SlideShare uma empresa Scribd logo
1 de 54
Baixar para ler offline
HOTEL DIGITAL MARKETING
Định hƣớng và Ngân sách 2015
Những con số biết nói
Tỷ lệ booking trực tiếp cho các
khách sạn độc lập (Independent
hotels )
24% qua
website
76% qua kênh
OTAs
Hơn 50% ngƣời du lịch sẽ
không chọn bạn nếu họ không
tìm thấy các nhận xét về bạn
trên Internet. Đặc biệt kênh
Trip Advisors
Tỷ lệ truy cập
bằng các thiết bị
70%: Desktop
30%: Mobile
Tỷ lệ booking
30% truy cập
booking
95%/ 30% sẽ bỏ
giữa chừng.
HÀNH VI KHÁCH
HÀNG DU LỊCH
Kiểm tra thông tin trên đa thiết bị
• Theo Google, Ngƣời sử dụng sẽ tiếp cận thông tin trên nhiều thiết bị khác
nhau cùng 1 lúc hoặc theo trình tự
• Smartphone sẽ đƣợc sử dụng đầu tiên sau đó sẽ chuyển sang PC, Tablet
hoặc TV
• Website Doanh nghiệp đƣợc xây dựng nên vận hành thân thiện trên mọi
thiết bị với chuẩn nhiều chuẩn màn hình khác nhau
Tuần tự
Cùng lúc
Chia sẻ thông tin du lịch
• Nhờ Mạng xã hội, ngƣời đi du lịch dễ dàng chia sẻ những đánh giá và nội
dung liên quan đến du lịch
• Xu hƣớng chia sẻ tài chính đƣợc nhiều khách du lịch sử dụng
Đánh
giá
Chia
sẻ
Công nghệ tác động đến hành vi du lịch
• Tại Việt Nam, Có đến 56% truy cập Internet thƣờng xuyên bằng điện
thoại. Số ngƣời sử dụng Smartphone tăng lên 21% vào cuối năm nay
• Tại Mỹ, có đến 79% ngƣời đi công tác dùng điện thoại cho mục đích
check in và check out; Có khoảng 16 triệu ngƣời thƣờng xuyên Booking
du lịch qua điện thoại
Di động
• Facebook
• Google Review
• Trip Advisor
• .....
Mạng xã
hội
• Tại VN, có đến 94% tìm kiếm qua Google
• Google Finder xuất hiện trên toàn cầu
• Google thâu tóm nhà cung cấp thông tin du lịch Frommers
Phát triển
của Google
THIẾT KẾ WEBSITE
VÀ NGƢỜI DÙNG
Kiến trúc
website
Màu sắc và
Hình ảnh
Tốc độ website
Dễ đọc và dễ
nhìn
Di Động
Tối ƣu hóa tƣơng tác để cải thiện trải
nghiệm ngƣời dùng
• Dễ đọc nội dung
• Dễ điều hƣớng thanh menu
• Dễ dàng tìm thấy
• Tính nhất quán của thiết kế và giao diện website
• Tốc độ tải website tốt (Thƣờng 3 – 5s)
Hành vi sử
dụng
Heat maps
Cấu trúc tìm
kiếm
Màu sắc và
hình ảnh
Tương tác
5 Nguyên tắc thiết kế website
Chính
Không tốt
Phụ
Thanh điều hƣớng
Tối ƣuHình ảnh
Videos
Quảng cáo Button
Tốc độ
website
Lỗi 404s
Tối ƣu thành phần trên website
Case study
• TIPs :
– Headline
– Hero shot
(image/video)
– CTA
CTA
Headline
Hero shot
Tiếp cận đƣợc
khách hàng
mục tiêu
Cải thiện tƣơng tác
Đƣa ra các
chƣơng trình
bán hàng phù
hợp
Tầm quan trọng của việc cải thiện trải
nghiệm ngƣời dùng
TƢƠNG THÍCH
DI ĐỘNG
• Search Engines – Truy cập website thông
quan Mobile chiếm gần ½ tổng truy cập
toàn bộ website
• Shopping Online: Theo website
bachlongmobile.com, truy cập website
thông qua di động bằng 49% truy cập
tổng của website
• Đọc Tin tức: Theo ebe.vn, truy cập
website thông quan di động chiếm gần
80%/ tổng truy cập của website
• 3/5 ngƣời tiêu dùng dùng điện thoại để
tìm kiếm doanh nghiệp địa phƣơng
• 80% ngƣời tìm kiếm doanh nghiệp địa
phƣơng thông qua di động tiến đến hành
động mua
Ngƣời sử dụng di động đang tăng nhanh
Có phiên bản di động Không có phiên bản di động
Google nhận diện website có phiên bản
di động
Google sẽ trừ điểm các trang web không hỗ trợ phiên bản mobile đối với các
lƣợt tìm kiếm diễn ra trên các thiết bị di động. Nói cách khác, thứ hạng SEO
của bạn sẽ giảm nếu trang web của bạn không có phiên bản dành cho thiết
bị di động.
Mục đích: Đảm bảo website đƣợc tối ƣu hóa cho di động
•Công cụ kiểm tra website có phiên bản di động
•Báo cáo trải nghiệm ngƣời dùng trên website di động trong Web Master
https://www.google.com/webmasters/tools/mobile-friendly/
Kiểm tra website có phiên bản di động
Responsive hay độc lập
Responsive
(http://www.hotelcasavelas.com/)
Desktop Tablet Mobile
Desktop Mobile
Độc lập
(http://www.melrosehoteldc.com/mobile)
Theo đúng nguyên tắc thì phiên bản di động dƣới dạng Responsive sẽ có
chi phí cao hơn phiên bản di động độc lập.
TỐC ĐỘ WEBSITE
KHÁCH SẠN
Minimize HTTP
requests
Minify JS & CSS Tối ưu hình ảnh Nén trang GZiP
Theo nghiên cứu cho thấy nếu website bạn chậm 1s có thể bạn làm
giảm đi 7% tƣơng tác trên website.
Tối ƣu độ tải của website
• Tối ƣu hóa website nhằm
• Thu hút truy cập
• Tăng tƣơng tác
• Duy trì khách hàng
truy thành
• Công cụ đo tốc độ
website
• Page Speed
• Yslow
• Google
Webmaster
• Google Analytics
Tốc độ website
Crawlability
HTML CSS
< > xml
HTML
validation
CSS validation Link checker to Canonical tags Sitemap XML
Optimized meta
tags
Heading tags Photos, images
and map
meta <h1>
Schemas for
semantic web
https://www.google.com/webmasters/tools/richsnippets
Tối ƣu hóa nội dung để thu hút truy cập
Chiến lƣợc nội dung phù hợp
SOCIAL MEDIA
Hành trình của khách du lịch trực tuyến
Khởi tạo nhu cầu cho khách hàng
Chiến dịch Email Những cuộc thi nhỉ
Nhu cầu du lịch thật sự
Nghiên cứu du lịch
Khách hàng đánh giá tin cậy qua Social
Social ảnh hƣớng đến tìm kiếm
