SlideShare uma empresa Scribd logo
1 de 80
Baixar para ler offline
Образовательный центр
Измени себя сам.
Мы можем только научить как.
Digital Marketing
by Pastukh Dmytro
Пастух Дмитро
❏ 4+ роки досвіду в Digital
❏ Працював з крупним e-commerce (Фокстрот), іноземними клієнтами (LCMA,
Люксембург), всеукраїнськими виробниками (Nutricia, Nestle)
❏ Сьогодні – Digital Marketing Specialist @ METRO Cash & Carry
❏ Економічна освіта
❏ Сертифікований спеціаліст Google Adwords, Analytics, Hubspot (Inbound
marketing).
LinkedIn
http://если_тебя_нет_в_Интернете,_то_ты_не_существуешь.html
Білл Гейтс
Source: KPBC
4,000
4,500
2016 2017 2018 2019 2020
Source: KPBC
Джерело: Internet Live Stats (estimate for July 1, 2016)
Користувачі інтернет у світі
1 МЛРД
2 МЛРД
4 МЛРД
3 МЛРД
2008 20112009 2010 2012 2013 2014 20162015
Користувачі інтернет в Україні
Джерело: Internet Live Stats (estimate for July 1, 2016)’
5 МЛН
10 МЛН
20 МЛН
15 МЛН
2008 20112009 2010 2012 2013 2014 20162015
Інтернет-аудиторія України в липні 2016
р.
Загальна онлайн-
аудиторія (з
врахуванням
перетину)
Мобільні
телефони/
смартфони
ПланшетиПК
Проникнення інтернету (вікові групи), Україна
0%
16-24 25-34 35-44 45-54 55+
20%
40%
60%
80%
100%
98%
72%68%
83%
93%
Що відбувається
в онлайні кожні
60 секунд
Source: smartinsights.com
Як Google вас бачить?
https://www.google.com/settings/u/0/ads/authenticated?hl=ru
Переваги над offline:
★ швидкий запуск
★ вимірюваність
★ доступ до аудиторії зі всього світу
★ націлення лише на ЦА
★ оперативне поширення
інформації
★ гнучкість РК
★ нижча вартість
★ тощо
Digital Marketing
Недоліки над offline:
➢ обмеженість аудиторії
➢ перенавантаження
користувача
➢ постійно зростаюча
конкуренція
➢
1. SEO
2. Контекстна реклама
3. Медійна реклама
a. Банерна реклама
b. Відео реклама
4. PR
5. Прямий маркетинг
6. SMM
Основні види Digital Marketing
SEO
SEO
❏ Тривалий ефект
❏ Результат досягається з
часом
❏ Дешевше за рекламу в пошуку
❏ Ризик потрапити під фільтр
SEO. Популярність пошукових систем в Україні (2015 р.)
GOOGLE
YANDEX
MSN
YAHOO
META
65,66%
0,67% 0,23% 0,1%
32,91%
SEO. Внутрішня оптимізація
SEO
SEO
SEO. Зовнішня оптимізація
Біржі посилань:
★ MiraLinks
★ GoGetLinks
★ LinkFeed
★ Blogun
★ Sape
SEO
SEO
Основні фактори
ранжування
пошуковою системою Google
на основі даних за 2016 рік
SEO
➢ Всі сайти, що містять текстовий
контент, період існування яких
перевищує 6 місяців
Де
використовувати?
Context Advertising
Context Advertising
❏ Можливість таргетингу
❏ Реклама на сайтах партнерів
❏ Швидкий старт і пауза
❏ Ефективна коли попит вже
сформовано
adwords.google.com
adwords.google.com/KeywordPlanner
ТОП-10 пошукових запитів в Google «Чому?» в Україні (2016 р.)
https://ukraine.googleblog.com/2016/12/2016.html
Тренди пошукових запитів в Google:
https://www.google.com/trends
Питання: “Чому?/Почему?”
1) я не нравлюсь парням
2) плямкают во сне
3) так грустно
4) не работает ex.ua
5) мужчины любят но не женятся
6) коты боятся огурцов
7) Королевой запретили въезд в Украину
8) не летают на Луну
9) дует ветер
10) нельзя играть свадьбу в високосный год
direct.yandex.ua
wordstat.yandex.ua
Якщо ваш товар / послугу шукають – використовуйте!
Де використовувати?
Context Advertising
Display Advertising
Display Advertising
Display Advertising. Banner
Банерна реклама:
❏ Одна з найдешевших в онлайні
❏ Використовується для
формування попиту / коли
потрібна візуалізація
❏ СРМ – найпопулярніша модель
оплати
❏ Має нижчу ефективність, ніж
контекстна
Партнерські банери:
❏ Вища ціна
❏ Постійний показ
❏ Ексклюзивні розміри
❏ Менше можливостей для
таргетингу
Display Advertising. Banner
Реселлери:
➢ Admixer
➢ Fish
Display Advertising. Banner
Банери в КМС:
❏ Нижча ціна
❏ Обмеження в розмірах
❏ Детальний таргетинг
❏ Можливість
ремаркетингу
Запускається в рекламному
кабінеті Google AdWords - GDN
і/або Яндекс.Директ - РСЯ.
https://www.google.com.ua/adsense
Display Advertising. Banner
Ремаркетинг:
❏ Лояльність
❏ Додаткові продажі
❏ Висока конверсія
Реклама в GDN (Youtube):
❏ Нижча вартість за розміщення
❏ Більше можливостей для
таргетингу
❏ Обмеження по майданчиках
❏ Детальна аналітика трафіку
