Studie WebTop100 2011

STUDIE WEBTOP100 2011

Studie WebTop100 2011

web www.webtop100.cz email info@webtop100.cz strana 1 z 60


Obsah
Obsah............................................................................................................................................... 2
1 Zamyslete se… ............................................................................................................................ 4
2 Názory porotců ............................................................................................................................ 6
2.1 Použitelnost ....................................................................................................................................................... 6
2.2 Grafický design .................................................................................................................................................. 9
2.3 Technické řešení.............................................................................................................................................. 11
2.4 Marketing ......................................................................................................................................................... 13
2.5 Auto-moto ........................................................................................................................................................ 14
2.6 IT...................................................................................................................................................................... 15
2.7 Telekomunikace ............................................................................................................................................... 16
2.8 Finance ............................................................................................................................................................ 18
2.9 Obchod ............................................................................................................................................................ 18
2.10 Průmysl .......................................................................................................................................................... 20
2.11 Energetika ...................................................................................................................................................... 20
2.12 Služby ............................................................................................................................................................ 21
2.13 E-shopy .......................................................................................................................................................... 22
2.14 Potravinářství a gastronomie ......................................................................................................................... 23
2.15 Transport........................................................................................................................................................ 24
2.16 Microsite......................................................................................................................................................... 25
2.17 Marketingový nástroj ...................................................................................................................................... 26
2.18 Firemní facebooková stránka ......................................................................................................................... 26

3 Internetový marketing dnes a zítra .......................................................................................... 28
3.1 Social Media Marketing .................................................................................................................................... 28
3.2 Webová analytika............................................................................................................................................. 30
3.3 User experience a použitelnost ........................................................................................................................ 33
3.4 PPC ................................................................................................................................................................. 37
3.5 SEO ................................................................................................................................................................. 38
3.6 Internetový marketing ...................................................................................................................................... 40

4 Světové soutěže ........................................................................................................................ 43
4.1 Základní fakta .................................................................................................................................................. 43
4.2 Kategorie Website............................................................................................................................................ 45
4.3 Kategorie Interactive Advertising ..................................................................................................................... 47
4.4 Kategorie Online Film & Video ......................................................................................................................... 48
4.5 Kategorie Mobile & Apps ................................................................................................................................. 49

5 O projektu WebTop100 ............................................................................................................. 50
5.1 Soutěž WebTop100 v roce 2011...................................................................................................................... 50
5.2 Odborná porota ................................................................................................................................................ 52
5.3 Metodika hodnocení......................................................................................................................................... 53

6 Partneři projektu ........................................................................................................................ 58



Generální partner ................................................................................................................................................... 58
Hlavní partneři........................................................................................................................................................ 58
Partneři konference................................................................................................................................................ 58
Produktový partner................................................................................................................................................. 59
Mediální partneři .................................................................................................................................................... 59

Pořadatel WebTop100 .................................................................................................................. 60
Základní kontakty ................................................................................................................................................... 60
Kontaktní osoby ..................................................................................................................................................... 60



1 Zamyslete se…
Na úvod studie WebTop100 se každý rok snažíme sdělit pocity, jak internetový marketing a weby v dané době
lidé chápou a jak k tomu přistupují. Zdá se ale, že ty skutečné pravdy už byly řečeny a stále se nemění, tak proč
se vždy snažit vymýšlet nové – co myslíte?

“Try not to become a man of success, but rather try
to become a man of value.”
ALBERT EINSTEIN

“Human nature has a tendency to admire
complexity but reward simplicity.”
BEN HUH, CEO, Cheezburger Network

“The interesting thing about averages is that they
hide the truth very effectively.”
AVINASH KAUSHIK, in a Google Analytics video

“It’s much easier to double your business by
doubling your conversion rate than by doubling your
traffic.”
JEFF EISENBERG



POUŽITELNOSTI (UXD) ČEKÁ MNOHO NOVÉHO, A MNĚ NEZBÝVÁ NEŽ POPŘÁT HODNĚ SIL NA TOTO NIKDY
NEKONČÍCÍ ZLEPŠOVÁNÍ UŽIVATELSKÉ PŘÍVĚTIVOSTI.

2.2 Grafický design
PŘIPRAVIL

MARTIN KALDA

Grafickému designu se věnuje od roku 1998. Absolvoval VUT v Brně, poté prošel několika studii
a agenturami. V současné době pracuje jako art director ve společnosti Mather Advertures. Mimo
to se se věnuje psaní článků pro online či klasická media. Je členem Art Directors Club Czech
Republic a držitelem ocenění Golden Drum, Louskáček a dalších. V roce 2005 založil magazín
o grafice a designu – Design portál a je zároveň jeho šéfredaktorem.

2.2.1 Celkové hodnocení
V Metodických pokynech k hodnocení webů v soutěži WebTop100 jsem se dočetl větu „…nebojte být velice přísní
a dát přihlášeným webům opravdu důkladnou zpětnou vazbu…“ Takže tímto se předem omlouvám všem tvůrcům
i majitelům webů, které jsem hodnotil, a přísně hodnotil. Určitě není od pořadatelů soutěže špatný nápad toto až
trochu neosobní hodnocení webů přes internet. Kdybyste mě postavili před majitele firmy, který za web vysolil na
prkno velké peníze a já bych mu jej zkritizoval tak, jak jsem ho zkritizoval a ještě ohodnotil minimem bodů, možná
bych nevyšel se zdravou kůží.
Asi nemá smysl se pouštět do nějakého detailního rozboru každé kategorie, jak to udělal můj předchůdce loni.
Mám za to, že zajímavější a možná i přínosnější pro vás bude druhý pohled, který se zaměřuje spíše na
nejčastější chyby a prohřešky proti grafickým mravům, které se v hodnocených prezentacích objevovaly.
Zajímavé je, že šly skrz kategorie a neomezovaly se pouze na obory, nebudu to tedy dělat ani já.
Jako člověka, který se grafikou živí už více než několik posledních let, mě překvapila jedna věc, a tou je CELKOVĚ
VELICE NÍZKÁ PRŮMĚRNÁ ÚROVEŇ GRAFIKY. Mám za to, a pokud se podíváte na zahraniční stránky, tak se to
potvrzuje, že za posledních pár let vykrystalizoval na webu takový nějaký univerzální a vcelku líbivý grafický styl,
který, mám ten pocit, lze aplikovat na většinu značek, prohodit logo, položky v menu i texty a web je na světě.
Neříkám, že je to nějaká bomba, neříkám, že to bude zrovna vlajková loď vaší společnosti, ale jedno vím určitě,
nebude vám dělat ostudu. A tento minimální předpoklad, mám ten pocit z tohoto ročníku, velká část hodnocených
webů prostě nesplňuje.
Nebudu už zdržovat obecnými řečmi, půjdu k věci a zkusím vypíchnout 5 ZÁSADNÍCH NEDOSTATKŮ z pohledu
grafiky, které váš web nejčastěji sráží k zemi.