Khách hàng đến khách sạn qua Social
Kênh Social
Blog
Website
Tƣơng
tác
•Facebook
•Twitter
•Flickr
•YouTube
•Foursquare
•Google+
•Pinterest
 KPIs
 Tăng truy cập vào website từ các
kênh Social
 Thời gian trên Blog
 Khách thành công đến từ Social
 Số lƣợng ngƣời đề xuất trên social về
khách sạn
PAID SEARCH
Xây dựng thương hiệu
Cải thiện bán hàng
$
Thƣơng hiệu và bán hàng
Đấu giá cho hiển thị thƣơng hiệu
Hotel Meta Search
• Giảm cạnh tranh
• Tăng tỷ lệ click chuột
• Cải thiện vị trí hiển thị
• Giảm chi phí trên từng
hiệu quả
• Đúng khách hàng mục
tiêu
Tối ƣu đa thiết bị
HOẠCH ĐỊNH NGÂN
SÁCH 2015
• Chiến dịch marketing cốt lõi: Đây là phần ngân
sách bắt buộc cho các hoạt động marketing
nhằm tạo ra ROI
• Chiến dịch marketing dựa trên nhu cầu kinh
doanh: Dựa trên nhu cầu kinh doanh cụ thể,
thƣờng tập trung theo từng chủ đề vào các thời
điểm khác nhau.
• Quản lý, cải tiến và duy trì hệ thống:
– Tƣ vấn & chiến lƣợc
– Cải tiến & nâng cấp website
– Duy trì website
Chiến dịch
marketing cốt lõi
Chiến dịch
Marketing dựa trên
nhu cầu kinh doanh
Quản lý, cải tiến và
duy trì hệ thống
Chúng ta thực hiện tiếp cận hoạch định ngân sách qua 3 nhóm:
Tiếp cận về Hoạch định ngân sách
Chiến dịch cốt
lõi. Bắt buộc phải
có để mang lại
hiệu quả cho
khách sạn.
• SEM
• SEO
• Trip Advisors
• Meta Search
• Email
Marketing
• Content
Marketing
• Ngân sách:
60%
Chiến dịch dựa
theo nhu cầu
của khách hàng
theo từng giai
đoạn
• Dựa trên từng
nhóm khách
hàng
• Dựa theo
mùa/ kỳ nghỉ
• Đặc điểm khi
sử dụng sẽ
dƣới dạng
campaign nhƣ
Flash sales,
SEM, Email
• Ngân sách:
20%
Quản lý, Cải tiến
và duy trì hệ
thống vận hành
tốt
• Nâng cấp
website
• Phát triển nội
dung trên
website
• Cải thiện tốc
độ website
• Hình ảnh cho
website...
• Ngân sách:
20%
HOẠCH ĐỊNH KẾ HOẠCH NGÂN
SÁCH DỰA TRÊN NHU CẦU
Xác định nhóm khách hàng
mục tiêu của khách sạn
Đề xuất cách
thức tiếp cận với
nhóm khách
hàng này nhằm
đạt mục tiêu đề
ra
Đâu là thời điểm
sẽ tung ra chiến
dịch để tạo ra
mức độ ảnh
hƣởng lớn nhất
WHO WHAT WHEN
Phƣơng pháp tiếp cận
• Thiết lập chủ đề riêng biệt để
đảm bảo mang thông điệp đến
đúng nhóm đối tƣợng khách
hàng thông qua các kênh tiếp
thị để gây sự chú ý và tạo ra chỉ
số ROI tốt.
• Với mỗi nhóm đối tƣợng khách
hàng sẽ có từng kênh để tiếp
cận khác nhau.
Phân khúc nhóm khách hàng
Nhóm khách hàng
Gia
đình
SEM
Banner /
Display Ads
Facebook/
Email
Flash Sales
• Xây dựng chiến dịch theo mùa với
những kênh quảng bá tốt nhất để
tiếp cận khách hàng và mang lại
hiệu quả về mặt thƣơng hiệu.
• Thiết lập chủ đề riêng biệt để đảm
bảo mang thông điệp đến đúng
nhóm đối tƣợng khách hàng thông
qua các kênh tiếp thị để gây sự chú
ý và tạo ra chỉ số ROI tốt.
Phân khúc theo mùa/ Kỳ nghỉ
Dựa theo mùa/kỳ nghỉ
30/4
và 1/5
SEM
Display
advertising
Facebook
Chiến dịch
SMS
Google
Display
Networking
Ad
Networking
QUẢN LÝ, CẢI TIẾN VÀ DUY
TRÌ HỆ THỐNG
• Để website của bạn luôn phù hợp với xu hƣớng
ngƣời dùng thì việc cập nhật và update giao diện,
nội dung, công nghệ là ƣu tiên hàng đầu. Ngày
nay, website khách sạn cần đạt các tiêu chí:
– Nội dung
– Hình ảnh hấp dẫn – thực tế
– Sử dụng các công cụ để liên kết với social media
– Chức năng và tính dễ sử dụng
– Đa ngôn ngữ
– Dịch vụ đƣợc mô tả 1 cách chi tiết
– Màu sắc trên website phải hài hòa và phù hợp
– Khả năng đáp ứng nhu cầu truy cập trên mọi trình
duyệt và thiết bị
Theo 1 nghiên cứu gần
đây đã cho thấy có đến
91% ngƣời tham gia
nghiên cứu đồng ý dành
1 khoản ngân sách cho
việc đầu tƣ lại website
của họ. Website là kênh
booking trực tuyến trực
tiếp tốt nhất hiện nay.
Việc bạn tạo ra 1
website phù hợp sẽ
giúp bạn tiết kiệm chi
phí rất lớn.
Nâng cấp website và cơ sở hạ tầng
SƠ LƢỢC VỀ
EFOCUS
• Website: www.EFOCUS.vn
• Tiền thân là netvietonline đƣợc thành lập từ năm 2010, chúng tôi chuyên
nghiệp trong lĩnh vực Tiếp thị trực tuyến và Giải pháp thƣơng mại điện tử.
• Đội ngũ chúng tôi chuyên nghiệp để cung cấp:
– Giải pháp đáp ứng THÁCH THỨC KINH DOANH mà doanh nghiệp đang đối
mặt và những điều mà bạn không đƣợc bạn chú ý trong thời đại số.
– Phƣơng pháp của chúng tôi bắt đầu từ việc thấu hiểu 1 cách sâu sắc về
hành vi và nhận thức của khách hàng, từ đó chúng tôi sẽ đƣa ra GIẢI
PHÁP HIỆU QUẢ với phƣơng pháp đo lƣờng rõ ràng, thực tế cho Doanh
nghiệp.
NGÀNH CHÍNH
Bán lẻ
Thƣơng mại điện tử
Chăm sóc sức khỏe
Y tế
Giáo dục
Việc làm
Khách sạn
Resort
Tài chính
Ngân hàng
Sản xuất (B2B)
CHÚNG TÔI PHỤC VỤ
Dịch vụ cho khách sạn - Resort
THIẾT KẾ WEBSITE KHÁCH SẠN -
RESORT
TƢ VẤN VÀ THỰC HIỆN MARKETING
CHO KHÁCH SẠN - RESORT
Hệ thống E-HotelCMS chuyên nghiệp.
Booking Engine và Phiên bản Website
Responsive đầy đủ. XEM DEMO
Giải pháp Social Media Marketing,
Search là các thế mạnh của E.FOCUS.
XEM CHI TIẾT
54
Lầu 09, Phòng A04. 27 Trƣờng Chinh, P. Tân
Thới Nhất, Q.12, TP.HCM
Tel: (84).08 668 234 95 - 96
Mr. Đỗ Tấn Lợi
Business Development Manager
Cell: +84 938 932 946
Email: loi@efocus.vn

