More Related Content Similar to Organizational Agility: Lean Vs. Governance (20) More from Saeed Al Dhaheri (20) Organizational Agility: Lean Vs. Governance3. حل عن تبحث اسئلة
.1المؤسسية؟ الرشاقة ماهي
.2المؤسسية؟ الرشاقة وقيم مبادئ ماهي
.3لماذامعظم تبنتالشركاتمبادئ والكبرى العالميةالرشاقة وقيمالمؤسسية؟
فوائدها؟ هي وما
.4الحكومية؟ الرشاقة ماهي
.5تطبيق يمكن هلجميعمبادئالرشاقة وقيمالنطاق على المؤسسية
الحكومي؟
.6الحكومية؟ الرشاقة لتطبيق األفضل الطرق ماهي
.7امكانية ماهيإندماجالمؤسسية؟ الرشاقة مع الحوكمة
.8بالرشاقة؟ تمتاز دبي هل
4. الرشاقة؟ هي ما
adjective صفه
The ability to move quickly and easily وبسهول بسرعة الحركة على المقدرةة
Able to think and understand quickly بسهو والفهم التفكير على المقدرةلة
اكسفورد قاموس
الكبيرة القدرةوالسرعةوالتكيف االستجابة فيالمتغيرات مع
5. الرشاقة؟ هي ما
.1منأصلأفضل25عالمية شركةكبرىسنة في1900فقط2منهماستطاعتافي والمنافسة البقاء
سنة1960
.2منأصلأفضل25عالمية شركةكبرىسنة في1960فقط6منهماستطاعتوالمنافسة البقاءالى
هذا يومنا
.3للشركات االفتراضي العمر متوسط انخفض(500فورتشن)من75الي الماضي القرن في سنة
15الى لتصل الهبوط في تستمر أن ويقدر ،هذا يومنا في سنة5المؤسسة تكيف يتم لم اذا سنوات
لمتغيراتالسوق
.4ام بي اي شركة(IBM)تأسستسنة1911عمرها أن أيعن زاد100بها قامت دراسة وحسب عام
فورىتشن مجلة500اي شركة فانام بيسنة في2012الشركات أكبر ضمن الثانية المرتبة احتلت
الموظفين عدد حيث من األمريكية(435000موظف)المرتبة واحتلت9األرباح صافي حيث من
.5سنة في1993سنة في خسائرها بلغت حيث االفالس على الشركة أوشكت1992دوالر مليارات ثماني
.6مستقلة وحدات الى الشركة تقسيم تمautonomous(وغيرها ،البرمجيات ،المعالجات ،التخزين)
أعلى مؤسسية رشاقة وذات تركيزا أكثر لتصبح
6. «...نريدالمقب المرحلة في نتعاون أن،لة
الزمن ألنيتغيريستطع لم ومن ،مجاراة
المتغيراتيستطيع الالوصول»
الذكية الحكومة عن اإلعالن خالل
األعمال سوق في التنافسية الروح وخلق لها واالستجابة التغيرات مواكبة في السرعة اال ماهي المؤسسية الرشاقة
7. وإنجازات مؤشرات
الحكومية الكفاءة مؤشر في عالميا األولى اإلمارات
رقم اإلمارات12التنافسية في عربيا واألولى عالميا
نموا األسرع دبيبنمو ،الوطني باالقتصاد يتعلق فيما العالم في4.5%نصيب فيالناتج من الفرد
بروكينجز معهد دراسة حسب ،المحلي
دراسة حسب ،االقتصادية الديناميكية في األولى دبيإنسياد
االنجازات هذه لتحقيق زّفومح محوري دور دبي لحكومة
بالرشاقة؟ تمتاز دبي هل
8. يتغير ،،اليوم العالممواطنيها احتياجات تستشرف أن الحكومات وعلى ،،بسرعة
الطبيعية السمه هو السريع التغيير ،،التغير سريع عالم في اليوم نعيش
الحكومات تواجه عديدة تحديات
والمتعاملين المواطنين تسعد كيف!
