سناریوهای کسب و کار برای کمک به شناسایی و درک نیازهای کسب و کار و در نتیجه برای استخراج نیازمندی های کسب و کار که توسعه معماری بایستی به آن اشاره کند به کار می روند.

1. ‫چهارم‬ ‫جلسه‬–‫سازمانی‬ ‫معماری‬
‫سناریوهای‬‫کسب‬ ‫اهداف‬ ‫و‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬
‫کار‬ ‫و‬
‫توسط‬:‫درجه‬ ‫امیر‬(amirdarejeh@gmail.com)Website: irantogaf.ir

2. ‫مقدمه‬
‫یک‬‫عامل‬‫کلیدی‬‫در‬‫موفقیت‬‫یک‬‫معماری‬‫سازمانی‬
‫میزان‬‫ارتباطی‬‫است‬‫که‬‫با‬‫نیازمندی‬‫های‬‫کسب‬‫و‬
‫کار‬‫دارد‬‫و‬‫به‬‫طرز‬‫قابل‬‫توجه‬‫ای‬‫سازمان‬‫را‬‫در‬
‫رسیدن‬‫به‬‫اهداف‬‫کسب‬‫و‬‫کارش‬‫حمایت‬‫و‬‫توانمند‬‫می‬
‫سازد‬.
‫سناریوهای‬‫کسب‬‫و‬‫کار‬‫برای‬‫کمک‬
‫به‬‫شناسایی‬‫و‬‫درک‬‫نیازهای‬‫کسب‬
‫و‬‫کار‬‫و‬‫در‬‫نتیجه‬‫برای‬
‫استخراج‬‫نیازمندی‬‫های‬‫کسب‬‫و‬
‫کار‬‫که‬‫توسعه‬‫معماری‬‫بایستی‬
‫به‬‫آن‬‫اشاره‬‫کند‬‫به‬‫کار‬‫می‬
‫روند‬. 2

3. ‫چیست؟‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫سناریوی‬ ‫یک‬
‫یک‬‫سناریوی‬‫کسب‬‫و‬‫کار‬‫موارد‬‫ذیل‬‫را‬‫تشریح‬‫می‬‫کند‬:
‫یک‬‫فرآیند‬‫کسب‬‫و‬،‫کار‬،‫عملکرد‬‫یا‬‫مجموعه‬‫ای‬‫از‬‫عملکردها‬
‫که‬‫می‬‫تواند‬‫توسط‬‫معماری‬‫فراهم‬‫گردد‬.
‫محیط‬‫کسب‬‫و‬،‫کار‬‫و‬‫فناوری‬
‫افراد‬‫و‬‫مولفه‬‫های‬‫محاسباتی‬(‫نقش‬‫آفرینان‬)‫که‬‫سناریو‬‫را‬
‫اجرا‬‫می‬‫کنند‬.
‫خروجی‬‫مطلوب‬‫مربوط‬‫به‬‫اجرای‬‫مناسب‬
3

4. ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫سناریوی‬ ‫یک‬ ‫های‬ ‫ویژگی‬
‫یک‬‫سناریوی‬‫کسب‬‫و‬‫کار‬‫خوب‬‫می‬‫بایست‬SMART‫باشد‬:
Specific(‫ویژه‬)،‫با‬‫تعریف‬‫اینکه‬‫چه‬‫نیازهایی‬‫می‬‫بایست‬‫در‬
‫کسب‬‫و‬‫کار‬‫برآورده‬‫شوند‬.
Measurable(‫قابل‬‫سنجش‬)،‫از‬‫طریق‬‫معیارهای‬‫واضح‬‫برای‬‫موفقیت‬
Actionable(‫قابل‬‫اجرا‬)،‫از‬‫طریق‬:
-‫بخش‬‫بندی‬‫مساله‬‫به‬‫طور‬‫واضح‬
-‫فراهم‬‫کردن‬‫پایه‬‫ای‬‫برای‬‫تعیین‬‫عناصر‬‫و‬‫برنامه‬‫ها‬‫برای‬
‫راه‬‫حل‬
Realistic(‫واقع‬‫گرایانه‬)،‫از‬‫این‬‫حیث‬‫که‬‫مساله‬‫می‬‫تواند‬‫در‬
‫محدوده‬‫ای‬‫از‬،‫مکان‬‫زمان‬‫و‬‫محدودیت‬‫های‬‫هزینه‬‫حل‬‫شود‬.
Time-Bound(‫محدوده‬‫زمانی‬)،‫از‬‫این‬‫حیث‬‫که‬‫وضعیت‬‫مشخصی‬‫در‬
‫رابطه‬‫با‬‫اینکه‬‫چه‬‫زمانی‬‫فرصت‬‫راه‬‫حل‬‫به‬‫پایان‬‫می‬،‫رسد‬
‫وجود‬‫دارد‬.
4