Mais conteúdo relacionado

Mais procurados

Quy trình Digital Marketing hiệu quả
Quy trình Digital Marketing hiệu quảQuy trình Digital Marketing hiệu quả
Quy trình Digital Marketing hiệu quảHuy Võ Minh
 
Tổng quan và cơ bản về digital marketing
Tổng quan và cơ bản về digital marketing Tổng quan và cơ bản về digital marketing
Tổng quan và cơ bản về digital marketing BUG Corporation
 
Chuong 7 ke hoach Internet Marketing
Chuong 7   ke hoach Internet MarketingChuong 7   ke hoach Internet Marketing
Chuong 7 ke hoach Internet MarketingThe Marketing Corner
 
Ke hoach internet marketing | marketing Plan
Ke hoach internet marketing | marketing PlanKe hoach internet marketing | marketing Plan
Ke hoach internet marketing | marketing PlanNguyễn Trọng Thơ
 
Time Universal Digital Marketing Proposal Template 2016
Time Universal Digital Marketing Proposal Template 2016Time Universal Digital Marketing Proposal Template 2016
Time Universal Digital Marketing Proposal Template 2016Time Universal
 
Định hướng làm SEO năm 2014
Định hướng làm SEO năm 2014Định hướng làm SEO năm 2014
Định hướng làm SEO năm 2014Lợi Đỗ
 
Xu hướng Digital marketing 2016 -2017 - 2018 - bản đầy đủ nhất Thế giới
Xu hướng Digital marketing 2016 -2017 - 2018 - bản đầy đủ nhất Thế giớiXu hướng Digital marketing 2016 -2017 - 2018 - bản đầy đủ nhất Thế giới
Xu hướng Digital marketing 2016 -2017 - 2018 - bản đầy đủ nhất Thế giớiVinalink Media JSC
 
Lập kế hoạch tiếp thị nhà hàng khách sạn Hotel internet marketing 2013 plan
Lập kế hoạch tiếp thị nhà hàng khách sạn Hotel internet marketing 2013 planLập kế hoạch tiếp thị nhà hàng khách sạn Hotel internet marketing 2013 plan
Lập kế hoạch tiếp thị nhà hàng khách sạn Hotel internet marketing 2013 planBrand Xanh
 
BestHome_digital marketing plan 2015 [final]
BestHome_digital marketing plan 2015 [final]BestHome_digital marketing plan 2015 [final]
BestHome_digital marketing plan 2015 [final]Spring Bùi
 
Hoạch định ngân sách Marketing 2016
Hoạch định ngân sách Marketing 2016Hoạch định ngân sách Marketing 2016
Hoạch định ngân sách Marketing 2016camnangmarketing
 
Thiết kế website khách sạn - Hotel Web design
Thiết kế website khách sạn - Hotel Web designThiết kế website khách sạn - Hotel Web design
Thiết kế website khách sạn - Hotel Web designLợi Đỗ
 
IM 2015 - Chuong 1: Tổng quan Internet Marketing
IM 2015 - Chuong 1: Tổng quan Internet MarketingIM 2015 - Chuong 1: Tổng quan Internet Marketing
IM 2015 - Chuong 1: Tổng quan Internet MarketingThe Marketing Corner
 
Khoa hoc internet marketing – digital marketing plan
Khoa hoc internet marketing – digital marketing planKhoa hoc internet marketing – digital marketing plan
Khoa hoc internet marketing – digital marketing planPhượng Vinaink
 
Proposal dự án cửa hàng Bánh Mì Thịt Cua
Proposal dự án cửa hàng Bánh Mì Thịt CuaProposal dự án cửa hàng Bánh Mì Thịt Cua
Proposal dự án cửa hàng Bánh Mì Thịt CuaZodiac
 
CHIẾN LƯỢC KINH DOANH 2021 - thanhs
CHIẾN LƯỢC KINH DOANH 2021 - thanhsCHIẾN LƯỢC KINH DOANH 2021 - thanhs
CHIẾN LƯỢC KINH DOANH 2021 - thanhsTran Thang
 