Display Advertising. Video
Партнерська відео реклама:
❏ Відсутність прив’язки до відео
контенту (контент-роли)
❏ Спеціальні формати
❏ Менше можливостей для
таргетингу
Display Advertising. Video
Display Advertising. Video
WOG benchmark
Display Advertising. Video
Кількість переглядів – НЕ
найважливіший показник
ефективності!
https://youtu.be/RYMtNqiVMBI
❏ Pre-roll (можливість пропустити на 5 сек.і)
❏ 200 К показів => 46% переглядів (від 30 сек.)
❏ 22% повністю переглянули
❏ 1% перешли на сайт
Display Advertising.
Банер:
❏ Онлайн-портали: реклама нових
фільмів
❏ E-commerce: ремаркетинг, покинуті
корзини, новий продукт,
демонстрація його, підсилення
акцій…
❏ Offline-заклади: демонстрація
офферів, візуалізація переваг (н-д,
інтер’єру), охватна кампанія на
впізнавання бренду...
Відео:
❏ Онлайн-портали: реклама нових
фільмів
❏ E-commerce: новий продукт, його
демонстрація, масштабна акція…
❏ Offline-заклади: відео презентація з
демонстрацією переваг, охватна
кампанія на впізнавання бренду
Де використовувати?
Direct Marketing
Direct Marketing
❏ Висока ефективність
❏ Персоналізація
❏ Таргетинг залежить від бази
Direct Marketing.
Де взяти базу?
❏ Форма на сайті з підпискою на оновлення
❏ Під час реєстрації на івент
❏ Всім, хто оформив замовлення на сайті
❏ Провести розіграші / подарувати знижку тим, хто залишить
контактні дані
❏ Оренда / придбання бази – не бажано… чому?
Direct Marketing
❏ Найвищий ROI серед всіх інcтрументів
❏ Найнижча вартість
Direct Marketing. Email
❏ Зручність для клієнта
❏ Невеликий об’єм інформації
❏ Відсутність візуалізації
Direct Marketing. SMS
Email:
❏ E-commerce: покинуті корзини, акції,
новинки, акції
❏ Інформаційний ресурс (н-д, блог):
розсилка новин, статей
❏ Offline-заклади: привітання з ДН +
оффер
❏ Сповіщення (дані про замовлення,
зміна балансу рахунку і т.п.)
Direct Marketing. Де використовувати?
SMS:
❏ E-commerce: акції, новинки, знижки
❏ Offline-заклади: оффери присвячені
подіям (день народження)
❏ Сповіщення (дані про замовлення,
зміна балансу рахунку і т.п.)
DIGITAL PR
Digital PR
❏ Ефект органіки
❏ Високий іміджевий ефект
❏ Висока вартість
Digital PR
PR-стаття
Digital PR
Брендування
Digital PR
Де використовувати?
❏ E-commerce: статті про новинки на
ринку, тест-драйв товару
❏ Інформаційний ресурс (н-д, блог):
статті на інших сайтах із посиланням
на свій
❏ Offline-заклади: огляд закладу, відгук
відомого видання
❏ Онлайн-портали: статті про нові
фільми, статті критиків
SMM
❏ Основна ідея – генерація
контенту для інформування і
шерингу
❏ Прямий контакт з кінцевим /
потенційним споживачем
❏ Вищий рівень довіри
❏ Реклама з точним таргетингом
SMM
SMM
https://www.facebook.com/business/
SMM
SMM
SMM
SMM
SMM
SMM
Де використовувати?
Скрізь!
Бажано щоб кожен бізнес був присутнім в соцмережах (facebook, linkedIn, xing,
vkontakte, odnoklassniki).
WEB ANALYTICS
Основні види Digital Marketing. Web analytics
Web analytics
<script>
(function(i,s,o,g,r,a,m){i['GoogleAnalyticsObject']=r;i[r]=i[r]||function(){
(i[r].q=i[r].q||[]).push(arguments)},i[r].l=1*new Date();a=s.createElement(o),
m=s.getElementsByTagName(o)[0];a.async=1;a.src=g;m.parentNode.insertBefore(a,m)
})(window,document,'script','https://www.google-analytics.com/analytics.js','ga');
ga('create', 'UA-64696032-1', 'auto');
ga('send', 'pageview');
</script>
Код Google Analytics
Web analytics
Web analytics
http://www.site.ru/?utm_source=google&utm_medium=cpc&utm_term=search_query&utm_content=promo1&utm_campaign=google_comp
https://ga-dev-tools.appspot.com/campaign-url-builder/
ROI
TA
Conversion
Web analytics
SERM
SERM
Де формується репутація?
21% щодня шукають товари / послуги в інтернеті
80% перед покупкою читають відгуки про товар / послугу
76%відмовляються від покупки через негативний відгук на 3+ майданчиках
SERM
SERM
YouScan
Тут може бути ваша реклама:)
+380 (97) 765-31-39 (+месенджери)
proekt.055@gmail.com (+hangouts)
facebook.com/dmitry.pastuh
dmitrypastukh.com
Останній слайд…
24.02.2017
Тему семінару оберіть самі
❏ Контекстна реклама (Google AdWords / Яндекс.Метрика)
❏ Google Analytics
❏ Специфіка просування в Youtube
❏ Facebook (аналітика сторінки / реклама)