5. ‫استفاده‬ ‫مزایای‬‫سناریوهای‬‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬
‫استفاده‬‫از‬‫افراد‬‫کلیدی‬:‫این‬‫تکنیک‬‫به‬‫دلیل‬‫اینکه‬
‫نیازمند‬‫درگیر‬‫کردن‬‫مدیریت‬‫کسب‬‫و‬‫کار‬‫و‬‫دیگر‬‫ذینفعان‬
‫در‬‫مراحل‬‫اولیه‬‫پروژه‬‫معماری‬،‫است‬‫لذا‬‫نقش‬‫مهمی‬‫را‬‫در‬
‫بهره‬‫بردن‬‫از‬‫این‬‫افراد‬‫کلیدی‬‫در‬‫سراسر‬‫پروژه‬‫و‬‫محصول‬
‫نهایی‬‫بازی‬‫می‬‫کند‬.
‫ارتباطات‬‫با‬‫تامین‬‫کنندگان‬:‫استفاده‬‫از‬‫سناریوهای‬‫کسب‬‫و‬
‫کار‬‫توسط‬‫یک‬‫مشتری‬‫فناوری‬‫اطالعات‬‫می‬‫تواند‬‫کمک‬‫قابل‬
‫توجهی‬‫برای‬‫تولیدکنندگان‬‫فناوری‬‫اطالعات‬‫در‬‫ارائه‬‫راه‬‫حل‬
‫های‬‫مناسب‬‫باشد‬.‫تولیدکنندگان‬‫نیاز‬‫دارند‬‫که‬‫مطمئن‬‫شوند‬
‫مولفه‬‫های‬‫راه‬‫حلشان‬‫به‬‫یک‬‫راه‬‫حل‬‫صریح‬‫ارزش‬‫اضافه‬‫می‬
‫کند‬‫و‬‫قابل‬‫عرضه‬‫در‬‫بازار‬‫هستند‬.
5

6. ‫استفاده‬ ‫عدم‬ ‫مضرات‬‫سناریوهای‬‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬
‫خطر‬‫اینکه‬‫معماری‬‫بر‬‫پایه‬‫یک‬‫مجموعه‬‫ناقص‬‫از‬
‫نیازمندی‬‫هایی‬‫که‬‫ارتباطی‬‫با‬‫توصیف‬‫کلی‬‫مشکل‬‫ندارند‬
‫باشد‬‫وجود‬‫دارد‬‫و‬‫این‬‫امر‬‫می‬‫تواند‬‫منجر‬‫به‬‫گمراه‬
‫کردن‬‫کار‬‫معماری‬‫شود‬.
‫ارزش‬‫حاصل‬‫از‬‫حل‬‫مساله‬‫برای‬‫کسب‬‫و‬‫کار‬‫واضح‬‫نیست‬.
‫رابطه‬‫بالقوه‬‫راه‬‫حل‬‫ها‬‫واضح‬‫نیست‬.
6

7. ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫سناریوی‬ ‫ایجاد‬
7

8. ‫توسعه‬ ‫مراحل‬‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫سناریوی‬
‫برگزا‬
‫ری‬
‫کارگا‬
‫ه‬
‫نمایش‬
‫روابط‬
/
‫ماتری‬
‫س‬‫ها‬
‫برگزا‬
‫ری‬
‫کارگا‬
‫یا‬ ‫ه‬
‫جلسات‬
‫بازخو‬
‫انی‬
8

9. ‫یک‬ ‫محتویات‬‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫سناریوی‬
‫دو‬‫نوع‬‫مضمون‬‫اصلی‬‫وجود‬‫دارد‬:‫گرافیک‬‫ها‬(‫مدل‬‫ها‬)‫و‬‫متن‬
‫توصیفی‬.‫هر‬‫دو‬‫سهمی‬‫برای‬‫ایفای‬‫نقش‬‫دارند‬.
‫مدل‬‫های‬‫سناریوی‬‫کسب‬‫و‬‫کار‬‫دیدهای‬‫فنی‬‫و‬‫کسب‬‫و‬‫کار‬‫را‬
‫به‬‫شکل‬‫گرافیکی‬‫را‬‫جهت‬‫کمک‬‫به‬‫درک‬‫و‬‫فهم‬‫دیدها‬‫ضبط‬‫می‬
‫کنند‬.‫به‬‫طور‬‫ویژه‬‫آنها‬‫نقش‬‫آفرینان‬‫و‬‫تعامالت‬‫را‬‫مرتبط‬
‫می‬‫سازند‬‫و‬‫یک‬‫نقطه‬‫آغازین‬‫را‬‫برای‬‫تصدیق‬‫نیازمندی‬‫های‬
‫خاص‬‫ارائه‬‫می‬‫کنند‬.
‫توصیفات‬‫سناریوی‬‫کسب‬‫و‬‫کار‬‫جزئیات‬‫را‬‫به‬‫شکل‬‫متنی‬‫ضبط‬
‫می‬‫کنند‬.‫لیستی‬‫از‬‫مضامین‬‫مرسوم‬‫برای‬‫یک‬‫سناریوی‬‫کسب‬‫و‬
‫کار‬‫در‬‫ادامه‬‫ارائه‬‫شده‬‫است‬.
9

