Xây dựng một chiến lược influencer marketing thành công đòi hỏi phải có sự suy nghĩ kĩ lưỡng và lập kế hoạch một cách cẩn thận. Các bảng tính trong tài liệu này nắm bắt được những sự quan tâm đằng sau các chiến lược của nhiều khách hàng của chúng tôi, và sẽ hướng dẫn bạn từng bước trong quá trình phát triển một chiến lược influencer marketing cho thương hiệu của bạn.
2. Giới thiệu
Xây dựng một chiến lược influencer marketing thành công đòi hỏi
phải có sự suy nghĩ kĩ lưỡng và lập kế hoạch một cách cẩn thận.
Các bảng tính trong tài liệu này nắm bắt được những sự quan tâm
đằng sau các chiến lược của nhiều khách hàng của chúng tôi, và
sẽ hướng dẫn bạn từng bước trong quá trình phát triển một chiến
lược influencer marketing cho thương hiệu của bạn.
Mục lục:
1. Khám phá
2. Lựa chọn đúng influencer
3. Xây dựng bản tóm tắt nội dung cho influencer
4. Đo lường sự thành công của chiến dịch
Nguồn tham khảo: tapinfluencer.com
*Note:
Trong bài viết này, chúng tôi đưa ra những thông tin giả thiết về
một chiến dịch influencer marketing cho một nhãn hàng cung cấp
thực phẩm hữu cơ.
3. Bước 1
Khám phá khách hàng tiềm năng của bạn
Sau đây là một ví dụ cụ thể về một chiến dịch của một nhãn hàng thực phẩm hữu cơ dành cho người
giảm cân. Chúng tôi phân tích một người tiêu dùng hư cấu trong quá trình quyết định mua hàng của
người đó, từ đó sẽ xác định hình thức nội dung nào của influencer có thể thu hút người đó ở từng
giai đoạn mua hàng
Nhận thức Xem xét Ưu tiên
Quyết định/
Mua hàng
“Thương hiệu nào giải
quyết vấn đề của tôi?”
“Thương hiệu nào đáp
ứng tốt nhất tiêu chí
mua hàng của tôi?”
“Tôi nghĩ đây là lựa
chọn tốt nhất.”
“Tôi sẽ thử/
mua nó”
Điều gì ảnh
hưởng đến
người tiêu
dùng ở
từng giai
đoạn?
Người tiêu dùng xem xét một
loạt thương hiệu ban đầu
dựa trên nhận thức và các
tác động xung quanh
Ví dụ: Một người tiêu dùng
muốn biết loại loại thực
phẩm hữu cơ tốt cho sức
khỏe. Cô ấy có thể đọc các
blog chuyên nấu ăn, thực
phẩm dinh dưỡng, hỏi bạn
bè hoặc xem tại các quầy
thực phẩm của cửa hàng tạp
hóa để tìm các lựa chọn.
Người tiêu dùng cân nhắc
lợi ích, so sánh thương
hiệu và tham khảo ý kiến
từ người khác.
Ví dụ: Người tiêu dùng
đánh giá loại thực phẩm
hữu cơ tốt theo các tiêu
chí cụ thể, bao gồm:
Những người khác có nói
nó an toàn và tươi ngon
không? Nó được trồng ở
đâu? Nhà cung cấp là ai?
Người tiêu dùng thu hẹp sự
lựa chọn và chọn ra các lựa
chọn tốt nhất:
Ví dụ: Cửa hàng tiện lợi
chuyên bán thực phẩm hữu
cơ có vẻ tốt.
Người tiêu dùng chọn ra
một thương hiệu tin tưởng
để quyết định mua hàng.
Example: Người tiêu dùng
quyết định chọn mua ở
cửa hàng Vinmart+, vì tin
tưởng thực phẩm hữu cơ
của Vineco an toàn và tiện
lợi
Thông điệp
cốt lõi nào
mà chúng
ta muốn
khách hàng
nhận thức
được trong
từng giai
đoạn?
Giúp người tiêu dùng biết được
thương hiệu của bạn đang cung
cấp sản phẩm mà họ mong
muốn.
Ví dụ: Những người có sức
ảnh hưởng đăng bài đề cập
đến thương hiệu của bạn có
cung cấp thực phẩm hữu cơ
an toàn và tươi ngon.
Giải thích thương
hiệu của bạn mang
lại những giá trị nào.