،،تتزايد الحكومة من المتعاملين توقعات
أفضل بشكل مواردها الحكومة تدير كيف
قصوى أولوية ذو أصبحا الجودة مع الوقت عامال
و المتسارعة التغيرات مجاراة الحكومات تستطيع كيفتلبية
توق تفوق خدمات وتقديم المتزايدة عمالئها احتياجاتعاتهم؟
9. الرشيقة الحكومة
دقيق واحد تعريف يوجد ال
العمالء واحتياجات متطلبات توفير تستطيع التي هي الرشيقة الحكومةالوقت في
الخارجية الضغوط عن النظر بغض ،يختارونه الذي
ذلك فعل ويمكنها:،مرنة ألنهاو ،ومبدعةولديه العمالء احتياجات تستشرفالقدرة ا
بسرعة االستجابة على
F.A.S.T Government Framework for the 21st century
القرن لحكومة العالمي االقتصادي المنتدى نموذج21
Flatسطحية تنظيمية هياكل
Agileرشيقة
Streamlinedفي بسيطةإجراءتها
Tech-enabledالحديثة بالتقنيات التمكين
او المستقبل لحكومة الركائز إحدى الذكية الحكومةF.A.S.T
،المستمر التحسين يشجع إطار
قوى وخلق ،السريعة االستجابة
مرنه عاملة
10. الرشاقة فوائد
المشاريع تنفيذ سرعة(تقر للنصف التنفيذ مدة تقليليبا)توفير سرعة
الحكومية الخدمات
توفير تكلفة تقليل و الشفافية زيادة و الجودة تحسينالخدمات
المخاطر تقليل
أكبر مرونة
المقاولين أداء في أكثر ووضوح شفافيةcontractor
The 9th annual state of agile development survey, versionone 2015
11. المؤسسية الرشاقة
التكيف على عالية قدرة لديها التي المؤسساتمعإجراءاتنجاحا حققت الرشاقةمضفي اعف
المؤسسات بتلك مقارنة الجديدة المشاريعضعيفةقليلة أوالرشاقة
PMI pulse in-depth report
رشيقة؟ المؤسسة تكون أن يعني ماذا
-االستراتيجية للفرص بسرعة تستجيب أن قادرة(75%)
-قادرةاتخاذ علىأقصر زمنية فترة في حلول وتوفير قرارات(64%)
-التغيير إدارة على زّكتر(59%)
-تأخذبرأيالمتعاملين(54%)
-المخاطر إدارة على زّكتر(53%)
12. الحكومية الجهات في والمرونة الرشاقة قياس
على الحكومية الهياكل قدرةااالحتي لمواجهة والتحول لتكيفاجات
والفرص الجديدة
الحكومية واإلدارات الدوائر في مبتكرة ممارسات وجود
نقيس ماذا:م العمالء وتوقعات لطلبات االستجابة سرعة مدىن
واألعمال األفراد
الممكنة المؤشرات
الجديدة الخدمات عدد/السنة خالل المحسنة
المفتوحة للبيانات الحكومية المبادرات في الزيادة مدى
الممكنة النوعية المؤشرات
الحكومة رشاقة مدى عن العمالء انطباع
الحكومي واالبتكار االبداع مدى عن العمالء انطباع
13. العالم في الرشيقة الحكومات
هولندا
الرشيقة الحكومةالقيمة ذات النتائج علي تركز
العمال متطلبات تلبية على وتحرص المضافةوقتيا ء
أستراليا