10. ‫یک‬ ‫محتویات‬‫و‬ ‫کسب‬ ‫سناریوی‬‫کار‬(‫ادامه‬)
‫جدول‬‫محتویات‬
‫پیش‬‫گفتار‬
‫خالصه‬‫اجرایی‬
‫نقشه‬‫راه‬‫سند‬
‫سناریوی‬‫کسب‬‫و‬‫کار‬
‫مرور‬‫کلی‬‫سناریوی‬‫کسب‬‫و‬‫کار‬
‫پیش‬‫زمینه‬‫سناریو‬
‫هدف‬‫سناریو‬
‫تعاریف‬/‫توصیفات‬‫عبارات‬‫به‬‫کار‬
‫رفته‬
‫دیدهای‬‫مربوط‬‫به‬‫محیط‬‫ها‬‫و‬‫فرآیندها‬
‫محیط‬‫کسب‬‫و‬‫کار‬
‫حوزه‬‫ها‬
‫توصیفات‬‫فرآیند‬
‫فرآیند‬"a"
‫و‬‫غیره‬
‫محیط‬‫فنی‬
‫محیط‬‫فنی‬"a"
‫و‬‫غیره‬
‫نقش‬‫آفرینان‬‫و‬‫نقش‬‫ها‬‫و‬‫مسئولیت‬‫های‬
‫آنها‬
‫نقش‬‫آفرینان‬‫کامپیوتری‬‫و‬‫نقش‬‫ها‬
‫ارتباط‬‫مولفه‬‫ها‬‫و‬‫فرآیندها‬
‫نقش‬‫آفرینان‬‫انسانی‬‫و‬‫نقش‬‫ها‬
‫ارتباط‬‫انسان‬‫ها‬‫و‬‫فرآیندها‬
‫تحلیل‬‫های‬‫گردش‬‫اطالعات‬
‫اصول‬‫و‬‫محدودیت‬‫ها‬
‫اصول‬‫فناوری‬‫اطالعات‬
‫محدودیت‬‫ها‬
‫نیازمندی‬‫ها‬
‫تحلیل‬‫های‬‫سناریوی‬‫کسب‬‫و‬‫کار‬
‫خالصه‬‫مشکل‬
‫مباحث‬
‫اهداف‬
‫خالصه‬
‫ضمایم‬
‫ضمیمه‬A:‫سناریوهای‬‫کسب‬‫و‬‫کار‬-‫اطالعات‬
‫اضافی‬
10

11. ‫سناریوی‬ ‫با‬ ‫مشارکت‬‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬
11

12. ‫سناریو‬‫و‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫های‬TOGAF ADM
‫سناریوهای‬‫کسب‬‫و‬‫کار‬‫به‬‫طور‬‫آشکار‬
‫در‬‫مرحله‬‫مقدماتی‬ADM،‫چشم‬‫انداز‬
‫معماری‬،‫زمانی‬‫که‬‫برای‬‫تعریف‬
‫نیازمندی‬‫های‬‫مربوطه‬‫کسب‬‫و‬
‫کار‬‫و‬‫برای‬‫ایجاد‬‫اجماع‬‫با‬‫مدیریت‬
‫کسب‬‫و‬‫کار‬‫و‬‫دیگر‬‫ذینفعان‬‫به‬‫کار‬
‫می‬،‫روند‬‫شکل‬‫می‬‫گیرند‬. ‫به‬‫این‬‫خاطر‬‫که‬‫نیازمندی‬‫های‬‫کسب‬
‫و‬‫کار‬‫در‬‫تمامی‬‫مراحل‬‫چرخه‬ADM
‫مهم‬،‫هستند‬‫تکنیک‬‫سناریوی‬‫کسب‬‫و‬
‫کار‬‫نقش‬‫مهمی‬‫را‬‫جهت‬‫تضمین‬‫اینکه‬
‫نیازمندی‬‫های‬‫کسب‬‫و‬‫کار‬‫خودشان‬
‫کامل‬‫و‬‫صحیح‬،‫هستند‬‫در‬ADM‫بازی‬
‫می‬‫کنند‬.
12

13. ‫سناریوی‬ ‫توسعه‬‫و‬ ‫کسب‬‫کار‬
‫کلی‬ ‫های‬ ‫راهنمایی‬
‫اگر‬‫ذینفعان‬‫ندانند‬‫که‬‫چه‬‫می‬‫خواهند‬:
‫وقت‬،‫بگذارید‬‫مشاهده‬‫کنید‬‫و‬‫ثبت‬‫کنید‬‫که‬‫آنها‬‫امروز‬
‫چگونه‬‫کار‬‫می‬‫کنند‬
‫اطالعات‬‫را‬‫طوری‬‫که‬‫بعدا‬‫قابل‬‫استفاده‬‫باشد‬
‫سازماندهی‬‫کنید‬
‫قوانین‬‫مهم‬‫کسب‬‫و‬‫کار‬‫را‬‫از‬‫طریق‬‫متخصصین‬‫حوزه‬‫ها‬
‫معلوم‬‫کنید‬
‫بر‬‫روی‬‫اینکه‬‫چه‬‫نیازهایی‬‫بایستی‬‫تکمیل‬‫شوند‬‫و‬
‫اینکه‬‫چگونه‬‫بایستی‬‫تکمیل‬‫شوند‬‫متمرکز‬‫شوید‬.
‫این‬‫کار‬‫مرجعی‬‫را‬‫برای‬‫زنجیره‬‫ای‬‫از‬‫دالیل‬‫از‬‫نیازمندی‬
‫های‬‫کسب‬‫و‬‫کار‬‫تا‬‫راه‬‫حل‬‫های‬‫فنی‬‫فراهم‬‫می‬‫کند‬.‫که‬
‫بعدا‬‫موجب‬‫این‬‫مزیت‬‫می‬‫شود‬‫در‬‫آغاز‬‫مهم‬‫و‬‫ساعی‬‫باشد‬.
13

