Přednáška o objednávkovém procesu na e-shopech

2. Odvádějí vaši programátoři
skutečně dobrou práci?

3. hesla
Zeptejte se jich, jak
ukládají (chrání) hesla?

4. Bcrypt + salt
Pokud odpoví něco jiného, než tohle,
asi hesla chrání nedostatečně.

5. Bcrypt + salt
= marketing
Únik hesel poškodí vaše renomé.
Chcete psát svým klientům, že jste
jim nedbalostí způsobili problém?

6. Přihlašování
uživatelů
Víte, že lze vaše zákazníky
rozeznat i bez přihlášení?

7. Amazon to tak dělá od nepaměti.
Ihned nabízí personalizovaně zboží.

8. Tzv. „session“ nesmí vypršet po pár
minutách, nesmí se smazat košík atd.

9. NIC NESMÍ
komplikovat
dokončení
objednávky

10. Nenuťte uživatele volit si
uživatelské jméno či heslo.

11. Nenuťte ho se přihlašovat jen proto,
že systém už jeho e-mail eviduje.

12. Chybové hlášky
Chybovým hláškám předcházejte
intuitivním návrhem formuláře.

13. Nikdy neřvěte na uživatele. Že formulář
není intuitivní není jeho chyba.

14. „Be liberal in what you
accept from others“

15. Telefonní číslo? Akceptujte
v jakémkoliv formátu.

16. Ani Apple nemá formuláře
uživatelsky přívětivé.

17. Řve dříve, než uživatel cokoliv zadá.

18. Řekne, že zadání je neplatné,
ale nedodá proč. Hledej šmudlo…

19. Vyžaduje totiž v PSČ mezeru. Za to
programátor zaslouží trest smrti.

20. Dejte srozumitelně vědět, že
objednávka byla přijata. Takhle ne!

21. Více- či
jednokrokové
dokončení
objednávky?

22. Více- či jednokrokové
dokončení
objednávky?
Je to jedno, pokud je vše uděláno
správně. A udělat vícekrokovou
objednávku správně je mnohem těžší.

23. A nyní příklad,
kde je úplně
všechno špatně.

24. Web Dopravního podniku Prahy
a nákup kuponu MHD.
Najdete kde začít?

25. Kdyby místo „zde“ použili slovo „tady“,
byl by odkaz o 33,3 % větší!

26. Na 1. stránce si vybíráme
1.
způsob platby. Trochu neobvyklé…

27. 2.
Na 2. stránce zadáváme
číslo Opencard.

28. Kuriozní selectbox s jedinou
možností: opencard.

29. 3.
Na 3. stránce zvolíme začátek
platnosti kuponu.

30. 4.
Na 4. stránce délku platnosti.
O cenách ani zmínka.

31. 5.
Na 5. stránce čeká volba pásma.
O cenách stále ani zmínka.

32. 6.
Na šesté stránce se teprve
dozvídáme cenu.

33. 7.
Na 7. stránce zadáme
e-mailovou adresu.

34. 8.
Na 8. stránce doufáme, že už jsme
alespoň v polovině a klikáme dál.

35. 9.
Na 9. stránce je opět nějaká
rekapitulace a hlavně:

36. nečekaná captcha. Přesto, že sem se
bez platné opencard nelze dostat.

37. 10.
Na 10. stránce je tlačítko, kterým se
dostaneme na stránku 11.

38. 11.
Na 11. stránce opět vybíráme,
jak budeme platit.

39. 12.
Na 12. stránce slabší jedinci odpadnou,
ti zdatnější pokračují dál.

40. 13.
Na 13. stránce konečně zaplatíme.

41. 14.
Koupený kupon není platný, dokud ho
neaktivujeme. Je na to omezený čas.

42. Tohle stálo necelou miliardu.
Zaplatili jsme to my.

43. Pár tipů na vylepšení
objednávky z Vitalita.cz

44. Když to půjde, použijte jen
jednokrokovou objednávku.

45. Hned ukazujte ceny za dopravu
a místo osobního odběru.

46. U osobního odběru není třeba
mít povinnou adresu apod.

47. Zajímavé je našeptávání adres.

48. Může to ovšem vést i k tomu, že
zákazníci přestanou zadávat č.p.

49. Umožněte zobrazit viditelně heslo.

50. Používejte
své
aplikace
Jedině tak odhalíte nedostatky a
napadnou vás vylepšení.

51. @davidgrudl
@geekovo