Mit dem Ecommerce Tracking bilden Sie komplexe Shops und Prozesse ab. Optimieren Sie mit Google Analytics den Katalog, Bestell-Funnel und Kampagnen.

1. Google Analytics
Enhanced E-Commerce
Google Analytics Konferenz – 06.04.17 Wien
Markus Vollmert – luna-park GmbH

2. lunapark Fakten
Digital Marketing Agentur
Gründung 1998
Firmensitz Köln
25 feste Mitarbeiter
Zusätzlich Freie Entwickler,
Designer und Redakteure
für mehr als 10 Sprachen

3. Search
SEO für Google
Deutschland und
International
Analytics
Google Analytics
Tag Management
Implementierung,
Support und Schulung
Google AdWords
DoubleClick
Facebook Ads
YouTube
Advertising
Wir machen Websites erfolgreich!

4. Referenzen aus vielen Branchen

5. Google Zertifikate
Als Google Analytics Certified Partner sind wir über neue Entwicklungen
informiert und haben einen direkten Draht zum Google Support. Für die
Vergabe des Partner-Status wurde unser Know-How und ausgewählte
Kunden-Projekte von Google geprüft.
Google Tag Manager Certified Partner Wir sind eine der wenigen
Agenturen in Deutschland, die auch für den Google Tag Manager zertifiziert
sind
Google Partner sind ausgewiesene Experten im Einsatz von
Google AdWords und weiteren Google Werbeangeboten wie
YouTube.

6. Google Analytics – Das umfassende Handbuch
Rheinwerk Verlag (vormals Galileo)
2. Auflage im Dezember 2015
• Google Tag Manager
• Enhanced E-Commerce
• Multi Channel Berichte
• User-IDs
840 Seiten
https://www.rheinwerk-
verlag.de/google-analytics_4008/

7. Quelle
Google Analytics im Online-Marketing

8. Bausteine des Erfolgs
Akquise
GewinnVerhalten

9. Kosten stehen Gewinn gegenüber
Nutzerbewegung
Kampagnen Conversions
?

10. Nutzerdaten in Google Analytics
Banner
Google
Facebook
Newsletter
Akquisition
Gerät
Alter
Provider
Standort
Zielgruppe
Conversions
Verhalten
Seiten
Verweildauer
Ausstiege
Produkte
Bounces
Teaser
Suchen
Pfade

11. Quelle
E-Commerce in Google Analytics

12. E-Commerce in Google Analytics

14. Transaktionen
≠
Sitzungen

19. addTransaction
ga('ecommerce:addTransaction', {
'id': '1234', // Transaction ID. Required.
'affiliation': 'Acme Clothing', // Affiliation or store name.
'revenue': '11.99', // Grand Total.
'shipping': '5', // Shipping.
'tax': '1.29' // Tax.
});

20. addItem
ga('ecommerce:addItem', {
'id': '1234', // Transaction ID. Required.
'name': 'Fluffy Pink Bunnies', // Product name. Required.
'sku': 'DD23444', // SKU/code.
'category': 'Party Toys', // Category or variation.
'price': '11.99', // Unit price.
'quantity': '1' // Quantity.
});

21. Ablauf im Code
addTransaction
addItem
send

22. Quelle
Enhanced Ecommerce

24. Ein Konto zum ausprobieren
Google bietet das Google Analytics Konto seines eigenen
Merchandisestore als Beispielbericht an.
https://support.google.com/analytics/answer/6367342?hl=de
Oder: https://goo.gl/Zo75R0
URL Store: https://shop.googlemerchandisestore.com/

25. Durchschnittliche
Conversion-Rate in
deutschen Online Shops
Quelle: Adobe Digital Index 2015

26. Conversions allein machen nicht glücklich
3%
97%
Conversions
Non-Conversions

27. Reine Conversionbetrachtung
Google
Suche
Kauf

28. On Site Journey
Google
Suche
Einstieg
Produkt
Details
Kategorie
übersicht
Produkt
Detail
Waren
korb
Versand Bezahlen Kauf

29. Was wollen wir wirklich wissen?
Welche Produkte landen im Warenkorb?
Welche Produkte werden angeschaut?
Welche Produktkategorie hat am meisten Umsatz?
Wo sind Hürden im Checkout-Prozess?
Welche internen Banner bringen Umsatz?
Wie hoch ist die Rücklaufquote?
Welche Gutscheine bringen neue Kunden?