14. ‫سناریوی‬ ‫توسعه‬‫و‬ ‫کسب‬‫کار‬(‫ادامه‬)
‫حوزه‬ ‫هر‬ ‫در‬ ‫پرسیدن‬ ‫برای‬ ‫سواالتی‬
،‫شناسایی‬‫مستندسازی‬،‫و‬‫رتبه‬‫بندی‬‫مشکل‬
‫اگر‬‫مشکل‬‫خیلی‬‫خاص‬‫و‬‫یا‬‫یک‬‫چگونگی‬‫است‬:
‫سواالت‬"‫چرا‬‫شما‬‫الزم‬‫است‬‫آنرا‬‫به‬‫این‬‫شکل‬‫انجام‬‫دهید؟‬"‫را‬‫بپرسید‬
‫اگر‬‫مشکل‬‫خیلی‬‫مبهم‬‫است‬‫و‬‫قابل‬‫پیگیری‬‫نیست‬:
‫سواالت‬"‫چه‬‫نیازی‬‫به‬‫انجام‬‫آن‬،‫دارید‬‫یا‬‫شما‬‫قادر‬‫به‬‫چیزی‬‫خواهید‬
‫بود‬‫اگر‬‫این‬‫مشکل‬‫حل‬‫شود‬"‫را‬‫بپرسید‬
‫سواالتی‬‫بپرسید‬‫که‬‫به‬‫شناسایی‬‫اینکه‬‫کجا‬‫و‬‫کی‬‫مشکل‬‫وجود‬‫دارد،کمک‬‫کند‬:
‫کجا‬‫این‬‫مشکل‬‫خاص‬‫را‬‫تجربه‬‫کرده‬‫اید‬‫؟‬‫در‬‫چه‬‫فرآیند‬‫کسب‬‫و‬‫کاری؟‬
‫کی‬‫با‬‫این‬‫مباحث‬‫روبرو‬‫می‬‫شوید؟‬‫حین‬‫شروع‬،،‫اواسط‬‫یا‬‫پایان‬
‫فرآیند؟‬
‫سواالتی‬‫بپرسید‬‫که‬‫به‬‫شناسایی‬‫هزینه‬‫های‬،‫مشکل‬‫کمک‬‫کند‬:
‫آیا‬‫گزارشی‬‫برای‬‫هزینه‬‫های‬‫مرتبط‬‫با‬‫این‬‫مشکل‬‫دارید؟‬‫اگر‬،‫هست‬
‫آنها‬‫چه‬‫هستند؟‬
‫آیا‬‫هزینه‬‫های‬‫مخفی‬‫وجود‬‫دارد؟‬‫اگر‬،‫هست‬‫آنها‬‫چه‬‫هستند؟‬
‫آیا‬‫هزینه‬‫این‬‫مشکل‬‫در‬‫قالب‬‫هزینه‬‫چیز‬‫دیگری‬‫پوشش‬‫داده‬‫شده؟‬‫اگر‬
14

15. ‫سناریوی‬ ‫توسعه‬‫و‬ ‫کسب‬‫کار‬(‫ادامه‬)
‫هر‬ ‫در‬ ‫پرسیدن‬ ‫برای‬ ‫سواالتی‬‫حوزه‬(‫ادامه‬)
‫شناسایی‬‫محیط‬‫کسب‬‫و‬‫کار‬‫و‬‫فنی‬‫و‬‫مستند‬‫کردن‬‫آن‬‫در‬‫مدل‬‫ها‬
‫سواالتی‬‫برای‬‫پرسیدن‬‫در‬‫مورد‬‫محیط‬‫کسب‬‫و‬‫کار‬:
‫چه‬‫فرآیند‬‫کلیدی‬‫بواسطه‬‫این‬‫مشکالت‬‫صدمه‬‫می‬‫خورد؟‬‫چه‬‫گام‬‫های‬
‫عمده‬‫ای‬‫الزم‬‫است‬‫پردازش‬‫شوند؟‬
‫موقعیت‬/‫مقیاس‬‫مربوط‬‫به‬‫بخش‬‫های‬‫داخلی‬‫کسب‬‫و‬‫کار؟‬
‫موقعیت‬/‫مقیاس‬‫شرکای‬‫خارجی‬‫کسب‬‫و‬‫کار؟‬
‫قوانین‬‫و‬‫مقررات‬‫مرتبط‬‫با‬‫وضعیت؟‬
‫سواالتی‬‫برای‬‫پرسیدن‬‫در‬‫مورد‬‫محیط‬‫فعلی‬‫فناوری‬:
‫چه‬‫مولفه‬‫های‬‫فناوری‬‫از‬‫قبل‬‫فرض‬‫شده‬‫که‬‫به‬‫این‬‫مشکل‬‫مرتبط‬
‫باشند؟‬
‫آیا‬‫هیچ‬‫محدودیت‬‫فناوری‬‫وجود‬‫دارد؟‬
‫آیا‬‫هیچ‬‫اصول‬‫فناوری‬‫وجود‬‫دارد‬‫که‬‫اعمال‬‫شود؟‬
15