2.2.2 Grafik míní, plnič mění
Typická situace, ačkoli od grafika odchází web v „jakés-takés“ graficky kvalitní podobě, po naplnění texty se web
rozhodí a nepůsobí dobře. Možná čekáte, že za to obviním toho lotra plniče, který do webu přes nějaký
sofistikovaný CMS vložil to, co neměl, ale ne. Obviním grafika a vás, zadavatele. Možná víte, co jsou to výplňové
texty, ony známé „Lorem ipsum…“, a ještě lépe to ví grafik. Bohužel většina webů je šita na tyto texty a ne ty
reálné, takže rada je, spolupracujte s grafikem na reálném obsahu už při tvorbě webu. Když bude grafik tvořit
produktovou stránku a vy ještě nebudete vědět, co a jak chcete nabídnout, vznikne bezpohlavní grafika, která
bude patrně bezpohlavní i ve chvíli, kdy už bude mít web ostré texty. Je to škoda, nevyužívejte grafika jako
jednorázové služby, ale znovu a znovu jako součást procesu. NEDOVOLTE NA SVÉM WEBU FOTOGRAFIE
PODANÝCH RUKOU A HOLLYWOODSKÉ ÚSMĚVY TELEFONNÍCH OPERÁTOREK. BUĎTE KONKRÉTNÍ K VLASTNÍMU
PRODUKTU.



2.2.3 Děláme web pro návštěvníky nebo pana generálního?
Je dobré, když se kolem tvorby webu vždycky motá člověk, který tak nějak trpí ztrátou krátkodobé paměti
a dovede se znovu a znovu na web podívat očima člověka, který jej vidí poprvé. Díky tomuto pohledu zjistíte
mnoho věcí, třeba to, že cílem webu není vyjmenovat všechny vaše úspěšné reference formou tisíciřádkové
tabulky se suchými daty, ale spíše přesvědčit návštěvníka, vašeho potenciálního zákazníka, pomocí vašich pěti či
šesti super referencí a několika zajímavých čísel, že jste ten pravý partner pro spolupráci.

2.2.4 „Gajdlajny z Ňújorku“
Vzpomínám si, jak jsme se kdysi dávno dívali jak „spadlí z višně“ na manuál webových stránek Citibank. Přišlo
nám to tehdy z centrály a přiznám se, že jsme byli docela naštvaní, že jsme museli dodržovat grafický styl
něčeho, co jsme dle našeho názoru měli vymyšleno mnohem lépe. Ano. Možná jsme to opravdu měli lépe
vymyšleno a možná to bylo i hezčí, ale dneska můžu říct, nebylo to správně. Firma by měla navenek komunikovat
jedním vizuálním stylem. Tečka. MÍT K WEBU MANUÁL BY DNES MĚLO BÝT STANDARDEM A DRŽET SE HO
POVINNOSTÍ. Na mnoha hodnocených webech bylo až příliš poznat různý přístup různých grafiků v různých
dobách. Z vlastní zkušenosti vím, že grafici jsou sebranka nespolehlivá, a když vám jeden den nakreslí modrý
web, neznamená to, že vám do něj zítra nenadělají růžová tlačítka. Nespoléhejte se na to, že to uhlídáte. MÍT
MANUÁL JE DNES OPRAVDU NUTNÝ STANDARD A NEUSTUPUJTE Z NĚJ.

2.2.5 Všechno je důležité
Kdysi jeden moudrý muž, tuším, že se jmenoval Martin Kopta, řekl, že položek v MENU BY MĚLO BÝT MAXIMÁLNĚ
SEDM. Ne zrovna proto, že na to máme rozsáhlé výzkumy, ale proto, že se to prostě dobře pamatuje. A funguje
to. Velkým problémem velké části hodnocených webů je nepřehledné hlavní menu. Ve chvíli kdy se návštěvník
vašich stránek podívá na menu, čeká pomoc, vodítko, a ne román, kterým se musí prokousat. Pamatujte na to.
Rozhodněte se, co je produktové menu, to by měl asi návštěvník vidět jako první, a rozhodněte se, co je servisní
menu. VYBERTE Z TEXTŮ JEN TO DŮLEŽITÉ A PAK TOHO JEŠTĚ POLOVINU ŠKRTNĚTE. To není vtip, to je cesta
k úspěšné a fungující prezentaci. A abych tuto část zakončil také jedním poučným citátem, hlavní grafik Symbia
Jakub Ryvola říká „dovést věci k jednoduchosti chce čas, hodně času“ a má pravdu. Neošiďte se o možnost
házet složité výstupy znovu a znovu grafikovi na hlavu, nebojte se, on to unese.

2.2.6 Neumí česky, neumí česky
Česky asi umíme každý, troufám si říct. Ale kdybych měl procentuálně odhadnout, na kolika hodnocených
webech jsou špatně uvozovky anebo datum, myslím, že dobrých 80 procent to bude, a to nejsou jediné
TYPOGRAFICKÉ CHYBY. Samozřejmě, stejně jako já nevím, jak se válcuje ocel, tak po vás nikdo nechce, abyste
věděli všechna PRAVIDLA SPRÁVNÉ TYPOGRAFICKÉ SAZBY NA INTERNETU. Jen si prosím při tvorbě webu najměte
někoho, kdo to ví.
Ale abych jen nekritizoval a skončil svoje hodnocení pozitivně, jsou tu i tvůrci webů a klienti, kteří toto všechno
vůbec nemuseli číst a kteří to mají v malíčku. A konkrétně zmíním dva weby, které ode mě dostaly plný počet
bodů. Je to prezentace výrobce vín Znovín Znojmo od firmy webProgress a mikrostránka Vyhrajte Peugeot 207
od Symbia.
Klobouk dolů před oběma profi prezentacemi, které moje pětka zmiňovaných typických problémů vůbec trápit
nemusí a doufám budou sloužit jako inspirace dalším webům minimálně pro následující ročník.



2.3 Technické řešení
PŘIPRAVIL

MICHAL ŠPAČEK

Pokud Michala potkáte, požádáte ho o malé profesionální ohlédnutí a pochopí, že se nemá jenom
otočit, pravděpodobně vám po chvilce zamyšlení řekne, že za sebou vidí čtyři roky na pozici
senior vývojář webových aplikací ve Skype (převážně platební systémy a aplikace Skype
Manager a Account), přes deset let snahy proniknout do tajů PHP a něco kolem třiceti let života
(dle občanského průkazu). Občas se také na pár dní přestěhuje do světa startupů, kde pomáhá
organizovat akce jako IPO48 nebo GoToMarket Academy.