Mais conteúdo relacionado

Destaque

Data-driven leadership culture
Data-driven leadership cultureData-driven leadership culture
Data-driven leadership cultureJuuso Parkkinen
 
Facebook Messenger and Go
Facebook Messenger and GoFacebook Messenger and Go
Facebook Messenger and GoJeff Prestes
 
الاسئلة الشائعة حول حساب المواطن.Pdf (1)http://www.thaqfny.com/?p=118498
الاسئلة الشائعة حول حساب المواطن.Pdf (1)http://www.thaqfny.com/?p=118498الاسئلة الشائعة حول حساب المواطن.Pdf (1)http://www.thaqfny.com/?p=118498
الاسئلة الشائعة حول حساب المواطن.Pdf (1)http://www.thaqfny.com/?p=118498Mohammed moody
 
Security Consideration for Set-top box SoC
Security Consideration for Set-top box SoCSecurity Consideration for Set-top box SoC
Security Consideration for Set-top box SoCWesley Li
 
What is the best platform for managing social media activity ?
What is the best platform for managing social media activity ?What is the best platform for managing social media activity ?
What is the best platform for managing social media activity ?Ludovic Martin
 
ADC DSX-CEV-56-XC
ADC DSX-CEV-56-XCADC DSX-CEV-56-XC
ADC DSX-CEV-56-XCsavomir
 
ADC DSX-BEST-84-28B
ADC DSX-BEST-84-28BADC DSX-BEST-84-28B
ADC DSX-BEST-84-28Bsavomir
 

Destaque (12)