16. ‫سناریوی‬ ‫توسعه‬‫و‬ ‫کسب‬‫کار‬(‫ادامه‬)
‫هر‬ ‫در‬ ‫پرسیدن‬ ‫برای‬ ‫سواالتی‬‫حوزه‬(‫ادامه‬)
‫شناسایی‬‫و‬‫مستندسازی‬‫اهداف‬
‫آیا‬"‫چه‬‫چیزی‬"‫به‬‫طور‬‫کافی‬‫با‬‫اساسی‬‫برای‬"‫چرا‬"‫پشتیبانی‬‫شده‬
‫است؟‬‫اگر‬،‫خیر‬‫برای‬‫اصول‬‫قابل‬‫سنجش‬‫در‬‫حوزه‬‫های‬‫ذیل‬‫سوال‬
‫بپرسید‬:
‫بازگشت‬‫سرمایه‬
‫مقیاس‬‫پذیری‬
‫نیازهای‬‫عملکردی‬
‫تطابق‬‫با‬‫استانداردها‬
‫معیارهای‬‫با‬‫کاربری‬‫آسان‬
16

17. ‫سناریوی‬ ‫توسعه‬‫و‬ ‫کسب‬‫کار‬(‫ادامه‬)
‫هر‬ ‫در‬ ‫پرسیدن‬ ‫برای‬ ‫سواالتی‬‫حوزه‬(‫ادامه‬)
‫شناسایی‬‫نقش‬‫آفرینان‬‫انسانی‬‫و‬‫جایگاهشان‬‫در‬‫مدل‬‫کسب‬‫و‬‫کار‬
‫یک‬‫نقش‬‫آفرین‬‫هر‬‫چیزی‬‫را‬‫که‬‫با‬‫و‬‫یا‬‫در‬‫درون‬‫سیستم‬‫تعامل‬‫می‬‫کند‬‫نشان‬
‫می‬‫دهد‬.‫می‬‫تواند‬‫انسان‬،‫باشد‬‫یا‬‫یک‬،‫ماشین‬‫یا‬‫یک‬‫برنامه‬‫کامپیوتری‬.
‫نقش‬‫آفرینان‬‫فعالیت‬‫با‬‫سیستم‬‫را‬‫آغاز‬‫می‬،‫کنند‬‫برای‬‫مثال‬:
‫کاربر‬‫کامپیوتر‬‫با‬‫کامپیوتر‬
‫کاربر‬‫تلفن‬‫با‬‫تلفن‬
‫متصدی‬‫پرداخت‬‫با‬‫سیستم‬‫پرداخت‬
‫مشترک‬‫اینترنت‬‫با‬‫مرورگر‬‫وب‬
‫هر‬‫نقش‬‫آفرین‬‫سیستم‬‫را‬‫به‬‫شکل‬‫های‬‫مختلف‬‫استفاده‬‫می‬‫کند‬.‫در‬‫مورد‬
‫انسان‬‫هایی‬‫که‬‫درگیر‬‫خواهند‬،‫شد‬‫ممکن‬‫است‬‫نقش‬‫های‬‫زیر‬‫وجود‬‫داشته‬
‫باشند‬:
‫توسعه‬‫دهنده‬
‫نگهدارنده‬
‫متصدی‬
‫مدیر‬
‫کاربر‬
17