Ví dụ: Những người ảnh
hưởng viết cảm nghĩ
/nhận xét về sản phẩm
của bạn, vì sao đây sẽ là
lựa chọn tốt nhất
Tăng cường lý do tại sao
sản phẩm của bạn là sự
lựa chọn tốt. Cho thấy
những người khác đã sử
dụng và thích nó như thế
nào
Ví dụ: Người ảnh hưởng
đã dùng sản phẩm thực
phẩm hữu cơ của bạn và
chia sẻ kinh nghiệm và giá
trị có được. Có thể chia
sẻ hình ảnh của influencer
tại cửa hàng hoặc bữa
cơm được chế biến từ
thực phẩm hữu cơ mà
bạn cung cấp.
Làm cho người tiêu
dùng dễ dàng mua /
thử sản phẩm.
Ví dụ: Người ảnh
hưởng quảng cáo
sản phẩm bằng việc
giới thiệu chương
trình khuyến mãi, ưu
đãi đặc biệt, giảm giá
….
Nội dung
nào mà
khách hàng
tiềm năng
sẽ quan
tâm qua
từng giai
đoạn?
Nội dung nên tập trung trên
phương diện của người tiêu
dùng. Người tiêu dùng nhận
thức thường hiệu thông qua:
• Trải nghiệm sản phẩm tại
cửa hàng
• Tham khảo ý kiến từ
chuyên gia: KOL,
blogger,TV show….
• Infographics
• PR/ Báo chí
• Forum/ chuyên trang review
sản phẩm
Giải thích với người tiêu
dùng giá trị của sản phẩm
sẽ làm hài lòng họ trên:
• Đăng bài blog
• Video quảng cáo
• PR/ Báo chí
• Forum/ chuyên trang
review sản phẩm
• Lời giới thiệu truyền
miệng
Giải thích vì sao sản
phẩm của bạn là sự lựa
chọn tốt nhất trên:
• Đăng bài blog
• Videos
• Minigame
• Nội dung được
chia sẻ
• Chuyên gia và người
đã sử dụng
Khuyến khích việc mua
sản phẩm với:
• Thẻ quà tặng/ giảm giá
• Chương trình khuyến
mãi
4. Khám phá khách hàng tiềm năng của bạn
Bây giờ hãy tạo nên Hành trình Mua sắm của người tiêu dùng của riêng bạn. Sử
dụng ví dụ được cung cấp ở trang trước để hoàn thành một bảng phân tích hành
trình mua hàng cho mỗi khách hàng của bạn.
Nhận thức Xem xét Ưu tiên
Quyết định/
Mua hàng
Điều gì ảnh
hưởng đến
người tiêu
dùng ở
từng giai
đoạn?
Thông điệp
cốt lõi nào
mà chúng
ta muốn
khách hàng
nhận thức
được trong
từng giai
đoạn?
Nội dung
nào mà
khách hàng
tiềm năng
sẽ quan
tâm qua
từng giai
đoạn?
Bước 1
5. Mục tiêu chiến dịch
Tăng lượng truy cập trang web lên 35% với mức tăng doanh thu tương ứng. Tăng nhận thức của
khách hàng đối với thương hiệu: một thương hiệu an toàn, tiện lợi và tốt cho sức khỏe người tiêu
dùng.
Khách hàng
mục tiêu
Khách hàng từ 25 - 40 tuổi, có thu nhập ổn định. Họ có thể là những bà nội trợ hoặc nhân viên văn phòng
muốn tìm kiếm một nơi cung cấp sản phẩm an toàn, tươi ngon, mà lại nhanh và tiện lợi.
Giai đoạn của
hành trình mua
hàng
Chiến dịch này là một chiến dịch xây dựng nhận thức thương hiệu. Giáo dục cho người tiêu dùng về
giá trị của thực phẩm hữu cơ và cửa hàng Vinmart+ đáp ứng mọi mong muốn của người tiêu dùng
mục tiêu.
Nhu cầu/ mong
muốn của
khách hàng
Họ muốn tìm hiểu về thực phẩm hữu cơ và nơi cung cấp chúng có nguồn gốc rõ ràng và đáng tin
cậy. Ngoài ra, họ còn muốn tìm kiếm một nơi mua hàng nhanh chóng, tiện lợi và giá cả hợp lý.
Đối thoại trực tuyến Các blog về thực phẩm và nuôi dạy con cái, Instagram, Facebook, các diễn đàn trực tuyến về chăm sóc sức
khỏe, mẹ và bé, Facebook group, Facebook fanpage.