Mám-li shrnout weby přihlášené do soutěže WebTop100 v roce 2011 z pohledu technického řešení, pak nemohu
jinak než poskytnout dva zcela odlišné názory, podle toho, z jakého úhlu se na hodnocené weby podíváme.
Pokud weby používáme zcela standardním a autory zamýšleným způsobem, tedy klikáním na odkazy
a zadáváním zcela přirozených slov do vyhledávacích políček na stránkách tak, jak to dělá naprostá většina
návštěvníků, pak by mé hodnocení vyjádřené jedním slovem znělo asi takto: VELMI DOBRÉ.
Zkusíme-li si zahrát hru, která vzdáleně připomíná hru na bezpečnostní experty, přidáme-li nějaký divný znak do
adresy stránky nebo pokud napíšeme do vyhledávacího políčka místo názvu produktu znaky, které se běžně
nepoužívají ani na Dálném východě, tak brzy zjistíme, že přihlášené weby nelze hodnotit jinak než slovem
KATASTROFA. Ale nepředbíhejme.

Pojďme si web projít pěkně od začátku. První, co každý návštěvník vidí, je adresa webu, někdy též nazývaná jako
doména, tedy například www.webtop100.cz. Někteří návštěvníci, především profesionálové z oboru, jsou zvyklí
zadávat adresu bez počátečních www, ať už z lenosti nebo proto, že zastávají názor, že je to přežitek. Web by se
tedy měl SPRÁVNĚ NAČÍST PŘI ZADÁNÍ OBOU VARIANT (www.webtop100.cz i webtop100.cz), toto pravidlo
splňovala naprostá většina hodnocených webů, výjimky by se daly spočítat na prstech jedné ruky. Většina z té
většiny webů měla pak zvolenu jednu preferovanou variantu a tu druhou korektně přesměrovala, nejenže to
působí profesionálně, ale pomáhá to především internetovým vyhledávačům, jako jsou např. Google či Seznam
se na webu zorientovat a nepovažovat tyto dvě různé varianty jedné adresy za dva různé weby.
Kromě domény návštěvník vidí při procházení webu i zbytek adresy, včetně tzv. Cesty, která se uvádí za
doménu, tedy například www.webtop100.cz/soutez/porota. Převážná většina webů měla tyto ADRESY „ČISTÉ“
A PĚKNĚ ČITELNÉ, narazit na web s adresami typu „index.php?menu=123&page=456” je přibližně stejně
pravděpodobné, jako vidět dvojitou duhu. Tu jsem bohužel při hodnocení neviděl, hodnotil jsem totiž převážně
v noci, ale na pár webů s takovýmito nepěknými adresami jsem narazil. Spousta webů je také na dobré cestě,
a tak jim k dokonalosti adres chybí již jen drobnosti, jako například odstranit z adres různé nadbytečné
„index.html“ apod.
Někdy se může stát, že se návštěvník DOSTANE NA STRÁNKU, KTERÁ NEEXISTUJE. Ačkoliv toto spojení zní, jako
kdyby jej vymyslel Erwin Schrödinger, tak je to jev poměrně běžný, bohužel. Starší články odkazují na ještě starší
weby, záložky v prohlížečích nejsou aktualizovány nebo zkrátka provozovatel neví, jakou strukturu a obsah jeho
web vlastně má. Takovou neexistující stránku poznáte snadno, většinou je na ní napsáno něco jako „Page Not
Found“ nebo „404“. Bohužel často je to to jediné, co je na takové stránce napsáno. Návštěvník poté neví, co se
vlastně stalo, proč v prohlížeči nevidí to, co hledal a neví, co má dělat dál. Většina webů v soutěži naštěstí na
takové stránce, která neexistuje, uvádí důvod, proč neexistuje a nabízí pár rad, jak se návštěvník má zachovat,
pokud zrovna na takovou neexistující stránku narazil. Je ovšem nutné podotknout, že by poskytované informace
a rady mohly být bohatší. Nejhorší případ je ten, kdy je návštěvník bez milosti přesměrován na titulní stránku
webu, v tu chvíli kouká jak ono pověstné péro z pohovky a netuší, co se právě stalo, na tuto variantu jsem při
hodnocení naštěstí nenarazil. Na internetu lze najít pár návodů, jak takovou dobrou Not Found stránku vyrobit,
přečtěte si je, stojí to za to! Důležité je také posílat správný HTTP stavový kód (to je právě ten kód 404, který tolik
stránek tak hrdě uvádí), to především pro vyhledávače, které potom danou stránku nenabízí ve svých výsledcích.
Pokud návštěvník narazí na takovou neexistující stránku, případně jenom nemůže najít požadovanou informaci,
může využít INTERNÍ VYHLEDÁVAČ na stránkách. Vytvořit takový vyhledávač není jednoduché, musí nabízet
relevantní výsledky, být rychlý a jednoduchý na používání. Kvalita vyhledávačů na přihlášených webech se velice



2.13 E-shopy
PŘIPRAVIL

MATĚJ NOVÁK

Matěj působí jako Search Leader v „Centrum Holdings“ (http://www.centrumholdings.com/o-nas/).
Je zodpovědný za vyhledávání a kontextovou reklamu napříč weby Centrum Holdings v ČR, na
Slovensku a v Chorvatsku. Vystudoval filosofii na Karlově Univerzitě v Praze. V minulosti působil
jako vývojář ve firmě PLANstudio, následně zakládal a vedl SEO oddělení Ataxa. V Ataxu posléze
přešel na Post Search Strategist, na němž vedl team key account managerů a vytvářel online
strategie pro největší klienty firmy, mezi něž patřily např. Česká spořitelna, Beiersdorf, Direct
pojišťovna, Aukro nebo Monster Worldwide. V loňském roce pracoval jako Account Director
v Ogilvy Interactive, kde vedl tým, který se staral mj. o Coca-Colu, Nestlé, Českou pojišťovnu
a Kraft Foods. V letech 2009 – 2010 působil v Komisi pro výkonnostní marketing Sdružení pro
internetovou reklamu. Matěj má zkušenosti s přednášením na vysokých školách a konferencích
v Čechách, na Slovensku, v Polsku, Maďarsku a Německu. Rád chodí po horách, jezdí na kole
a na běžkách, tráví čas se ženou a svými (zatím) dvěma dětmi, čte dobré knihy, pije dobrý čaj,
vede řeči a létá malým letadlem.