18. ‫سناریوی‬ ‫توسعه‬‫و‬ ‫کسب‬‫کار‬(‫ادامه‬)
‫هر‬ ‫در‬ ‫پرسیدن‬ ‫برای‬ ‫سواالتی‬‫حوزه‬(‫ادامه‬)
‫شناسایی‬‫نقش‬‫آفرینان‬‫کامپیوتری‬‫و‬‫جایگاهشان‬‫در‬‫مدل‬‫فناوری‬
‫در‬‫مورد‬‫مولفه‬‫های‬‫کامپیوتری‬‫که‬‫احتماال‬‫از‬‫نقطه‬‫نظرات‬‫مختلف‬
‫درگیر‬‫می‬،‫شوند‬‫سواالتی‬‫بپرسید‬.‫آنها‬‫بایستی‬‫چه‬‫کاری‬‫انجام‬
‫دهند؟‬
‫مستند‬‫سازی‬‫نقش‬،‫ها‬‫مسئولیت‬،‫ها‬‫معیارهای‬،‫موفقیت‬‫اسناد‬‫مورد‬
‫نیاز‬
‫زمانی‬‫که‬‫نقش‬‫ها‬‫را‬‫تعریف‬‫می‬،‫کنید‬‫این‬‫چنین‬‫سواالتی‬‫را‬
‫بپرسید‬:
‫وظایف‬‫اصلی‬‫نقش‬‫آفرین‬‫چه‬‫چیزهایی‬‫هستند؟‬
‫آیا‬‫نقش‬‫آفرین‬‫مجبور‬‫به‬‫خواندن‬/‫نوشتن‬/‫تغییر‬‫هیچ‬‫اطالعاتی‬
‫خواهد‬‫بود؟‬
‫آیا‬‫نقش‬‫آفرین‬‫مجبور‬‫به‬‫آگاه‬‫ساختن‬‫سیستم‬‫در‬‫مورد‬‫تغییرات‬
‫خارجی‬‫خواهد‬‫بود؟‬
‫آیا‬‫نقش‬‫آفرین‬‫می‬‫خواهد‬‫درمورد‬‫تغییرات‬‫ناخواسته‬‫آگاهی‬ 18

19. ‫سناریوی‬ ‫توسعه‬‫و‬ ‫کسب‬‫کار‬(‫ادامه‬)
‫هر‬ ‫در‬ ‫پرسیدن‬ ‫برای‬ ‫سواالتی‬‫حوزه‬(‫ادامه‬)
‫شناسایی‬‫و‬‫مستندسازی‬‫اهداف‬
‫آیا‬"‫چه‬‫چیزی‬"‫به‬‫طور‬‫کافی‬‫با‬‫اساسی‬‫برای‬"‫چرا‬"‫پشتیبانی‬‫شده‬
‫است؟‬‫اگر‬،‫خیر‬‫برای‬‫اصول‬‫قابل‬‫سنجش‬‫در‬‫حوزه‬‫های‬‫ذیل‬‫سوال‬
‫بپرسید‬:
‫بازگشت‬‫سرمایه‬
‫مقیاس‬‫پذیری‬
‫نیازهای‬‫عملکردی‬
‫تطابق‬‫با‬‫استانداردها‬
‫معیارهای‬‫با‬‫کاربری‬‫آسان‬
19

20. ‫راهنمایی‬‫هایی‬‫مقاصد‬ ‫و‬ ‫اهداف‬ ‫مورد‬ ‫در‬
‫اهمیت‬‫اهداف‬
‫یکی‬‫از‬‫گام‬‫های‬‫اولیه‬‫در‬‫توسعه‬‫یک‬‫معماری‬‫تعریف‬‫کلی‬‫اهداف‬‫و‬
‫مقاصد‬‫برای‬‫توسعه‬‫است‬.‫اهداف‬‫بایستی‬‫از‬‫طریق‬‫مقاصد‬‫سازمان‬‫و‬
‫سمت‬‫و‬‫سویی‬‫که‬‫فناوری‬‫اطالعات‬‫جهت‬‫رسیدن‬‫به‬‫آن‬‫مقاصد‬‫دیده‬
،‫شده‬‫استنتاج‬‫شوند‬. ‫اهمیت‬‫اهداف‬SMART
‫همانطوری‬‫که‬‫در‬‫اسالیدهای‬‫قبل‬‫تشریح‬،‫شد‬‫نه‬‫تنها‬‫بیشتر‬‫اهداف‬
‫بایستی‬‫در‬‫قالب‬‫عبارات‬‫متداول‬‫بیان‬،‫شوند‬‫بلکه‬‫معیارهای‬
‫خاصی‬‫نیز‬‫الزم‬‫است‬‫تا‬‫جهت‬SMART‫کردن‬‫به‬‫آنها‬‫پیوست‬‫شود‬.
‫میزان‬‫تالش‬‫صرف‬‫شده‬‫برای‬‫انجام‬‫این‬‫کار‬‫منجر‬‫به‬‫وضوح‬‫بیشتری‬
‫برای‬‫حامیان‬‫چرخه‬‫تکامل‬‫معماری‬‫خواهد‬‫شد‬.‫این‬‫امر‬‫موجب‬
‫بازگشت‬‫هزینه‬‫صرف‬‫شده‬‫بواسطه‬‫هدایت‬‫راه‬‫حل‬‫های‬‫پیشنهاد‬‫شده‬
‫به‬‫صورت‬‫واضح‬‫تر‬‫برای‬‫اهداف‬‫در‬‫هر‬‫گام‬‫از‬‫چرخه‬‫خواهد‬‫شد‬.
‫برای‬‫ذی‬‫نفعان‬،‫همچنین‬‫برای‬‫تولیدکنندگان‬‫و‬،‫مشاورین‬‫مختلف‬
‫در‬‫درون‬،‫سازمان‬‫جهت‬‫داشتن‬‫معیاری‬‫روشن‬‫برای‬‫سنجش‬‫تناسب‬‫با‬
،‫هدف‬‫بی‬‫نهایت‬‫مفید‬‫است‬.‫اگر‬‫به‬‫خوبی‬‫انجام‬،‫شود‬ADM‫می‬
‫تواند‬‫برای‬‫دنبال‬‫کردن‬‫تصمیمات‬‫خاصی‬‫در‬‫پی‬‫ضوابط‬‫به‬‫کار‬
20