تنافس تحقيق علي القدرة لها الرشيقة الحكومةعالية ية
المست التحسين مفهوم وتطويع تبني خالل منمر
المتغيرات لمواكبة
كندا
،االستجابة على القادرة هي الرشيقة الحكومةوم،رنة
الجمهور احتياجات وتلبية خدمة عند ومبدعة
اإلمارات
...استج وأسرع أقرب الحكومة تكون أن يمكن كيفابة
تطويره على نعمل ما هذا خدماتها؟ في وأفضل
اإلمارات دولة في عليه والتركيز
-رؤيتي كتاب من–المكتوم راشد بن محمد الشيخ السمو لصاحب
15. المؤسسية الرشاقة مبادئ
.1واألداوات العمليات من أهم التفاعل و األفراد
.2شامل توثيق من أفضل مضافة قيمة ذات برمجيات
.3العقد على التفاوض من أفضل العميل مع التعاون
.4للمتغيرات االستجابةأفضلمنبخطة االلتزامالمشروع
الرشاقة عمليات
حول تتمحور
تقديمقيمة
مضافة
للعمالء
التركيز يتم بينما
القيمة علي
يتم المضافة
علي التركيز
السهولة
الشفافية
والتفاعلبين
المعنين جميع
لبناء اساسا هما
الثقة
التغذية
الذاتيةهي
األنسب األسلوب
مفهوم لتعزيز
التحسين
المستمر
المستمر التحسين
والتصاميم
االبداعيةتولد
منرحم
االداراة
الذاتية
مطلوبة غير اليسار على المذكورة المبادئ أن اليعني هذا
وأجدر أهم اليمين على المبادئ ولكن بالمطلقأيكون ن
عليها منصب التركيز
16. منارضاء أولوياتنا أهمبس المضافة القيمة ذات البرمجيات تسليم خالل من العميلرعة
مستمر وبشكل
.1ووثيقة المشروع خطةالمتطلباتالتصميم ووثيقةوثيق وكذلكمواصفات ة
النظامالتعتبرذاتللعميل مضافة قيمة
.2التر يجب التي الفعلية القيمة هي الخدمة أوانجاز المنتج تسليمعليها كيز
.3م هي قصيرة فترات وخالل مستمر بشكل أوالمنتج الخدمة تسليمنأهم
أللمتعاملين عالي رضاء تحقيق ساسيات
.4الخدمة جودة تقييم عن المسوؤل هو العميل
.5ت مضافة قيم تتضمن حزمات شكل علي الخدمة أو المنتج تسليمضمن
العميل اسعاد تحقيق
المؤسسية الرشاقة حيث من الجهة تقييمم معايير
.1الخدمة لتقديم الزمنية الفترة متوسط
.2المضافة بالقيمة المتعاملين سعادة
No Long
Waiting Time
1اسعاد
المتعاملين
17. بالمتغيرات والترحيب االستجابةحتىمراحل في لوكانتمتأخرةالتطوير من.أساسالرشاقة
للعمالء عالية تنافسية لتحقيق المتغيرات تبني هي.
.1المشاريع الدارة التقليدية للممارسات جذري تغير
.2للمتغيرات واالستجابة المرونة علي مبني المؤسسية للرشاقة األساسي المفهوم
.3بأن يؤمن العمل فريقأالع سوق في التغيرات لمواكبة ايجابي فعل رد هي التغيير وامرمل
.4وبفاعلية بسرعة للمتغييرات االستجابة يجب
2
«...لتتحسنيجبأنتتغيروحتىكا تكونيجب مل
باستمرار تتغير أن...»