Jak vypadají české e-shopy z pohledu zákazníka? Pokud budeme vycházet z těch, které se letos zúčastnily
soutěže Web Top 100, můžeme říci, že nabízí solidní standard. VĚTŠINA SOUTĚŽNÍCH E-SHOPŮ NABÍZÍ
POVEDENÝ A FUNKČNÍ DESIGN, KTERÝ ODPOVÍDÁ NABÍZENÉMU SORTIMENTU A CÍLOVÉ SKUPINĚ. Zákazník
nejspíš bez problémů zvládne vložit vytoužené zboží do košíku, dostat se k pokladně a vyplnit všechny
požadované údaje během nákupního procesu, který nebude zbytečně komplikovaný. Pokud náhodou udělá
nějakou chybu při vyplňování údajů v objednacím formuláři, dostane se mu většinou srozumitelného upozornění,
co a kde opomenul. V některých případech bude upozornění dokonce i zdvořilé. A pokud dokáže zaplatit kartou,
převodem nebo na dobírku, zdárnému dokončení nákupu nebude stát nic v cestě.
Potud dobře. Pokud ovšem bude zákazník náročnější, zjistí, že ve srovnání se světovým standardem ČESKÝ TRH,
CO SE TÝČE PŘIDANÉ HODNOTY PRO ZÁKAZNÍKA, JE STÁLE POZADU. V dobrém kamenném obchodě nabídne
prodavač kromě namarkování zboží na pokladně i něco navíc. Poradí, usměje se, stálého zákazníka osloví
jménem, upozorní na výhodnou koupi. V tom mají e-shopy přirozený handicap, na druhou stranu jim internet
nabízí i hodně možností, jak tento handicap vyrovnat. České e-shopy je ovšem vesměs nechávají ležet stranou,
a tak jim nezbývá než v boji s kamennými prodejnami vytáhnout jako hlavní zbraň cenu. Což je v důsledku škoda
pro obě strany a vzniká tím začarovaný kruh, protože provozovatelům nezbývá velká marže a tudíž nemají z čeho
financovat vytvoření přidané hodnoty pro zákazníka.
A jak by měla ta přidaná hodnota vypadat? Než jsem začal hodnotit české e-shopy, prošel jsem si několik větších
i menších zahraničních a vypsal si vychytávky, které mne z pohledu zákazníka zaujaly. Většinu z nich jsem pak
bohužel v českých e-shopech nenašel. Několik příkladů pro ilustraci:
NÁKUPNÍ RÁDCI. Jaké víno bych si měl koupit ke steaku? A jaký projektor je dobrý pro domácí kino? Jaké
parametry jsou pro něj důležité? Podle čeho si mám vybrat zámek na kolo? Na většinu podobných otázek budete
na českých e-shopech hledat odpověď jen velmi těžko. Pokud nakonec přece narazíte na text, který vypadá jako
odpověď na vaši otázku, zjistíte často, že jde o „vygenerovaný“ obsah, který slouží hlavně k vylepšení pozic ve
vyhledávačích.
Už už se chystáte vysněný projektor hodit do košíku a nechat si ho doručit až domů, ale pořád si nejste
stoprocentně jisti, že je to to správné rozhodnutí? Počkejte raději do druhého dne a vyrazte do kamenné
prodejny, kde vám prodavač vysvětlí, proč je vaše volba ta jedině správná, leda že byste ještě chtěli připlatit 20 %
za model, který je o třídu lepší a má fajnové vychytávky navíc, ostatně podívejte se sami. Na online chat nebo
linku 24/7, které by tuto nevýhodu alespoň částečně kompenzovaly, můžete ve většině e-shopů zapomenout.
Chcete koupit více věcí a po vzoru horečky sobotního dopoledne těkáte sem a tam a házíte jednotlivé kusy zboží
do košíku, abyste nakonec dosáhli na poštovné zdarma a plyšový dárek? Dejte pozor, abyste přitom náhodou
nezavřeli s posledním panelem i celý prohlížeč. Většina nákupních košíků totiž nepřežije konec session
v prohlížeči.



Váháte, zda si raději koupit ty nebo ony černé polobotky ve svém oblíbeném e-shopu? Otevřete si raději
poznámkový bloček a kopírujte do něj URL jednotlivých položek, pokud tedy víte, co je to URL a jak se kopíruje,
protože na funkcionalitu typu „PŘIDAT NA SEZNAM / K OBLÍBENÝM“ atp. u nás nenarazíte.
Víte celkem přesně, co chcete koupit? Tak to může být problém, protože většina e-shopů vám s hledáním moc
nepomůže. Pokud uděláte ve jménu produktu překlep, nenajde se nic. Pokud tedy napíšete jenom jméno
výrobce, vypíše se úplně všechno, často s hrdou hláškou: „Od výrobce Siemens nabízíme 457 výrobků.“ Bez
možnosti dalšího filtrování, vše od mobilů až po lokomotivy na jedné hromadě.
Chybí vám teplý svetr na zimu? Pokud jste patřičně staromódní, vyrazíte do svého oblíbeného obchodu,
oznámíte prodavači své míry a on před vás vyloží svetry, které vám nejspíš budou. Pokud opravdu žijete ve 21.
století a vyrazíte do e-shopu, vyloží před vás hromadu svetrů, které vám nejspíš nebudou, protože dostupné
velikosti budou k dispozici až v detailu výrobku.
Brouzdáte občas po webech na svém smartphonu za jízdy autobusem? A narazili jste na ZAJÍMAVOU RECENZI?
Takovou, že vás přesvědčila, že to opravdu potřebujete? Pošlete si odkaz mailem, anebo možná ani ne, protože
až doma u počítače z počátečního nadšení vychladnete, už nebudete chtít nic kupovat. Verzi pro smartphony
žádný z testovaných e-shopů nenabízel.
NEVĚŘÍTE TOMU, CO VÁM O ZBOŽÍ VYPRÁVÍ PRODEJCE? Běžte si přečíst recenzi na Heuréku, protože na většině
shopů dostatečné množství rozumných recenzí prodávaných výrobků nenajdete.
Ano, vím, český trh je malý a implementovat všechny tyhle vychytávky se prostě „nevyplatí“. Na druhou stranu, co
to znamená nevyplatí? Že to skutečně nepřinese žádnou hodnotu? Anebo že se to nevrátí během dvou měsíců?
Nebo že to neumíme změřit? Myslím, že i česká e-commerce (stejně jako ta světová) se v tomto ohledu bude
postupně posouvat od pouhého dodání zboží k opravdovému obchodu, kde uspějí ti hráči, kteří dokáží nabídnout
zákazníkovi přidanou hodnotu a dlouhodobý vztah, kteří budou mít dobré jméno na trhu a spokojené zákazníky.
Oproti tomu garážovky, které byly založeny na schopnosti vygenerovat návštěvnost díky praSEO, postupně
uvolní místo na trhu. V současné době jsme někde mezi; ŠPATNÉ GARÁŽOVKY UŽ ZMIZELY, ALE OPRAVDU DOBŘE
UDĚLANÝCH E-SHOPŮ MÁME NA ČESKÉM TRHU ZATÍM PRAMÁLO.