Kỹ năng marketing
Kỹ năng marketingKỹ năng marketing
Kỹ năng marketingthoan888
 
Direct marketing
Direct marketingDirect marketing
Direct marketingNhat Hoang
 
Bí Quyết nhắm đối tượng khi Quảng cáo Bất Động Sản - by Phạm Phước Nguyên.
Bí Quyết nhắm đối tượng khi Quảng cáo Bất Động Sản - by Phạm Phước Nguyên.Bí Quyết nhắm đối tượng khi Quảng cáo Bất Động Sản - by Phạm Phước Nguyên.
Bí Quyết nhắm đối tượng khi Quảng cáo Bất Động Sản - by Phạm Phước Nguyên.Pham Phuoc Nguyen
 
Cách sử dụng quảng cáo Facebook lead ads
Cách sử dụng quảng cáo Facebook lead adsCách sử dụng quảng cáo Facebook lead ads
Cách sử dụng quảng cáo Facebook lead adsHoàng Vương
 

Mais procurados (20)

Quy trình Digital Marketing hiệu quả
Quy trình Digital Marketing hiệu quảQuy trình Digital Marketing hiệu quả
Quy trình Digital Marketing hiệu quả
 
Tổng quan và cơ bản về digital marketing
Tổng quan và cơ bản về digital marketing Tổng quan và cơ bản về digital marketing
Tổng quan và cơ bản về digital marketing
 
Chuong 7 ke hoach Internet Marketing
Chuong 7   ke hoach Internet MarketingChuong 7   ke hoach Internet Marketing
Chuong 7 ke hoach Internet Marketing
 
Ke hoach internet marketing | marketing Plan
Ke hoach internet marketing | marketing PlanKe hoach internet marketing | marketing Plan
Ke hoach internet marketing | marketing Plan
 
Time Universal Digital Marketing Proposal Template 2016
Time Universal Digital Marketing Proposal Template 2016Time Universal Digital Marketing Proposal Template 2016
Time Universal Digital Marketing Proposal Template 2016
 
Định hướng làm SEO năm 2014
Định hướng làm SEO năm 2014Định hướng làm SEO năm 2014
Định hướng làm SEO năm 2014
 
Xu hướng Digital marketing 2016 -2017 - 2018 - bản đầy đủ nhất Thế giới
Xu hướng Digital marketing 2016 -2017 - 2018 - bản đầy đủ nhất Thế giớiXu hướng Digital marketing 2016 -2017 - 2018 - bản đầy đủ nhất Thế giới
Xu hướng Digital marketing 2016 -2017 - 2018 - bản đầy đủ nhất Thế giới
 
Lập kế hoạch tiếp thị nhà hàng khách sạn Hotel internet marketing 2013 plan
Lập kế hoạch tiếp thị nhà hàng khách sạn Hotel internet marketing 2013 planLập kế hoạch tiếp thị nhà hàng khách sạn Hotel internet marketing 2013 plan
Lập kế hoạch tiếp thị nhà hàng khách sạn Hotel internet marketing 2013 plan
 
BestHome_digital marketing plan 2015 [final]
BestHome_digital marketing plan 2015 [final]BestHome_digital marketing plan 2015 [final]
BestHome_digital marketing plan 2015 [final]
 
Hoạch định ngân sách Marketing 2016
Hoạch định ngân sách Marketing 2016Hoạch định ngân sách Marketing 2016
Hoạch định ngân sách Marketing 2016
 
Thiết kế website khách sạn - Hotel Web design
Thiết kế website khách sạn - Hotel Web designThiết kế website khách sạn - Hotel Web design
Thiết kế website khách sạn - Hotel Web design
 
IM 2015 - Chuong 1: Tổng quan Internet Marketing
IM 2015 - Chuong 1: Tổng quan Internet MarketingIM 2015 - Chuong 1: Tổng quan Internet Marketing
IM 2015 - Chuong 1: Tổng quan Internet Marketing
 
Khoa hoc internet marketing – digital marketing plan
Khoa hoc internet marketing – digital marketing planKhoa hoc internet marketing – digital marketing plan
Khoa hoc internet marketing – digital marketing plan
 
Proposal dự án cửa hàng Bánh Mì Thịt Cua
Proposal dự án cửa hàng Bánh Mì Thịt CuaProposal dự án cửa hàng Bánh Mì Thịt Cua
Proposal dự án cửa hàng Bánh Mì Thịt Cua
 
CHIẾN LƯỢC KINH DOANH 2021 - thanhs
CHIẾN LƯỢC KINH DOANH 2021 - thanhsCHIẾN LƯỢC KINH DOANH 2021 - thanhs
CHIẾN LƯỢC KINH DOANH 2021 - thanhs
 
Kỹ năng marketing
Kỹ năng marketingKỹ năng marketing
Kỹ năng marketing
 
Direct marketing
Direct marketingDirect marketing
Direct marketing
 
Module-1-digital-marketing
Module-1-digital-marketingModule-1-digital-marketing
Module-1-digital-marketing
 
Bí Quyết nhắm đối tượng khi Quảng cáo Bất Động Sản - by Phạm Phước Nguyên.
Bí Quyết nhắm đối tượng khi Quảng cáo Bất Động Sản - by Phạm Phước Nguyên.Bí Quyết nhắm đối tượng khi Quảng cáo Bất Động Sản - by Phạm Phước Nguyên.
Bí Quyết nhắm đối tượng khi Quảng cáo Bất Động Sản - by Phạm Phước Nguyên.
 
Cách sử dụng quảng cáo Facebook lead ads
Cách sử dụng quảng cáo Facebook lead adsCách sử dụng quảng cáo Facebook lead ads
Cách sử dụng quảng cáo Facebook lead ads
 

Destaque

Lập kế hoạch Marketing - BT
Lập kế hoạch Marketing - BTLập kế hoạch Marketing - BT
Lập kế hoạch Marketing - BTGin
 
Marketing dịch vụ - Xây dựng chiến lược marketing cho công ty du lịch Young T...
Marketing dịch vụ - Xây dựng chiến lược marketing cho công ty du lịch Young T...Marketing dịch vụ - Xây dựng chiến lược marketing cho công ty du lịch Young T...
Marketing dịch vụ - Xây dựng chiến lược marketing cho công ty du lịch Young T...Ngọc Hưng
 
Chương 4 phân đoạn thị trường lựa chọn thị trường mục tiêu và định vị sản phẩm
Chương 4 phân đoạn thị trường lựa chọn thị trường mục tiêu và định vị sản phẩmChương 4 phân đoạn thị trường lựa chọn thị trường mục tiêu và định vị sản phẩm
Chương 4 phân đoạn thị trường lựa chọn thị trường mục tiêu và định vị sản phẩmNguyễn Ngọc Phan Văn
 