21. ‫نمونه‬‫ای‬‫از‬SMART‫سازی‬‫اهداف‬
‫بهبود‬‫بهره‬‫وری‬‫کاربر‬
‫واسط‬
‫کاربری‬
‫پایدار‬
‫یک‬‫واسط‬‫کاربری‬‫پایدار‬‫تضمین‬‫می‬‫کند‬‫که‬‫تمامی‬‫توابع‬‫و‬
‫خدمات‬‫در‬‫دسترس‬‫کاربر‬‫به‬‫یک‬‫روش‬،‫مشابه‬‫قابل‬‫پیش‬‫بینی‬
‫صرف‬‫نظر‬‫از‬‫برنامه‬‫کاربردی‬‫یا‬،‫سایت‬‫رفتار‬‫خواهند‬‫کرد‬.
‫این‬‫امر‬‫موجب‬‫بازدهی‬‫بهتر‬‫و‬‫خطاهای‬‫کاربری‬‫کمتر‬‫خواهد‬
‫شد‬‫که‬‫ممکن‬‫است‬‫یک‬‫به‬‫یک‬‫موجب‬‫هزینه‬‫های‬‫کمتر‬‫بازیابی‬ 21

22. ‫نمونه‬‫ای‬‫از‬SMART‫سازی‬‫اهداف‬(‫ادامه‬)
‫خاص‬:‫هدف‬‫مربوط‬‫به‬‫فراهم‬‫کردن‬"‫یک‬‫واسط‬‫کاربری‬‫پایدار‬‫تضمین‬‫می‬
‫کند‬‫که‬‫تمامی‬‫توابع‬‫و‬‫خدمات‬‫در‬‫دسترس‬‫کاربر‬‫به‬‫یک‬‫روش‬،‫مشابه‬
‫قابل‬‫پیش‬‫بینی‬‫صرف‬‫نظر‬‫از‬‫برنامه‬‫کاربردی‬‫یا‬‫ظاهر‬‫سایت‬‫و‬‫رفتار‬
‫خواهند‬‫کرد‬"‫تا‬‫حدی‬‫خاص‬‫است‬.‫با‬‫این‬،‫حال‬‫معیارهای‬‫فهرست‬‫شده‬‫در‬
‫جمله‬‫دوم‬‫می‬‫توانند‬‫خاص‬‫تر‬‫باشند‬.
‫قابل‬‫سنجش‬:‫همانطوری‬‫که‬‫در‬‫باال‬‫بیان‬،‫شد‬‫این‬‫هدف‬‫قابل‬‫سنجش‬،‫است‬
‫اما‬‫می‬‫تواند‬‫خاص‬‫تر‬‫باشد‬.‫جمله‬‫دوم‬‫می‬‫تواند‬‫جهت‬‫خوانده‬‫شدن‬
‫بهبود‬‫یابد‬(‫برای‬‫مثال‬):"‫منجر‬‫به‬10%‫بهره‬‫وری‬‫بیشتر‬‫کاربر‬‫و‬
‫کاهش‬20%‫خطاهای‬‫کاربری‬‫در‬‫ورود‬‫سفارشات‬‫خواهد‬‫شد‬‫که‬‫ممکن‬‫است‬
‫موجب‬‫کاهش‬5%‫هزینه‬‫های‬‫ورود‬‫سفارش‬‫شود‬".
‫قابل‬‫اجرا‬:‫این‬‫هدف‬‫پدید‬‫آمده‬‫که‬‫قابل‬‫اجرا‬‫باشد‬.‫به‬‫وضوح‬‫دیده‬
‫می‬‫شود‬‫که‬‫پایداری‬‫واسط‬‫کاربری‬‫بایستی‬‫فراهم‬‫شود‬‫و‬‫می‬‫تواند‬‫به‬
‫وسیله‬‫هر‬‫کسی‬‫که‬‫مسئول‬‫فراهم‬‫کردن‬‫واسط‬‫کاربری‬‫برای‬‫دستگاه‬‫کاربر‬
،‫است‬‫مدیریت‬‫شود‬.
‫واقع‬‫گرا‬:‫هدف‬‫مربوط‬‫به‬‫فراهم‬‫کردن‬"‫یک‬‫واسط‬‫کاربری‬‫پایدار‬
‫تضمین‬‫می‬‫کند‬‫که‬‫تمامی‬‫توابع‬‫و‬‫خدمات‬‫در‬‫دسترس‬‫کاربر‬‫به‬‫یک‬‫روش‬
،‫مشابه‬‫قابل‬‫پیش‬‫بینی‬‫صرف‬‫نظر‬‫از‬‫ظاهر‬‫برنامه‬‫کاربردی‬‫یا‬‫وب‬‫سایت‬
‫رفتار‬‫خواهند‬‫کرد‬"‫ممکن‬‫است‬‫واقع‬‫گرا‬‫نباشد‬.‫استفاده‬‫امروزی‬‫از‬
22