New constellation symbols ( from google.com )
New constellation symbols ( from google.com )New constellation symbols ( from google.com )
New constellation symbols ( from google.com )
 
Data-driven leadership culture
Data-driven leadership cultureData-driven leadership culture
Data-driven leadership culture
 
Facebook Messenger and Go
Facebook Messenger and GoFacebook Messenger and Go
Facebook Messenger and Go
 
Spine biomechanics2
Spine biomechanics2Spine biomechanics2
Spine biomechanics2
 
الاسئلة الشائعة حول حساب المواطن.Pdf (1)http://www.thaqfny.com/?p=118498
الاسئلة الشائعة حول حساب المواطن.Pdf (1)http://www.thaqfny.com/?p=118498الاسئلة الشائعة حول حساب المواطن.Pdf (1)http://www.thaqfny.com/?p=118498
الاسئلة الشائعة حول حساب المواطن.Pdf (1)http://www.thaqfny.com/?p=118498
 
Security Consideration for Set-top box SoC
Security Consideration for Set-top box SoCSecurity Consideration for Set-top box SoC
Security Consideration for Set-top box SoC
 
Análise servidores Prefeitura Ilhéus
Análise servidores Prefeitura IlhéusAnálise servidores Prefeitura Ilhéus
Análise servidores Prefeitura Ilhéus
 
What is the best platform for managing social media activity ?
What is the best platform for managing social media activity ?What is the best platform for managing social media activity ?
What is the best platform for managing social media activity ?
 
Eurostat prix des logements
Eurostat prix des logementsEurostat prix des logements
Eurostat prix des logements
 
chavak
chavakchavak
chavak
 
ADC DSX-CEV-56-XC
ADC DSX-CEV-56-XCADC DSX-CEV-56-XC
ADC DSX-CEV-56-XC
 
ADC DSX-BEST-84-28B
ADC DSX-BEST-84-28BADC DSX-BEST-84-28B
ADC DSX-BEST-84-28B
 

Semelhante a Digital marketing. Основні його види

Как сделать рекламу эффективнее с помощью аналитики
Как сделать рекламу эффективнее с помощью аналитикиКак сделать рекламу эффективнее с помощью аналитики
Как сделать рекламу эффективнее с помощью аналитикиNetpeak
 
Интернет-маркетинг: инструкция по эксплуатации
Интернет-маркетинг: инструкция по эксплуатацииИнтернет-маркетинг: инструкция по эксплуатации
Интернет-маркетинг: инструкция по эксплуатацииNetpeak
 
Юрій Грузинський “Платний трафік для бізнесу у 2017 му тільки кейси, ніякої т...
Юрій Грузинський “Платний трафік для бізнесу у 2017 му тільки кейси, ніякої т...Юрій Грузинський “Платний трафік для бізнесу у 2017 му тільки кейси, ніякої т...
Юрій Грузинський “Платний трафік для бізнесу у 2017 му тільки кейси, ніякої т...Lviv Startup Club
 
Платний трафік у 2017: тільки кейси, ніякої теорії
Платний трафік у 2017: тільки кейси, ніякої теоріїПлатний трафік у 2017: тільки кейси, ніякої теорії
Платний трафік у 2017: тільки кейси, ніякої теоріїNetpeak
 
Елена Ковальская и Антон Воронюк. Контент-маркетинг + PPC = ♥. Кейс "Будуй св...
Елена Ковальская и Антон Воронюк. Контент-маркетинг + PPC = ♥. Кейс "Будуй св...Елена Ковальская и Антон Воронюк. Контент-маркетинг + PPC = ♥. Кейс "Будуй св...
Елена Ковальская и Антон Воронюк. Контент-маркетинг + PPC = ♥. Кейс "Будуй св...DariaShalahinova
 