Lập kế hoạch Marketing cho nhãn hàng sữa Vinamilk 2020
Lập kế hoạch Marketing cho nhãn hàng sữa Vinamilk 2020 Lập kế hoạch Marketing cho nhãn hàng sữa Vinamilk 2020
Lập kế hoạch Marketing cho nhãn hàng sữa Vinamilk 2020 Nguyễn Quang Sang Digital
 
Đồ án luận văn lập kế hoạch kinh doanh quán ăn,nhà hàng
Đồ án luận văn lập kế hoạch kinh doanh quán ăn,nhà hàngĐồ án luận văn lập kế hoạch kinh doanh quán ăn,nhà hàng
Đồ án luận văn lập kế hoạch kinh doanh quán ăn,nhà hàngminhphuongcorp
 
Hướng dẫn lập kế hoạch marketing và ví dụ cụ thể
Hướng dẫn lập kế hoạch marketing và ví dụ cụ thểHướng dẫn lập kế hoạch marketing và ví dụ cụ thể
Hướng dẫn lập kế hoạch marketing và ví dụ cụ thểInfoQ - GMO Research
 

Destaque (6)

Lập kế hoạch Marketing - BT
Lập kế hoạch Marketing - BTLập kế hoạch Marketing - BT
Lập kế hoạch Marketing - BT
 
Marketing dịch vụ - Xây dựng chiến lược marketing cho công ty du lịch Young T...
Marketing dịch vụ - Xây dựng chiến lược marketing cho công ty du lịch Young T...Marketing dịch vụ - Xây dựng chiến lược marketing cho công ty du lịch Young T...
Marketing dịch vụ - Xây dựng chiến lược marketing cho công ty du lịch Young T...
 
Chương 4 phân đoạn thị trường lựa chọn thị trường mục tiêu và định vị sản phẩm
Chương 4 phân đoạn thị trường lựa chọn thị trường mục tiêu và định vị sản phẩmChương 4 phân đoạn thị trường lựa chọn thị trường mục tiêu và định vị sản phẩm
Chương 4 phân đoạn thị trường lựa chọn thị trường mục tiêu và định vị sản phẩm
 
Lập kế hoạch Marketing cho nhãn hàng sữa Vinamilk 2020
Lập kế hoạch Marketing cho nhãn hàng sữa Vinamilk 2020 Lập kế hoạch Marketing cho nhãn hàng sữa Vinamilk 2020
Lập kế hoạch Marketing cho nhãn hàng sữa Vinamilk 2020
 
Đồ án luận văn lập kế hoạch kinh doanh quán ăn,nhà hàng
Đồ án luận văn lập kế hoạch kinh doanh quán ăn,nhà hàngĐồ án luận văn lập kế hoạch kinh doanh quán ăn,nhà hàng
Đồ án luận văn lập kế hoạch kinh doanh quán ăn,nhà hàng
 
Hướng dẫn lập kế hoạch marketing và ví dụ cụ thể
Hướng dẫn lập kế hoạch marketing và ví dụ cụ thểHướng dẫn lập kế hoạch marketing và ví dụ cụ thể
Hướng dẫn lập kế hoạch marketing và ví dụ cụ thể
 

Semelhante a Kế hoạch Tiếp thị khách sạn (Hotel Internet Marketing) 2015

Lập kế hoạch Hotel Internet Marketing 2013
Lập kế hoạch Hotel Internet Marketing 2013Lập kế hoạch Hotel Internet Marketing 2013
Lập kế hoạch Hotel Internet Marketing 2013Lợi Đỗ
 
Kế hoạch truyền thông Internet Vittinhnguyenkim.com
Kế hoạch truyền thông Internet Vittinhnguyenkim.comKế hoạch truyền thông Internet Vittinhnguyenkim.com
Kế hoạch truyền thông Internet Vittinhnguyenkim.comLe Huy Trung
 
Slide mitu shoes_vn
Slide mitu shoes_vnSlide mitu shoes_vn
Slide mitu shoes_vnmrbaochjp
 
Slide mitu shoes_vn
Slide mitu shoes_vnSlide mitu shoes_vn
Slide mitu shoes_vnthanhbp
 
[EBOOK] MẪU KẾ HOẠCH DIGITAL MARKETING 2020 CHO DOANH NGHIỆP
[EBOOK] MẪU KẾ HOẠCH DIGITAL MARKETING 2020 CHO DOANH NGHIỆP[EBOOK] MẪU KẾ HOẠCH DIGITAL MARKETING 2020 CHO DOANH NGHIỆP
[EBOOK] MẪU KẾ HOẠCH DIGITAL MARKETING 2020 CHO DOANH NGHIỆPNaveeCorporation
 
Công cụ Marketing trực tuyến - SMS Brandme Marketing www.MobiMarketing.net
Công cụ Marketing trực tuyến  - SMS Brandme Marketing www.MobiMarketing.netCông cụ Marketing trực tuyến  - SMS Brandme Marketing www.MobiMarketing.net
Công cụ Marketing trực tuyến - SMS Brandme Marketing www.MobiMarketing.netMobi Marketing
 
Trực Tuyến Ngôi Sao(StarOnline) - Giải pháp Marketing Online,Thiết kế web 360...
Trực Tuyến Ngôi Sao(StarOnline) - Giải pháp Marketing Online,Thiết kế web 360...Trực Tuyến Ngôi Sao(StarOnline) - Giải pháp Marketing Online,Thiết kế web 360...
Trực Tuyến Ngôi Sao(StarOnline) - Giải pháp Marketing Online,Thiết kế web 360...Vu Thien
 
Dịch vụ Online Marketing - Repu Digital
Dịch vụ Online Marketing - Repu DigitalDịch vụ Online Marketing - Repu Digital
Dịch vụ Online Marketing - Repu DigitalRepu Digital
 
Marketing Online Lotteria Vietnam sinh vien Kent
Marketing Online Lotteria Vietnam sinh vien KentMarketing Online Lotteria Vietnam sinh vien Kent
Marketing Online Lotteria Vietnam sinh vien Kentcaodangquocte
 
Ebook: Mô hình vòng tròn Tối ưu hiệu quả Marketing - Sales
Ebook: Mô hình vòng tròn Tối ưu hiệu quả Marketing - SalesEbook: Mô hình vòng tròn Tối ưu hiệu quả Marketing - Sales
Ebook: Mô hình vòng tròn Tối ưu hiệu quả Marketing - SalesMaiHoangAut
 