Tổng quan về
influencer
Những influencer lý tưởng là những hot mom đang nổi trên mạng xã hội hoặc những người nổi
tiếng có lượng fan ở độ tuổi 25 -40. Hoặc có thể tìm kiếm những influencer là những chuyên gia
trong lĩnh vực ẩm thực, chăm sóc sức khỏe như những đầu bếp nổi tiếng, bác sĩ, chuyên gia dinh
dưỡng,…
Tương tác với
khán giả
Influencer nên có một số lượng người theo dõi lớn và nằm trong đối tượng mục tiêu của thương hiệu.
Nên chọn những influencer nhận được những phản hồi tích cực từ khán giả trên tất cả các phương tiện
truyền thông như báo chí, truyền hình, mạng xã hội,….
Độ liên quan
Đối với chiến dịch này, chúng tôi cần những người ảnh hưởng viết các bài đăng trên trang mạng xã
hội của họ một cách tự nhiên, gần gũi để giáo dục cho người đọc về giá trị của thực phẩm hữu cơ.
Những người ảnh hưởng có thể đến cửa hàng của chúng tôi để chụp ảnh hoặc giới thiệu bữa ăn
của họ được chế biến từ nguyên liệu mà chúng tôi cung cấp và đăng lên trang của họ để tăng thêm
độ tin cậy đối với khán giả.
Nền tảng triển
khai chiến dịch Hiện nay, nền tảng được triển khai nhiều nhất cho hình thức Influencer marketing tại Việt Nam là
Facebook. Ngoài ra, chúng ta còn có thể sử dụng các nền tảng khác như Instagram, Youtube,… Tuy
nhiên, cần lựa chọn đúng hình thức truyền tải nội dung phù hợp với từng nền tảng.
Chương
trình cụ thể
Thương hiệu cần vạch ra chương trình cụ thể cho chiến dịch sắp triển khai:
- Với ngân sách ABC, thương hiệu muốn sử dụng bao nhiêu influencer cho toàn bộ chiến dịch.
- Hình thức nội dung mà từng influencer sẽ triển khai như đến cửa hàng check-in, viết review về
sản phẩm và cửa hàng, hay chỉ đơn thuần là chia sẻ thông tin về thương hiệu.
Lựa chọn đúng Influencer
Dưới đây là ví dụ để giúp bạn xác định những người có sức ảnh hưởng phù hợp nhất với người tiêu dùng mục
tiêu của bạn. Lưu ý rằng câu trả lời càng cụ thể, bạn sẽ dễ dàng nhận diện được người ảnh hưởng lý tưởng
để đáp ứng các mục tiêu chiến dịch của bạn.
Bước 2
6. Khách
hàng mục
tiêu
Giai đoạn của
hành trình
mua hàng
Nhu cầu/
mong muốn
của khách
hàng
Đối thoại trực
tuyến
Tổng
quan về
influencer
Tương tác
với khán
giả
Độ liên quan
Nền tảng triển
khai chiến
dịch
Chương
trình cụ
thể
Lựa chọn đúng Influencer
Bước 2
7. Bước 3
Xây dựng bản tóm tắt nội dung cho influencer
Để những người ảnh hưởng truyền tải thông điệp của nhãn hàng một cách hiệu quả, họ sẽ cần những hướng
dẫn cụ thể về chiến dịch của bạn. Sử dụng các câu hỏi dưới đây làm nguồn thông tin cần thiết để phát triển nội
dung cho từng influencer và giúp cho việc hợp tác giữa thương hiệu và influencer trở nên dễ dàng hơn. Đây là
bước quan trọng để đảm bảo rằng cả hai bên đều thống nhất về các mục tiêu, thời gian đăng bài và nội dung
phân phối.
1.Ai là khán giả của những nội dung này?
2. Những nội dung nào mà bạn muốn influencer truyền tải thay thương hiệu của bạn?
3. Loại nội dung nào bạn cho là hữu ích nhất(blog post, video, bài báo, livestream, …)?
4. Giá trị nội dung nào cần đem đến cho khán giả của bạn?
5. Call-to-action cho nội dung là gì? Lợi ích hoặc động lực đối với khán giả nếu họ thực hiện hành động này?
6. Nội dung nên được đăng tải trên nền tảng nào? (mạng xã hội, blog/fanpage của influencer,…)
7.What is the timing for the content? Does it integrate with a larger campaign?
8. How will you measure the campaign’s success?
9. What background information or resources will you provide to the influencer (product samples, anoverview of the audience, etc.)?
10. Do you want the influencer to send the content to you for review before publishing?
11.Does the influencer need to include photos, specific hashtags, or links?
8. Bước 4
KPI của bạn là gì và bạn
đang theo dõi số liệu nào
phù hợp với họ?