2.14 Potravinářství a gastronomie
PŘIPRAVIL

MARIA HORNÍKOVÁ

Vyučená kuchařka, absolventka střední hotelové školy – obor společné stravování a vysoké
hotelové školy-obor hotelnictví. Dvacet let praxe v různých funkcích v hotelech a restauracích, od
roku 1994 šéfredaktorkou odborné časopisu pro management hotelů a restaurací Food-Service.

Webové stránky jsem hodnotila jednak z pohledu běžného uživatele, ale také z pohledu odborného redaktora,
který hledá dostatek informací pro svoji práci. Mohu říci, že VŠECHNY HODNOCENÉ WEBY POSKYTOVALY
KVALITNÍ A DOSTATEČNÉ INFORMACE. Jen u některých byly uživatelům podávány chaoticky, chybělo logické
řazení, u jednoho z webů by zase méně informací znamenalo určitě více. Jedním z nešvarů bylo i neadekvátní
použití hovorového jazyka v informačních textech, stejně tak některé gramatické chyby. Jistě se vyplatí si před
spuštěním stránek nechat texty zkontrolovat jazykovým korektorem.
Uživatelsky příjemné a bezproblémové byly všechny hodnocené stránky. NEJLÉPE JSEM HODNOTILA STRÁNKY
RODINNÉHO PIVOVARU BERNARD A.S., protože forma i obsah zcela korespondovaly s propagovanou značkou.
Myslím si, že pokud se firma prezentuje jako velký, kvalitní a známý výrobce, měly by tomuto tvrzení odpovídat i
webové stránky, které by měl tvořit profesionál. Příliš jednoduchý, někdy až amatérsky vypadající web silnou
značku určitě nepodpoří.



3 Internetový marketing dnes a zítra
Stoupající trend zájmu firem o VYUŽITÍ SOCIÁLNÍCH SÍTÍ v marketingové komunikaci nebo dokonce v přímém
prodeji se potvrzuje i letošní rok. O to zajímavější je novinka letošního roku Google+. NOVÁ SOCIÁLNÍ SÍŤ, podle
1
některých lepší na Facebook. Jaké jsou vlastně obecné cíle marketingu v sociálních médiích obecně?
Dalo by se říci, že v oblasti UX to také vře. Kromě použitelnosti přicházejí na scénu také EMOCE UŽIVATELŮ. Také
oblast mobilních aplikací se utěšeně rozvíjí. KDY POUŽÍT MOBILNÍ WEB A KDY JEN MOBILNÍ APLIKACI? A zaslechli
jste již něco o SEO 3.0?
Oslovili jsme několik odborníků na internetový marketing a zástupců úspěšných firem, aby se s námi podělili
o své názory a zkušenosti.

3.1 Social Media Marketing

3.1.1 Dosáhne Google+ velikosti a síly Facebooku? Dokáže Facebook předčít?
Bude pro firmy představovat důležitý komunikační kanál?
VÍT HORKÝ, Managing Director, Inspiro Solutions, s.r.o.
Google+ se stane jednou ze čtyř hlavních světových sociálních sítí a zaujme postupně pevnou pozici pro část
uzivatelů. V případě, že neuskuteční jasné marketingové a technické kroky vedoucí k vyprofilování jasné
konkurenční výhody oproti Facebooku a Twitteru, tak nepředčí ani jednu ze zmiňovaných sítí. Google+ bude tvořit
důležitý firemní komunikační kanál, neboť se dá očekávat úzká integrace sociální sítě s vyhledavačem Google
a dalšími službami poskytovatele navázanými na komerční informace.

ADAM ZBIEJZCUK, social media specialist, H1.cz / Ataxo
Google+ je služba s velkým potenciálem, nicméně domnívám se, že v současné době je příliš brzo předvídat, do
jaké míry uspěje a jak moc důležitá bude pro firmy (oficiální představení G+ pro firmy ještě ani neproběhlo).
Osobně jsem velmi příjemně překvapen možností být někde mezi FB a Twitterem, větší kontrola nad konverzací
– nicméně vše je otázkou toho, zda se povede Googlu přilákat dostatečné množství lidí – zatím se zdá, že na
Google+ je příliš málo aktivních uživatelů a bez nich to samozřejmě nepůjde.

JOSEF DROBÍLEK, Marketingový specialista, Hypoteční banka, a.s.
Jestli Google+ dokáže Facebook předčít a kdy to bude, asi není příliš důležité. Google má velice dobře
našlápnuto, ale asi nikdy nebude sítí pro všechny. Veliký prostor vidím pro menší specializované společenské
sítě. Stejně tak je zde místo pro dalšího globálního hráče, který využije potenciál sítí, výrazně se odliší a od
začátku bude nejen zábavný, ale taky užitečný!

1
http://www.lupa.cz/clanky/google-spustil-vlastni-socialni-sit-google-uspesne-vytvoril-lepsi-facebook/



HANA HUTLOVÁ, vedoucí marketingového oddělení, Vivantis a.s.
Pokud Google šlápne do marketingu a dostane na něj masu obyčejných uživatelů, má šanci. Facebook oproti
němu bude mít vždycky výhodu toho, že byl první a přinesl něco, co tu ještě nebylo, a tím dal lidem nové zážitky
spojené s emocemi. Jisté je, že to Google+ bude mít hodně těžké, aby ukázal dostatečně pádný důvod, který
donutí několik miliónů lidí, aby si založili nové účty. Jeho síla je právě ve velikosti a velkém významu jako
vyhledávače pro firmy. Pokud se mu povede služby vhodně propojit, mohou to být právě firmy, které mu
potřebnou kritickou masu přinesou. Do té doby to bude jen místo pro internetové geeky.

ONDŘEJ JIREŠ, konzultant marketingu v sociálních médiích, Dobrý web, s.r.o.
Google+ má reálné předpoklady dosáhnout podobného úspěchu jako Facebook. Základna uživatelů jiných
googlovských aplikací je totiž ohromná a jejich vzájemnou provázaností se zvyšuje pravděpodobnost, že se nová
aplikace prosadí. Navíc Google+ je už nyní šikovný, přehledný a relativně jednoduchý nástroj. Pokud se Google+
bude vyvíjet správným směrem, pravděpodobně získá stamiliony uživatelů. Velká část z nich bude mít profil na
obou sítích. Z firemního hlediska bude nutné brát Google+ zcela vážně, i kdyby měl řádově méně uživatelů než
aktuální jednička mezi sociálními sítěmi. Nejspíš ještě vážněji, než primárně kratochvilný Facebook.