23. ‫نمونه‬‫ای‬‫از‬SMART‫سازی‬‫اهداف‬(‫ادامه‬)
By the end of Q3, provide a consistent user interface
across user interface devices that provide similar
functionality to ensure all user accessible functions and
services appear and behave in a similar way when using
those devices in a predictable fashion regardless of
application or site. This will lead to 10% greater user
efficiency and 20% fewer order entr y user errors, which
in turn may result in 5% lower order entry costs
23

24. ‫دسته‬‫بندی‬‫های‬‫اهداف‬‫و‬‫مقاصد‬
‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫فرآیند‬ ‫کارائی‬ ‫بهبود‬
‫ها‬ ‫هزینه‬ ‫کاهش‬
‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫های‬ ‫عملیات‬ ‫بهبود‬
‫مدیریت‬ ‫تاثیر‬ ‫بهبود‬
‫ریسک‬ ‫کاهش‬
‫اطالعات‬ ‫فناوری‬ ‫سازمان‬ ‫کارائی‬ ‫بهبود‬
‫بهره‬ ‫بهبود‬‫وری‬‫کاربر‬
‫پذیری‬ ‫مقیاس‬ ‫قابلیت‬ ‫و‬ ‫انتقال‬ ‫قابلیت‬ ‫بهبود‬
‫همکاری‬ ‫قابلیت‬ ‫بهبود‬
‫فروش‬ ‫به‬ ‫وابستگی‬ ‫عدم‬ ‫افزایش‬
‫حیات‬ ‫چرخه‬ ‫های‬ ‫هزینه‬ ‫کاهش‬
‫امنیت‬ ‫بهبود‬
‫مدیریت‬ ‫قابلیت‬ ‫بهبود‬
24

25. ‫خالصه‬
‫سناریوهای‬‫کسب‬‫و‬‫کار‬‫در‬‫اشاره‬‫به‬‫یکی‬‫از‬‫مباحث‬‫بسیار‬‫رایجی‬‫که‬
‫مجریان‬‫فناوری‬‫اطالعات‬‫با‬‫آن‬‫رو‬‫به‬‫رو‬‫می‬‫شوند‬‫کمک‬‫می‬‫کند‬:‫تطبیق‬
‫فناوری‬‫اطالعات‬‫با‬‫کسب‬‫و‬‫کار‬.
‫موفقیت‬‫هر‬‫پروژه‬‫عمده‬‫فناوری‬‫اطالعات‬‫به‬‫واسطه‬‫میزان‬‫ارتباط‬‫آن‬
‫با‬‫نیازمندی‬‫های‬‫کسب‬‫و‬‫کار‬‫و‬‫پشتیبانی‬‫ها‬‫و‬‫توانمند‬‫سازی‬‫های‬
‫قابل‬‫بیان‬‫سازمان‬‫جهت‬‫رسیدن‬‫به‬‫اهداف‬‫کسب‬‫و‬،‫کارش‬‫سنجیده‬‫می‬
‫شود‬.‫سناریوهای‬‫کسب‬‫و‬‫کار‬‫تکنیک‬‫مهمی‬‫هستند‬‫که‬‫ممکن‬‫است‬‫در‬
‫مراحل‬‫مختلفی‬‫از‬‫تعریف‬‫معماری‬‫سازمانی‬‫یا‬‫هر‬‫پروژه‬‫عمده‬‫دیگر‬
‫فناوری‬،‫اطالعات‬‫جهت‬‫استنتاج‬‫مستقیم‬‫ویژگی‬‫های‬‫مربوط‬‫به‬‫معماری‬
‫از‬‫طریق‬‫نیازمندی‬‫های‬‫سطح‬‫باالی‬‫کسب‬‫و‬،‫کار‬‫مورد‬‫استفاده‬‫قرار‬
‫گیرند‬.‫سناریوهای‬‫کسب‬‫و‬‫کار‬‫جهت‬‫کمک‬‫به‬‫شناسایی‬‫و‬‫درک‬‫نیازهای‬
‫کسب‬‫و‬‫کار‬‫و‬‫در‬‫نتیجه‬‫جهت‬‫استنتاج‬‫نیازمندی‬‫های‬‫کسب‬‫و‬‫کاری‬‫که‬
‫توسعه‬‫معماری‬‫و‬‫سرانجام‬‫فناوری‬،‫اطالعات‬‫بایستی‬‫مورد‬‫خطاب‬‫قرار‬
‫دهند‬‫به‬‫کار‬‫می‬‫روند‬.
‫با‬‫این‬،‫وجود‬‫یادآوری‬‫این‬‫نکته‬‫مهم‬‫است‬‫که‬‫سناریوهای‬‫کسب‬‫و‬‫کار‬
25