Palestra apresentada em Salvador

1. MÍDIAS SOCIAIS
GESTÃO E ESTRATÉGIA
1

2. Engajamento como
forma de construção
de marca.

3. • Desde 1952
A MAIOR AGÊNCIA DE COMUNICAÇÃO • 1ª Agência de RP 2011 A-List AdAge
ESTRATÉGICA INDEPENDENTE DO MUNDO. • 1ª Agência da década - Holmes Report
• Maior agência de PR 2011 – PR WEEK
no Brasil
63 ESCRITÓRIOS Edelman
39 ESCRITÓRIOS AFILIADOS
• Mais de 25 anos de mercado
São Paulo
• 1ª agência internacional de RP no país
Rio de Janeiro
• 7 Prêmios POP CONRERP
Brasília

4. Edelman no Mundo
#1
Maior agência
65 4.500 1952
Escritórios Profissionais Fundada em
de RP
#1
Agência de RP
2011 A-List AdAge
#1
Agência da década –
#1
Maior agência de PR
2011 – PR WEEK
#1
Melhor agência de
marketing e mídia
Holmes Report
para trabalhar em
2010 - AdAge

5. Edelman Significa no Brasil
25+ 150
Anos de experiência
no mercado brasileiro
Profissionais
6
Competências
integradas 14
Unidades de serviço
#1 7
Agência
internacional de
Prêmios POP
CONRERP
5
Propriedades
intelectuais 2
Indicações ao
Prêmio Caboré
RP no Brasil regulares em Serviços
Especializados

6. RELAÇÕES
PÚBLICAS
ATIVAÇÃO DIGITAL
ENGAJAMENTO
ENGAJAMENTO
PÚBLICO
PÚBLICO
DESIGN PESQUISA
ATITUDE
DE MARCA

7. 18 anos 16 ano
Edelman no Mundo: alguns clientes globais
52 ANOS 25 ANOS
21 anos
2721 anos
anos
32 ANOS 22 ANOS
30 anos
27 22 anos
anos 22 anos 2121 anos
anos 21 anos
10 anos 10 anos
22 ANOS 20 ANOS 18 ANOS 16 ANOS
18 15 anos
anos 1612 anos
anos 15 anos
18 16 anos
anos 16 anos 15 anos 12 anos
14 ANOS 10 14 ANOS
anos 13 ANOS
104 anos
anos 9 7anos
ANOS
1010 anos
anos 9 anos
10 anos 9 anos 4 anos

8. Edelman Significa: alguns clientes locais em
Social Media e Digital

9. “Novas redes de relacionamento surgirão após
2010, conduzidas fortemente por e-mails e
mensagens instantâneas.
Previsão feita em 2002 no evento AdTech por GM O’Connell, fundador da
primeira e uma das maiores agências digitais no Mercado.

10. 1 bilhão de
usuários até o
final deste ano.

13. Brasil já é o segundo também no Twitter.
Quinto em atividade.

14. 5º país em acesso online: mais de 80 milhões de internautas
1º país em tempo gasto online: 23,8horas/semana
33% dos brasileiros acessam a internet diretamente de casa
1º país em audiência de blogs: 95,9% dos internautas. Os assuntos
predominantes (96%) são Tecnologia, Entretenimento (Humor) e Esportes.
97,4% dos internautas acessam redes sociais
Fonte: ComScore / Março 2012; IBOPE Nielsen e CGI.br / Abril 2012, Forrester Research. Junho

15. O Brasil é social e multimídia
Principais mídias sociais Uso simultâneo de diferentes tecnologias
da comunicação e informação
46,34 milhões de usuários
2º maior # global
34,41 milhões de usuários
12,49 milhões de usuários
2º maior # global
7 milhões de usuários
0,5 milhões de usuários
Fonte: IBOPE Nielsen, ComScore, SocialBakers, Ipsos OTX MediaCT / Maio 2012

16. 46 milhões
Brasil já é o segundo País no Facebook

17. Terceiro site mais
acessado no Brasil e no
mundo, só perde para
Google e Facebook

18. 120 milhões de
usuários. 49 milhões
são brasileiros.

19. 30 milhões de visitantes únicos.
400 mil brasileiros. Cresceu 749%
na Am. Latina no último ano.

20. A mídia tradicional pauta as conversas.
Mas, cada vez mais, de dentro das conversas
nascem as pautas.

21. De fora para dentro
Avenida Brasil: audiência e menções nas redes sociais

22. De dentro para fora

23. De fora para dentro
Movimento das redes sociais é
direcionado pelos anúncios
tradicionais

24. De dentro para fora

26. MARCA
IMAGENS E CONEXÃO COM O
INFOGRÁFICOS VIDEO. CONTEÚDO. ENGAJAMENTOTEMPO REAL MUNDO REAL PROFISSIONAL
.

27. MARCA
ESTRATÉGIA
IMAGENS E CONEXÃO COM O
INFOGRÁFICOS VIDEO. CONTEÚDO. ENGAJAMENTO TEMPO REAL MUNDO REAL PROFISSIONAL
.