ونيستنر تشرشلالعالمي الحرب ابان البريطاني الوزراء ئيسالثانية ة
االستجابة
للمتغيرات
18. انجازالنظممتواصل بشكلعلىمن قصيرة؛ فتراتاسبوعيناليشهرينمع ؛
األفضليةللفتراتاألقصر
.1وقصيرة محددة فترة خالل المضافة القيمة على التركيز(Project Value Driven Plan Vs. Project Plan Driven)
.2أ مفهوم تبنيمبكرة خطاءfail early.األخطاء ايجادبسرعة
.3لتحقيق الوسيلة هي ومحددة قصيرة فتراتالتنافسية
.4هذا تبنيالمبدئفي ساهمرفعالمشاريع انتاجيةبنسبة70%
3السرعة
19. يجب المشروع فريقأنالمشروع تنفيذ فترة خالل يومي بشكل معا يعمل
.1الفريق انتاجية من يرفع المشروع أفراد بين المباشر التواصل
.2يجب اليومي االجتماعأيتعدا ال15مطول غير بشكل التطورات مناقشة ويتم دقيقة
.3المشروع أعضاء جلوس دون االجتماع يعقد
.4الممرات في االجتماع عقد تتعمد المؤسسات من العديد
4
االكتشافاتالعظي والتحسيناتمة
دائماتنبثقتعاون منالعقول
بيل قراهم
التفاعل
20. يجب المشروع فريقأنالمشروع تنفيذ فترة خالل يومي بشكل معا يعمل
.1الفريق انتاجية من يرفع المشروع أفراد بين المباشر التواصل
.2يجب اليومي االجتماعأيتعدا ال15مطول غير بشكل التطورات مناقشة ويتم دقيقة
.3المشروع أعضاء جلوس دون االجتماع يعقد
.4الممرات في االجتماع عقد تتعمد المؤسسات من العديد
4
االكتشافاتالعظي والتحسيناتمة
دائماتنبثقتعاون منالعقول
بيل قراهم
التفاعل
21. بسواعد تتم المبدعة المشاريع بناءالمحفزين العاملين.البيئة امنحهمواد المالئمةاحتياجاتهم عم
وامنحهمالثقةبأنهمالعمل ينجزون سوف
.1الحك الجهات في والتشجيع الحوافز نظم صياغة اعادة يجبومية
الخاص القطاع لتنافس
.2المحفزون العاملون بأن نؤمن أن يجبهمالمبدعون
.3الوظيفي المسار,التعاقبية,االنتاجي مع تَاالمكاف وربطللموظفين ة
لدعم السبل أهم منسياساتالتحفيز
.4«...الوظيفةقبل إنما ،للرزق اًببا فقط ليست الحكوميةباب ذلك
والتواكل للروتين مكاتب ليست الحكومة ودوائر ،لإلنتاج
لإلبداع ميادين بل ،والتكاسل.....»راشد بن محمد
.5«...نريدتعاقب ،تخطئ ،اعمل قاعدة األبد إلى ننهي أن..ال
تعاقب ال ،تخطئ ال ،تعمل......»راشد بن محمد
5العاملون
22. األكثر األسلوببين المعلومات لنقل وكفاءة فاعليةأفرادهي المشروعالمحادثات
المباشرة(لوجه وجه)
.1على مبنية الرشاقة مبادئأال الوقت تقليل ساسمهدور
.2أب وصولها من والتأكد المعلومة لنقل وسيلة فضلشكل
المباشرة المخاطبات عبر هي صحيح(لوجه وجه)
.3مبادئ حسب فاعلية األقل هي الورقية المخطابات
المؤسسية الرشاقة
.4المب المخاطبات في مراعاتها يجب التي التحدياتاشرة
(للوجه الوجه)هي
.1الصوت نبرة
.2اللغة
.3األسلوب
.4التكرار
6التواصل
23. التطوير أسلوب استدامة علي تشجع المؤسسية الرشاقة.يحاف أن يجب والمستخدم ،والمطور ،الممولعلى ظوا
األنظمة تطوير سرعة في ثابت ايقاع
.1واالن االبداع على مباشر بشكل ويؤثر مطلوب غير االجهادتاجية
.2بحيث ثابته تكون أن يجب التطوير سرعةيعدد كون
ومتقاربة ثابته دورة كل في المسلمة المواصفات
.3عل تحافظ أن يجب الدورات من دورة كل في التطوير سرعةى
ايجابية نمطية
.4أو الممولين قبل من ضغوط أو تحديات فرض اليجبأصحاب
العمل
.5قدرتهم من أكثر مهام قبول المطورين على اليجب
8الستدامة
24. الخدمة أو المشروع ألداء األولية القياس وحدة هي سلمُت ومنتجات تعمل نظم
.1المش حالة لقياس األساسية القياس وحدة هو المنتج تسليمروع
.2الغي القيمة حول يتمحور األداء لقياس التقليدي األسلوبمضافة ر
للعميل(المشروع متطلبات وثيقة,وثيقةالن مواصفاتظام)
.3القي قياس على مباشر بشكل تعتمد المؤسسية الرشاقةالمضافة مة