30. Neue Datentypen und Aktionen
• Produktansichten (einzeln oder Liste)
• Produktdetails
• Hinzufügen und Entfernen vom Warenkorb
• Checkout begonnen
• Kauf
• Rückvergütung
• Interne Promotion

31. Produktansicht vs. Produktaktion
Impressions Actions
Produkt in
Liste
Interne
Werbung
Detail
Klick
Add-to-Cart
Checkout
Purchase

32. Enhanced Ecommerce Customer Journey
Produkt
Details
in
Waren
korb
Checkout Bezahlen
Rück
vergütung
Bisheriges
Ecommerce
Tracking
_addItem
_addTrans
_trackTrans
Produkt
in Liste
Interne
Werbung
addProduct
Action:
detail
addProduct
Action:
add
remove
addProduct
Action:
checkout
addProduct
Action:
refund
Ansicht:
addImpression
Klick
addProduct
Action:
click
Action: promo_click
addProduct
Action:
purchase

33. Für die Techies
Der Aufruf an sich addProduct oder setAction wird nur
zwischengespeichert. Erst mit einem folgenden send-Befehl
werden die Daten übertragen.
Ihr müsst also immer einen Seitenaufruf oder ein
Ereignis schicken!

34. https://shop.googlemerchandisestore.com/
Interne Werbung
impression
Interne Werbung
Click

35. Einblendung Banner
// Identify the promotion
ga('ec:addPromo', {
'id': 'PROMO_1234',
'name': 'Whats new',
'creative': 'new_banner2',
'position': 'banner_slot1'
});
ga('ec:addPromo', {
'id': 'PROMO_1234',
'name': 'Accessories',
'creative': 'acc_banner2',
'position': 'banner_slot2'
});
// Beispiel für die Datenübertragung
ga('send', 'event', 'Ecommerce', 'Data', {'nonInteraction': 1});
Festlegen beim Laden der Seite und Übertragen mit Seitenzugriff oder Ereignis

36. Klick auf Banner
// Identify the promotion that was clicked.
ga('ec:addPromo', {
'id': 'PROMO_1234',
'name': 'Summer Sale',
'creative': 'summer_banner2',
'position': 'banner_slot1'
});
// Send the promo_click action with an event.
ga('ec:setAction', 'promo_click');
// Beispiel für die Datenübertragung
ga('send', 'event', 'Ecommerce', 'Data', {'nonInteraction': 1});
Banner bestimmen und dann Klick definieren.

38. Produktliste Kategorieseite
Produkt
impression
Produkt
impression
Produkt
impression
Produkt
impression
Summe: 4 Produktimpressions
für Produktliste Kategorieseite
Produktkategorie Apparel

39. Einblendung eines Produkts
ga('ec:addImpression', {
'id': 'P12345', // Product ID (string).
'name': 'Android Warhol T-Shirt', // Product name (string).
'category': 'Apparel/T-Shirts', // Product category (string).
'brand': 'Google', // Product brand (string).
'variant': 'Black', // Product variant (string).
'list': 'Search Results', // Product list (string).
'position': 1, // Product position (number).
'dimension1': 'Member' // Custom dimension (string).
});
Für jedes angezeigte Produkt einmal aufrufen.

41. Beim Klick auf ein Produkt
erscheint
1. eine kurze Beschreibung
2. Link zum Hinzufügen
zum Warenkorb
3. Link zu den
Produktdetails
4. Social Buttons
Hinzufügen zum
Warenkorb
Klick zu den
Produktdetails

42. Produkt
Detailansicht
Hinzufügen zum
Warenkorb

43. Detailansicht eines Produkts
// The product being viewed.
ga('ec:addProduct', {
'id': 'P12345', // Product ID (string).
'name': 'Android Warhol T-Shirt', // Product name (string).
'category': 'Apparel', // Product category (string).
'brand': 'Google', // Product brand (string).
'variant': 'Black', // Product variant (string).
});
ga('ec:setAction', 'detail'); // Detail action.
Erst das Produkt bestimmen und dann festlegen, dass ein Detailansicht gezählt
werden soll.