31. Está ao meu lado
para me ajudar a
cuidar da
saúde, prevenindo
males e doenças.

32. Antes de saltar:
Planejar.

33. 1. Escutar o
que vem das
redes sociais.

34. Escutar, compreender e responder.
O QUE SE O QUE SE FALA QUAIS OS
FALA ? DOS "TRENDING
COMPETIDORES? TOPICS" DO SETOR
?
ATENDO
MEUS MAPEIO TENDENCIAS
MONITORO E ME ANTECIPO
CLIENTES
COMPETIDORES
(SAC 2.0)

35. Hospital Albert
Einstein: movimento
no twitter

36. Por que escutar?
• Você descobre insights
• Surpreende-se com os
movimentos das pessoas
• Detecta os principais
assuntos
• Rastreia ameaças de crises
• E principalmente localiza
influenciadores….

37. 2. Os
influenciadores,
aqueles que
direcionam a
conversa.

38. Ter os influenciadores em seu radar.
• Quem são?
• Qual o real poder de
influência?
• Qual a agenda de cada um. E
como podemos engajá-los?

39. 3. Agora é
hora de agir.
Desenhe a sua
estratégia.

40. Os pilares que sustentam a estratégia
PROVER PRESTAR EMOCIONAR ENGAJAR
CONTEÚDO SERVIÇOS INFLUENCIADORES
Conversar, apresent
Ferramentas, aplicat Ações criativas que
ar-se, dialogar. Oferecer
ivos e outras tornam a instituição exclusividade, atenç
facilidades. mais humana e
Pautas que fazem a ão e respostas aos
marca ser presente próxima das principais
e querida pelos seus pessoas. influenciadores
seguidores. mapeados.
É a marca se
manifestando.
BÁSICO DIFERENCIADO

41. Os pilares que sustentam a estratégia
PROVER PRESTAR EMOCIONAR ENGAJAR
CONTEÚDO SERVIÇOS INFLUENCIADORES
Conversar, apresent
Ferramentas, aplicat Ações criativas que
ar-se, dialogar. Oferecer
ivos e outras tornam a instituição exclusividade, atenç
facilidades. mais humana e
Pautas que fazem a ão e respostas aos
marca ser presente próxima das principais
e querida pelos seus pessoas. influenciadores
seguidores. mapeados.
É a marca se
manifestando.
BÁSICO DIFERENCIADO

45. Os pilares que sustentam a estratégia
PROVER PRESTAR EMOCIONAR ENGAJAR
CONTEÚDO SERVIÇOS INFLUENCIADORES
Conversar, apresent
Ferramentas, aplicat Ações criativas que
ar-se, dialogar. Oferecer
ivos e outras tornam a instituição exclusividade, atenç
facilidades. mais humana e
Pautas que fazem a ão e respostas aos
marca ser presente próxima das principais
e querida pelos seus pessoas. influenciadores
seguidores. mapeados.
É a marca se
manifestando.
BÁSICO DIFERENCIADO

47. Os pilares que sustentam a estratégia
PROVER PRESTAR EMOCIONAR ENGAJAR
CONTEÚDO SERVIÇOS INFLUENCIADORES
Conversar, apresent
Ferramentas, aplicat Ações criativas que
ar-se, dialogar. Oferecer
ivos e outras tornam a instituição exclusividade, atenç
facilidades. mais humana e
Pautas que fazem a ão e respostas aos
marca ser presente próxima das principais
e querida pelos seus pessoas. influenciadores
seguidores. mapeados.
É a marca se
manifestando.
BÁSICO DIFERENCIADO

50. Ações beneficentes engajam

52. Video-esclerose

53. Os pilares que sustentam a estratégia
PROVER PRESTAR EMOCIONAR ENGAJAR
CONTEÚDO SERVIÇOS INFLUENCIADORES
Conversar, apresent
Ferramentas, aplicat Ações criativas que
ar-se, dialogar. Oferecer
ivos e outras tornam a instituição exclusividade, atenç
facilidades. mais humana e
Pautas que fazem a ão e respostas aos
marca ser presente próxima das principais
e querida pelos seus pessoas. influenciadores
seguidores. mapeados.
É a marca se
manifestando.
BÁSICO DIFERENCIADO

55. • Um vínculo emocional: “meu filho nasceu ali”;
• Um vínculo real: “check-in e compartilhamento. Estou no PS”
• Ele me faz minha vida melhor: mais saúde, menos
burocracia, etc ;

56. @danielrimoli
drimoli@gmail.com