للعميل( .النظام مكونات انجاز مدي)
.4ترتك أن يجب الحكومية الجهات لدى الحوكمة قياس مؤشراتز
مباشر بشكل وللجهة للعميل المضافة القيمة قياس على
7مؤشرات
القياس
األولي القياس مؤشر
25. التميزالتقني على المستمر التركيز(الفني)ت في مباشر بشكل يساهم الجيد والتصميمالرشاقة طوير
المؤسسية
.1والت التقني التميز على التركيز أيضا تعني الرشاقةالجيد صميم
خاصة قصص تخصيص خالل من(User Stories)التميز لنواحي
للمشروع الفني
.2أتحديد بكيفية ًاإلمام واألكثر األنسب هم المشروع فرادعناصر
للنظام التميز
.3المهام انجاز في االزدواجية(Peer Programming)والتحقيق
والمتكرر المستمر(Continues Validation)لتعزيز األدوات أهم هم
الرشيق التميز مفهوم
.4التطبيقية النماذج وتبني اسخدام على التشجيع(prototyping)
9التميز
الرشيق
26. األساس هي البساطة–اضافات دون فقط المطلوبة والمواصفات الميزات تحديد على العمل
.1م المشاريع الدارة التقليدي األسلوب مع يتماشى المبدئ هذاحيث ن
األولو تحديد عملية في يختلف ولكن المشروع نطاق تحديديات
.2وال تطويرها اليجب التي المميزات تحديد في واالبداع الفنعمل
زيادتها على(the art of maximizing the amount of work not done)
.3المواصف ببناء االلتزام المؤسسية الرشاقة فريق على يجبات
وأهميتها أولوياتها حسب فقط المطلوبة والميزات
10البساطة
27. أالم الفرق من تنتج المتميزة األنظمة وتطويربنية االحتيجات وتحديد التصاميم فضلذاتيا دارة
.1التنطبق التقليدية وصالحياته المشروع مدير مفهومعلى
أسلوبالمشاريع ادارة في الرشاقة
.2السحب مفهوم نتبني(Pull)عن والتخلي(Push)من المشتقة
منهجياتالLean Manufacturing
.3األدوارتحفز االشرافيةالفريق أعضاءبااللتزامبمنهجيات
وال الرشاقةتركزعلىمتابعةأنشطةأومهامالمشروع
.4تطبيقالمبادئ هذهيجب الحكومة فيأنيكونب محوكملوائح
مرتب التحفيز سياسة تكون بحيث البشرية المواردطبنتيجة
المشروع في فرد كل
11االدارة
الذاتية
28. ع والعمل التحسين نقاط وتحديد داءهَا لمراجعة أوقات الفريق يخصص محددة فترات خاللضبط لى
ليصبح دائهَا وتعديلأفاعلية كثر
.1كل من االنتهاء وعند يومي بشكل المراجعة عمليات تتم
دورة
.2المطل وماهو انجازه ماتم مناقشة تتم اليومي االجتماع فيوب
الفريق يواجهها صعوبات أي وطرح تطويره
.3المستفاد الدروس مناقشة أيضا تتم دورة كل نهاية عندوتمتد ة
من االجتماع مدة4الي8ساعات
.4بل االتهامات لتبادل كمنصة االجتماعات هذه تستخدم ال
خرينَالا خبرات من لالستفادة فرصة تكون بالعكس
12الدروس
المستفادة
29. الرشيقة القيادة
بك التغيير لمواجهة ومرنة رشيقة المؤسسة أن تضمن القيادةفاءة
التعلم سريعي أو رشيقي يكونوا أن القادة على يجبAgile
learner
30. التعلم رشاقة:ماذا تعرف ال عندما تفعل أن يجب ماذا معرفة في تساعدتفعل
قياسالتعلم رشاقةLearning Agility
الذهنية الرشاقةmental agility:المعقدة األمور مواجهة في الشخص ارتياح مدى
التعامل في المرونةpeople agility:الشخص قدرة مدىالتعامل علىالناس مختلف مع
التغيير مرونةchange agility:التغيير مقدمة في الشخص يكون أن من التخوف عدم ،للتجربة الشخص يرتاح هل
النتائج رشاقةresults agility:الشخص قدرة مدىتحقيق علىالحاالت أكثر في مرة أول من نتائج
الذاتي الوعيself-awareness:لديه والضعف القوة مواطن الشخص يعرف هل
31. .1بعض مع والتعامل التعاون في صعوبات المختلفة االدارات بين الفرق واجهتها
واحد كفريق البعض
.2الموسسية الرشاقة ومفهوم عمليات التدعم المشتريات واجراءت ممارسات
.3ذاتيا تدار لفرق التحول في صعوبات
.4والدورية السريعة الحلول مبادئ في العمالء ثقة فقدان(iterative solutions.)