Контент-маркетинг + PPC = ♥. Кейс «БУДУЙ СВОЄ» Ощадбанка на 8P
Контент-маркетинг + PPC = ♥. Кейс «БУДУЙ СВОЄ» Ощадбанка на 8PКонтент-маркетинг + PPC = ♥. Кейс «БУДУЙ СВОЄ» Ощадбанка на 8P
Контент-маркетинг + PPC = ♥. Кейс «БУДУЙ СВОЄ» Ощадбанка на 8PВоронюк Антон
 
Дарина Лещенко: “Як побудувати бізнес на клієнтах”
Дарина Лещенко: “Як побудувати бізнес на клієнтах”Дарина Лещенко: “Як побудувати бізнес на клієнтах”
Дарина Лещенко: “Як побудувати бізнес на клієнтах”Lviv Startup Club
 
Огляд проекту HappyScan
Огляд проекту HappyScanОгляд проекту HappyScan
Огляд проекту HappyScanLidiya_Osadets
 
Константин Косоноцкий. Трансформация агентств и фрилансеров в affiliate marke...
Константин Косоноцкий. Трансформация агентств и фрилансеров в affiliate marke...Константин Косоноцкий. Трансформация агентств и фрилансеров в affiliate marke...
Константин Косоноцкий. Трансформация агентств и фрилансеров в affiliate marke...Octopus Events
 
#ХБФ19 "Інтернет-бізнес: як швидко почати і швидко НЕ закінчити"
#ХБФ19 "Інтернет-бізнес: як швидко почати і швидко НЕ закінчити"#ХБФ19 "Інтернет-бізнес: як швидко почати і швидко НЕ закінчити"
#ХБФ19 "Інтернет-бізнес: як швидко почати і швидко НЕ закінчити"Sasha Krivotsiuk
 
Андрій Чорний
Андрій ЧорнийАндрій Чорний
Андрій ЧорнийTimetogrowup
 
Lean marketing for digital product (Growth Marketing)
Lean marketing for digital product (Growth Marketing)Lean marketing for digital product (Growth Marketing)
Lean marketing for digital product (Growth Marketing)Nazar Mazur
 
Олег Дурицький “Виклики та досягнення у висококонкурентних тематиках. кейс Me...
Олег Дурицький “Виклики та досягнення у висококонкурентних тематиках. кейс Me...Олег Дурицький “Виклики та досягнення у висококонкурентних тематиках. кейс Me...
Олег Дурицький “Виклики та досягнення у висококонкурентних тематиках. кейс Me...Lviv Startup Club
 
Email marketing: trends and best practices
Email marketing: trends and best practicesEmail marketing: trends and best practices
Email marketing: trends and best practicesMichael Svystun
 
Михайло Свистун “Email-маркетинг”
Михайло Свистун “Email-маркетинг”Михайло Свистун “Email-маркетинг”
Михайло Свистун “Email-маркетинг”Lviv Startup Club
 
Email-маркетинг, который точно работает
Email-маркетинг, который точно работаетEmail-маркетинг, который точно работает
Email-маркетинг, который точно работаетNetpeak
 
Hashdesk-presentation
Hashdesk-presentationHashdesk-presentation
Hashdesk-presentationnyuta131091
 
20 лайфхаків для збільшення продажів у вашому інтернет магазині
20 лайфхаків для збільшення продажів у вашому інтернет магазині20 лайфхаків для збільшення продажів у вашому інтернет магазині
20 лайфхаків для збільшення продажів у вашому інтернет магазиніДмитро Луцишин
 
Юрій Слепко: "Пропозиція від якої неможливо відмовитись, або як зробити Landi...
Юрій Слепко: "Пропозиція від якої неможливо відмовитись, або як зробити Landi...Юрій Слепко: "Пропозиція від якої неможливо відмовитись, або як зробити Landi...
Юрій Слепко: "Пропозиція від якої неможливо відмовитись, або як зробити Landi...Marketingconf
 

Semelhante a Digital marketing. Основні його види (20)

Как сделать рекламу эффективнее с помощью аналитики
Как сделать рекламу эффективнее с помощью аналитикиКак сделать рекламу эффективнее с помощью аналитики
Как сделать рекламу эффективнее с помощью аналитики
 
