4. Referenzen aus vielen Branchen

5. Google Zertifikate
Als Google Analytics Certified Partner sind wir über neue Entwicklungen
informiert und haben einen direkten Draht zum Google Support. Für die
Vergabe des Partner-Status wurde unser Know-How und ausgewählte
Kunden-Projekte von Google geprüft.
Google Tag Manager Certified Partner Wir sind eine der wenigen
Agenturen in Deutschland, die auch für den Google Tag Manager zertifiziert
sind
Google Partner sind ausgewiesene Experten im Einsatz von
Google AdWords und weiteren Google Werbeangeboten wie
YouTube.

6. Google Analytics – Das umfassende Handbuch
Rheinwerk Verlag (vormals Galileo)
2. Auflage im Dezember 2015
• Google Tag Manager
• Enhanced E-Commerce
• Multi Channel Berichte
• User-IDs
840 Seiten
https://www.rheinwerk-
verlag.de/google-analytics_4008/

10. Was brauchen wir?
1. Marketing
2. Technik
3. Überprüfen
4. Datenhygiene
5. Berichte anfordern

11. Was das Marketing denkt…

12. …und was die IT manchmal versteht

13. Marketing <> Technik
Kampagnen
Nutzerdaten
Conversions
Clickkosten
User Experience
Ladezeiten
Fehlermeldungen
Seitengröße
Security

15. Der Webanalyst als Vermittler
Das sind Sie
(hoffentlich)

16. Entwickler lieben einen einen klaren Plan

17. Aber die verstehen nicht, was ich will!
Sagen Sie nicht, was Sie für
Kampagnen machen wollen
Definieren Sie, welche Daten in
Analytics ankommen sollen
Schicken Sie keine Links zu
Blogposts
sondern die offizielle
Dokumentation
Haben Sie alle nötigen
Informationen für die Entwickler?

19. Offizielle Analytics Entwickler
Dokumentation
https://developers.google.com/analytics/

20. URL in der Echtzeit sichtbar?

21. Prüfen Sie, ob alles läuft
• Werden Zähltags gefeuert?
• Haben Sie die richtigen
Daten?
• Kommen sie in Echtzeit an?
• Sind sie im Bericht drin?
• Datenschutz?

22. Werden Trackings gefeuert?
Entwicklerkonsole im Chrome: F12

23. Filtern nach „collect“ = GA Aufrufe
200 Status = relevant für uns

24. Parameter des Seitenaufrufs
GA Property
View oder Event?
Seiten-URL
GTM Container
anonymizeIp aktiv?

25. Noch mehr Aufrufe auf der Seite
weiterer Aufruf auf der Seite
Ereigniskategorie,
Aktion und Label

26. BONUS: Preserve log und throttling
Beim Seitenwechsel
geht die Auflistung
weiter
Wie gut funktioniert
meine Seite mit
schlechter Verbindung?

27. Und mit Google Tag Manager?
GTM Vorschaumodus

28. DataLayer im Vorschaumodus
DataLayer Inhalt

29. Und Tag Manager für Techies?

30. Alle Infos in der Entwicklerkonsole
Tag Manager Event
Google Analytics Ereignis

31. Exkurs: Datenschutz
1. AnonymizeIp im Tracking Code aktivieren
2. Hinweistext auf der Datenschutzseite
3. Widerspruchsmöglichkeit anbieten
4. Vereinbarung zur Auftragsdatenverarbeitung
abschließen (Deutschland)
5. Keine Personendaten in Analytics (Email Adresse, Name,
Telefon, o.ä.) auch nicht mit Einwilligung! Google AGBs
verbieten die Speicherung

32. Quelle
Bessere Nutzerdaten / Datenhygiene

33. Seiten-URLs werden zusammengefasst
Was ist das denn?

34. Anzahl der unterschiedlichen Seiten*
In einer Woche 250000
unterschiedliche Seiten
Ab 50000 Seiten pro Tag (!)
wird zusammengefasst
*In Analytics bedeutet Seite = URL. Query
Parameter unterschieden die Einträge!