Google Analytics - 10 Analysis Tips for Actionable Insights
Google Analytics - 10 Analysis Tips for Actionable InsightsGoogle Analytics - 10 Analysis Tips for Actionable Insights
Google Analytics - 10 Analysis Tips for Actionable InsightsJack Nguyen (Hung Tien)
 
Tài liệu Chiến lược SEO cung cấp bởi VinaLink
Tài liệu Chiến lược SEO cung cấp bởi VinaLink Tài liệu Chiến lược SEO cung cấp bởi VinaLink
Tài liệu Chiến lược SEO cung cấp bởi VinaLink Cat Van Khoi
 
All about online marketing maxxus
All about online marketing maxxusAll about online marketing maxxus
All about online marketing maxxusBinh Phong
 

Semelhante a Kế hoạch Tiếp thị khách sạn (Hotel Internet Marketing) 2015 (20)

Lập kế hoạch Hotel Internet Marketing 2013
Lập kế hoạch Hotel Internet Marketing 2013Lập kế hoạch Hotel Internet Marketing 2013
Lập kế hoạch Hotel Internet Marketing 2013
 
Kế hoạch truyền thông Internet Vittinhnguyenkim.com
Kế hoạch truyền thông Internet Vittinhnguyenkim.comKế hoạch truyền thông Internet Vittinhnguyenkim.com
Kế hoạch truyền thông Internet Vittinhnguyenkim.com
 
E marketing seminar
E marketing seminarE marketing seminar
E marketing seminar
 
E marketing seminar
E marketing seminarE marketing seminar
E marketing seminar
 
Slide mitu shoes_vn
Slide mitu shoes_vnSlide mitu shoes_vn
Slide mitu shoes_vn
 
Slide mitu shoes_vn
Slide mitu shoes_vnSlide mitu shoes_vn
Slide mitu shoes_vn
 
GOBRANDING present Shinhan Bank
GOBRANDING present Shinhan BankGOBRANDING present Shinhan Bank
GOBRANDING present Shinhan Bank
 
[EBOOK] MẪU KẾ HOẠCH DIGITAL MARKETING 2020 CHO DOANH NGHIỆP
[EBOOK] MẪU KẾ HOẠCH DIGITAL MARKETING 2020 CHO DOANH NGHIỆP[EBOOK] MẪU KẾ HOẠCH DIGITAL MARKETING 2020 CHO DOANH NGHIỆP
[EBOOK] MẪU KẾ HOẠCH DIGITAL MARKETING 2020 CHO DOANH NGHIỆP
 
Công cụ Marketing trực tuyến - SMS Brandme Marketing www.MobiMarketing.net
Công cụ Marketing trực tuyến  - SMS Brandme Marketing www.MobiMarketing.netCông cụ Marketing trực tuyến  - SMS Brandme Marketing www.MobiMarketing.net
Công cụ Marketing trực tuyến - SMS Brandme Marketing www.MobiMarketing.net
 
Chienluocseo thietkewebsitevungtau.com
Chienluocseo thietkewebsitevungtau.comChienluocseo thietkewebsitevungtau.com
Chienluocseo thietkewebsitevungtau.com
 
Trực Tuyến Ngôi Sao(StarOnline) - Giải pháp Marketing Online,Thiết kế web 360...
Trực Tuyến Ngôi Sao(StarOnline) - Giải pháp Marketing Online,Thiết kế web 360...Trực Tuyến Ngôi Sao(StarOnline) - Giải pháp Marketing Online,Thiết kế web 360...
Trực Tuyến Ngôi Sao(StarOnline) - Giải pháp Marketing Online,Thiết kế web 360...
 
Dịch vụ Online Marketing - Repu Digital
Dịch vụ Online Marketing - Repu DigitalDịch vụ Online Marketing - Repu Digital
Dịch vụ Online Marketing - Repu Digital
 
Seo
SeoSeo
Seo
 
Marketing Online Lotteria Vietnam sinh vien Kent
Marketing Online Lotteria Vietnam sinh vien KentMarketing Online Lotteria Vietnam sinh vien Kent
Marketing Online Lotteria Vietnam sinh vien Kent
 
Ebook: Mô hình vòng tròn Tối ưu hiệu quả Marketing - Sales
Ebook: Mô hình vòng tròn Tối ưu hiệu quả Marketing - SalesEbook: Mô hình vòng tròn Tối ưu hiệu quả Marketing - Sales
Ebook: Mô hình vòng tròn Tối ưu hiệu quả Marketing - Sales
 
Google Analytics - 10 Analysis Tips for Actionable Insights
Google Analytics - 10 Analysis Tips for Actionable InsightsGoogle Analytics - 10 Analysis Tips for Actionable Insights
Google Analytics - 10 Analysis Tips for Actionable Insights
 
Tài liệu Chiến lược SEO cung cấp bởi VinaLink
Tài liệu Chiến lược SEO cung cấp bởi VinaLink Tài liệu Chiến lược SEO cung cấp bởi VinaLink
Tài liệu Chiến lược SEO cung cấp bởi VinaLink
 
All about online marketing maxxus
All about online marketing maxxusAll about online marketing maxxus
All about online marketing maxxus
 
Google analytics
Google analyticsGoogle analytics
Google analytics
 
Du bao xu huong SEO 2015
Du bao xu huong SEO 2015Du bao xu huong SEO 2015
Du bao xu huong SEO 2015
 