45. Scrolling…
Produkt
impression
Produkt
impression
Produktliste Empfehlung

46. Produktdetail plus Produktansicht
// The impression from a Related Products section.
ga('ec:addImpression', {
'id': 'P12345', // Product ID (string).
'name': 'Android Warhol T-Shirt', // Product name (string).
'category': 'Apparel/T-Shirts', // Product category (string).
'brand': 'Google', // Product brand (string).
'variant': 'Black', // Product variant (string).
'list': 'Related Products', // Product list (string).
'position': 1, // Product position (number).
});
// The product being viewed.
ga('ec:addProduct', {
'id': 'P12345', // Product ID (string).
'name': 'Android Warhol T-Shirt', // Product name (string).
'category': 'Apparel', // Product category (string).
'brand': 'Google', // Product brand (string).
'variant': 'Black', // Product variant (string).
});
ga('ec:setAction', 'detail'); // Detail action.

47. Klick Hinzufügen zum
Warenkorb

48. Bestellgutschein
Code
Checkout
starten

49. Checkout Step 1
Billing

50. Scrolling…
Checkout Step 2
Shipping Address

51. Product & Action
ga('ec:addProduct', {
'id': 'P12345', // Product ID (string).
'name': 'Android Warhol T-Shirt', // Product name (string).
'category': 'Apparel', // Product category (string).
'brand': 'Google', // Product brand (string).
'variant': 'Black', // Product variant (string).
'position': 1, // Product position (number).
'dimension1': 'Member' // Custom dimension (string).
});
ga('ec:setAction', 'checkout', // checkout action.
);

52. Checkout Step 3
Payment

53. Kauf (Transaktion)
ga('ec:addProduct', {
'id': 'P12345', // Product ID (string).
'name': 'Android Warhol T-Shirt', // Product name (string).
'category': 'Apparel', // Product category (string).
'brand': 'Google', // Product brand (string).
'variant': 'black', // Product variant (string).
'price': '29.20', // Product price (currency).
'coupon': 'APPARELSALE', // Product coupon (string).
'quantity': 1 // Product quantity (number).
});
ga('ec:setAction', 'purchase', {
'id': 'T12345', // (Required) Transaction id (string).
'affiliation': 'Google Store', // Affiliation (string).
'revenue': '37.39', // Revenue (currency).
'tax': '2.85', // Tax (currency).
'shipping': '5.34', // Shipping (currency).
'coupon': 'SUMMER2013' // Transaction coupon (string).
});

55. Google Analytics Trichter
Käufer unterteilen
segmentierbar Frei definierte
Segmente

56. Enhanced Ecommerce aktivieren

57. Trichter nach Kaufphase Stationen nach
Käuferverhalten
Nutzer
unterteilen

58. Segment aus Trichter erstellen

59. Trichtersegment analysieren

60. Einsatz von Enhanced Ecommerce
• Sollte nicht mit dem klassischen Ecommerce Tracking
kombiniert werden – entweder-oder
• Erfordert das Plugin ec.js
• Muss im Backend aktiviert werden
• Wird mit dem nächsten Pageview oder Event übertragen
• Kann mit dem Google Tag Manager genutzt werden

61. Quelle
What for?

62. Was ist ein guter Kanal?

63. Beispiel für eine typische Customer Journey

64. Besucherpfade nach Kanälen

65. Attributierung im Vergleich

66. Quellen nach Umsatz bewerten

67. Inhalte nach Seitenwert analysieren

68. Was ist der Seitenwert?

70. https://goo.gl/MRjae2

71. Take Aways
❖ Mit Enhanced Ecommerce den ganzen Shop betrachten
❖ Nutzen Sie Enhanced Ecommerce Trichter statt
GA Ziele-Trichter
❖ Bewerten Sie für Kampagnen den Umsatz statt Sitzungen
❖ Erstellen Sie Remarketing-Listen anhand der Trichtersteps

73. Quelle
Danke!
Markus Vollmert
m.vollmert@luna-park.de
luna-park Köln
www.luna-park.de