35. Viele einmalige URLs pro Monat
Zum Test: gehen Sie im
Bericht mal „nach Hinten“

36. URL Anzahl reduzieren
Parameter aus URLs
entfernen

37. Suchanfragen aus URLs entfernen
Zahl der URLs reduzieren:
Suchanfragen aus URLs
entfernen (sind im Such-
Bericht verfügbar

38. Berichte anfordern von anderen Abteilungen

39. Unterschiede in der Zielsetzung
Reporting: (regelmäßiges)
Darstellen von Maßnahmen
anhand festgelegter
Kennzahlen
Analyse: Untersuchen der
Daten zur Auffindung neuer
Erkenntnisse und der
Optimierung
Testing: Umsetzung von
Hypothesen zur Optimierung
und der Bewertung anhand
der Ergebnisse
Analyse
Testing
Reporting

40. Das umfassende Reporting
Ziele & KPIs
Nutzerdaten
Onsite
Bewegungen
Kampagnen
Reporting sollte aus diesen Quellen schöpfen
Kampagnendaten: Klicks, Einstiege, Kosten
Onsite: Bewegungen, Ecommerce, Aktionen
Nutzerdaten: Herkunft, Technik, Demografie
Backend: Vertragsdaten, CRM
Reports und Auswertungen sollten
- Laufende Prozesse visualisieren
- Probleme im Prozess aufzeigen
- Funktionierende Abläufe erkennbar
machen
Ziel ist die Bestätigung und/oder
Optimierung von Maßnahmen

41. Die Anforderung

42. Was wir gerne noch wüssten:
o Welche Seite?
o Eine Seite oder alle Unterseiten?
o Welche Zahlen? Seitenaufrufe, Sitzungen,
Nutzer…
o Welcher Bericht? Seiten, Quellen, Einstiege…
o Welcher Zeitraum? Letzte Woche, Monat, Tag…
o Bis wann? Heute, morgen, nächste Woche…

43. Fragen Sie diese Informationen ab!

44. Entschuldigung, das auch noch:
o Was soll der Bericht aussagen?
o Für wen ist der Bericht? Anfänger, Experten,…
o Einmal oder regelmäßig?
o Welches Format? Mail, Excel, CSV, PowerPoint…
o Wer bekommt den Bericht? Empfänger
o Wer bezahlt es? (ok, eher für uns wichtig)

45. Checkliste
Nutzen Sie eine Vorlage
für Analytics Anfragen
Nicht nur für Kollegen
sondern auch für Sie
selbst!

46. Kampagnen erfassen mit URL Parametern
https://www.luna-park.de/
?utm_source=newsletter
&utm_medium=mail
&utm_content=wien
&utm_campaign=konferenz
Quelle
Medium
Variante
Kampagne
optional
Zielseite

47. Google Campaign
URL Builder

48. Kampagnen URLs
Zielseite der
Kampagne
Kampagnen
Parameter
Finale Ziel-URL

49. Kampagnen-URLs immer prüfen!
Startseite mit
Kampagnen
Parametern

50. Kurz-URLs leiten häufig weiter -> Parameter
gehen verloren
Kampagnen
ParameternURL Shortener
Werden die Parameter bei einer
Weiterleitung mitgenommen?

51. Also: immer noch da?
Nach dem Aufruf
des Kampagnenlinks
– sind die Parameter
immer noch da?

52. Take Aways
❖ Versuchen Sie Ihre Anforderung möglichst genau zu
beschreiben
❖ Prüfen Sie jede Einbindung sowohl auf der Website als
auch in Analytics
❖ Zeigen Sie allen Kollegen / Abteilungen, welche
Informationen Sie benötigen (z.B. per Fragenbogen)
❖ Werden bei neuen Projekten alle Tracking-Punkte
berücksichtigt? (z.B. per Checkliste)
❖ Prüfen Sie Kampagnenlinks lieber doppelt

54. Quelle
Danke!
Markus Vollmert
m.vollmert@luna-park.de
luna-park Köln
www.luna-park.de