Kế hoạch Tiếp thị khách sạn (Hotel Internet Marketing) 2015

  • 1. HOTEL DIGITAL MARKETING Định hƣớng và Ngân sách 2015
  • 2. Những con số biết nói Tỷ lệ booking trực tiếp cho các khách sạn độc lập (Independent hotels ) 24% qua website 76% qua kênh OTAs Hơn 50% ngƣời du lịch sẽ không chọn bạn nếu họ không tìm thấy các nhận xét về bạn trên Internet. Đặc biệt kênh Trip Advisors Tỷ lệ truy cập bằng các thiết bị 70%: Desktop 30%: Mobile Tỷ lệ booking 30% truy cập booking 95%/ 30% sẽ bỏ giữa chừng.
  • 4. Kiểm tra thông tin trên đa thiết bị • Theo Google, Ngƣời sử dụng sẽ tiếp cận thông tin trên nhiều thiết bị khác nhau cùng 1 lúc hoặc theo trình tự • Smartphone sẽ đƣợc sử dụng đầu tiên sau đó sẽ chuyển sang PC, Tablet hoặc TV • Website Doanh nghiệp đƣợc xây dựng nên vận hành thân thiện trên mọi thiết bị với chuẩn nhiều chuẩn màn hình khác nhau Tuần tự Cùng lúc
  • 5. Chia sẻ thông tin du lịch • Nhờ Mạng xã hội, ngƣời đi du lịch dễ dàng chia sẻ những đánh giá và nội dung liên quan đến du lịch • Xu hƣớng chia sẻ tài chính đƣợc nhiều khách du lịch sử dụng Đánh giá Chia sẻ
  • 6. Công nghệ tác động đến hành vi du lịch • Tại Việt Nam, Có đến 56% truy cập Internet thƣờng xuyên bằng điện thoại. Số ngƣời sử dụng Smartphone tăng lên 21% vào cuối năm nay • Tại Mỹ, có đến 79% ngƣời đi công tác dùng điện thoại cho mục đích check in và check out; Có khoảng 16 triệu ngƣời thƣờng xuyên Booking du lịch qua điện thoại Di động • Facebook • Google Review • Trip Advisor • ..... Mạng xã hội • Tại VN, có đến 94% tìm kiếm qua Google • Google Finder xuất hiện trên toàn cầu • Google thâu tóm nhà cung cấp thông tin du lịch Frommers Phát triển của Google
  • 7. THIẾT KẾ WEBSITE VÀ NGƢỜI DÙNG
  • 8. Kiến trúc website Màu sắc và Hình ảnh Tốc độ website Dễ đọc và dễ nhìn Di Động Tối ƣu hóa tƣơng tác để cải thiện trải nghiệm ngƣời dùng
  • 9. • Dễ đọc nội dung • Dễ điều hƣớng thanh menu • Dễ dàng tìm thấy • Tính nhất quán của thiết kế và giao diện website • Tốc độ tải website tốt (Thƣờng 3 – 5s) Hành vi sử dụng Heat maps Cấu trúc tìm kiếm Màu sắc và hình ảnh Tương tác 5 Nguyên tắc thiết kế website
  • 11. Tối ƣuHình ảnh Videos Quảng cáo Button Tốc độ website Lỗi 404s Tối ƣu thành phần trên website
  • 13. • TIPs : – Headline – Hero shot (image/video) – CTA CTA Headline Hero shot
  • 14. Tiếp cận đƣợc khách hàng mục tiêu Cải thiện tƣơng tác Đƣa ra các chƣơng trình bán hàng phù hợp Tầm quan trọng của việc cải thiện trải nghiệm ngƣời dùng
  • 16. • Search Engines – Truy cập website thông quan Mobile chiếm gần ½ tổng truy cập toàn bộ website • Shopping Online: Theo website bachlongmobile.com, truy cập website thông qua di động bằng 49% truy cập tổng của website • Đọc Tin tức: Theo ebe.vn, truy cập website thông quan di động chiếm gần 80%/ tổng truy cập của website • 3/5 ngƣời tiêu dùng dùng điện thoại để tìm kiếm doanh nghiệp địa phƣơng • 80% ngƣời tìm kiếm doanh nghiệp địa phƣơng thông qua di động tiến đến hành động mua Ngƣời sử dụng di động đang tăng nhanh
  • 17. Có phiên bản di động Không có phiên bản di động Google nhận diện website có phiên bản di động Google sẽ trừ điểm các trang web không hỗ trợ phiên bản mobile đối với các lƣợt tìm kiếm diễn ra trên các thiết bị di động. Nói cách khác, thứ hạng SEO của bạn sẽ giảm nếu trang web của bạn không có phiên bản dành cho thiết bị di động.
  • 18. Mục đích: Đảm bảo website đƣợc tối ƣu hóa cho di động •Công cụ kiểm tra website có phiên bản di động •Báo cáo trải nghiệm ngƣời dùng trên website di động trong Web Master https://www.google.com/webmasters/tools/mobile-friendly/ Kiểm tra website có phiên bản di động
  • 19. Responsive hay độc lập Responsive (http://www.hotelcasavelas.com/) Desktop Tablet Mobile Desktop Mobile Độc lập (http://www.melrosehoteldc.com/mobile) Theo đúng nguyên tắc thì phiên bản di động dƣới dạng Responsive sẽ có chi phí cao hơn phiên bản di động độc lập.
  • 21. Minimize HTTP requests Minify JS & CSS Tối ưu hình ảnh Nén trang GZiP Theo nghiên cứu cho thấy nếu website bạn chậm 1s có thể bạn làm giảm đi 7% tƣơng tác trên website. Tối ƣu độ tải của website
  • 22. • Tối ƣu hóa website nhằm • Thu hút truy cập • Tăng tƣơng tác • Duy trì khách hàng truy thành • Công cụ đo tốc độ website • Page Speed • Yslow • Google Webmaster • Google Analytics Tốc độ website
  • 23. Crawlability HTML CSS < > xml HTML validation CSS validation Link checker to Canonical tags Sitemap XML
  • 24. Optimized meta tags Heading tags Photos, images and map meta <h1> Schemas for semantic web https://www.google.com/webmasters/tools/richsnippets Tối ƣu hóa nội dung để thu hút truy cập
  • 25. Chiến lƣợc nội dung phù hợp
  • 27. Hành trình của khách du lịch trực tuyến
  • 28. Khởi tạo nhu cầu cho khách hàng Chiến dịch Email Những cuộc thi nhỉ
  • 29. Nhu cầu du lịch thật sự
  • 31. Khách hàng đánh giá tin cậy qua Social