E Marketing
E MarketingE Marketing
E Marketing
 
Интернет-маркетинг: инструкция по эксплуатации
Интернет-маркетинг: инструкция по эксплуатацииИнтернет-маркетинг: инструкция по эксплуатации
Интернет-маркетинг: инструкция по эксплуатации
 
Юрій Грузинський “Платний трафік для бізнесу у 2017 му тільки кейси, ніякої т...
Юрій Грузинський “Платний трафік для бізнесу у 2017 му тільки кейси, ніякої т...Юрій Грузинський “Платний трафік для бізнесу у 2017 му тільки кейси, ніякої т...
Юрій Грузинський “Платний трафік для бізнесу у 2017 му тільки кейси, ніякої т...
 
Платний трафік у 2017: тільки кейси, ніякої теорії
Платний трафік у 2017: тільки кейси, ніякої теоріїПлатний трафік у 2017: тільки кейси, ніякої теорії
Платний трафік у 2017: тільки кейси, ніякої теорії
 
Елена Ковальская и Антон Воронюк. Контент-маркетинг + PPC = ♥. Кейс "Будуй св...
Елена Ковальская и Антон Воронюк. Контент-маркетинг + PPC = ♥. Кейс "Будуй св...Елена Ковальская и Антон Воронюк. Контент-маркетинг + PPC = ♥. Кейс "Будуй св...
Елена Ковальская и Антон Воронюк. Контент-маркетинг + PPC = ♥. Кейс "Будуй св...
 
Контент-маркетинг + PPC = ♥. Кейс «БУДУЙ СВОЄ» Ощадбанка на 8P
Контент-маркетинг + PPC = ♥. Кейс «БУДУЙ СВОЄ» Ощадбанка на 8PКонтент-маркетинг + PPC = ♥. Кейс «БУДУЙ СВОЄ» Ощадбанка на 8P
Контент-маркетинг + PPC = ♥. Кейс «БУДУЙ СВОЄ» Ощадбанка на 8P
 
Дарина Лещенко: “Як побудувати бізнес на клієнтах”
Дарина Лещенко: “Як побудувати бізнес на клієнтах”Дарина Лещенко: “Як побудувати бізнес на клієнтах”
Дарина Лещенко: “Як побудувати бізнес на клієнтах”
 
Огляд проекту HappyScan
Огляд проекту HappyScanОгляд проекту HappyScan
Огляд проекту HappyScan
 
Константин Косоноцкий. Трансформация агентств и фрилансеров в affiliate marke...
Константин Косоноцкий. Трансформация агентств и фрилансеров в affiliate marke...Константин Косоноцкий. Трансформация агентств и фрилансеров в affiliate marke...
Константин Косоноцкий. Трансформация агентств и фрилансеров в affiliate marke...
 
#ХБФ19 "Інтернет-бізнес: як швидко почати і швидко НЕ закінчити"
#ХБФ19 "Інтернет-бізнес: як швидко почати і швидко НЕ закінчити"#ХБФ19 "Інтернет-бізнес: як швидко почати і швидко НЕ закінчити"
#ХБФ19 "Інтернет-бізнес: як швидко почати і швидко НЕ закінчити"
 
Андрій Чорний
Андрій ЧорнийАндрій Чорний
Андрій Чорний
 
Lean marketing for digital product (Growth Marketing)
Lean marketing for digital product (Growth Marketing)Lean marketing for digital product (Growth Marketing)
Lean marketing for digital product (Growth Marketing)
 
Олег Дурицький “Виклики та досягнення у висококонкурентних тематиках. кейс Me...
Олег Дурицький “Виклики та досягнення у висококонкурентних тематиках. кейс Me...Олег Дурицький “Виклики та досягнення у висококонкурентних тематиках. кейс Me...
Олег Дурицький “Виклики та досягнення у висококонкурентних тематиках. кейс Me...
 