MICHAL TŮMA, ředitel marketingového oddělení, INVIA.CZ, a.s.
Ano. Google+ bude určitě větší a zajímavější než Facebook z důvodu propojení na existující služby Google,
zejména vyhledávání.

LUKÁŠ KREJZA, Online Marketing Leader, Allegro Group CZ, s.r.o.
Jakákoliv přímá odpověď na otázku, zda se někdy Facebooku vyrovná, by byla čirou spekulací. v krátkodobém
horizontu to ale neočekáváme. V podstatě ani nepovažuji za důležité, zda někdy Google+ Facebook dožene nebo
ne. Podstatné je, co opravdu můžeme ovlivnit a jak potenciál co nejlépe využít. Google+ má každým dnem o 2
miliony uživatelů víc, to by firmy neměly přehlížet. Čím chytřeji na to Google půjde, např. propojováním své
sociální sítě se svými dalšími službami, tím rychleji může pohlížet na úspěch Facebooku.

3.1.2 Jaké by měly být cíle marketingu v sociálních médiích a jak vyhodnocovat
efektivitu těchto aktivit?
VÍT HORKÝ, Managing Director, Inspiro Solutions, s.r.o.
Zadavatelé by se měli zaměřit na realizaci aktivit vedoucích k jasně uchopitelným cílům. Facebook by neměl být
brán jako prodejní nástroj, ale jako nástroj pro efektivní branding a kvalitní customer service. Po období
horečného získávaní tisíců fanoušků a následného trápení s přinášením jakkoli užitečných a zajímavých
informací na Facebook stránkách by se firmy měly zaměřit na navazování dialogu se zákazníky. Cílem všech
firem by měla být snaha vrátit do komunikace se zákazníky individuální dialog a řešení zákaznických problémů
a potřeb – toto se z Internetu vytratilo.

ADAM ZBIEJZCUK, social media specialist, H1.cz / Ataxo
Tady bych se zastavil hned nad formulací otázky – proč se ptáte jen na marketing? Firmy by měly fungovat
v sociálních sítích dlouhodobě a nejen z pohledu marketingu, jde zejména i o oblasti customer care, human
resources, public relations, prodeje a vnitřní komunikace. FIRMY BY MĚLY:
1. NASLOUCHAT – pro fungování v sociálních sítích je nezbytné vědět, jak se o vás mluví. Zde můžete mít
metriky ve smyslu toho, kolik toho zachytíte, jaký sentiment panuje, jak často jste mohli reagovat, co to
přineslo - a to vše sledovat v čase. Nástroje k tomu jsou.
2. ÚČASTNIT SE KONVERZACE – mějte tedy FB stránku, Twitter účet, YouTube kanál – a ptejte se nejen na
počet fanoušků a followerů, ale zejména na počet komentářů, sdílení, přeposlání a podobně.



3. ZVÝŠIT POVĚDOMÍ O ZNAČCE A ZAUJMOUT – když získáte fanouška, získáváte potenciál dlouhodobý, ne
jednorázový. Neměli byste myslet ve stylu kampaně, FB se nedá "mezi kampaněmi" vypnout!
4. když se budete dlouhodobě starat o "svá" social media (příklady: Sims3, mall.cz, bastard.cz, Slevomat),
stane se z nich i zajímavý prodejní kanál. Ale trvá to dlouho, zabere to spoustu času a velmi rychle to
můžete pokazit, zatímco náprava zabere dlouhý čas.
Nejsem toho názoru (jak to ve svém slavném videu říká Eric Qualman), že "ROI sociálních médií je fakt, že vaše
firma bude ještě za pět let existovat". Ale věřím, že ignorovat hlas zákazníků a vnímat marketing jako hlásnou
troubu, kterou jednostranně vysíláte svou zprávu. To je přístup, který v nejlepším případě znamená, že
promeškáte velkou šanci. V horším případě se vám velice vymstí.

Jinak bude na sítích komunikovat Coca-Cola, jinak e-shop a jinak banka. Stejně tak bude mít každý jiné cíle.
Např. „slevomatí“ weby budou mít jako cíl nastaveny prodeje. Výsledky se budou měřit obratem, resp. ziskem.
Naopak u bankovních institucí půjde spíš o budování značky, loajality stávajících klientů, představení nových
produktů nebo osvětu finanční gramotnosti. Nic méně i zde může dobře fungovat prodej a neméně dobře může
být tento efekt měřitelný pomocí ROI. Samozřejmostí je pak pro působení na sítích i pro vyhodnocování aktivit
monitoring. Každý cíl může mít vlastní metriku a mohou jich být desítky.

HANA HUTLOVÁ, vedoucí marketingového oddělení, Vivantis a.s.
Budovat love brand a naučit se využívat Facebook díky jeho komunikační obousměrnosti pro další vlastní rozvoj.
Kromě klasických statistik a čísel je třeba podívat se právě i na užitek Facebooku, který nám přináší informace o
našich zákaznících – co nám o nich řekl a jak jsme to využili.

Cíle výhradně komunikační, nikoliv obchodní. Vyhodnocovat na základě zpětné vazby od okolí.

LUKÁŠ KREJZA, Online Marketing Leader, Allegro Group CZ, s.r.o.
Sociální média jsou výborným nástrojem pro budování vztahu se zákazníkem i celé komunity, pomáhají nám
poznat jejich potřeby a problémy, posilují značku a Vaši reputaci, podporují prodej. Pomocí nástrojů zabývající se
monitoringem diskusí můžete zjišťovat, kdo co o vás říká a píše. To jsou mnohdy neocenitelné informace,
se kterými se dá velmi účelně pracovat. Mezi lépe kvantifikované cíle mohou patřit standardní veličiny v podobě
CTR reklam, ROI, počet „Like“ (Sponzored stories) či fanoušků apod. Vyhodnocovat lze jak díky klasickým
nástrojům webové analytiky typu Google Analytics tak pomocí statistik z vlastního reklamního systému
Facebooku.

3.2 Webová analytika

3.2.1 Potřebují firmy opravdu lepší analytický nástroj, než jakým je Google
Analytics? A proč?
LUKÁŠ ZAPLATÍLEK, Senior UX Consultant, Et netera a.s.
Cesty firem k vyspělejším nástrojům webové analytiky jsou v zásadě dvě.
1. zvolí jednodušší nástroj zdarma a jeho potenciál postupně vyčerpají;
2. důvěřují rozhodování na základě dat natolik, že se o návratnost investice do placeného nástroje od
počátku neobávají.