.5المتكرر المعلومات تنسيق وعمليات بالوقت العاملين التزام صعوبة
.6الدورية المتطلبات ادارة في صعوبات الفرق واجهت(iterative requirements)
.7الوكاالت واجهت التي الصعوبات أكثر كانت وتحفيزهم العاملين التزام
.8دورة كل متابعة في صعوبات تواجه كانت التدقيق عمليات
.9صعبا كان وسريع وقتي بشكل الحديثة التقنيات و األدوات مع التكيف
.10المؤسسي الرشاقة نمودج مع التتماشي التقارير ورفع اعداد واجراءات ممارساتة
.11التقنية البيئة وتطوير وتنفيد تطبيق صعوبة
.12الخاص المراجعة عمليات مع التتماشي المراجعة عمليات في التقليدي االسلوبة
المؤسسية بالرشاقة
.13واضحة تكن لم الرشاقة ومبادئ ارشادات
.14أالمؤسسية الرشاقة مبادئ مع اليتماشي التقليدي االداء متابعة سلوب
حدد للمحاسبة الفدرالي المكتب14الف الحكومة مستوى على الرشيقة الحكومة تطبيق أمام تحدي تشكل نقطةدرالية
العاملين
صعوبة
التعامل
كفريق
في صعوبات
لفريق التحول
ذاتيا يدار
مع التكيف
و االدوات
الحديث التقنياتة
ممارسات
اعداد واجراءات
التقارير ورفع
العاملين التزام
وتحفيزهم
العمليات
الشراء عمليات
الرشاقة التدعم
الهيكل اجراءات
التنضيمي
اليدعم الفدرالي
الرشاقة
متابعة عمليات
التتماش االداء
الرشاقة مع
في صعوبات
العمل بيئة تهئة
في صعوبات
الحوكمة تطبيق
المتعاملين
الثق فقدانة
في صعوبات
لوقت االتزام
محدد
في صعوبات
المتطلبت ادارة
دوري بشكل
عمليات
التدقيق
الرشاقة مبادي
واضح تكن لمة
32. الخالصة-الرشيقة الحكومة تطبيق في النجاح عوامل
•مهم القيادة دورالمؤسسية الرشاقة برامج وإنجاح لتطبيق جدا
•التركيز من بد وال مؤسسية وثقافة فكر والمرونة الرشاقةعلىالمؤسسة ثقافة تغيير
•األعلى من يكون أن يجب التطبيق(القيادة)األسفل إلىTop-down approachوتدريب توعية على التركيز معالعاملين
•ربطاالنتاجيةمثل ابداعية أساليب وتبني بالحوافز(Gamification)
•ًاتدريجي البدءمعمراعاةالمشتريات مثل الموثرة االداراتالبشرية الموارد وادارة المعلومات تقنية وادارة