Email marketing: trends and best practices
Email marketing: trends and best practicesEmail marketing: trends and best practices
Email marketing: trends and best practices
 
Михайло Свистун “Email-маркетинг”
Михайло Свистун “Email-маркетинг”Михайло Свистун “Email-маркетинг”
Михайло Свистун “Email-маркетинг”
 
Email-маркетинг, который точно работает
Email-маркетинг, который точно работаетEmail-маркетинг, который точно работает
Email-маркетинг, который точно работает
 
Hashdesk-presentation
Hashdesk-presentationHashdesk-presentation
Hashdesk-presentation
 
20 лайфхаків для збільшення продажів у вашому інтернет магазині
20 лайфхаків для збільшення продажів у вашому інтернет магазині20 лайфхаків для збільшення продажів у вашому інтернет магазині
20 лайфхаків для збільшення продажів у вашому інтернет магазині
 
Юрій Слепко: "Пропозиція від якої неможливо відмовитись, або як зробити Landi...
Юрій Слепко: "Пропозиція від якої неможливо відмовитись, або як зробити Landi...Юрій Слепко: "Пропозиція від якої неможливо відмовитись, або як зробити Landi...
Юрій Слепко: "Пропозиція від якої неможливо відмовитись, або як зробити Landi...
 

Mais de Dmitriy Pastukh

Исследование качества телефонного обслуживания Страховые компании
Исследование качества телефонного обслуживания Страховые компанииИсследование качества телефонного обслуживания Страховые компании
Исследование качества телефонного обслуживания Страховые компанииDmitriy Pastukh
 
Исследования рынка аутсорсинговых контакт-центров Украины
Исследования рынка аутсорсинговых контакт-центров УкраиныИсследования рынка аутсорсинговых контакт-центров Украины
Исследования рынка аутсорсинговых контакт-центров УкраиныDmitriy Pastukh
 
Исследование рынка аутсорсинговых контакт-центров Украины
Исследование рынка аутсорсинговых контакт-центров УкраиныИсследование рынка аутсорсинговых контакт-центров Украины
Исследование рынка аутсорсинговых контакт-центров УкраиныDmitriy Pastukh
 
Исследование качества телефонного обслуживания телеком 2014
Исследование качества телефонного обслуживания телеком 2014Исследование качества телефонного обслуживания телеком 2014
Исследование качества телефонного обслуживания телеком 2014Dmitriy Pastukh
 
Исследование качества телефонного обслуживания банков 2015
Исследование качества телефонного обслуживания банков 2015Исследование качества телефонного обслуживания банков 2015
Исследование качества телефонного обслуживания банков 2015Dmitriy Pastukh
 
Hot skills исследование компании каталожной торговли_2014
Hot skills исследование компании каталожной торговли_2014Hot skills исследование компании каталожной торговли_2014
Hot skills исследование компании каталожной торговли_2014Dmitriy Pastukh
 

Mais de Dmitriy Pastukh (6)

Исследование качества телефонного обслуживания Страховые компании
Исследование качества телефонного обслуживания Страховые компанииИсследование качества телефонного обслуживания Страховые компании
Исследование качества телефонного обслуживания Страховые компании
 
Исследования рынка аутсорсинговых контакт-центров Украины
Исследования рынка аутсорсинговых контакт-центров УкраиныИсследования рынка аутсорсинговых контакт-центров Украины
Исследования рынка аутсорсинговых контакт-центров Украины
 
Исследование рынка аутсорсинговых контакт-центров Украины
Исследование рынка аутсорсинговых контакт-центров УкраиныИсследование рынка аутсорсинговых контакт-центров Украины
Исследование рынка аутсорсинговых контакт-центров Украины
 
Исследование качества телефонного обслуживания телеком 2014
Исследование качества телефонного обслуживания телеком 2014Исследование качества телефонного обслуживания телеком 2014
Исследование качества телефонного обслуживания телеком 2014
 
Исследование качества телефонного обслуживания банков 2015
Исследование качества телефонного обслуживания банков 2015Исследование качества телефонного обслуживания банков 2015
Исследование качества телефонного обслуживания банков 2015
 
Hot skills исследование компании каталожной торговли_2014
Hot skills исследование компании каталожной торговли_2014Hot skills исследование компании каталожной торговли_2014
Hot skills исследование компании каталожной торговли_2014
 

Digital marketing. Основні його види