V obou případech volba nástroje vychází z konkrétních potřeb firem, které musí mít nejprve jasno, jaká data
opravdu potřebují. Jejich sledování pak musí přetavit v opatření přinášející zisk. K tomu jsou ovšem nutné
investice především do lidí a know-how, nikoliv do nástrojů.

JIŘÍ BRÁZDA, zakladatel a šéf oddělení Customer Analytics, Optimics
Tahle otázka je jako past. Nejenom pro firmy, které řeší otázku, zda se vyplatí investovat do analytiky, ale i pro
mne, protože těmto firmám prodávám pokročilou zákaznickou analytiku v balíčku sofistikovaných technologií,
školení, podpory a konzultací. Pro dobro svého podnikání bych tedy měl odpovědět, že určitě ano! Ale skutečnost
je jiná. Google masivně investuje do svých analytických nástrojů a pro 90 % firem zůstane Google Analytics
nástrojem, který poskytuje dostatečné možnosti pro měření a optimalizaci online marketingu a prodeje na webu.
Sofistikované analytické nástroje jako je Omniture SiteCatalyst nebo comScore Digital Analytix dokáže opravdu
využít jen menší část firem (např. ty, které investují ročně alespoň 5 – 10 milionů Kč do online marketingu a mají
prodejně orientovaný web). Ta past ale spočívá také v tom, že strategii zvyšování prodeje
a konkurenceschopnosti nelze postavit jen nad daty a analytickými nástroji. To je jen spodek pyramidy, nezbytný
první krok. To, co firmy opravdu potřebují, jsou analytici.
• Chytří lidé, kteří rozumí zákazníkovi, marketingu a prodeji.
• Dokážou aplikovat analytické nástroje a metody statistické analýzy na obrovská množství dat
integrovaných z různých zdrojů (PPC, bannerové kampaně, zákaznická databáze, produktový katalog, call
centrum, CRM apod.).
• Umí komunikovat své závěry managementu prostřednictvím jasných a srozumitelných doporučení,
a ideálně ve spolupráci s financemi je také vyjádřit v očekávaných nákladech a výnosech.
Takové lidi potřebuje každá firma bez rozdílu, protože dokážou identifikovat zákazníky, které firma ztrácí, vytvořit
účinnou cross-sell nabídku, optimalizovat marketingový rozpočet na akvizici nových zákazníků nebo forecastovat
obchodní výsledky firmy na měsíc / na rok dopředu.

Zdroj: http://www.customerthink.com

MILAN KRYL, Online Marketing Manager, LMC, s.r.o.
Záleží na velikosti a přístupu každé firmy (když už si potřebu měřit uvědomuje). Některé menší společnosti
mohou k nástroji Google Analytics přistupovat jako k velmi komplexnímu systému, ze kterého využijí jen velmi
malou část. Naopak výkonově orientované společnosti (většinou jde typicky také o větší společnosti) mohou
narážet na limity nástroje Google Analytics a vyžadovat pokročilejší analytické nástroje.
Na trhu zatím neexistuje jeden dokonalý analytický nástroj a pravděpodobně nikdy existovat nebude. Proto záleží
vždy na dané společnosti a konkrétních potřebách, jaké nástroje pro měření zvolí a budou využívat.



komunikovat, reagovat na jejich podněty, monitorovat diskuse na fórech či sociálních médiích. Pro nacházení
bolestivých míst by se nemělo zapomínat také na klasické metody usability testingu a clickstream analýz.

3.3.2 Mobilní web nebo mobilní aplikace – jakou cestou podle vás jít a v jakých
případech?
MICHAELA BERANOVÁ, Specialista internetového marketingu, ČSOB Pojišťovna, a.s.
Samozřejmě vždy závisí na tom, co má být obsahem mobilní aplikace a webu a k čemu má sloužit nebo co je
jejím cílem. Nedovedu si představit, že pokud právě teď hledám bankomat nebo pobočku, začnu tím, že si
nejdříve budu hledat v Apple Store vhodnou aplikaci, stahovat ji, instalovat… a naopak pokud si pravidelně čtu
zprávy z Lidovek nebo iDnes, asi budu preferovat aplikaci před mobilní stránkou.

PETR ŠTĚDRÝ, specialista UX, Dobrý web
Sportovní nebo užitkové auto? Jaké si mám pořídit? Stejně jako v případě automobilu je v případě mobilního
webu či aplikace rozhodování závislé na mnoha faktorech – typu webu, cílové skupině, požadovaných
vlastnostech, očekávání uživatelů nebo výši investice. Každá z obou variant má svá pro a proti, které je nutné
zvážit. Troufnu si ale tvrdit, že se ve většině případů bez základní mobilní verze webu dnes již neobejdete.

KATEŘINA ŠKORNIČKOVÁ, eBusiness Manager, T-Mobile Czech Republic
Dle mého názoru jsou obě cesty možné, ale záleží na podmínkách a dalších okolnostech. Je potřeba
si stanovit cílovou skupinu, rozložení typů telefonů v této skupině, počet uživatelů, typ produktu, apod. Pokud
máte velké procento uživatelů s chytrými telefony, tak je určitě mobilní aplikace na místě. Ze zkušenosti víme, že
aplikace je těmto uživatelům mnohem bližší než mobilní web. Lze ji velmi dobře přizpůsobit ergonomii zařízení
a dosáhne se tak vyššího uživatelského komfortu. Nevýhodou je pak komplikovanější doručení zákazníkovi do
telefonu a pravidelný update aplikace. U mobilního webu je velkou výhodou snadná aktualizace obsahu a pokrytí
většího portfolia telefonů s nižšími náklady.
Mobilní web by měl být dnes už samozřejmostí, nebo alespoň optimalizované webové stránky pro mobilní
zařízení.

Mobilní stránky jsou důležitou částí webové prezentace firmy a neměl by být opomíjeny. Na rozdíl od mobilních
aplikací, které jsou moderní záležitostí a nejsou vhodné pro každého. Aplikace pro mobily jsou náročnější
a především kvůli velké rozmanitosti mobilních zařízení budou pro většinu firem neefektivní. Zajímavou
alternativou aplikací mohou být jen zástupci na plochu smartphonu, tvářící se jako aplikace (mají vlastní ikonu)
vedoucí na mobilní web.

Mobilní web je univerzálnější, osloví určitě více uživatelů než aplikace určené jen pro konkrétní operační systém.
S webem umí pracovat každý, s aplikacemi nikoliv. Výhodou aplikací je offline použití a samozřejmě jejich
napojení na hardware přístroje (gps, fotoaparát).

RATIBOR LÍBAL, zakladatel a managing consultant, Actum|G2
Vydal bych se cestou webu, pokud v rámci něj nepotřebuji nějakou speciální funkcionalitu – třeba hry. Potom by
přišla na řadu mobilní aplikace.