Những nền tảng hoặc bên thứ
ba nào sẽ thu thập dữ liệu?
(Các công ty chuyên về
influencer marketing, công cụ
social listening,…)
Những người có ảnh hưởng
có thể làm gì để giúp bạn đạt
được những mục tiêu này,
Measuring The Success Of Your Program
Quyết định làm thế nào để đo lường chiến dịch influencer marketing của bạn trước khi nó bắt
đầu là chìa khóa để thành công. Bằng cách xem xét các chỉ số bạn sẽ cần thu thập, bạn có thể
đo lường được hiệu quả cũng như đảm bảo sự thành công của chiến dịch.
9. Hãy tổng hợp tất cả các thông tin mà bạn đã phân tích ở các bước trước đó vào mẫu tóm tắt thông tin chiến
dịch của chúng tôi dưới đây. 7Saturday sẽ đề xuất các influencer phù hợp với từng chiến dịch của bạn.
Hiện thực hóa kế hoạch cùng 7Saturday
1. Brand’s information (Thông tin cá nhân)
Client Name (Tên doanh nghiệp)
Campaign (Tên chiến dịch)
Service (Ngành dịch vụ)
Timeline (Thời gian)
2. About your campaign ( Thông tin về dự án/ chiến dịch của doanh nghiệp)
Product/ Service/ Event name (Tên sản phẩm/ Dịch vụ/ sự kiện)(Có thể chèn
link sản phẩm/ dịch vụ)
Describe the usefulness/ benefits/ advantages/ uniqueness (mô tả về đặc
tính của sản phẩm/ dịch vụ, nội dung chính của sự kiện) (Ví dụ: lãng mạn, sang
trọng, mạnh mẽ, tốt cho sức khỏe ……..)
Campaign purpose (mục tiêu chiến dịch: tăng nhận thức/ niề tin về thương
hiệu, thúc đẩy doanh số, tăng lượng truy cập website/ cài đặt ứng dụng,….)
Target customer (Đối tượng khách hàng mục tiêu):
❖ Demographics: gender, age, occupation, education level… (Giới tính,
độ tuổi, nghề nghiệp, trình độ,….)
❖ Geographic (Location) (Vị trí, vùng miền)
❖ Socioeconomic status, lifestyle, interest, habit, … (tầng lớp xã hội,
sở thích, thói quen…)
❖ Stage of Life (tình trạng quan hệ: độc thân, cặp đôi, đã kết hôn, có
con nhỏ,….)
Notice (Những lưu ý khác)
2. About KOLs/Talents (Yêu cầu về KOLs)
Influencer requirements: (Yêu cầu về Influencer)
❖ Influencer type (loại influencer: cá nhân hay fanpage cộng đồng/ fanpage nhân vật hư
cấu)
❖ Demographics: gender, age, occupation, education level… (Giới tính, độ tuổi, lĩnh vực
hoạt động,….)
❖ Geographic (Location) (Vị trí, vùng miền)
❖ Socioeconomic status, lifestyle, interest, habit, … (tầng lớp xã hội, sở thích, thói
quen…)
❖ Stage of Life (tình trạng quan hệ: độc thân, cặp đôi, đã kết hôn, có con nhỏ,….)
❖ Minimal number of audience (lượng fan tối thiểu)
Required Content:
❖ Content created by influencers or brand? (Nội dung được sáng tạo bởi Influencer
hay thương hiệu?)
❖ Post including: hashtag, website/ social network links, keywords, external link….
(post bao gồm hashtag, link website/mạng xã hội, liên kết ngoài…)
❖ Desired content (serious/ informal/ formal/ funny/ inspirational/ informative/ etc.)
(Nội dung cần nghiêm túc/ trang trọng/ không trang trọng/ hài hước/ thông tin,…)
❖ Post format: Photos, videos, livestream, share information, etc (Hình thức đăng:
hình ảnh, video, livestream, chia sẻ nội dung,…)
Quantity of KOLs (Số lượng KOLs cần cho chiến dịch)
Total budget (Tổng ngân sách)
10. Địa chỉ: 927/1 Cách mạng tháng 8, P.7, Q. Tân
Bình, TP.Hồ Chí Minh
Điện thoại: +84 90 310 9252
Email: support@7saturday.com
Tiếp cận hàng triệu người tiêu dùng với nền tảng
INFLUENCER MARKETING dẫn đầu xu thế
Đ Ă N G K Ý N G A Y
LIÊN HỆ VỚI CHÚNG TÔI ĐỂ