  • 32. Social ảnh hƣớng đến tìm kiếm
  • 33. Khách hàng đến khách sạn qua Social Kênh Social Blog Website Tƣơng tác •Facebook •Twitter •Flickr •YouTube •Foursquare •Google+ •Pinterest  KPIs  Tăng truy cập vào website từ các kênh Social  Thời gian trên Blog  Khách thành công đến từ Social  Số lƣợng ngƣời đề xuất trên social về khách sạn
  • 35. Xây dựng thương hiệu Cải thiện bán hàng $ Thƣơng hiệu và bán hàng
  • 36. Đấu giá cho hiển thị thƣơng hiệu
  • 38. • Giảm cạnh tranh • Tăng tỷ lệ click chuột • Cải thiện vị trí hiển thị • Giảm chi phí trên từng hiệu quả • Đúng khách hàng mục tiêu Tối ƣu đa thiết bị
  • 40. • Chiến dịch marketing cốt lõi: Đây là phần ngân sách bắt buộc cho các hoạt động marketing nhằm tạo ra ROI • Chiến dịch marketing dựa trên nhu cầu kinh doanh: Dựa trên nhu cầu kinh doanh cụ thể, thƣờng tập trung theo từng chủ đề vào các thời điểm khác nhau. • Quản lý, cải tiến và duy trì hệ thống: – Tƣ vấn & chiến lƣợc – Cải tiến & nâng cấp website – Duy trì website Chiến dịch marketing cốt lõi Chiến dịch Marketing dựa trên nhu cầu kinh doanh Quản lý, cải tiến và duy trì hệ thống Chúng ta thực hiện tiếp cận hoạch định ngân sách qua 3 nhóm: Tiếp cận về Hoạch định ngân sách
  • 41. Chiến dịch cốt lõi. Bắt buộc phải có để mang lại hiệu quả cho khách sạn. • SEM • SEO • Trip Advisors • Meta Search • Email Marketing • Content Marketing • Ngân sách: 60% Chiến dịch dựa theo nhu cầu của khách hàng theo từng giai đoạn • Dựa trên từng nhóm khách hàng • Dựa theo mùa/ kỳ nghỉ • Đặc điểm khi sử dụng sẽ dƣới dạng campaign nhƣ Flash sales, SEM, Email • Ngân sách: 20% Quản lý, Cải tiến và duy trì hệ thống vận hành tốt • Nâng cấp website • Phát triển nội dung trên website • Cải thiện tốc độ website • Hình ảnh cho website... • Ngân sách: 20%
  • 42. HOẠCH ĐỊNH KẾ HOẠCH NGÂN SÁCH DỰA TRÊN NHU CẦU
  • 43. Xác định nhóm khách hàng mục tiêu của khách sạn Đề xuất cách thức tiếp cận với nhóm khách hàng này nhằm đạt mục tiêu đề ra Đâu là thời điểm sẽ tung ra chiến dịch để tạo ra mức độ ảnh hƣởng lớn nhất WHO WHAT WHEN Phƣơng pháp tiếp cận
  • 44. • Thiết lập chủ đề riêng biệt để đảm bảo mang thông điệp đến đúng nhóm đối tƣợng khách hàng thông qua các kênh tiếp thị để gây sự chú ý và tạo ra chỉ số ROI tốt. • Với mỗi nhóm đối tƣợng khách hàng sẽ có từng kênh để tiếp cận khác nhau. Phân khúc nhóm khách hàng Nhóm khách hàng
  • 46. • Xây dựng chiến dịch theo mùa với những kênh quảng bá tốt nhất để tiếp cận khách hàng và mang lại hiệu quả về mặt thƣơng hiệu. • Thiết lập chủ đề riêng biệt để đảm bảo mang thông điệp đến đúng nhóm đối tƣợng khách hàng thông qua các kênh tiếp thị để gây sự chú ý và tạo ra chỉ số ROI tốt. Phân khúc theo mùa/ Kỳ nghỉ Dựa theo mùa/kỳ nghỉ
  • 48. QUẢN LÝ, CẢI TIẾN VÀ DUY TRÌ HỆ THỐNG
  • 49. • Để website của bạn luôn phù hợp với xu hƣớng ngƣời dùng thì việc cập nhật và update giao diện, nội dung, công nghệ là ƣu tiên hàng đầu. Ngày nay, website khách sạn cần đạt các tiêu chí: – Nội dung – Hình ảnh hấp dẫn – thực tế – Sử dụng các công cụ để liên kết với social media – Chức năng và tính dễ sử dụng – Đa ngôn ngữ – Dịch vụ đƣợc mô tả 1 cách chi tiết – Màu sắc trên website phải hài hòa và phù hợp – Khả năng đáp ứng nhu cầu truy cập trên mọi trình duyệt và thiết bị Theo 1 nghiên cứu gần đây đã cho thấy có đến 91% ngƣời tham gia nghiên cứu đồng ý dành 1 khoản ngân sách cho việc đầu tƣ lại website của họ. Website là kênh booking trực tuyến trực tiếp tốt nhất hiện nay. Việc bạn tạo ra 1 website phù hợp sẽ giúp bạn tiết kiệm chi phí rất lớn. Nâng cấp website và cơ sở hạ tầng
  • 51. • Website: www.EFOCUS.vn • Tiền thân là netvietonline đƣợc thành lập từ năm 2010, chúng tôi chuyên nghiệp trong lĩnh vực Tiếp thị trực tuyến và Giải pháp thƣơng mại điện tử. • Đội ngũ chúng tôi chuyên nghiệp để cung cấp: – Giải pháp đáp ứng THÁCH THỨC KINH DOANH mà doanh nghiệp đang đối mặt và những điều mà bạn không đƣợc bạn chú ý trong thời đại số. – Phƣơng pháp của chúng tôi bắt đầu từ việc thấu hiểu 1 cách sâu sắc về hành vi và nhận thức của khách hàng, từ đó chúng tôi sẽ đƣa ra GIẢI PHÁP HIỆU QUẢ với phƣơng pháp đo lƣờng rõ ràng, thực tế cho Doanh nghiệp.
  • 52. NGÀNH CHÍNH Bán lẻ Thƣơng mại điện tử Chăm sóc sức khỏe Y tế Giáo dục Việc làm Khách sạn Resort Tài chính Ngân hàng Sản xuất (B2B) CHÚNG TÔI PHỤC VỤ
  • 53. Dịch vụ cho khách sạn - Resort THIẾT KẾ WEBSITE KHÁCH SẠN - RESORT TƢ VẤN VÀ THỰC HIỆN MARKETING CHO KHÁCH SẠN - RESORT Hệ thống E-HotelCMS chuyên nghiệp. Booking Engine và Phiên bản Website Responsive đầy đủ. XEM DEMO Giải pháp Social Media Marketing, Search là các thế mạnh của E.FOCUS. XEM CHI TIẾT
  • 54. 54 Lầu 09, Phòng A04. 27 Trƣờng Chinh, P. Tân Thới Nhất, Q.12, TP.HCM Tel: (84).08 668 234 95 - 96 Mr. Đỗ Tấn Lợi Business Development Manager Cell: +84 938 932 946 Email: loi@efocus.vn