3.6 Internetový marketing

3.6.1 Téměř každá firma dnes musí řešit PPC, SEO, sociální média, UX či
webovou analytiku. Domníváte se, že je vhodné na všechno mít jiného
dodavatele nebo byste naopak doporučoval(a) některé oblasti striktně držet
úzce propojené.
ONDŘEJ KLEGA, Výkonný ředitel, Acomware, s.r.o.
V některých případech se může zdát využití specialistů pro dílčí oblasti internetového marketingu jako výhodnější.
Jedná se ovšem pouze o krátkodobý pohled. Z vlastní zkušenosti však můžeme potvrdit, že pro efektivní
a dlouhodobý rozvoj je nezbytná synergie všech dílčích služeb. Naše odpověď je tedy jasná. Jediný dodavatel,
který zná a respektuje potřeby klienta je z dlouhodobého hlediska lepším řešením.

KATEŘINA HRUBEŠOVÁ, SPIR, z.s.p.o. (Sdružení pro internetovou reklamu)
Podle mě jsou to tak rozdílné kategorie, že potřebujete na každou část nebo některé sgrupované části specialistu.

ROBERT HAAS, Marketing a obchod, Symbio Digital s.r.o.
Každá z uvedených oblastí se neustále rozvíjí, jde více do hloubky a vytváří kolem sebe vlastní prostředí. Jsem
přesvědčený, že tzv. full-service agenturám odzvonilo. Když mi někdo tvrdí, že je schopný kvalitně dodat takto
široké portfolio služeb, tak mu nevěřím. Klienti proto nemají na vybranou. Pokud chtějí kvalitu, musí mít více
dodavatelů. Některé služby však z podstaty věci smysl propojit má. Například PPC a SEO.

MICHAELA BERANOVÁ, Specialista internetového marketingu, ČSOB Pojišťovna, a.s.
Preferuji názor řešit jednotlivé oblasti s jinými – specializovanými firmami a aktivity pak následně koordinovat.

MARTIN KUČERA, Obchodní manažer pro klíčové zákazníky, Dobrý web
Jak už to tak bývá, zcela univerzální funkční řešení není. Každá firma má jiné cíle, strategii, očekávání i omezení
a tudíž nelze doporučit všem to samé. Určitě je potřeba si uvědomit, že tyto problematiky webu jsou velmi
provázané. Pro SEO potřebujete mít správně nastavené GA (statistiky webu), ale velmi výrazně Vám ušetří čas i
peníze data z PPC. SEO dnes nemalou měrou ovlivňují sociální média. Z toho vyplývá, že i když budete mít
různé agentury na rozdílnou problematiku webu, stejně budete muset jejich spolupráci úzce sladit a poskytnout
jim data a informace z dalších částí problematiky webu. Pokud Vám vše dodává jedna agentura, jednodušeji si
zajistí a vykomunikuje podporu z dalších oblastí webové problematiky, kterou ke své práci potřebuje. Také bude
mít lepší informace co a jak složitě (ne)lze zapracovat. Díky tomu může dodat kvalitnější výsledek, který bude ke
všemu ještě levnější (rychlejší a jednodušší komunikace, nezatěžování klienta).

Obě varianty mají své výhody i rizika. Osobně preferuji variantu specializace dodavatele. Nic méně je nutné, aby
dodavatelé měli jasně nastavené mantinely, měli dostatek informací a dokázali vzájemně spolupracovat. Na
straně firmy, pak musí být dostatečně silná zkušená osoba, aby zvládla koordinaci všech dodavatelů a plnění
vytyčených cílů.



4 Světové soutěže

4.1 Základní fakta
WEBTOP100 – česká soutěž firemních webových prezentací má ve světě několik „sester“. Jedním ze světově
nejuznávanějších žebříčků hodnotících internetové stránky je soutěž WEBBY AWARDS. V rámci patnáctého
ročníku soutěže byli vyhlášeni vítězové v téměř 70 kategoriích.



Pořadatel WebTop100
Dobrý web je PROFESIONÁLNÍ PORADENSKÁ AGENTURA v oblasti tvorby www stránek,
správy jejich obsahu, internetového marketingu, optimalizace pro vyhledávače,
informační architektury, přístupnosti a použitelnosti webových stránek. Je projektem
společnosti Internet Info, která patří k předním českým poskytovatelům internetového
obsahu a online služeb.
DOBRÝ WEB POSKYTUJE PORADENSTVÍ V OBLASTI INTERNETOVÉHO MARKETINGU. Pomáhá svým klientům
vytvářet obchodně úspěšné a uživatelsky přívětivé webové stránky. Tým Dobrého webu sestává z předních
odborníků na internetový marketing, copywriting, seo copywriting, optimalizaci pro vyhledávače, návratnost
investic do webových projektů, ergonomii webu a bezbariérovou přístupnost.
Pro své klienty vytváří internetové strategie, zpracovává studie, audity a analýzy, které přinášejí webovým
stránkám maximální efekt a zvyšují obchodní úspěšnost. Věnuje se i pořádání školení a seminářů zaměřených na
výše zmíněné oblasti.

Společnost INTERNET INFO, S.R.O., je jednou z největších mediálních společností
českého internetového trhu s širokým portfoliem služeb. Je vydavatelem známých
zpravodajských a zábavních serverů (např. Lupa, Měšec, Root, DigiZone, Podnikatel,
Slunečnice, Bomba, Vitalia), provozuje profesionální systém pro měření a analýzu návštěvnosti NAVRCHOLU.cz
a pod značkou Dobrý web poskytuje konzultační služby v oblasti internetového marketingu a realizuje studie
internetového trhu v České republice. Organizačně zajišťuje také chod sdružení TUESDAY Business Network,
které pořádá odborné konference a setkání IT odborníků.

Kontakty
Základní kontakty
INTERNET INFO, S. R. O.

Milady Horákové 109/116, 161 41 Praha 6
web: www.webtop100.cz
e-mail: info@webtop100.cz

Kontaktní osoby
Koordinace projektu Organizace projektu
HANA VOKATÁ PAVEL KILIAN

tel: +420 277 004 634 tel: +420 277 004 666
e-mail: hana.vokata@iinfo.cz e-mail: pavel.kilian@dobryweb.cz

Metodika hodnocení
LUBOŠ PLOTĚNÝ

tel: 277 004 650
e-mail: lubos.ploteny@dobryweb.cz


Studie WebTop100 2011

Recomendados

Recomendados

Mais conteúdo relacionado

Destaque

Destaque (6)

Semelhante a Studie WebTop100 2011

Semelhante a Studie WebTop100 2011 (16)

Mais de Sherpas

Mais de Sherpas (20)

Studie WebTop100 2011